Έξι "τίμια εξυπηρετώ-άτομα"
- Μπορείτε να υιοθετήσετε για τίποτα για να γαλβανίσετε την επιχείρησή σας
Κρατώ έξι τίμια εξυπηρετώ-άτομα
Με δίδαξαν όλο εγώ ήξεραν)
Τα ονόματά τους είναι τι και γιατί και πότε
Και πώς και όπου και ποιοι.
(RudyardKipling, από "το παιδί του ελέφαντα" ακριβώς έτσι στις ιστορίες).
Οι λέξεις του Kipling δεν μπορούν πλέον να είναι πολιτικά σωστές αλλά παρέχουν ακόμα τη βάση της επιχειρησιακής φιλοσοφίας μου σήμερα.
δηλ. Εάν δεν ξέρετε, ρωτήστε.
Έτσι έφτασα στη σκέψη. Υπάρχει μια σύγχρονη επιχείρηση ισοδύναμη με έξι τίμια εξυπηρετώ-άτομα Kipling;
Το Kipling ενημέρωσε: Έξι αρκτικόλεξα που μπορούν να μετασχηματίσουν οποιαδήποτε επιχείρηση
ΑΓΓΑΡΕΙΑ
Δυνάμεις, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές - το διασημότερο επιχειρησιακό αρκτικόλεξο όλου του χρόνου. Η ΑΓΓΑΡΕΙΑ παρέχει ένα μεγάλο πλαίσιο για τις συνόδους "brainstorming".
Γίνοντη ειλικρινά και ανοιχτά την ΑΓΓΑΡΕΙΑ σας η ανάλυση κρατά έναν καθρέφτη μέχρι την επιχείρησή σας που δίνει έμφαση ακριβώς σε τι κάνετε καλά και μπορείτε να εκμεταλλευτείτε, και τι δεν κάνετε καλά και όποιων οι ανταγωνιστές σας μπορούν να εκμεταλλευτούν.
Για να πάρει αρχισμένος πάρτε κάθε όρο στη συνέχεια και απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Δυνάμεις:
- Ποιες είναι οι επιχειρήσεις σας αφαιρούν τον πυρήνα τις δυνάμεις;
- Τι είστε πραγματικά καλοί;
- Τι σας κάνει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας;
- Ποια ιδιόκτητα εργαλεία, τεχνολογία ή
- Τι οι ανταγωνιστές μας βλέπουνε ως δυνάμεις μας;
- Τι οι πελάτες μας βλέπουνε ως δυνάμεις μας;
Αδυναμίες:
- Τι dont καλά;
- Τι θέλετε να βελτιώσετε;
- Πού χάνετε έξω στους ανταγωνιστές σας;
- Τι dont οι πελάτες σας συμπαθούν για σας;
Ευκαιρίες:
Ποιες αλλαγές πραγματοποιούνται στο επιχειρησιακό περιβάλλον σας κοινωνικό, τεχνολογικός, οικονομικός, πολιτικός, νομικός, περιβαλλοντικός (STEPLE - ένα άλλο αρκτικόλεξο snuck μέσα εκεί);
- Τι οι πελάτες θέλουν ότι θα μπορούσατε να παραδώσετε;
- Ποιες είναι οι αδυναμίες ανταγωνιστών σας;
- Πόσο αλλιώς θα μπορούσατε να εκμεταλλευτείτε τις δυνάμεις σας;
Απειλές:
- Τι ο ανταγωνισμός σας κάνει;
- Έχετε τα προβλήματα κακού χρέους ή ταμειακών ροών;
- Θα μπορούσαν οποιεσδήποτε από τις αδυναμίες σας να απειλήσουν σοβαρά την επιχείρησή σας;
- Θα μπορούσαν οποιοιδήποτε από εκείνους τους παράγοντες STEPLE να απειλήσουν την επιχείρησή σας;
Χρησιμοποιήστε αυτές τις ερωτήσεις που παίρνουν αρχισμένες. Θυμηθείτε, προορίζεστε να είστε "brainstorming" - τίποτα πηγαίνει.
Η ΑΓΓΑΡΕΙΑ σας είναι μόνο η αφετηρία. Η πραγματική πρόκλησή σας είναι να χρησιμοποιήσετε την ΑΓΓΑΡΕΙΑ σας για να αναπτύξει μια στρατηγική και τα σχέδια που μπορείτε να ακολουθήσετε για να μετατρέψετε τις αδυναμίες σας σε δυνάμεις, οι απειλές σας στις ευκαιρίες, και για να μεγιστοποιήσετε στις ευκαιρίες που παρουσιάζονται.
Θ*ΣΜΑΡΤ
Εάν υπάρχει ένα κλειδί στη μετατροπή των πολυάσχολων, άκαρπων οργανώσεων σε πρότυπα της βελτιωμένης αποδοτικότητας έπειτα αυτό είναι. Πιθανώς τόσο καλά γνωστός όσο η ΑΓΓΑΡΕΙΑ, SMART μετατρέπει τους σκοπούς, τους στόχους και τους στόχους σε συγκεκριμένα προϊόντα.
Ακριβέστερα το SMART οφείλει να είναι SMARRRT. Υπάρχουν τουλάχιστον τρεις εξίσου έγκυροι ορισμοί για το ρ.
ΕΝΤΑΞΕΙ, η δεύτερη εισαγωγή 10 στην εργασία εξυπνώτερη:
- ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΣ: Να είστε απολύτως σαφής στην έκβαση που αναμένεται του σκοπού, του στόχου ή του στόχου.
- ΜΕΤΡΗΣΙΜΟΣ: Διατυπώστε τη δήλωση αυτό που είναι να επιτευχθεί έτσι ώστε εκείνης της έκβασης μπορεί να μετρηθεί σαφώς.
- ΕΠΙΤΕΥΞΙΜΟΣ: Η ιδέα είναι να διευκρινίσει και να παρακινήσει. Δεν υπάρχει τίποτα που διαφθείρει από προσεκτικά κατασκευασμένος, αλλά εντελώς αδύνατο, στόχοι.
- ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΟΣ: Λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα κατάστασή σας: είναι ο στόχος σας ρεαλιστικός;
- ΣΧΕΤΙΚΟΣ: Είναι αυτός ο συγκεκριμένος στόχος, ή ο στόχος σχετικοί με τους γενικούς στόχους της επιχείρησης ή του σχεδίου;
- RESOURCED: Είναι ο σχετικοί χρόνος, οι άνθρωποι, οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός διαθέσιμοι για να παραδώσουν την επιθυμητή έκβαση;
- Ο ΧΡΟΝΟΣ ΔΕΣΜΕΥΣΕ: Σιγουρευτείτε ότι υπάρχει ένα χρονικό όριο αξίωσης με την ολοκλήρωση της δραστηριότητας.
Κατάλληλα εφαρμοσμένο, το SMART μετασχηματίζει την επιχείρησή σας.
WIIFM
"Whats σε τον για με;" WIIFM πρέπει να είναι στην κορυφή των σκέψεών σας όποτε σκέφτεστε για τις προοπτικές ή τους πελάτες σας. Αλλά είναι δεν έχει καμία σχέση με σας καθόλου όλοι.
Για να φτάσω εσείς πρέπει να τεθώ στην ιδανική θέση πελατών σας. Σκεφτείτε όπως εκείνο τον πελάτη. Προσπαθήστε να περπατήσετε ένα μίλι (ή αρκετών) στα παπούτσια τους.
Ρωτηθείτε:
- Ποια προβλήματα μολύνουν τις ζωές τους;
- Τι είναι αυτοί φοβισμένοι;
- Τι είναι αυτοί ι περίπου;
- Ποιους είναι αυτοί ι με;
Παραμονή στα παπούτσια πελατών σας.
Φανταστείτε ότι κάποιος προσπαθεί να σας πωλήσει το προϊόν ή η υπηρεσία σας. Ρωτηθείτε (επανειλημμένα) - Whats σε το για με; Πώς λύνει τα προβλήματά μου; Πώς καθιστά τη ζωή μου καλύτερη; Αυτά είναι τα οφέλη το προϊόν σας ή η υπηρεσία πρέπει να παραδώσει στον πελάτη σας.
Πρέπει να εφαρμόσετε αυτήν την απλή αρχή σε κάθε κομμάτι των πωλήσεων και του υλικού μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε. Απαιτεί σε αυτό που οι πελάτες σας θέλουν πραγματικά; Γράφεται από την άποψη της άποψης πελατών σας; Προωθεί τα οφέλη;
Εν ολίγοις μου λέει τον πελάτη σας - Whats σε τον για τους;
AIDA
Όχι, όχι η όπερα. Προσοχή, ενδιαφέρον, επιθυμία, δράση.
AIDA ήταν σε χρήση στη διαφήμιση για πάνω από 100 έτη. Είναι εξίσου έγκυρο σήμερα για τη χρήση στον Ιστό δεδομένου ότι είναι για την επεξεργασία των επιστολών πωλήσεων, φυλλάδια, ραδιο ραδιοφωνικές μεταδόσεις, η πίσσα ανελκυστήρων σας ....
Στην πραγματικότητα, ακριβώς για οποιαδήποτε πίσσα μάρκετινγκ.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν πρόκειται να πωλήσετε τίποτα έχετε πάρει αρχικά να πάρετε την προσοχή λαών. Ο κανονικός τρόπος αυτό είναι να χρησιμοποιηθεί ένας προσανατολισμένος προς το όφελος τίτλος. Μερικοί διάσημοι, αποδεδειγμένοι τίτλοι περιλαμβάνουν:
- Πώς να κερδίσει τους φίλους και να επηρεάσει τους ανθρώπους
- 101 Τρόποι να εγκαταλείψει τώρα
- Είστε πάρα πολύ πολυάσχολος τύπος οποιαδήποτε χρήματα;
Οι μελέτες μετακίνησης ματιών δείχνουν ότι 95% των χρονικών ανθρώπων δεν διαβάζουν τις διαφημίσεις. Ακόμα χειρότερα για τους εμπόρους, του 5% των αναγνωστών που να διαβάσουν τη διαφήμισή σας - 95% δεν διάβασαν ποτέ πέρα από τον τίτλο.
Χρησιμοποιείτε τους τίτλους σε όλες τις διαφημίσεις σας και τα υλικά μάρκετινγκ όχι εσείς;
ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ: Έχετε την προσοχή αναγνωστών σας. Τώρα πρέπει να τους κάνετε ενδιαφέρατε.
Αυτό είναι όπου όλη αυτή η εργασία που σκέφτεται όπως έναν πελάτη μπαίνει στο παιχνίδι.
Το Dont βρωμίζει γύρω. Στην πρώτη πυρκαγιά πρότασης το μεγαλύτερο πυροβόλο όπλο σας. Χτυπήστε τους αναγνώστες σας με το μεγαλύτερο όφελος που το προϊόν ή η υπηρεσία σας φέρνει σε τους. Εξηγήστε πώς παραδίδετε ότι όφελος και έπειτα χτυπημένος τους πάλι με το επόμενο μεγαλύτερο πυροβόλο όπλο που έχετε. Και κρατήστε να κάνει το.
Πήρε περισσότερα οφέλη; Το αγαθό, τους κρατά. Το αντίγραφο μάρκετινγκ δεν μπορεί να είναι πάρα πολύ πολύ μόνο επίσης τρυπώντας. Το κρατήστε, συνεχίστε στα οφέλη σας και το μήνυμά σας θα πάρει διαβασμένο.
ΕΠΙΘΥΜΙΑ: Έχετε ξυπνήσει το ενδιαφέρον. Τώρα δημιουργήστε την επιθυμία. Το καταστήστε αδύνατο για τις προοπτικές σας να μην αγοράσουν. Τους κάνετε μια ακαταμάχητη προσφορά. Προσθέστε κάποια επείγουσα ανάγκη:
- Κλήση τώρα - η προσφορά ισχύει για τους πρώτους 100 πελάτες.
- Μπορούμε μόνο να κρατήσουμε αυτήν την τιμή μέχρι το τέλος του μήνα.
- Προσθέστε ένα αριθ. στρεψοδικεί, χυτή σίδηρος εγγύηση.
Προσθέστε τα ελεύθερα επιδόματα (ελεύθερα είναι η δεύτερη ισχυρότερη λέξη στην αγγλική γλώσσα).
Χρησιμοποιήστε τη φαντασία σας. Δώστε στους ανθρώπους έναν μεγάλο λόγο να θελήσει να αγοράσει τώρα.
ΔΡΑΣΗ: Έχετε κάνει τη σκληρή εργασία. Ο πελάτης σας είναι αναμένει για να αγοράσει. Έτσι το καταστήστε πραγματικά εύκολο για τους. Τους πέστε ακριβώς τι πρέπει να κάνουν αμέσως για να κάνουν μια διαταγή:
- Η κλήση 01636.605.707 τώρα, ζητά να μιλήσει στον Keith και να αναφέρει ad001.
- Χτυπήστε αυτό το κουμπί για να τοποθετήσετε τη διαταγή σας τώρα.
- Κατάλογος για το ενημερωτικό δελτίο μας με να συμπληρώσει αυτό το πεδίο τώρα.
Τον κρατήστε απλό. Το καταστήστε σαφές και γρήγορο να κάνει. Ευκολότερο είναι να καθούν επιχειρήσεις με σας οι περισσότερες πωλήσεις που θα πραγματοποιήσετε.
SWAT
SWAT δεν είναι πραγματικά ένα αρκτικόλεξο. Είναι μια συμπίεση της ερώτησης έτσι τι; Ι ο πρώτος συνάντησε το κάνει τις λέξεις σας να πωλήσουν που γράφτηκε από Joe Robson για Ken Evoy.
Βλέπετε, ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα ότι πτώση ακόμη και η πεπειραμένη copywriters και εμπόρων είναι σαφής σε ποια οφέλη το προϊόν ή η υπηρεσία τους παραδίδει πραγματικά στους πελάτες τους.
SWAT παρέχει τη λύση.
Εδώ είναι πώς αυτό λειτουργεί:
Πάρτε ένα κομμάτι του χαρτί. Το διαιρέστε σε στήλες ένα διεύθυνε τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα και το ένα διεύθυνε τα οφέλη.
Στο πλαίσιο του καταλόγου στηλών χαρακτηριστικών γνωρισμάτων όλα τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα εσείς μπορούν να σκεφτούν.
Στο πλαίσιο του καταλόγου στηλών οφελών όλα τα οφέλη εσείς μπορούν να σκεφτούν. (Ανησυχία Dont για την τάξη δεν θα υπάρξει μια ένα προς ένα αλληλογραφία μεταξύ των χαρακτηριστικών γνωρισμάτων και των οφελών)
Τώρα, ξαναγυριστείτε στη νοοτροπία πελατών σας. Πάρτε κάθε χαρακτηριστικό γνώρισμα στη συνέχεια και αναρωτηθείτε ΕΤΣΙ ΤΙ;
π.χ. φορώ ένα φτηνό διαφορετικό ρολόι (από το νεώτερο γιο μου έχασε το ακριβότερο πρότυπό μου). Μερικά από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα αυτού του ρολογιού είναι: στεγανοποιήστε σε 50m, προστατευόμενος από τους κραδασμούς, λέει το χρόνο σε 2 διαφορετικές χρονικές ζώνες και έχει τις διπλές αναλογικές και ψηφιακές επιδείξεις.
Τώρα θα πάρω ακριβώς το πρώτο εκεί των χαρακτηριστικών γνωρισμάτων (υπάρχουν πολύ περισσότεροι που δεν έχω απαριθμήσει) και θα εφαρμόσω την προσέγγιση SWAT.
Πρώτα πρέπει να σκεφτώ όπως έναν πελάτη.
Δεν βουτώ αλλά είμαι ένα ενεργό είδος του τύπου. Θέλω ένα ρολόι που μου λέει το χρόνο και που το ι dont πρέπει να ανησυχήσει για τη φροντίδα. Έτσι.
ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΓΝΏΡΙΣΜΑ
Στεγανοποιήστε σε 50m
SWAT
- Dont πρέπει να ανησυχήσει για το που παίρνει υγρό
- Τον φορέστε κολυμπώντας
- Τον φορέστε λούζοντας τα κατσίκια
- Τον φορέστε κάνοντας την κηπουρική
- Τον φορέστε στο ντους
- Ανάγκη Dont να ληφθεί το ρολόι μακριά για οποιαδήποτε από το συνηθισμένο είδος δραστηριοτήτων μου
- Του οποίου ποτίζω δεν πρόκειται να βλάψω αυτό το ρολόι
- Το βάλτε επάνω και κάνετε τίποτα που συμπαθείτε εσείς δεν θα βλάψετε αυτό το ρολόι
Σαν πιθανό πελάτη μερικά μεγάλα οφέλη είναι ήδη αρκετά σαφή: ?Put επάνω και το ξεχνά, αυτό το ρολόι θα συνεχίσει να σας λέει το χρόνο η του οποίου τιμωρία το βάζετε μέσω;
Αλλά δεν έχουμε τελειώσει ακόμα.
Κάνετε το ίδιο πράγμα για κάθε άλλο χαρακτηριστικό γνώρισμα στον κατάλογό σας.
Και έπειτα για κάθε όφελος.
Και το κάνετε έπειτα πάλι για κάθε απάντηση που έχετε παραγάγει.
Συνεχίστε "έτσι τι" μέχρι την ερώτηση δεν κάνει πλέον την αίσθηση. Όταν φθάνετε σε εκείνο το σημείο ξέρετε ότι έχετε φθάσει στα πραγματικά οφέλη.
Χαρακτηριστικά αρχίζετε με ίσως 20 χαρακτηριστικά γνωρίσματα και οφέλη. Χρησιμοποιώντας SWAT μπορείτε εύκολα να καταλήξετε με έναν κατάλογο 200 ή περισσότερο.
Δεδομένου ότι εφαρμόζετε την τεχνική θα αρχίσετε αναπόφευκτα. Αυτό είναι ακριβώς τι ψάχνετε. Οι ο συχνότερα επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σε SWAT σας πρόκειται να είναι τα μεγαλύτερα οφέλη στους πελάτες ή τις προοπτικές σας. Αυτά είναι τα μεγάλα πυροβόλα όπλα που βάζουν φωτιά πρώτα.
SWAT είναι εκπληκτικά ισχυρό. Λειτουργεί έξοχα σε ένα περιβάλλον "brainstorming". Αλλά προειδοποιείται, είναι επίσης αρκετά απειλώντας. Χρήση με την προσοχή.
ΦΙΛΙ
ΦΙΛΙ: Τον κρατήστε απλές ηλίθιες ανάγκες λίγη εισαγωγή. Σε όλα τα επιχειρησιακά περιβάλλοντα υπάρχει μια τάση πέρα από επιμελημένο. Στο μάρκετινγκ το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα οξύ. Το μάρκετινγκ εποικείται από τα δημιουργικά wanabees. Υπάρχει πάντα μια άλλη ιδέα να προσπαθήσει. Ένα πιό ευδιάκριτο και δημιουργικό σχέδιο. Μην περιελάτε σε αυτήν την παγίδα.
Θυμηθείτε το ΦΙΛΙ.
Είναι περισσότερη διασκέδαση εκείνος ο τρόπος.
Περίπου ο συντάκτης:
Ο Keith Longmire βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να αυξηθούν γρήγορα μέσω on-line να εμπορευτεί. Ο ιστοχώρος του, αύξηση σημαντικών επιχειρήσεων συσκευάζεται με τις ιδέες και τις λύσεις για να κάνει οποιαδήποτε επιχείρηση να αυξηθεί.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
