I wont δικηγόρος μου πείτε, αλλά θα σας πω
Μια γενική συμβουλή μιας μεγάλης διεθνούς εταιρείας μας είπε σχετικά με την εμπειρία του μιλάει σε μια συνέντευξη που είχε ζητήσει να συζητήσει το επίπεδο ικανοποίησης με το εξωτερικό δικηγορικό γραφείο. Είχε τη χρήση του υπηρεσίες ενός «υψηλού τέλος, ακριβά" δικηγορικό γραφείο από York.We Νέα ερώτηση εάν οι ερωτήσεις του επέτρεψαν να μιλήσει για όλα τα ζητήματα που είχαν σχετικά με το μυαλό του όσον αφορά τη σχέση του με τους δικηγόρους του. Η απάντησή του ήταν, "Υπάρχουν πολλά μικρά πράγματα που είχαν ενοχλεί μου για δικηγορικό γραφείο μας, αλλά δεν σκέφτηκα ότι ήταν αρκετά μεγάλη για να συζητήσουν μαζί τους. Παρούσα συνέντευξη μου επέτρεψαν να λάβουμε κάποια πράγματα off μου στήθος. "Αυτό είναι ενδιαφέρον, αλλά το επόμενο σχόλιο floored μας." ξέρω τώρα αν αυτά τα θέματα είχαν πάει ανεξέλεγκτη Ι μπορεί να έχουν πάρει ένα τέτοιο επίπεδο ενόχλησης θα shopped για ένα άλλο δικηγορικό γραφείο. " Αυτό είναι αρκετά εκρηκτική. Με άλλα λόγια, εάν η υψηλή τιμή του δικηγορικό γραφείο δεν είχε αναλάβει την πρωτοβουλία να καθορίσει το επίπεδο της πίστης τους βασικούς πελάτες, δεν θα είναι γνωστά για λογαριασμούς που είχαν σιωπηλά στο jeopardy.He μας είπε ότι δεν θα ανταποκριθούν σε μια παραδοσιακή έρευνα! Όταν μιλάμε στους πελάτες μας "πελάτες, γνωρίζουμε ότι πρέπει να ζητήσουν από τις ερωτήσεις που θα επιτρέπουν στον πελάτη να ανταποκριθεί με πληροφορίες που θα της αξία στο πελάτη μας. Κατά την προηγούμενη ιστορία, η διοίκηση του δικηγορικού γραφείου μπορεί πλέον να ενεργεί με πληροφορίες ότι η αξία των σημαντικών επιχειρήσεων. Δεν θα έλεγα, από τον τρόπο, ότι θα χρησιμοποιηθεί η πιο αποτελεσματική μέθοδος αποκτήσουν πραγματικές πληροφορίες σχετικά με αυτό που κατοικεί στο κεφάλια των πελατών τους. Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλά σε προσωπικές συνεντεύξεις χρησιμοποιώντας ανοιχτές ερωτήσεις που θα τους επιτρέψει να χρησιμοποιήσουν τα δικά τους λόγια. Είναι εκείνα τα λόγια και πολύ σκέψεις που πρέπει να συλληφθούν, να μην τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που δημιουργούνται από έρευνα designers.Speaking των ερευνών. Εάν η εταιρεία σας τακτικά έρευνες πελατών σας, δεν πρέπει να παραπλανούν σε σκέψης ότι καταλαβαίνετε τι είναι οι αρχηγοί των πελατών σας. Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ της συλλογής πληροφοριών και να μπορέσουν οι άνθρωποι να εξαερισμός, η οποία απαιτεί ειδικούς (όπως Davis, Kingsley & Company). Έρευνες συλλέγουν σημείο-in-time απαντήσεις χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες απαντήσεις. Ωστόσο, είναι δύσκολο και πολλές φορές αδύνατο να ασχοληθούμε με το πώς να βελτιώσουν τις επιδόσεις των επιχειρήσεων σε κάθε τομέα. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι σπασμένο όμως αν δεν επιτρέπει σε μια εταιρεία πελατών εκφράζουν τις δικές τους σκέψεις, δεν θα έχουν τα στερεά πληροφορίες για το τι και πώς μπορούν να βελτιωθούν τα πράγματα. Έρευνες έχουν όρια στο ύψος που μπορεί να προσφέρει. Άνω διαχείρισης θα πρέπει να γνωρίζει this.The "high-end δικηγορικό γραφείο από τη Νέα Υόρκη "αποφυγής μια σφαίρα από μάθουμε τι στα τυφλά σημεία. Το κόστος της δεν ζητά ή δεν γνωρίζουν τους θα μπορούσε να έχει χάσει μεγάλη επιχείρηση. Ζητήστε τα σωστά ερωτήματα, επιτρέπουν στους πελάτες την ελευθερία μυαλό τους να μιλούν και να αναλύσει τις πληροφορίες που πρέπει να στερεών αξία improvements.Does να κάνει η επιχείρησή σας έχει μια διαδικασία να συλλάβει αυτό που κατοικεί στην σκέψη και το μυαλό των πελατών σας κλειδί; Μπορώ να σας την πολυτέλεια να αφήσουμε ανεπίβλεπτους; Darcie Davis, Πρόεδρος της Davis, Kingsley & Company είναι ένας σύμβουλος διαχείρισης, ομιλητής, συγγραφέας και εκπαιδευτής. Εργάζεται με εταιρείες για την προσφορά πραγματικά ανατροφοδότηση από τους πελάτες τους πριν από την παροχή συμβουλών σχετικά με τους στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, και τις λειτουργίες. Η παροχή συμβουλών θα διατηρήσει τους πελάτες σας από τα σαγόνια του competition.Learn περισσότερα για Customer Satisfaction και Ανατροφοδότηση Προγράμματα που προσφέρονται από Darcie και την
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
