Γιατί πρέπει πάντα να σας εγγυάται τιμή - ακόμη και όταν ο πελάτης είναι σε λάθος
Ο λόγος για τον οποίο Άμεση Internet εμπορικής προώθησης πρέπει να εργαστούν σκληρά για να Κερδίστε TrustA κακή στάση μας στην εξυπηρέτηση του πελάτη, μπορούν κυριολεκτικά να καταστρέψουν σας business.So, νόμιζα ότι θα ήθελα και εγώ να απαντήσω σε αυτό που διάβασα για το Internet Marketing Forum πρόσφατα να δείχνουν point.It μου ξεκίνησε με ένα πραγματικό αίτημα που διατύπωσε κάποιος θέλει να κάνει το σωστό παρά το ότι έχει μια απογοητευτική εκτέλεση του τύχη ... "Μου ζήτησε για τρεις επιστροφές αυτή την εβδομάδα. Το προϊόν έχει αποδειχθεί ότι έχω μία πωλούνται για 6 μήνες και το ποσοστό επιστροφής είναι συνήθως TINY. Έχω μόνο ζητήθηκε για τέσσερις επιστροφές ποτέ. Ένας από τους λόγους που έχω ήδη δοθεί είναι τρελός - Σκέφτηκε το προϊόν ερώτηση (η οποία αφορά τη δημιουργία εισοδήματος ρεύματα) ήταν περίπου Κηπουρική - Εγώ παιδί σας δεν! έδωσα την επιστροφή επειδή δεν μπορούσα να πιστεύουν ό, τι να του πω, αλλά θα τεθεί το ζήτημα της επιστροφής; Πρέπει πάντα να επιστροφών όταν ζητείται ή μήπως μερικές φορές υποστηρίζουν το σημείο; Κι εσύ πάντα επιστροφές; "Μια απάντηση που (λόγω της προστιθέμενης γεγονός ότι άλλοι άνθρωποι έχουν συμφωνηθεί με αυτήν) έκανε να πελιδνός ήταν ..." Ένας πωλητής σε eBay ήταν ζητά παρόμοια ερώτηση στον εαυτό σας και η απάντηση ήταν: «eBay δεν είναι ένα υποκατάστημα της Marks & Sparks, πες τους να γεμιστές!" Υπέροχα! Έχω πράγματι χρησιμοποιηθεί αυτή η απάντηση και εγώ όταν ασχολείται με timewaster αγοραστές σχετικά με το eBay (εκτός από το «get γεμιστές" λίγο όπως πάντα προσπαθώ να είναι ευγενικές και επαγγελματίες) και δεν έχει ως αποτέλεσμα τη θηλή-for-TAT αρνητική βαθμολογία ακόμα! "Μέχρι να τι έγραψα ..." Αυτό είναι για όλους τους ανθρώπους που νομίζουν ότι είναι αστεία για τη θεραπεία δυσαρεστημένοι πελάτες σαν ** τρύπες! Πάντα μου δώσει τις επιστροφές κατά την προσφορά άνευ όρων εγγύηση - ακόμα και όταν το λάθος ήταν "δικό τους σφάλμα". Άνευ όρων είναι ακριβώς ότι - χωρίς προϋποθέσεις. Επίσης, προτείνω μιλάμε πρώτα και να καθορίζεται με ακρίβεια ο λόγος που θέλουν τα λεφτά τους πίσω - ίσως να έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε την πώληση, αλλά ακόμα και αν δεν τότε όλα είναι χρήσιμη ανάδραση, έτσι; Οι άνθρωποι που αυτόματα αναλαμβάνει κάποιος που το κάνει λάθος (ή είναι δυσαρεστημένος) είναι ένα "timewaster" πρέπει να ελέγχουν τη συμπεριφορά τους. Στην πραγματικότητα, ίσως δεν θα πρέπει να είναι σε όλες τις επιχειρήσεις - γιατί ετοιμόλογος παρατηρήσεις, από ανθρώπους οι οποίοι πρέπει να γνωρίζουν καλύτερα, λένε δυσαρεστημένοι πελάτες (με τη μία ή την άλλο) για να "πάρετε γεμιστές" όταν θέλουν τα λεφτά τους πίσω μας δίνει όλα μια κακή name.If σας προϊόντων / υπηρεσιών είναι καλή, και θα έχετε την περιέγραψε με ακρίβεια (δειγμάτων όπου είναι δυνατό) τότε ο αριθμός των επιστροφών θα χαμηλός. Η εμπειρία μου είναι άνθρωποι που έχουν μια κακή στάση όταν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι αποκτήσουμε (η στάση), διότι έχουν υψηλότερη απόδοση από ό, τι ποσοστό θέλαμε - και πιστεύετε ότι ο κόσμος είναι γεμάτη από απατεώνες και timewasters. Αλλά ίσως θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο πως περιγράφει το προϊόν τους και το ίδιο το προϊόν (unkowingly μπορούν να μοιάζουν με τους απατεώνες) και πριν από την ανάληψη του υπόλοιπου κόσμου, είναι λάθος. "Γιατί είμαι τόσο κατηγορηματικές σχετικά με το παρόν! Διότι οι άνθρωποι είναι απατεώνες και timewasters; Καλά να έχετε δίκιο. Ορισμένοι άνθρωποι είναι. Αλλά είναι πολλά περισσότερα not.If πίσω σας υπενθυμίσω ορισμένα θέματα θα θυμάστε Πέρασα πολύ προσπάθεια για να σας βοηθήσει να ακονίσετε ένα τολμηρό Υπόσχεσαι Awesome και Εγγυήσεων. Το να είσαι σε θέση να προσφέρει μια ειλικρινή και τολμηρή υπόσχεση βοηθά αγνώστους σε πλήρη εμπιστοσύνη σας και να αγοράσετε χωρίς κίνδυνο να ληφθούν για μια ride.In γεγονός, όταν Internet Marketing, είναι εγγύηση είναι απαραίτητη. Οι άνθρωποι είναι δικαιολογημένα επιφυλακτικός μέχρι να μάθω και την εμπιστοσύνη σας. Είναι τόσο εύκολο να δημιουργήσει μια ιστοσελίδα που μοιάζει με κάτι που έχει αξία των προς πώληση και να λαμβάνουν πληρωμές online ότι δεσμεύονται να να είναι απατεώνες και αχρείων εκεί έξω στην ευχάριστη θέση να λάβει τα χρήματά σας δίνει την υπόσχεση χωρίς αξία σε return.So εγγύηση είναι ένα πολύ ισχυρό μέσο για να κάνουν μελλοντικούς πελάτες αισθάνονται πιο ασφαλείς για τη λήψη της απόφασης για την αγορά από εσάς. Το πρόβλημα είναι ότι οι απατεώνες μπορούν να κάνουν τις ίδιες υποσχέσεις, χωρίς να υπάρχει πρόθεση για παροχή them.This κρίμα το λόγο αυτό, είναι ακόμα δύσκολο να κερδίσει την εμπιστοσύνη από αγνώστους στο διαδίκτυο. Και Γι 'αυτό το λόγο είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί μια σχέση με τη χρήση του αγωγού και στη συνέχεια να συνεχίσει με βάση αυτή τη σχέση (και πάλι ξανακοιτάξει τον αγωγό), ακόμα και σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει αργότερα για να τεθεί υπό το guarantee.So, αν συμφωνούμε ότι τελικός στόχος μας είναι να έχουμε πολλά και οι πελάτες πληρώνουν ένα στρατό Μαζορέτες, Ευαγγελιστές λέει κανείς και όλοι πόσο μεγάλη θα είναι τότε θα δείτε, είναι λογικό να τρίζων καθαρά, να δεχθεί την απώλεια παράξενο και να εστιάσει στο να καταστεί το προϊόν σας και την υπηρεσία great.If έχετε παραλείψει να παίξει κατευθείαν (ακόμα και όταν ο ύποπτος πελάτης δεν είναι), τότε θα είστε σε ορισμένες εντελώς άχρηστα να σας φήμη ταχύτερη από ό, τι μπορώ να πω, "πτώχευση". Ο λόγος, πολύ απλά, είναι ότι όταν ένας πελάτης έχει μια καλή εμπειρία που θα πει σε μια χούφτα ανθρώπους, αλλά όταν ο πελάτης έχει μια κακή εμπειρία που θα πει κανείς και όλοι όσοι θα ακούστε! Αυτό ανάγεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι θα μας κάνει για μία πολύ περισσότερα για να αποφευχθεί ο πόνος από το να κερδίσει θα ευχαρίστηση. Πρέπει απλώς να συγκεντρώνονται στο άσχημα πράγματα. Plus, μια ιστορία για το πώς ήταν κάτι το φοβερό είναι πολύ πιο δραματική από ένα σχετικά με τον τρόπο αυτό NICE was.So Είναι απλό. Αν κάνετε μια υπόσχεση τότε τηρήσουμε. Αν δεν το κακό θα συμβεί. Ας το νόμο της Universal "Τι Goes Around Comes Around" να φροντίζει για τους πελάτες που είναι γνήσια εξαπάτηση σας. Μπορείτε να επικεντρωθεί σε όλα τα καλά πράγματα, όπως και τα κέρδη, instead.In Συνοπτικά: * Αν κάνετε μια εγγύηση τότε τιμή του (ακόμη και αν νομίζετε ότι είστε που αδικήθηκε) .* Προσπαθείτε πάντα να σώσει την πώληση, ζητώντας ερωτήσεις - ακόμα και αν εξακολουθούν να χάνουν την πώληση μπορείτε να μάθετε κάτι για να κάνω μια επιστροφή λιγότερο πιθανό στο μέλλον .* Μην πάρετε το λαό καλώντας σας εγγυάται προσωπικά σας - αυτό είναι που είναι εκεί. Να είναι ευγενικό και μπορεί να κερδίσει ακόμη και ένα νέο Ευαγγελιστής πρώτη σκέψη σας, όπου υπάρχει πρόβλημα. "Επικίνδυνες" Debbie Jenkins debs@debbiejenkins.com (c) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER μπορεί να είναι χρονοβόρα για τις επιχειρήσεις, αλλά μην αφήνετε ότι Μπες στο δρόμο της επιτυχίας σας. Αυτή είναι η ιδανική στιγμή να εργαστούμε για την επιχείρησή σας και όχι σε αυτό. Get 2 F'REE eBooks και την προετοιμασία για την μεγαλύτερη επιτυχία με λιγότερη προσπάθεια εδώ ... http://www.leanmarketing.co.ukI 'αναρωτιέστε m αν ... You Know Άλλα άτομα που θα πρέπει να διαβάσετε αυτό το πάρα πολύ; Έτσι κάνουμε όλοι μας τη χάρη (2 παίρνουν δωρεάν βιβλία - θα έχουμε ένα νέο συνδρομητή - έχετε να φαίνομαι καλά), όταν σας διαβιβάσω αυτή τη σύνδεση ... http://www.leanmarketing.co.uk
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
