Οι εννέα αρχές της εξυπηρέτησης των πελατών για το ταξίδι industryà £ Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡Γ £ â € ¢ sÃ Β ©
Αν θέλετε να μάθετε πώς να πάρει τους πελάτες σας να κάνετε την πώληση σας για σας μέσω excpetional εξυπηρέτηση πελατών, διαβάστε την. Μάθετε μυστικά εξυπηρέτηση των πελατών από τους επαγγελματίες του τουρισμού, να ισχύουν για την επιχείρησή σας και prosper.1. Να είστε καλός ακροατής; Το πιο σημαντικό, να ακούει τις ανησυχίες και τα παράπονα των πελατών σας, καθώς και τους επαίνους. Ανακαλύψτε τι είναι αυτό που θέλουν. Επισκέπτες σας είναι η καλύτερη πηγή σας πληροφοριών για την αξιολόγηση υπηρεσίες και την απόδοσή σας. Καλογραμμένο έρευνες όρος είναι ανεκτίμητης αξίας για να πάρει feedback, μαρτυρίες, και παραπομπές. Βοήθεια προοπτικές τους τύχει πριν από την εγγραφή. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνουν την ρίγη, ευθύνες και κινδύνους, καθώς και το επίπεδο της προσπάθεια, που συνδέονται με την εμπειρία σας offer.2. Ξεπερνούν τις προσδοκίες; Σύμφωνα με την υπόσχεση-και υπερ-παραδώσει σε σταθερή βάση με τις εξαιρετικές υπηρεσίες. Αυτό αποτελεί τι θα θυμούνται και ενημερώστε τους φίλους τους σχετικά. Είναι εκπληκτικό το πώς μικρές λεπτομέρειες μπορούν να κάνουν μια μεγάλη εντύπωση. Δουλεύεις σκληρά και να περάσουν πολλά λεφτά για να πάρετε τις κατάλληλες προοπτικές για να καλέσετε στο γραφείο σας ή στο e-mail σας. Πώς επαγγελματική, πληροφοριακό και έγκαιρη είναι η απάντησή σας; Αυτή η πρώτη επαφή μπορεί να δώσει τον τόνο και επηρεάζουν σημαντικά την αγορά ενός decision.3. Πρακτική Ασφάλεια - Οι πελάτες θέλουν να ξέρουν τον προορισμό και τις δραστηριότητες που είναι ασφαλής. Θα αισθάνονται πιο άνετα κατά τη διάρκεια του πραγματικού ή υποτιθέμενου κινδύνους εφόσον έχουν λάβει εκπαίδευση σχετικά με νέες δραστηριότητες ή το περιβάλλον τους εκ των προτέρων. Δυστυχώς, αν φόβους ή ανησυχίες τα περισσότερα ανθρώπινα όντα ', δεν απευθύνεται, τα μυαλά τους θα αυξηθούν τα ζιζάνια, δεν λουλούδια. Συμβουλών σχετικά φυτών, των ζώων, και των φυσικών πόρων προειδοποιεί. Ας τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι υπάρχει εν γένει δεν χρειάζεται να ανησυχούν εάν σέβονται το περιβάλλον και την προσοχή σας συμβουλή. Σύντομη επισκέπτες σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας σας για τυχόν εκδρομές δεν προσωπικό μακριά από το σπίτι base.4. Παροχή Μεγάλη Τροφίμων - Οι επισκέπτες πρέπει να τρώτε καλά, ποτέ δεν είναι πεινασμένοι, και να διαθέτουν κατάλληλο νερό και τα ποτά. Νωπών τροφίμων με άφθονες ποσότητες σερβίρεται σε προγραμματισμένη ώρα μπορεί να κάνει οποιαδήποτε περιπέτεια πιο αξέχαστες και ικανοποίηση. Εάν υπηρεσία γεύμα πρόκειται να καθυστερήσει, παρέχουν ένα μικρό σνακ για τους επισκέπτες παλίρροια over.5. Μέριμνα για την κατάσταση νάρκης Ανάγκες - Επισκέπτες ανάγκη και θέλουν άνετα και ήσυχα ύπνο. Βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι άνετα με το κρεβάτι του. Ανταποκρίνονται στις ατομικές ανάγκες, προσφέροντας ενιαία καταλύματα. Επιβάλλουν επιπλέον κόστος είναι εντάξει. Παρέχει εύκολη πρόσβαση σε μπάνια με τις διαδικασίες ασφαλείας για νυχτερινή χρήση. Χωριστές αργά το βράδυ κοινωνικούς τομείς από περιοχές ύπνο από απόσταση και / ή δέντρα ή σε ένα λόφο. Χέρι έξω ωτοασπίδες αν necessary.6. Σκεφτείτε Άνεση - Παροχή πρώτη παγκόσμια προδιαγραφές όταν αυτό είναι δυνατόν. Διαλείμματα μπάνιο και κολύμβηση είναι σημαντικό σε τακτική βάση. Δώστε ανθρώπους κάθε ευκαιρία για την άνεση: αιώρες, ξαπλώστρες, φορητές τουαλέτες, ό, τι μπορεί να προσφέρει. Ποτέ μην πάτε πολύ καιρό μεταξύ διαλείμματα μπάνιο. Μερικά άτομα μπορεί να έχουν αδύναμη κύστεις και χρειάζονται πιο συχνά διαλείμματα για να αισθάνονται άνετα και χαλαρά. Βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν επαρκή νερό, καθώς και τα κατάλληλα ρούχα και footwear.7. Είμαι Ευαίσθητα στις Δυνατότητες - Ποτέ δεν πρέπει να υπερβαίνει σωματική ή διανοητική ικανότητα των φιλοξενουμένων. Πάντοτε να ζητήσει από ομάδες και άτομα, εάν είναι άνετα με τη δραστηριότητα και το επίπεδο προσπάθεια πριν και κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Είμαι ευαίσθητα στο χαμηλότερο επίπεδο, καθώς και ισχυρότερη στην ομάδα. Διάσπαση του ομίλου σε δύο μικρότερες ομάδες είναι μια καλή επιλογή. Ανάπαυσης, όπως απαιτείται. Πιστεύω σε μια βαθμολόγηση ταξίδι ή δυσκολία σύστημα που επιτρέπει στους επισκέπτες και Outfitters να συμμετέχουν από κοινού στην επιλογή των καταλληλότερων trip.8. Θα Fun - Να είναι φιλικό, εξυπηρετικό, ευγενικό, και διασκέδαση! Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας είναι εκεί για τους επισκέπτες και δεν είναι για τον εαυτό τους. Καλή παραμυθάδες, Jokesters, και οι μουσικοί μπορούν να διακρίνουν το προσωπικό της εταιρείας σας και από άλλες εταιρείες. Είναι ευαίσθητες με χιούμορ και με τις οικογένειες με παιδιά. Εάν ανταποκρίνονται στα κατσίκια, απασχολούν προσωπικό που αγαπά τα παιδιά. Επισκέπτες μερικές φορές χρειάζονται παρότρυνση ή καθοδήγηση για να δοκιμάσετε μια δραστηριότητα. Είστε ο οδηγός και διευθυντής δραστηριότητα σε συνδυασμό. Συζητήστε δραστηριότητες ή μίνι μαθήματα εκ των προτέρων, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν τι συμβαίνει και πότε. <Br> 9. Παρέχουν πληροφορίες - Μια ενημέρωσε όρος είναι ασφαλέστερα και πιο χαλαρή, και έχει πιο διασκεδαστικό. Οι πελάτες μας εκπαιδευμένοι και θέλετε να μάθετε για το νέο τους περιβάλλον. Ας υποθέσουμε ότι οι πελάτες γνωρίζουν λίγα ή τίποτα δεν σχετικά με το περιβάλλον τους. Αναζητήστε ευκαιρίες για την παροχή τουλάχιστον τρεις λεπτομέρειες για κάθε τύπο γύρω στοιχείου κατά τη διάρκεια κάθε εκδρομή. Να είστε έτοιμοι να μιλήσουμε για τα φυτά, ζώα, πουλιά, δέντρα, πετρώματα, γεωλογικοί σχηματισμοί, ψάρια, θαλάσσια θηλαστικά και κοχύλια. Περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τοπικό πολιτισμό, την οικονομία, και η ιστορία, πάρα πολύ. Τα περισσότερα μπορούμε να μοιραστούμε, η μεγαλύτερη αξία μας παρέχουν guests.Like άλλες επιχειρήσεις μας ξέρω και έχω εργαστεί με, μπορείτε, επίσης, Θα εμπειρία περισσότερων πελατών επαναλαμβάνω και παραπομπές από την εφαρμογή αυτών των λεπτομερειών της μεγάλης εξυπηρέτησης πελατών. Η επιχείρησή σας, στο χρόνο, θα ευημερήσει όπως ποτέ δεν πριν! Από το 1994, ο Tim Warren και Περιπέτεια Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, συνέβαλε στη δωδεκάδα των επαγγελματικών ταξιδιών, προορισμοί, τουρισμός Assn. και πίνακες με την εκπαίδευση εξυπηρέτηση πελατών, τη διαβούλευση και τη δημιουργία εξαιρετικών υλικό μάρκετινγκ. Κάντε κλικ εδώ για δωρεάν Διμηνιαίο Ηλεκτρονικό περιοδικό; Τουρισμός
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
