Εάν ο καθένας σκέφτεται δίνουν την καλή υπηρεσία, γιατί δεδομένου ότι οι πελάτες σκέφτονται τους φτωχούς του!
Καταρχήν εξετάστε ποια εξυπηρέτηση πελατών είναι όλη περίπου.
Εάν πηγαίνετε σε ένα κατάστημα και μια συζήτηση σε καθεμία που εργάζεται εκεί εσείς αναμείνετε να αντιμετωπιστείτε με σεβασμό, που δεν πωλείται και να έχετε την EN ευχάριστη εμπειρία.
Συχνά αυτή δεν είναι η περίπτωση, στην πραγματικότητα συχνά δεν μιλιόμαστε καθόλου σε όλοι, ή υποβαλλόμαστε την ανόητη ερώτηση, "μπορεί εγώ να σας βοηθήσει", στην οποία ουσιαστικά ο καθένας γόνατο-τραντάγματα μια απάντηση με, "καμία ευχαριστία, εγώ κοιτάζει ακριβώσ".
Θέλουμε τη βοήθεια, αλλά αρκετά αστεία δεν θέλουμε να την αναγνωρίσουμε. Χρειαζόμαστε μια εκπαίδευση σε αυτό που είναι εμείς αγοράζει έτσι μπορούμε να είμαστε βέβαιοι με την απόφαση εξαγοράς, αλλά δεν επιθυμούμε να αναγνωρίσουμε ότι είμαστε άλαλοι ή δεν ξέρουμε τίποτα στο βοηθό πωλήσεων. Έτσι έχουμε ένα δίλημμα!
Κατόπιν εάν να βρεί ότι κάποιος που αισθανόμαστε θέλει να μας βοηθήσει, κατόπιν συχνά δεν αφοράμε τους ως πρόσωπο και έτσι δεν έχουμε μια καλή συναισθηματική εμπειρία.
Μια καλή συναισθηματική εμπειρία είναι ποια μεγάλη εξυπηρέτηση πελατών είναι όλη περίπου. Η φτωχή ή ικανοποιητική υπηρεσία είναι όπου παίρνετε μια μέση εμπειρία που δεν σας κάνει "την αίσθηση" καλύτερα από κάνατε προτού να πάτε στο κατάστημα.
Η διαφορά μεταξύ της ικανοποιητικής και φτωχής υπηρεσίας είναι η διαφορά μεταξύ των συγκινήσεων δοκίμασε στη διαδικασία αγοράς.
Τον αντιμετωπίστε. Υπάρχουν δύο τύποι υπηρεσιών που δοκιμάζουμε ότι θα πούμε στους ανθρώπους για ΦΙΛΕΝΕΡΓΑ.
Πολύ κακή υπηρεσία, ή σημαντική υπηρεσία! Χαρακτηριστικά έχουμε ξεχάσει για την επιχείρηση και το persona που αγοράσαμε μόλις από σε περίπου 5 δευτερόλεπτα μετά από να φύγουμε. Σκέφτεστε που είναι συμβάλλοντες να πάρουν έναν πελάτη για να σας δοθούν τα μέρη των παραπομπών;
_ αυτός όλος έρχομαι κάτω κάνω σας πελάτης αισθάνομαι καλύτερα από αυτός κάνω πριν αυτός αγοράζω από εσύ. Έτσι η εξυπηρέτηση πελατών... ένα μεγαλύτερο μέρος των πωλήσεων... είναι πραγματικά αυτό...
Συναισθηματικό Upliftment!
Ποιο είδος των συγκινήσεων θέλετε για να βοηθήσετε τους πελάτες σας για να δοκιμάσετε;
Εμπιστοσύνη, ευτυχία, φιλία, χαρά, αφαίρεση του φόβου, μείωση της ανησυχίας, ή ένας συνδυασμός οποιοιδήποτε από αυτούς.
Τώρα εξετάστε το πώς μπορείτε να σας έχετε εμπειρία πελατών οποιεσδήποτε από αυτές τις συγκινήσεις.
Καταρχήν πρέπει να καταλάβουμε μερικές αποδεδειγμένες αρχές. Ο πρώτος είναι ότι 80% του πληθυσμού έχει έναν φόβο των ανθρώπων πωλήσεων. Δεν τους εμπιστεύονται, δεν τους συμπαθούν πραγματικά και ανησυχούν για να σχιστούν μακριά από έναν από τους.
Γιατί λέω αυτό; Επειδή έχω ρωτήσει τις εκατοντάδες των ανθρώπων πωλήσεων στους κύκλους μαθημάτων κατάρτισης πωλήσεων ότι διευθύνω τι οι πεποιθήσεις τους για τους ανθρώπους πωλήσεων είναι. Και 80% των ανθρώπων πωλήσεων θεωρούν οι άνθρωποι ότι πωλήσεων είναι ψεύτες, σχίζουν από τους εμπόρους, σας θελήστε ακριβώς χρήματα, συζήτηση σε πολύ κ.λπ. κ.λπ.... Μπορεί να φανεί έπρεπε να θεωρήσει, αλλά αναρωτιέται την ίδια ερώτηση, τι εσείς θεωρεί για τους ανθρώπους πωλήσεων και βλέπει τι οι απαντήσεις σας είναϊ
Έτσι εάν ως πελάτες πιστεύουμε αυτό για τους ανθρώπους πωλήσεων, είμαστε ήδη στην άμυνα προτού να ανοίξει το πρόσωπο πωλήσεων το στόμα τους. Ότι συχνά γιατί τους λέμε, "είμαστε σωστοί, κοιτάζουμε ακριβώσ". Είναι καλύτερο από λέγοντας, "δεν ξέρουμε τίποτα για το προϊόν θα επιθυμούσαμε να αγοράσουμε αλλά έχουμε τα χρήματα για να τα αγοράσουμε και είμαι βέβαιος θα μας βοηθήσετε για να λάβετε μια ενημερωμένη απόφαση να αγοράσετε σήμερα".
Έτσι για να είμαστε αποτελεσματικοί στην εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να καταλάβουμε ότι οι άνθρωποι έχουν έναν βασικούς φόβο και μια δυσπιστία των ανθρώπων πωλήσεων, και σκέφτονται οποιος δήποτε μιλά σε τους από οποιαδήποτε επιχείρηση θέλουν να αγοράσουν από έχουν τους ανθρώπους πωλήσεων. Μπορείτε να δείτε το δίλημμα;
Τόσο εδώ τι πρέπει να κάνετε για να αναπτύξετε τη σημαντική εξυπηρέτηση πελατών, στα μάτια του πελάτη...
Η στάση που είναι τίποτα συμπαθεί ένα χαρακτηριστικό "πρόσωπο πωλήσεων"!
Μην πέστε τα πράγματα στους πελάτες που κάθε άλλο πρόσωπο πωλήσεων λέει, αντί του ρητού, "γεια μπορεί εγώ να σας βοηθήσει", γιατί να μην πει, "γεια σας έχει όντας στο κατάστημά μας πριν;"
Θα αρχίζετε στο σωστό πόδι και θα ηχήσει όπως σας θέλει πραγματικά να τους βοηθήσεϊ
Κατόπιν υποβάλτε τις ερωτήσεις και συνεχίστε τις ερωτήσεις, επειδή τι οι "άνθρωποι πωλήσεων"; "Λένε" στους ανθρώπους τι για να σκεφτούν και να εκφέρουν "τη γνώμη τουσ". Πόσο σκέφτεστε ότι τα θέματα άποψης κάποιου εσείς σκέφτονται ήδη είναι ψεύτης;
Ότι ο φίλος μου είναι το μυστικό στις πωλήσεις, να μην είστε πρόσωπο πωλήσεων! Να είστε τίποτα αλλά "πρόσωπο πωλήσεων". Να είστε απέναντι από όλα ένα χαρακτηριστικό πρόσωπο πωλήσεων είναι, όπως καθορίζεται από έναν πελάτη και οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών σας θα αυξηθούν εντυπωσιακά, και φυσικά έτσι τα κέρδη σας!
Το Tim ανατροφοδοτεί είναι ένας κύριος πληροφοριοδότης. Διδάσκει τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης πώς να δώσει τους πελάτες που ισχυρό συναισθηματικό δοκιμάζει.
Τα αποτελέσματα του Tim μιλούν για τους με τους πελάτες που αυξάνουν τις πωλήσεις κατά 357% σε 30 ημέρες, άλλες που πωλούν 50% περισσότερο σε υψηλότερες τιμές 30%. Αυτές οι πληροφορίες που αγγίζει εν συντομία ανωτέρω έχουν την απίστευτη δύναμη όταν εφαρμόζεται σε οποιαδήποτε επιχείρηση το της οποίας προϊόν ή συντηρήστε αυτό πωλεί.
Το Tim ανατροφοδοτεί είναι διαθέσιμο για τη βοήθεια με την εξυπηρέτηση πελατών σας ή η διαδικασία πωλήσεων επισκέπτεται έτσι τον ιστοχώρο του για να μάθει περισσότερων, σε http://www.bbms.com.au
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
