E-business? S καλύτερος φίλος: ecrm
Από Ebay με το μικρότερο σπίτι που λειτουργούν με την έναρξη λειτουργίας, τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις όλων των μεγεθών αγώνα για την ακρίβεια μια κοινή απάντηση ερώτημα: που είναι οι πελάτες μου; Εάν δεν μπορείτε να απαντήσετε στο ερώτημα αυτό, οι πιθανότητες είναι είστε επίσης στο σκοτάδι σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις. Ποια η ζήτηση των τάσεων μπορούν να περιμένω στο μέλλον; Πώς μπορώ να βελτιώσω τη διατήρηση των πελατών; Τι μπορώ να κάνω για να οικοδομήσουν μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες; Γνωρίζοντας την απάντηση στο αυτά τα ερωτήματα μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης και κερδοφορίας και συντρίβεται burning.Enter eCRMWith και τη διάδοση του ηλεκτρονικού επιχειρείν σε γενικές γραμμές όλων των καταναλωτών στην αγορά, οι πελάτες που βρίσκονται αντιμέτωποι με περισσότερες επιλογές από ποτέ. Ως αποτέλεσμα, φυσικά, έχουν γίνει όλο και πιο απαιτητικό και τα δύο από τα προϊόντα που αγοράζουν και εξυπηρέτησης πελατών που λαμβάνουν. Η ιδέα είναι ότι, "εάν η εταιρεία Α δεν πληροί μου προσδοκίες, μπορώ πάντα να πάτε σε εταιρείες μέσω Ζ. Β Με απλά κάνει μια αναζήτηση Google για το προϊόν ή την υπηρεσία που μπορείτε να ανακαλύψετε γρήγορα ο αριθμός των ανταγωνιστών να περιμένουν την ευκαιρία να σας φάνε lunch.The σημασία των eCRM φωτίζεται όταν η γνώμη σας για το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό επιχειρείν ως «πελάτης» αγγίζετε τα σημεία "είναι περιορισμένες και συνήθως εικονικές. Υπάρχει σπάνια κάθε πρόσωπο με πρόσωπο επαφή, διότι η εταιρεία που συνήθως δεν έχουν φυσική τοποθεσία, μόλις ένα web domain.Because από τη σχετικά πρόσφατη εμφάνιση των eCRM στην επιχειρηματική σκηνή, πολλοί άνθρωποι δεν είναι απολύτως βέβαιος πως θα ορίσουμε. Στην πραγματικότητα, ο ορισμός της διαφέρει σχεδόν eCRM όσο το τεχνικές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για τη διαχείρισή της. Για ορισμένους ανθρώπους, eCRM μπορεί να είναι τόσο απλό τράβηγμα δεδομένων για τους εκτός συστήματος εντοπισμού? Μπορούν να πιστεύουν την παρακολούθηση που αγόρασαν αυτό που τους λέει όλη την ιστορία. Άλλος ηλεκτρονικές επιχειρήσεις με μεγαλύτερη εμπειρία μπορεί να λάβει μια πιο σύνθετη άποψη? μεταδεδομένα, δεδομένων και drilldowns, CTI και όλα μπορούν να θεωρηθούν ως ζωτικής σημασίας eCRM εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη βαφή την εικόνα του customer.Unfortunately, λόγω της πρόσφατες πλημμύρες του eCRM συστήματα στην αγορά, περίπου το ηλεκτρονικό επιχειρείν σε κάποια "can't-βλέπε-το-δάσος-για-την-δέντρα" σύνδρομο? διαχείριση μπορεί να χαθεί στα δεδομένα και ξεχνάμε τους στόχους τους. Ο σκοπός της δεν είναι eCRM για τη συλλογή δεδομένων σε νέα και ενδιαφέροντα τρόπο, είναι να απαντήσει στα ερωτήματα παραπάνω. Παρόλα αυτά, για τη διέλευση του χάσματος μεταξύ του λογισμικού και των αποτελεσμάτων εξακολουθεί να αποτελεί κατόρθωμα eCRM μερικά συστήματα είναι σε θέση να accomplish.The πρόβλημα με πολλές eCRM συστημάτων είναι ότι είτε, 1) συλλέγουν ακατάλληλες ή ανεπαρκείς δεδομένων, ή 2) δεν ερμηνεύουν σωστά τα δεδομένα. Ενώ το δεύτερο σημείο είναι σε μεγάλο βαθμό το τι γίνεται που καταβάλλεται για τη διαχείριση, πρέπει να θυμόμαστε ότι οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεων είναι το μεγαλύτερο τμήμα της αγοράς για eCRM. Οι εν λόγω επιχειρήσεις είναι συνήθως εκτελούνται από το σπίτι από τα άτομα με μικρή ή μη τυπική επιχειρηματική education.The καλή είδηση για την εκκίνηση σε ηλεκτρονικές επιχειρήσεις είναι ότι πολλά από τα νεότερα eCRM πάροχοι θα χειριστεί το κονιδιασμένος-λιθίαση πτυχές της σχέσης με τον πελάτη το σύστημα διαχείρισης για σας, αποτελεσματικά απελευθερώνοντας περισσότερο από το χρόνο σας για άλλα σημαντικά tasks.Cameron Brown είναι μια διαδικτυακή εμπορία με εξειδίκευση στην κατάταξη της αυτοματοποίησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με eCRM, επισκεφτείτε Inside Sales.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
