Πώς να παράσχει άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Εξυπηρέτηση πελατών, αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας. Προφανώς, εάν εργάζονται μόνοι σας ευδοκιμεί σε καλή εξυπηρέτηση των πελατών. Αλλά τι εάν εκτελέσετε πολλά από την επιχείρησή σας online? Πώς σας προσφέρουν εξαιρετικές εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα; Εδώ είναι μια ιδέα η οποία εργάζεται για me.One από τις προκλήσεις των επιχειρήσεων είναι ένα online έχοντας συνεχώς διαθέσιμη υποστήριξη - ειδικά αν είστε μια μικρή επιχείρηση ή μια αυτοαπασχολούμενοι, μοναχικός εργαζόμενος. Οι άνθρωποι θέλουν άμεσα απαντήσεις. Περιμένουν απαντήσεις σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ίδια εργάσιμη ημέρα. Πολλοί άνθρωποι φαίνεται να θέλουν replies.However ακόμη πιο γρήγορη, πιο τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών κλήση προσωπικό του κέντρου θα σας πει ότι κάτι σαν οχτώ στους δέκα κλήσεις για τις ίδιες ανησυχίες. Εάν εκτελέσετε το δικό σας online επιχείρησης, θα χρειαστεί κατά πάσα πιθανότητα πολύ ανακαλύψει ότι πολλά από τα αιτήματα εξυπηρέτησης των πελατών σας get γενικά είναι περίπου τα ίδια προβλήματα και οι άνθρωποι είναι having.I εξέτασε τις κλήσεις και τα μηνύματα μου να μου online πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και συνειδητοποίησα ότι υπήρχαν οκτώ κοινές ερωτήσεις που έλαβα από τους πελάτες που είχε αγοράσει ένα ebook από μένα. Φυσικά, στην προσπάθεια για την παροχή καλής εξυπηρέτησης των πελατών μου επαφή με κάθε ατομική και ασχολήθηκε με τις ανησυχίες τους. Κάθε φορά που ήμουν σε θέση να διασφαλίσουν ότι θα διατηρηθούν τα έθιμο. Ωστόσο, το πρόβλημα ήταν ότι ήταν λαμβάνοντας time.So μου, να τι έκανα. Θα δημιουργηθεί ένα email το οποίο περιέχει τις απαντήσεις στις ερωτήσεις και τις οκτώ. Τότε δημιουργήθηκε μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιλαμβάνεται σε όλες μου τις πωλήσεις εισπράξεις. Ζητώ από τους ανθρώπους που έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την αγορά τους, για την αποστολή τους προς αυτόν ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φυσικά, η ειδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια αυτόματη απάντηση. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι, όπως τη στιγμή που κάποιος έχει σταλεί στην ερώτηση, θα αποκτήσετε μια άμεση απάντηση. Επειδή η απάντηση περιέχει απαντήσεις σε όλες σχεδόν τις ερωτήσεις υποστήριξης έχω, είναι συνήθως άμεσα στην ικανοποίηση του πελάτη. Πλέον, αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να διαθέτουν χρόνο για την αυτόματη απάντηση query.The επαναλαμβάνει το αντικείμενο του πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του κειμένου, που θα εξετάσουμε πιο προσωπική. Επίσης, επειδή έχω ένα αντίγραφο της εισερχομένης email μπορώ να δω αν τους ερώτημα απαντά η αυτόματη απάντηση εντός μήνυμα. Συνήθως είναι. Θα μπορούν στη συνέχεια να στείλετε ένα email ζητώντας αν χρειάζονται περισσότερα στοιχεία ή αν η ερώτηση έχει απαντηθεί. Αλλά δεν πρέπει να το κάνετε αυτό αμέσως. Αυτός είναι ο διότι η αυτόματη απάντηση έδωσε ένα καλό επίπεδο πελάτη service.So, χρησιμοποιώντας μια αυτόματη απάντηση μπορεί να προσφέρει υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, σας βοηθά να διατηρήσει τους πελάτες loyalty.If θέλετε να δείτε μου αυτόματη απάντηση σε δράση, απλά στείλτε ένα email στο: support@grahamjones.bizGraham Jones είναι ένας ψυχολόγος που έχει ειδικευθεί στον τρόπο χρήσης του Internet. Είναι ένας εμπειρογνώμονας για τα προϊόντα και τρέχει Infoselling.com όπου μπορείτε να πάρτε μια ΕΛΕΥΘΕΡΗ έκθεση σχετικά με το πώς να πωλήσει το δικό σας infoproducts.http: / / www.infoselling.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
