Πίστη πελατών
Οι πιστοί πελάτες είναι το ίδρυμα σχεδόν κάθε επιχείρησης. Πηγαίνοντας το πρόσθετο μίλι για να παρέχει τη σημαντική εξυπηρέτηση πελατών είναι το πρώτο βήμα στην πίστη πελατών. Αλλά υπάρχει περισσότερος. Φυσικά - τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας γενικά πρέπει να είναι καλά. Εάν προσφέρετε το κακό uptime δεν υπάρχει πραγματικά ένας λόγος να είναι πιστός όταν όντας ένας πελάτης. Ακριβώς δεν παραδίδετε, περίοδος.
Εδώ είναι μερικές περισσότερες προτάσεις να κερδηθεί η πίστη πελατών.
1) Να είστε έξυπνος. Να είστε εξυπνώτερος από οι πελάτες σας είναι. Σας σιγουρευτείτε και το προσωπικό σας πάντα (καμία εξαίρεση) έχει περισσότερες απαντήσεις από τους πελάτες σας να έχουν τις ερωτήσεις. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πολύ πιστοί στην πείρα και τις αποδεδειγμένες δεξιότητες.
2) Δώστε την προσοχή. Δώστε προσοχή σε αυτό που οι πελάτες σας θέλουν πραγματικά από σας και τι πραγματικά ελπίζουν να βρούν. Εάν βλέπετε ένα σχέδιο - το ακολουθήστε και ρυθμίστε αναλόγως.
3) Τοποθέτηση και εξάρτηση. Παρουσιάστε θετική τοποθέτηση. Πάντα να είστε εγκαίρως μην τρέξτε ποτέ πάντα αργά όταν αναμιγνύεται ένας πελάτης. Να είστε επαγγελματικός, επαγγελματίας πράξεων. Εάν συναντιέστε με έναν πελάτη - μην μοιάστε με την προέλευση από την επιχείρηση COM α. (ακόμα κι αν είστε) όπου τα σορτς και οι μπλούζες είναι επιχειρησιακή ενδυμασία. Όχι πέρα από-φόρεμα ούτε.
4) Πετάξτε οποιεσδήποτε ακριβείς πολιτικές. Μην κάνετε τους πελάτες να σκεφτούν, οι οποίοι κάνοντας επιχειρήσεις με σας είναι ένας κίνδυνος. Να είστε γενναιόδωρος και εύκαμπτος. Κάθε κατάσταση είναι μοναδική - έτσι μπορεί να είναι οι αποφάσεις σας. Εάν ένας πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος, του δώστε την πλάτη χρημάτων και προσπαθήστε αυτό σε μια ακόμα μεγαλύτερη πώληση.
5) Μην μισθώστε τους unlikable ανθρώπους. Κανένας δεν επιθυμεί να δώσει τα χρήματα σε κάποιο που δεν συμπαθούν. Ακόμα κι αν το προσωπικό σας να μην μιλήσει ποτέ πραγματικά στους πελάτες και επικοινωνεί μόνο μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των φόρουμ - μια προσωπικότητα θα λάμψει πάντα κατευθείαν. Ένας πελάτης θα αισθανθεί μετά από μια στιγμή, την οποία εξετάζει.
6) Να μην είστε τυχοδιώκτης. Μην προσπαθήστε να ωθήσετε έναν πελάτη σε κάτι που δεν θέλουν, δεν χρειάζονται ή δεν είναι βέβαιοι περίπου. Παρουσιάστε επιλογές, να είστε υπομονετικός. Οι πελάτες όπως αυτόν περισσότερο από ηλίθιες πωλήσεις ρίχνουν.
7) Ανώτερα προϊόντα προσφοράς. Προσθέστε λίγο περισσότερων σε κάθε προϊόν ή υπηρεσία από απαραίτητη.
Κανένα από αυτά τα πράγματα μόνο με δεν σας παίρνει πιστοί πελάτες, αλλά ένας συνδυασμός πραγμάτων θα το καταστήσει πολύ δύσκολο για έναν πελάτη να φύγει. Εάν φτάνετε έναν πελάτη σε αυτό το σημείο, είστε σε θέση να ζητήσετε μια υψηλότερη αξία των προϊόντων σας και οι περισσότεροι από τα θα είναι ευτυχείς να πληρώσουν λίγο περισσότερων έτσι ώστε μπορούν να συνεχίσουν να απολαμβάνουν την υπηρεσία και τα προϊόντα που παρέχετε.
Αυτό το άρθρο μπορεί να δημοσιευθεί εφ' όσον παρέχεται μια ζωντανή επιστροφής σύνδεση με http://www.webhostingresourcekit.com.
Περίπου ο συντάκτης
Ο Christoph Puetz είναι επιτυχής μικρός ιδιοκτήτης επιχείρησης (υπηρεσίες ΗΠΑ LLC δικτύου) και διεθνής συντάκτης.
Οδηγοί, σεμινάρια, και άρθρα για τις μικρές επιχειρήσεις - http://www.webhostingresourcekit.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
