Ακούγοντας τους πελάτες - 5 συμβουλές
Σε μια περίεργη juxtapositioning των άρθρων, αυτό το μήνα του Ηνωμένου Βασιλείου "Διαχείριση Σήμερα» έχει τρία κομμάτια, σχετικά με τη σημασία του να ακούτε customers.Susan ρύζι, διευθύνων σύμβουλος της Lloyds TSB καθιστά σαφές πόσο ζωτικής σημασίας είναι για μεγάλες ηγέτες να ακούει και να ακούει. Χρησιμοποιεί το παράδειγμα του πώς η Coca Cola ήταν γρήγορη να «ακούσουν" είναι οι πελάτες, όταν επαναστάτησαν εναντίον Νέα Οπτάνθρακας πίσω στο 1985 (πολύ καλή δουλειά, ήταν YUK!). Επίσης σιδηροτροχιών κατά τη βιωσιμότητα των αλλαγή των προγραμμάτων, όπου πάνω από το 70% αδυνατούν να πληρούν τους αρχικούς στόχους. Μια μελαγχολική επιστροφή, πολύ σταθερά λόγω παραλείποντας να ακούω τις ανάγκες του προσωπικού, καθώς και πελάτες στην business.Fast στη σελίδα 19, όπου ένα μικρό κομμάτι εξής την κατάσταση καταβυθίζεται Henry Ford στις αρχές της δεκαετίας του 20, με την πολιτική του «κάθε χρώμα όσο το μαύρο», για την νέα επανάσταση στο αυτοκίνητό τους, το μοντέλο Τ. Αυτό λειτούργησε πολύ καλά για μερικές χρόνια, παρέχοντας στη Ford τεράστιο το 57% της αγοράς. Ωστόσο, αυτή η ιστορική εικόνα της αποτελεσματικότητας κατασκευής, επέστρεψαν για να τον δαγκώσει. Με τους ανταγωνιστές του, σχεδόν πίσω από την πλάτη του, έμαθε, και ζητώντας από την ακρόαση, ότι οι πελάτες ήθελαν διαφορετικά colours.By 1927, η General Motors είχε κλαπεί το Μάρτιο στη Ford - και κάνει ένα μεγάλο οδηγήσει - και στην αγορά share.And τέλος, σε ένα θέμα παραδοξώς επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση των πελατών, υπάρχει μια μακρά δούμε την κατάσταση της αγοράς της μόδας στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπό την ηγεσία του τώρα αυτές τις χαμηλότερες τιμές upstarts που έχουν γίνει ιδιαίτερα εμφανής κατά τη διάρκεια της τελευταίας δεκαετίας. Από Asda του Γιώργου μάρκας, μέσω TK MAXX, να Matalan, Primark και Peacocks. Εκείνα είναι όλα ανάρτησης το πεζοδρόμιο και decimating παραδοσιακό τρόπο λιανοπωλητές. Marks & Spencer είναι τα συνήθη θύματα, αλλά δεν τα μόνα. Η κοινή πτυχή είναι ότι οι νικητές είναι να ακούτε προσεκτικά και ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών τους - έχουν το χρόνο για να μάθετε και να τις προβάλλουν, είναι "ανιχνευτικό" η διάθεση? η τάση της μόδας retailing.Maybe ακούτε πελάτες είναι το ίδιο σημαντική όσο φαίνεται. Και ενώ για το θέμα, για τη μεγαλύτερη προσοχή για να έρθουν οι εργαζόμενοι δεν θα πάει καλά either.What να κάνει στην επιχείρηση σας; Πέντε συμβουλές:-Κάντε ερωτήσεις του λαού που τα λέμε - employees.Listen πελάτες και να τους απαντήσεις και λόγω more.Act γρήγορα σε αυτά τα πράγματα που μπορείτε να καθορίσουν quickly.Build σας σε βραχυ-, μεσο-και μακροπρόθεσμων στρατηγικών για τα πράγματα που βρίσκουν out.Work να σας εξασφαλίσουν ότι οι άνθρωποι έχουν την εξουσία να το κάνουμε όλες τις χρόνο, μέρα με μέρα, καθώς και σε πληροφορίες για το πού θα είναι noticedCopyright 2005 Martin Haworth αποτελεί Business and Management Coach. Εργάζεται σε παγκόσμιο επίπεδο, κυρίως μέσω τηλεφώνου, με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, των διευθυντικών στελεχών και της εταιρικής ηγέτες. Έχει εκατοντάδες συμβουλές, συμβουλές και ιδέες στο δικτυακό του τόπο, http://www.coaching-businesses-to-success.com. (Σημείωση για τους συντάκτες. Νιώστε ελεύθεροι να χρησιμοποιούν αυτό το άρθρο, όπου κι αν νομίζετε ότι μπορεί να είναι της αξίας - θα ήταν καλό, αν θα μπορούσε να περιλαμβάνει μια ζωντανή σύνδεση) ... θα σας βοηθήσουν, να βοηθήσουν το λαό σας, για να βοηθήσει την επιχείρησή σας αυξάνεται ...
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
