Η μεγάλη αμερικανική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών άγνοια εκστρατεία
Ερ.: Είμαι τόσο άρρωστος σας λεγόμενες επιχειρηματικές εμπειρογνώμονες λένε πάντα ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Αυτή είναι η δουλειά μου, δεν του πελάτη, οπότε είμαι αυτός που πάντα δίκιο. Βέβαια, αυτά μπορούν να έχουν μια γνώμη, αλλά στο τέλος Είναι στο χέρι μου για να αποφασίσει ποιος είναι δικαίωμα και που δεν είναι. Και αν ο πελάτης δεν αρέσει μπορούν να λάβουν τις επιχειρηματικές τους αλλού. Τι να πω ότι, ο κ. Business εμπειρογνωμόνων; - Paul WA: Ah, Παύλου, και είχα τόσο υψηλές ελπίζει ότι θα είμαστε φίλοι. Α, μα τόσο πολύ για αυτή την ελπίδα. Το γεγονός είναι, Paul, στο πλαίσιο μιας κανονικής εμπορικής συναλλαγής, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Αν δεν μπορεί να αποδεχθεί το γεγονός αυτό, δεν θα έχετε πελάτες για long.Sure, ο πελάτης θα μπορούσε επίσης να είναι παράλογη, απαιτητική, αποκρουστικός, τελείως τρελός, και argumentative, αλλά, αν είστε διατεθειμένοι να λάβουν τα χρήματά τους σε αντάλλαγμα για την παροχή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, τότε ναι, ο πελάτης έχει πάντα right.I συμφωνώ ότι υπάρχουν τρομερές πελάτες σας ότι θα κερδίσει στο έδαφος, αν αφήσουμε τους. Είναι αλαζονικό, που παραληρώ, και απαιτούν περισσότερα από αυτά που θα πρέπει να λαμβάνουν. Αλλά μάντεψε, Paul; Εάν ένας πελάτης διασχίζει τη γραμμή της λογικής δεν έχετε να κάνετε με τις επιχειρήσεις τους. Τους ευχαριστήσω για τον χρόνο τους και στη συνέχεια να τις στείλετε για τους δεν και τόσο καλά τον τρόπο. Ας τους αφήσουμε να γίνει κάποιος άλλος το πρόβλημα και αν είναι πολύ πολύ για you.I πελάτες έχουν προσκληθεί να λάβουν τις επιχειρηματικές τους αλλού, και δεν υπάρχει απολύτως πρόβλημα με αυτό. Η αλήθεια είναι ότι ορισμένοι πελάτες δεν μπορούν να pacified και τελικά κάνουν περισσότερο κακό στην επιχείρησή σας από καλός. Ωστόσο, εξαρτάται από εσάς να το κάνετε με τις επιχειρήσεις τους και αν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, στην ουσία συμφωνούν να ανέχεται ό, τι πιάτο out.Most πελάτης ζητήματα προκύπτουν από την κακή εξυπηρέτηση των πελατών. Δεν υπάρχει ούτε μια εβδομάδα που πέρασμα του ότι δεν είμαι αντιμέτωπος με κακή εξυπηρέτηση πελατών, με την προϋπόθεση απάθεια από τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και δυσαρεστημένος από εργαζόμενους που δεν φαίνεται να δώσει μια άλλη ότι δεν είμαι χαρούμενος customer.As Δίνω έναν επιχειρηματία τους συναδέλφους τους επιχειρηματίες μεγαλύτερη ευχέρεια από τους περισσότερους ανθρώπους, όταν πρόκειται για κακή εξυπηρέτηση πελατών. Ξέρω πόσο δύσκολο είναι να σε επιχειρήσεις και γνωρίζω πόσο απασχολημένος επιχειρηματίας είναι ο μέσος όρος. Παρόλα αυτά, ο επιχειρηματίας που αγνοεί οι πελάτες δεν θα πρέπει να είναι κάποιος επιχειρηματίας δεν είμαι πολύ long.I μια υπερβολικά απαιτητικό πελάτη, αλλά εγώ περίμενα να αντιμετωπίζονται με τον σεβασμό που οφείλεται σε κάποιον που είναι διατεθειμένος να πληρώσει σκληρά κερδίσει χρήματα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσίας. Κατά το παρελθόν έτος ήμουν σωματικά επίθεση από ένα αυτοκίνητο πωλητής ο οποίος αρνήθηκε να υποστηρίξει τις υποσχέσεις που είχε γίνει για να λάβετε την υπογραφή μου για τη διακεκομμένη γραμμή. Έχω θα δοθεί μέχρι ένα ορισμένο Μεξικού fast food εστιατόριο επειδή η ακιδωτός μαλλιά παιδιά πίσω από την πράξη της σαν μου είναι σημαντικό για την επιβολή τους, την ημέρα και όταν κάνω τους πείσουμε να πωλούν τρόφιμα μου, η σειρά είναι πάντα λάθος. Και ένα συγκεκριμένο καλώδιο εταιρείας εξακολουθεί να είναι η χρέωση για μένα καλώδιο παροχής υπηρεσιών σε ένα σπίτι μετακόμισα από τους έξι μήνες ago.So δεν κηρύσσουν μου σχετικά με το ποιος το δικαίωμα και ποιος άδικο, Paul, επειδή έχω αρκετά τρομακτικές ιστορίες εξυπηρέτηση των πελατών σας για να συμπληρώσετε σύντομα να είναι κενό διορισμό του βιβλίου, και σε κάθε περίπτωση ο πελάτης σας right.Tell τι, Paul, αντί της συνεχούς μου τακτική εξυπηρέτηση πελατών κήρυγμα επιτρέψτε μου να εκμεταλλευτώ αυτή την ευκαιρία να γράψει μια ανοιχτή επιστολή σε εσάς και άλλους επιχειρηματίες που μοιράζονται παντού σας σημείο της view.Dear Paul (και το υπόλοιπο από εσάς jokers), η επόμενη φορά για το προϊόν σας και σας ορκίζομαι σε μια στοίβα των Βίβλου ότι θα απολύτως, θετικά είναι εκεί νυκτί και όταν δεν παρουσιάζεται για δύο εβδομάδες και είναι κατανεμημένες σε δέκα κομμάτια και θα σας καλέσουμε να διαμαρτυρηθούμε και να σας πω, "Oh well ..." Την επόμενη φορά που θα μου πει ότι το σπίτι μου χρειάζεται μια νέα στέγη όταν στην πραγματικότητα το μόνο που πραγματικά χρειάζεται είναι μερικές shingles καρφωμένα κάτω και όταν θα έχετε αντιμετωπίσει με την αλήθεια και μόνο σας λέω, "Oh well ..." Την επόμενη φορά που θα μου πει ότι το αμάξι μου χρειάζεται ένα νέο κινητήρα, όταν το μόνο που χρειάζεται πραγματικά είναι ένα μπαταρία, και το σημείο αυτό να σας και να σας πω, "Oh well ..." Την επόμενη φορά που έχω χάλια εξυπηρέτηση πελατών από εσάς θα ήθελα να βγαίνουν από το δρόμο μου να αφήσουμε τον κόσμο γνωρίζουν για σένα. Πάω για να ξεκινήσει μια εκστρατεία εξυπηρέτηση πελατών άγνοια που θα έχουν οι πελάτες ξυλοδαρμό θυμωμένος για την πόρτα σας με δαυλούς και pitch πιρούνια σε hand.I πάω να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους γνωρίζω και να τους ενθαρρύνει να τα διαβιβάζει στις όλοι αυτοί γνωρίζω. Αυτό που θα ήθελα παλιό εμπορικό σαμπουάν όταν λέω δύο φίλοι και λένε δύο φίλοι και λένε δύο φίλοι και πριν το καταλάβεις το σύνολο του κόσμου θα γνωρίζουν για την αποφυγή της επιχείρησής σας, όπως το plague.Then Πάω να οικοδομήσουμε μια ιστοσελίδα αφιερωμένη στην ενημέρωση του κόσμου σχετικά με την χάλια εξυπηρέτηση πελατών, Paul. Θα μητρώο με τις μηχανές αναζήτησης και η αποστολή δελτίων τύπου και να αγοράσουν τηλεόραση και ραδιοφωνικά σποτ για να ανακοινώσει ότι το ξέρεις τι Πάω να πω; Αυτό είναι σωστό, Paul, παλιά pal.I 'll μόνο να πω, "Oh well ..." Σημείωση για τους αναγνώστες: Έχετε υπόψη σας περιπτώσεις κακή εξυπηρέτηση πελατών; Αν ναι email μου τις λεπτομέρειες. Ποιος ξέρει, ίσως μπορούμε να χτυπήσει την εκστρατεία trail together.Here είναι να σας επιτυχία! Small Business Q & A είναι γραμμένο από βετεράνος επιχειρηματίας και συνδυασμένη αρθρογράφος, Tim Knox. Tim τελευταίες περιλαμβάνουν βιβλία "Small Business Success Secrets" και "Το σχέδιο για 30 ημέρες
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
