11 Οι τρόποι να αποκτηθεί τι θέλετε - είναι έξυπνος πελάτης!
Όλοι θέλουμε τη μεγάλη υπηρεσία, εάν αγοράζουμε τα εβδομαδιαία παντοπωλεία μας από ένα κατάστημα, ή θέλουμε ένα εμπόδιο τιμολόγησης που επιλύεται στον προμηθευτή τοπικών χρησιμοτήτων μας. Εάν παίρνει το αυτοκίνητό μας σταθερό, ή ένα μεγάλο γεύμα σε ένα εστιατόριο. Έτσι μπορούμε holler και να παραπονεθούμε για το πώς η φτωχές εξυπηρέτηση πελατών και η ικανοποίηση έχουν γίνει - ή μπορούμε να κάνουμε κάτι για το οι ίδιοι, όταν έχουμε εκείνες τις ένα προς ένα ευκαιρίες με ένα πραγματικό πρόσωπο.
Να είστε θετικός και βέβαιος
Το πολυάσχολο προσωπικό πωλήσεων είναι διά πίεση και επιθυμούν να εξετάσουν τους ανθρώπους που είναι σαφείς και ξέρουν τι θέλουν - έπειτα μπορούν να ταιριάξουν με τον επόμενο πελάτη τους! Έτσι perk επάνω, κάνετε την εργασία σας και έχει όλα να αναμείνουν και να καθαρίσουν.
Χαμόγελο - λίγο!
Από την υιοθέτηση μιας θετικής συμπεριφοράς, την παραγωγή της επαφής ματιών και την ύπαρξη φιλικοί, θα είστε ένα σε είκοσι ποιος είναι. Μην το δοκιμάστε πάρα πολύ, ή αυτός θα ενοχλήσει επίσης, αλλά ακριβώς συμπαθητικός, φιλικός και λίγο smiley θα λειτουργήσει αναρωτιέταϊ
Μην χρησιμοποιήστε το όνομά τους
Αυτό θα ποικίλει πολιτιστικά. Στο UK, οι άνθρωποι πωλήσεων δεν επιθυμούν να κληθούν από το όνομά τους καθόλου όλα. Έτσι να είστε προσεκτικός - εάν ξέρετε ότι εγκαθιστά οπουδήποτε ζείτε και ψωνίζετε, κατόπιν πρόστιμο - αλλά παρατηρήστε και παρατηρήστε τι πρόκειται να εργαστεί και να κολλήσει σε το.
Ζητήστε τη βοήθεια
Χρησιμοποιήστε τις λέξεις "που αναρωτιέμαι εάν μπορείτε να με βοηθήσετε" και να είστε έπειτα σαφείς για αυτό που θέλετε. Αυτό συνδέει μέσα με τις συγκινήσεις τους - ("κάποιος με χρειάζεται "!) - όποιο είναι πολύ ισχυρό σχέση-κτήριο για σας
Αντιστοιχία!
Δεδομένου ότι δίνετε τις σαφείς πληροφορίες για αυτό που χρειάζεστε από τους, κάνετε τις θετικούς και ενθαρρυντικούς μετακινήσεις και τους ήχους που τους ενθαρρύνουν και μετά. Αυτό χτίζει την έκθεση και καθιστά μια σχέση πιθανότερη να συμβεί. Επειδή οι άνθρωποι επιθυμούν να βοηθήσουν, η ανατροφοδότηση δείχνει που είναι αυτό που κάνουν και... θα σας συμπαθήσουν - ένα περισσότερο βήμα προς τα εμπρός να πάρουν τι θέλετε.
Ρωτήστε το κάτι άλλο
Όταν απαντούν στις ερωτήσεις σας, τους ρωτήστε, μιά φορά ή δύο φορές, λίγο περισσότερους για αυτό που σας έχουν πει. Αυτό δείχνει ότι έχετε ακούσει και εκτιμείτε τις πληροφορίες τους. Αυτό χτίζει με δύναμη το δεσμό ακόμη και περισσότερο μεταξύ σας!
Ανοικτός και κλειστός
Με την ερώτηση μερικών ανοικτών (τι, πώς, γιατί, όπου, όταν, το οποίο) και μερικές κλειστές ερωτήσεις (εκείνοι που χρειάζονται μόνο "ναι" ή "ένα κανένα"), εσείς θα ποικίλει την πίεση αισθάνονται κάτω. Όντας σε θέση να πει "ναι" ή "κανένασ", καθώς επίσης και δίνοντας σας τα μέρη των πληροφοριών, σημαίνει ότι παίρνουν μερικά σπασίματα και δεν αισθάνονται αρκετά έτσι "ρωτημένα".
Πέστε ότι σας ευχαριστήστε
Στο τέλος των απαντήσεών τους, εάν έχετε συναγάγει ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα ή όχι, τις ευχαριστήστε για τη βοήθειά τους - τις κάνετε την αίσθηση που εκτιμείται.
Επενδύστε
Είναι μεγάλο να επενδυθεί ο χρόνος στα έξοδα λίγου χρόνου στον τρόπο "συνομιλίασ" με το πρόσωπο πωλήσεών σας. Εάν έχουν το χρόνο - πρέπει να κρίνετε από τον τρόπο τουσ, εάν είναι στη διάθεση για να ξοδεψουν το χρόνο με σας. Ποικίλλει από το πρόσωπο στο πρόσωπο, το χρόνο της ημέρας και τη θέση. Αλλά αξίζει.
Μέρος καλά
Στο τέλος -τέλος της συναλλαγής, σιγουρευτείτε ότι προσθέτετε ότι ένα smiley "σας ευχαριστεί" στο μίγμα. Η πωλώντας ουσία είναι όλη την ημέρα σκληρή σε το, χωρίς όλο τον πρόσθετο σωρό που οι άνθρωποι πωλήσεων πρέπει να κάνουν για την οργάνωσή τους. Έτσι με "την παραγωγή της ημέρας τουσ" θα δημιουργείτε μια σχέση που θα είναι χρήσιμη σε σας για τα έτη επόμενα έρχεται.
Και για τις εξαιρετικές περιπτώσεις
Σιγουρευτείτε ότι γνωρίζετε το όνομά τους, και γράψτε και πέστε στον προϊστάμενό τους - καλύτερα, η έδρα τους. Αυτό μπορεί ή δεν να σας κάνει οποιοδήποτε οικονομικό όφελος, αλλά hey, βέβαιο θα καταστήσει σας την αίσθηση μεγάλη ότι έχετε τη "γίνοντη ημέρα κάποιου" με την αφήγηση του υπολοίπου της οργάνωσής τους για them!Being έξυπνο όπως ένας πελάτης μπορεί να πάρει εσείς ωφελείται ότι δεν αναμείνατε ποτέ. Όντας ένας αδέξιος, ο "έξυπνοσ" ή ειλικρινής αντιπαθητικός πελάτης δεν θα σας βοηθήσει ποτέ. Με τη χρησιμοποίηση αυτών των ακρών, θα λάβετε περισσότερο από να αναμείνετε, όχι κάθε φορά που ίσως, αλλά μερικές φορές - και αυτή πρέπει να είναι κερδίζει.
Θ*Μαρτην Haworth, ήταν για πολύ λιανοπωλητής και είναι τώρα ένα λεωφορείο επιχειρήσεων και διαχείρισης. Συνεργάζεται παγκοσμίως, κυρίως τηλεφωνικώς, με τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης, τους διευθυντές και τους εταιρικούς ηγέτες. Έχει τις εκατοντάδες των υπαινιγμών, των ακρών και των ιδεών στον ιστοχώρο του, χττπ://ωωω.θοαθχηνγ-επιχείρηση-$$$- success.com. Για τις μετοχές Martin συμβουλών με τις επιχειρήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών, έλεγχος οι σελίδες "πελατών". (Σημείωση στους συντάκτες. Αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσει αυτό το άρθρο, οπουδήποτε σκέφτεστε ότι να είναι σημαντικό - θα ήταν καλό εάν θα μπορούσατε να περιλάβετε μια ζωντανή σύνδεση)
... βοηθώντας σας, για να βοηθήσει τους ανθρώπους σας, για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αυξηθεί...
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
