Η ικανοποίηση πελατών είναι η επιχείρησή σας
Ανεξάρτητα από ποια επιχείρηση είστε μέσα - εσείς είναι πραγματικά στην επιχείρηση της ικανοποίησης των πελατών. Ο βαθμός ικανοποίησης πελατών παραδίδετε καθορίζει το επίπεδο μακροπρόθεσμης επιτυχίας που θα επιτύχετε στην επιχείρηση.
Κάνετε την ικανοποίηση πελατών την κορυφαία προτεραιότητά σας
Όχι μόνο πραγματοποιεί τις πωλήσεις. Δημιουργήστε τους πελάτες - ικανοποιημένοι πελάτες. Εκτός από το άμεσο κέρδος παρέχουν στην πρώτη πώληση, ικανοποίησε τη βοήθεια πελατών που χτίζετε την επιχείρησή σας με 2 άλλους σημαντικούς τρόπους:
1. Γίνονται μια δεξαμενή των αγοραστών επανάληψης. Για μερικές επιχειρήσεις που σημαίνει τους αγοραστές επανάληψης για περισσότερους του ίδιας προϊόντος ή της υπηρεσίας. Για κάθε επιχείρηση, σημαίνει τους αγοραστές για τα πρόσθετα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
2. Αναφέρουν αυτόματα περισσότερη επιχείρηση σε σας από τους φίλους και τις επιχειρησιακές επαφές τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα κερδοφόρα επιχείρηση για σας επειδή δεν κοστίζει εσείς οποτεδήποτε ή χρήματα για να την πάρει.
Μην υποσχεθείτε ποτέ περισσότερο από παραδίδετε
Μην κάνετε ποτέ οποιεσδήποτε υποσχέσεις που δεν μπορείτε (ή) να κρατήσετε. Τίποτα δεν αλλοτριώνει τους πελάτες γρηγορότερα από παίρνοντας κάτι λιγότερο απ' ό,τι αναμένουν από μια επιχειρησιακή συναλλαγή. Δεν θα κάνουν επιχειρήσεις με σας πάλι. Και θα πουν καθέναν που ξέρουν για τη δυστυχισμένη εμπειρία τους - αναγκάζοντας σας για να χάσουν τους μελλοντικούς πελάτες.
Ακρη: Καταγγελίες πελατών λαβών γρήγορα και με μια θετική τοποθέτηση. Προσπαθήστε να συντηρήσετε τη σχέση σας με τον παραπονούμενο πελάτη αντί του άμεσου κέρδους σας από τους. Θα σας ανταμείψουν αργότερα με τις περισσότερες πωλήσεις και παραπομπές.
Πάντα δώστε τους πελάτες περισσότερο απ' ό,τι αναμένουν
"Παραδώστε" στην ποιότητα και την υπηρεσία. Πάντα υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών σας. Θα κερδίσετε τη μακροπρόθεσμη πίστη τους. _ αυτός επίσης καθ:ιστώ αυτός δύσκολος για ανταγωνιστής να κλέβω πελάτης από εσύ - ακόμα κι αν αυτός έχω χαμηλός τιμή. Οι πελάτες δεν θα διακινδυνεύσουν μια αβέβαιη εμπειρία με έναν ανταγωνιστή όταν ξέρουν ότι θα πάρουν περισσότερο απ' ό,τι αναμένουν από σας.
Ακρη: Εκπλήξτε τους πελάτες σας με την απροσδόκητη αξία. Εάν πωλείτε τα προϊόντα, περιλάβετε "το επίδομα" με κάθε διαταγή. Εάν πωλείτε τις υπηρεσίες, πάρτε στη συνήθεια να κάνει κάτι επιπλέον για κάθε πελάτη ή πελάτη χωρίς χρέωση για το.
Αφήστε τους πελάτες να ξέρουν πόσο τους εκτιμείτε.
Ενημερώστε τους πελάτες σας εσείς σκέφτεται πάντα για τους. Επικοινωνήστε με τους τακτικά. Παραδείγματος χάριν, δημιουργήστε μερικές ειδικές διαπραγματεύσεις ακριβώς για τους υπάρχοντες πελάτες σας. Και αναγγείλετε τα νέα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σε τους προτού να τους αναγγείλετε στη γενική αγορά.
Ακρη: Μετατρέψτε τους πελάτες σας στους πράκτορες δημοσιότητας. Αναπτύξτε ένα κίνητρο για τους για να πείτε στους συνεταίρους και τους φίλους για την αξία των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Μια επικύρωση από τους είναι αποτελεσματικότερη από οποιοδήποτε ποσό διαφήμισης - και είναι πολύ φτηνότερη.
Παραδείγματος χάριν, τους ανταμείψτε κάθε φορά που παραπέμπουν κάποιο που γίνεται πελάτης. Η ανταμοιβή σας μπορεί να είναι τόσο απλή όσο μια πίστωση προς την επόμενη διαταγή τους από σας.
Είστε στην επιχείρηση της ικανοποίησης των πελατών ανεξάρτητα από ποια προϊόντα ή των υπηρεσιών παρέχετε. Οι ικανοποιημένοι πελάτες που δημιουργείτε θα σας βοηθήσουν να χτίσετε την επιχείρησή σας με να γίνουν επαναλαμβάνουν τους αγοραστές και με να αναφέρουν τη νέα επιχείρηση σε σας από τους φίλους και τους συνεταίρους τους.
Βαρίδι Leduc πνευματικών δικαιωμάτων 2004
Το βαρίδι Leduc πέρασε 20 έτη που βοηθούν τις επιχειρήσεις όπως δικούς σας να βρούν τους νέους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις. Απελευθέρωσε ακριβώς μια νέα έκδοση του εγχειριδίου του, πώς να χτίσει τη μικρή επιχείρησή σας γρήγορα με τις απλές κάρτες... και προώθησε * BizTips από το βαρίδι *, ένα ενημερωτικό δελτίο για να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να αυξηθούν και να ευημερήσουν. Θα βρείτε τις χαμηλού κόστους μεθόδους μάρκετίνγκ του σε: http://BobLeduc.com ή καλέστε: 702-658-1707 μετά από 10 ειρηνικοί χρόνος AM/$l*Las Vegas, NV
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
