Πώς να αυξήσει εύκολα τα κέρδη σας
Θυμάστε η τελευταία φορά πήγατε σε μια "εξυπηρέτηση" καταστημάτων και των προσώπων που συναγωνίστηκε πέρα από σε σας, σας χαιρέτησε με ένα καλό χαμόγελο, σωροί του ενθουσιασμού και είπε, "υποδοχή στο κατάστημά μας, τι μπορεί εγώ να σας βοηθήσει με σήμερα;" Και έπειτα ακουσμένος προσεκτικά αυτό που έπρεπε να πείτε;
Δεν συμβαίνει πολύ συχνά το κάνει; Στην πραγματικότητα, ενώ έγραφα αυτό, δεν θα μπορούσα να υπενθυμίσω πότε το είχα δοκιμάσει. Είμαι βέβαιος ότι πρέπει να έχω ακόμα αυτό θα ήμουν τόσο πολύ καιρό πριν, δεν μπορώ να θυμηθώ.
Με επιτρέψτε να σας πω τι συνέβη αυτή η εβδομάδα;
Ανήκω σε μια γνωστή εμπορική ανταλλαγή που έχω βρεί πολύ χρήσιμη για την επιχείρησή μου. Θέλησα να αγοράσω μια βαλίτσα από ένα ιδιαίτερο κατάστημα που παίρνει συνήθως τα εμπορικά δολάρια. Από τον χρόνος-χρόνο το κατάστημα θα περιορίσει τη χρήση των εμπορικών δολαρίων εάν έχουν φθάσει στο μέγιστό τους για το μήνα. Οπωσδήποτε ανακάλυψα γρήγορα ότι αυτό δεν επρόκειτο να είναι η τυχερή ημέρα μου.
Περπάτησα μέσα και ο βοηθός που καθόταν πίσω από το μετρητή (και παρέμεινε εκεί), δεν χαμογέλασε. Με αναγνώρισε μόλις με αυτό που εμοίασε με scowl. Είχα διακόψει το χρόνο ανάγνωσής της. (Ήταν τόσο πολυάσχολη, υπήρξε κανένας στο κατάστημα). Ι έπειτα ευγενικά (ναι μπορώ να είμαι ευγενικός μερικές φορές) της ρώτησε εάν δέχονταν τα εμπορικά δολάρια δεδομένου ότι θέλησα να αγοράσω μια βαλίτσα. Γύρισε γύρω στον ιδιοκτήτη που καθόταν πίσω από την που κάνει κάποιο bookwork και επανέλαβε την ερώτησή μου. Ο ιδιοκτήτης έμεινε καθισμένος, δεν φάνηκε επάνω και ειπωμένος στο βοηθό της "κανέναν".
Ο βοηθός αναμετέδωσε έπειτα σε με ότι "δεν δεχόμαστε τα εμπορικά δολάρια προς το παρόν, αλλά εμείς έχει τις καλές διαπραγματεύσεις για τα μετρητά".
Παρέμεινε καθισμένη όλος αυτός ο χρόνος. Δεν απάντησα και περπατημένος κατ' ευθείαν έξω την μπροστινή πόρτα με τη συνεδρίαση μετρητών μου στο πορτοφόλι μου.
Ανεξάρτητα από το πόσο το αγαθό οι διαπραγματεύσεις "μετρητών που τουσ" επρόκειτο να είναι, εάν επρόκειτο να ξοδεψω τα hard-earned χρήματά μου οπουδήποτε, αυτό σίγουρα δεν θα ήταν με τις!
Το "χρώμα - τυφλό κέντρο αντιγράφων των υπηρεσιών"
Είχα ξοδεψει χιλιάδες δολάρια με μια επιχείρηση εκτύπωσης κατά τη διάρκεια μερικών ετών. Μερικοί χρόνοι είχα την υποχρέωση από ένα από το προσωπικό, όταν they've χιονισμένος κάτω από "Mary πάρα πολύ πολυάσχολης για να μιλήσω με σας προς το παρόν, θα πρέπει να την πάρω για να σας καλέσω πίσω όταν πήρε περισσότερο χρόνο".
Ήταν η ίδια επιχείρηση που μου έστειλε μια κάρτα Χριστουγέννων με ένα τιμολόγιο μέσα σε το!
Όποτε έπρεπε να πάρω τη διαταγή μου, ο ιδιοκτήτης επιχείρησης whinge για το πώς σκληρή επιχειρησιακή was?any κατάπληξη γιατί;
Αχρηστος να πω δεν παρέμεινα με τους.
"Cant" κάνει εκείνο το "CafΓ?Β©
Πήγαμε σε ένα τοπικό cafΓ?Β© στο οποίο δεν ήμαστε για μια στιγμή και είχα την υποχρέωση από το σερβιτόρο ότι "όχι, δεν μπορούμε να κάνουμε αυτό". Θέλησα έναν ιδιαίτερο τύπο σάντουιτς που δεν ήταν στις καθορισμένες επιλογές. Ενημέρωσα το λειαντικό νέο σερβιτόρο ότι "ναι, μπορείτε". Αυτός τον πήρε φοβησμένο και η διαταγή που ζήτησα εμφανισμένος μέσα σε 5 λεπτά.
Είναι οι πελάτες σημαντικοί στην επιχείρηση;
Φυσικά είναι. Κανένας πελάτης, καμία επιχείρηση. Ακόμα γιατί οι επιχειρήσεις οδηγούν σκόπιμα τους πελάτες μακριά; Είναι γελοίο δεν είναι αυτό;
Είναι το σφάλμα του ιδιοκτήτη επιχείρησης
Αυτός δεξιά. Το πρόσωπο που είναι κύριο της επιχείρησης είναι αυτό που αρμόδιος για τον τρόπο οι πελάτες/οι πελάτες που τους θεραπεύονται.
Είναι συνήθως πάρα πολύ πολυάσχολοι στην επιχείρηση και δεν έχουν διαθέσει το χρόνο στην εργασία στην επιχείρησή τους. Είναι συχνά πολύ αποδιοργανωμένοι και δεν έχουν καμία ιδέα τι συνεχίζεται πραγματικά.
Το καλέστε ποιος παραγωγικότητα want?personal, χρονική διαχείριση, προσωπική οργάνωση είστε κρίσιμες δεξιότητες που η καθεμία πρέπει να ξέρει και να απευθυθεί στις καθημερινές ζωές τους. Διαφορετικά τρέχετε γύρω από την πλήρωση της ημέρας σας με τη δραστηριότητα, η μεγαλύτερη μέρος της οποίας δεν σας βοηθά να επιτύχετε τους στόχους σας.
Πέντε τρόποι να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση πελατών και να αυξηθούν τα κέρδη
Εάν είστε κύριος ή διευθύνετε μιας επιχείρησης, εδώ τι μπορείτε να κάνετε:
Μεταχειριστείτε τις προοπτικές και τους πελάτες σας όπως το δικαίωμα. Κάνετε κάθε επαφή που έχουν με σας μια ευχάριστη και αξιοσημείωτη εμπειρία. Να είστε δυναμικός με τους πελάτες σας. Παραμονή στην αφή. Εξαρτάται από σας να έρθουν σε επαφή με τακτικά. Όχι μόνο περιμένετε και αντιδράστε όταν έχουν ένα πρόβλημα.
Φροντίστε το προσωπικό σας. Εάν φροντίσετε τους ανθρώπους σας στη συνέχεια θα φροντίσουν την επιχείρηση. Ο έπαινος, ανταμοιβή, και επενδύει στην τρέχουσα ανάπτυξή τους. Τους στείλετε μακριά στις διάφορα σειρές μαθημάτων και τα σεμινάρια για την επικοινωνία, τις πωλήσεις, τη χρονική διαχείριση κ.λπ. Ακόμα κι αν έχετε τους εσωτερικούς ανθρώπους σας που κάνουν την κατάρτιση, είναι σημαντικό ότι η ομάδα σας λαμβάνει νέα από τους εξωτερικούς εμπειρογνώμονες που είναι ειδικοί στον τομέα τους. Ξέρουν τι μιλούν για.
Συνεχώς επενδύστε το χρόνο και την ενέργεια σε σας. Μόλυβδος από το μέτωπο. Συνεχίστε.
Πάρτε την κανονική ανατροφοδότηση. Υποβάλτε τις ερωτήσεις. Ρωτήστε τους πελάτες/τους πελάτες σας τι συμπαθούν για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τους ανθρώπους σας. Ανακαλύψτε τι αντιπαθούν.
Πάρτε την κανονική ανατροφοδότηση εσωτερικά από τους ανθρώπους σας. Ανακαλύψτε ποιες εργασίες καλά, τι όχι, πώς μπορούν πράγματα να βελτιωθούν.
Το τελικό Word
Φυσικά για να λάβετε μέτρα σχετικά με αυτές τις ιδέες, πρέπει να προγραμματίσετε για το να συμβείτε. Έτσι βγάλτε το ημερολόγιό σας τώρα και προγραμματίστε να σιγουρευτείτε ότι η επιχείρησή σας συνεχίζει να μένει στην επιχείρηση και γίνεται πιό κερδοφόρα.
Περίπου ο συντάκτης
Η Λωρραίνη ειδικεύεται στην εργασία με το businesspeople που παρουσιάζει τους πώς να ωθήσει εντυπωσιακά την παραγωγικότητά τους, να μειώσει την πίεση και βρωμίστε στις ζωές τους και έχει περισσότερο χρόνο για την απόλαυση της ζωής τους.
lorraine@office-organiser.com.au
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
