Εξυπηρέτηση πελατών: Γιατί οι αρκούδες κάνουν τους κακούς πελάτες
Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης πρέπει να έχει μια εικόνα του ιδανικού πελάτη του/της. Όταν απεικονίζω τον ιδανικό πελάτη μου, βλέπω έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης να βρώ ο χρόνος για όλα αυτά πρέπει να γίνει, κάποιος εμπαθής για αυτό που, κάποιος που προσπαθεί να βρεί τις απαντήσεις για να κάνει την επιχείρησή τους να τρέξει καλύτερα. Με την απεικόνιση αυτού του προσώπου στο μυαλό μου, είμαι σε θέση να αναπτύξω τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που ξέρω θα ωφελήσουν εκείνο τον πελάτη. Αλλά τι συμβαίνει πότε ένας όχι-έτσι-ιδανικός πελάτης εισάγει το μίγμα;
Πρόσφατα, κινήθηκα από μια προαστιακή θέση προς μια πολύ woodsy θέση. Μια από τις πρώτες γραμμές επιχείρησής μου ήταν να ιδρυθούν οι τροφοδότες πουλιών μου. Στο μυαλό μου, εβλέίδα τους ιδανικούς πελάτες μου όπως εύθυμα, μικρά songbirds. Επίσης ήξερα ότι θα έπαιρνα το μερίδιό μου chipmunks, σκιούρων, και ποντικιών τομέων. Ήξερα ότι τα προϊόντα παρείχα (σπόροι και suet ηλίανθων) θα ικανοποιούσε όλους εκείνους τους πελάτες.
Και έπειτα, ήρθε εμπρός η αρκούδα.
Και με την αρκούδα, ήρθε πρόβλημα. Οι τροφοδότες που εκκενώθηκαν, πόλοι χτύπησαν askew, και suet να λείψουν τροφοδοτών στη δράση.
Τώρα, δεν έχω τίποτα ενάντια στις αρκούδες σε ένα προσωπικό επίπεδο. Είναι πραγματικά ευχάριστα πλάσματα. Είναι επίσης, εντούτοις, επικίνδυνοι και μπορούν να προκαλέσουν πολλή ζημία ιδιοκτησίας. Εν ολίγοις, η αρκούδα δεν είναι ο ιδανικός πελάτης μου.
Έτσι, τι εσείς κάνει όταν προσελκύετε έναν πελάτη που είναι πάρα πολύ πρόβλημα, πάρα πολλή εργασία, και σας κοστίζει μακριά πάρα πολλούς χρόνο και δαπάνη; Για την υγεία της επιχείρησής σας και για τη λογικότητά σας, πρέπει να αποθαρρύνετε εκείνους τους πελάτες από τη χρησιμοποίηση των υπηρεσιών σας ή την αγορά των προϊόντων σας.
Ότι ένα σκληρό πράγμα για τους περισσότερους ιδιοκτήτες επιχείρησης για να κάνουν. Ειδικά όταν τα χρήματα είναι σφιχτά και αισθάνεστε όπως σας πρέπει να δεχτεί κάθε πώληση. Αλλά το κόστος να ικανοποιήσει έναν πελάτη που δεν είναι η σωστή τακτοποίηση, στο μακροχρόνιο και σύντομο τρέξιμο, θα κάνει περισσότερη ζημιά από καλή.
Υποθέστε ότι αποφάσισα να πάρω την αρκούδα μου ως πελάτη. Θα ξόδευα τόσο πολύ χρόνο, τα χρήματα και την ενέργεια που προσπαθούν να ταϊ'σω την αρκούδα μου ότι άλλη μου πελάτης- αυτές που θέλησα να προσελκύσω στον πρώτο θέση- δεν θα έπαιρνα καμία προϊόν ή υπηρεσία. Η αρκούδα θα απορροφούσε τους όλους πόρους μου και θα προκαλούσε πολλή ζημία κατά μήκος του τρόπου. Θα γινόταν εκείνη η εξάντληση, ενοχλώντας, καμία διασκέδαση για να συνεργαστεί με τον πελάτη με τον οποίο όλοι καταλήγουμε σε κάποιο σημείο.
Οι αρκούδες είναι εύκολοι πελάτες που αποθαρρύνουν. Τα birdfeeders έρχονται μέσα το βράδυ τώρα, αφαιρώντας την αρχική έλξη. Εάν έρθει ακόμα ρουθουνίζοντας γύρω, θα προχωρήσουμε στους δυνατούς θορύβους και άλλη τακτική που αντέχει το εύρημα αντιπαθητικό.
Έτσι, εάν έχετε έναν πελάτη, όπως την αρκούδα μου, η οποία απορροφεί όλους τους πόρους σας χωρίς συμβολή στην επιτυχία της επιχείρησής σας, βρείτε τους τρόπους να αποθαρρυνθεί. Αυξήστε τις τιμές σας, τον παραπέμψτε σε έναν ανταγωνιστή, ή να θέσει τα σαφέστερα όρια στο χρόνο σας. Να κάνει έτσι θα επιτρέψει σε σας για να φροντίσει τους πελάτες που είναι το καλύτερο κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
Είστε ένα σόλο επαγγελματικό συναίσθημα που τονίζεται, αποδιοργανωμένος; Κουρασμένοι των πολλών ωρών εργασίας για λιγότερο από αξίζετε; Αγώνας για την εστίαση; Ανακαλύψτε πώς το ένα σόλο επαγγελματικό ήταν σε θέση να επιζήσει και να αναπτυχτεί στη μέση του συνολικού χάους. http://www.TheJordanResult.com .
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
