Τι είναι σε ένα όνομα;
Διαφορετικοί άνθρωποι έκκληση στους πελάτες τους με διαφορετικά ονόματα. Εάν δεν έχουν πελάτες, τους πελάτες, αγοραστές, οι κάτοχοι άδειας εκμετάλλευσης, οι χρήστες, οι ασθενείς, τα μέλη, δικαιοδόχους ή αγοραστές. Κάθε ένα από αυτά τα λόγια για να μεταφέρει έννοια αυτούς που λένε αυτά. Και αυτές τις έννοιες πω κάτι για την υγεία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της enterprise.What αυτά; Πάρτε ένα λεπτό για να γίνει αυτό τώρα. Γράψτε τη λέξη ή φράση που χρησιμοποιείτε για τη δική σας "Πελάτης". Στη συνέχεια, σημειώστε όλες τις συνδέσεις ή τις ενώσεις για να κάνετε αυτή τη λέξη. Καταγράψτε τα πάντα που έρχεται στο μυαλό σου. Μετά την ολοκλήρωση της λίστας σας, ρίξτε μια ματιά στη λίστα των λέξεων και φράσεις. Ο κατάλογος λέει πολλά για το πώς νιώθεις για σκεφτούμε και αυτούς τους ανθρώπους που σας δίνουν χρήματα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Θα είναι ευτυχής και περήφανος που έχουμε αυτούς τους ανθρώπους να διαβάσετε σας λίστα; όμοια με αυτή την άσκηση άλλων σχετικά με την ομάδα σας ή στον οργανισμό σας. Συγκρίνετε άλλων ανθρώπων καταλόγους λέξεων και φράσεων με τις δικές σας. Στη συνέχεια έχουμε μια συζήτηση σχετικά με το τι θα βρείτε. Τι θα μάθουμε από αυτή την άσκηση; μου ExperienceWhile Δεν έκανα την άσκηση, ήρθα σε ένα συμπέρασμα νωρίτερα φέτος. Κατά το παρελθόν, θα χρησιμοποιηθούν δύο διαφορετικές λέξεις αδιακρίτως. Θα μιλήσει για Πελατών Πελάτες και, μερικές φορές σε ίδια πρόταση. Άρχισα να παρατηρήσετε τη σύγχυση σχετικά με τα πρόσωπα των ανθρώπων στην ομάδα μου. Τελικά είχαμε μια συνομιλία όταν έμαθα ότι για τα άλλα λόγια πελάτη και Πελατών σήμαινε δύο διαφορετικά πράγματα. Έμαθα ότι, στο μυαλό των άλλων, σαν πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν μια φορά, αλλά ένα πελάτη σιωπηρή μια μακροπρόθεσμη relationship.While αυτές έννοιες δεν μου σημασίες, θα εφαρμοστεί γρήγορα τους για τον εαυτό μου. Γιατί; Επειδή θέλω κάθε πρόσωπο ή επιχείρηση που αγοράζει από εμάς να είναι πελάτης για τη ζωή, δεν αποτελεί μία φορά αγοραστή; και εξίσου σημαντικό, θέλω ο καθένας στην ομάδα μου πρέπει να σκεφτόμαστε ότι too.Just τρόπο αυτή την εβδομάδα, θα διαβάσω ένα απόσπασμα από Harris Ginsberg, Της IBM εκτελεστικός διευθυντής της παγκόσμιας και οργανωτική ικανότητα που είπε: "Ο πελάτης είναι συναλλαγής. Ένας πελάτης είναι κάποιος με τον οποίο έχετε μια μακροχρόνια σχέση και μια προσωπική επενδύσεις. "Προφανώς άλλοι συμφωνούν με την ομάδα μου της definitions.Your ConversationThe ονόματα και σήματα θέμα, αλλά δεν όσο και την κοινή τους ορισμούς. Αν είστε σε μια ιατρική πράξη, είναι ωραία να χρησιμοποιήσει τη λέξη ασθενών, όσο ο καθένας στην ομάδα έχει σαφή αντίληψη του τι σημαίνει αυτό και πόσο σημαντικό είναι οι ασθενείς εντός practice.Once σας που έχετε μια συνομιλία είχε στον οργανισμό σας σχετικά με τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε και τους ορισμούς σας μετοχή, ως ηγέτης πρέπει να επικοινωνούν και να στερεοποιηθεί το δικαίωμα ορισμοί και έννοιες για τον οργανισμό σας ώστε όλοι να είναι πραγματικά για την ίδια page.Here είναι μερικά συγκεκριμένα βήματα, μπορείτε να πάρετε μόλις έχετε ανοίξει αυτή τη συζήτηση: 1. Μιλήστε με τους πολίτες σχετικά με τη σημασία του πελάτη (Client, κ.λπ.) με την επιχείρησή σας. (Πόσο σημαντικό είναι; Βεβαιωθείτε ότι κάθε άτομο αντιλαμβάνεται ότι οι άνθρωποι που αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που γράφουν τους paychecks; ότι είναι σημαντικό!) 2. Συζήτηση για το πώς αυτές οι VIPs θέλετε να σας εμπειρία organization.3. Συζήτηση σχετικά με την εργασία διαδικασίες που μπορεί να είναι να σας από υπό την προϋπόθεση ότι το είδος της εμπειρίας και service.4. Εάν οι πελάτες σας είναι συνήθως μία φορά αγοραστές, σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε μια στρατηγική για την αλλαγή that.5. Επανεξέταση όλων καθημερινή ρουτίνα. Εάν ο στόχος σας είναι να αναπτύξουν μακροπρόθεσμες σχέσεις, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι το καθημερινό σας ενέργειες, στο πλαίσιο του στόχου αυτού, και ότι η γλώσσα σας υποστηρίζει αυτές τις λέξεις goals.The επιλέξουμε είναι οι λέξεις που χρησιμοποιούμε και να διαδραματίσει έναν ισχυρό ρόλο για τις πεποιθήσεις μας και δράσεις. Σας συνιστώ να σκεφτείτε Πελατών γλώσσα σας. Εάν υπάρχει αναντιστοιχία εντός της εταιρείας σας, η άσκηση αυτή μπορεί να αρχίσει να κλείσει αυτές τις ελλείψεις και να βελτιώσουν τα αποτελέσματά σας. Αν ο καθένας να συμφωνήσουν για ορολογία και την έννοια, αυτά τα ερωτήματα θα ενδυναμώσει περαιτέρω τις προσπάθειές σας για να σας Πελάτες / Πελάτες / αγοραστές forever.ps δικά σας έχω στο ενεργητικό της τη λέξη Πελατών σε όλη αυτή τη σελίδα για να σας ενημερώσουμε για το πώς Οι πελάτες είναι σημαντικό. Αξιοποιώντας τη λέξη είναι ένας μόνο τρόπος για να θυμηθούμε τη μεγάλη σημασία που έχουν πελάτες για τις επιχειρήσεις μας. Μετά από όλα, χωρίς αυτά, δεν θα είναι επικεφαλής στο business.Kevin Δυνητικός αξιωματούχος του Kevin Eikenberry Group (http://KevinEikenberry.com), μια εταιρεία συμβούλων μάθησης που συμβάλλει στην επίτευξη των δυνατοτήτων τους πελάτες μέσα από μια ποικιλία κατάρτιση, συμβουλευτικές υπηρεσίες και την ομιλία. Kevin δημοσιεύει Ελευθερώστε τις δυνατότητές σας, ένα ελεύθερο εβδομαδιαίο ezine σχεδιαστεί για να προσφέρουν τις ιδέες, τα εργαλεία, τις τεχνικές και τις ιδέες σας για την ενίσχυση των επαγγελματικών δεξιοτήτων. Πηγαίνετε στο http://www.kevineikenberry.com/uypw/current.asp να
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
