Δέκα τρόποι για να σας βοηθήσουν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών
1. Μείνετε σε επαφή με τους πελάτες σε τακτική βάση. Justas είναι κακές ειδήσεις για να στείλει πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες της, είναι εξίσου κακό για να μην μείνετε σε επαφή με them.Customers δεν θέλουν να αισθάνονται εγκαταλελειμμένοι. Έτσι, δεν το κάνουν. Εδώ είναι τρία πράγματα για να σας βοηθήσει να μείνετε σε επαφή. (1) Προσφορά τους ezine εγγραφή σας τουλάχιστον μία φορά amonth. (2) Ζητήστε από τους πελάτες, εάν επιθυμούν να ενημερώνονται μέσω e-mail whenyou κάνουν αλλαγές στην ιστοσελίδα σας. (3) Συνέχεια μετά από κάθε πώληση για να δείτε αν είναι satisfiedwith την αγορά τους. Στείλτε ένα e-mail προβλέπονται λίγες ημέρες aftertheir αγορά, την άλλη σε μια εβδομάδα ή δύο, και στη συνέχεια anotherin το μήνα. 2. Δημιουργήστε μια ομάδα με εστίαση στον πελάτη, καλώντας 10 20 loyalcustomers να συνεδριάζει τακτικά. Εναλλακτικά, στέλνει amonthly έρευνα σε αυτήν την ομάδα που ζητεί την είσοδο onhow και ιδέες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών σας. Δώστε τους ένα reward.Pay τους, να τους δώσουμε ένα δώρο πιστοποιητικό, ή να τις στείλετε freeproduct. 3. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα που είναι εύκολη στην πλοήγηση. Προσθήκη afrequently ζήτησε από ερώτηση του "FAQ" σελίδα και να εξηγήσουν anythingthat μπορεί να μπερδεύουν τους πελάτες σας ή τους επισκέπτες. Παρακολούθηση upwith ένα ηλεκτρονική έρευνα, με ερωτήσεις για το πώς να increaseyour site της φιλικότητας προς το χρήστη. 4. Επίλυση των πελατών γρήγορα και completely.Answer όλα τα e-mail και τηλεφωνήματα μέσα σε λίγες ώρες. Thiswill δείχνουν οι πελάτες σας μπορείτε πραγματικά για αυτά. 5. Μην σας κάνει πελάτες ή επισκέπτες κυνήγι για yourcontact πληροφορίες. Διευκολύνετε τους να επικοινωνήσουν με you.Offer όσες μεθόδους επικοινωνίας δυνατό. Η υπερ-σύνδεση allyour διευθύνσεις e-mail ώστε να μην χρειάζεται να βρείτε ή πληκτρολογήστε it.Offer ένα νούμερο χωρίς χρέωση. 6. Αν έχετε στρατηγικές συμμαχίες ή των υπαλλήλων τους, να surethey είναι εξοικειωμένοι με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της πολιτικής. Giveyour εργαζόμενοι πριμοδοτήσεις ή κίνητρα για την πρακτική excellentcustomer υπηρεσίας. Πες τους εργαζόμενους να είναι ευέλικτη με eachindividual πελάτη, κάθε ένα έχει διαφορετικές ανησυχίες, needsand θέλει. 7. Δώστε πελάτες σας περισσότερα από αυτά που περιμένουμε. Αποστολή yougifts να ευχαριστήσω τον καιρό χρόνο πελάτες. E-mail τους ευχετήριες κάρτες γενεθλίων onholidays ή αν έχετε τις διευθύνσεις τους onlinecards ή εάν έχετε μόνο τη διεύθυνση e-mail και το όνομα. Givebonuses στους πελάτες σας που κάνουν μια μεγάλη αγορά ormultiple αγορές. 8. U-ευπρόσδεκτη, σας παρακαλώ, και σας ευχαριστώ και ποτέ δεν μπορεί να overused. Να είστε ευγενικός δεν σημασία τι. Παραδέξου και συγνώμη formistakes γρήγορα και να είναι έως και τους τρόπους BIG αν youwant τους να συνεχίσουν είναι πελάτης. 9. Επιβραβεύστε στα σημεία - παρέχουν στους πελάτες ένα σημείο για everydollar περνάνε. Δημιουργία μιας σημεία-κέρδισε φύλλο. E-mail thecustomer μια ενημέρωση μηνιαίως. Αν σας στείλει μια παραπομπή theyget 10 πόντους, αν αγοράζουν κάτι προσθήκη 10 ακόμη σημεία. 10. Εάν η επιχείρησή σας είναι τοπική, καλούν τους πελάτες να youroffice για γεύματα, πάρτι, ψησταριές, χοροί, σεμινάρια orother ειδικές εκδηλώσεις. Δεν είναι αυτό που αντιλαμβάνονται ως πολύτιμη αλλά αυτό customerssee από τα μάτια τους. Ωστόσο, μερικές φορές, απλά δεν μπορεί να pleasesome παιδιά. Αν αυτό συμβαίνει, έχετε την καλύτερη και στη συνέχεια αφήστε το να go.You δεν θέλουν για τους πελάτες anyway.Catherine Franz, μια Certified Professional Marketing Coach & Γραφή, εξειδικεύεται στην ανάπτυξη προϊόντων, την εμπορία και Internetwriting, πεζός λόγος, την επαγγελματική εκπαίδευση. Ενημερωτικά δελτία και άρθρα που διατίθεται στη διεύθυνση: http://www.abundancecenter.comblog: http://abundance.blogs.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
