Καλλιέργεια του παράγοντα εμπιστοσύνης
Σε σημερινό ιδιαίτερα - η ανταγωνιστική οικονομία, αυτό είναι δύσκολο να διατηρηθεί ένα σημαντικό πλεονέκτημα αγοράς βασισμένο στις επαγγελματικές δεξιότητές σας μόνο. Η ανάπτυξη μιας να εμπιστευθεί σχέσης με τους πελάτες σας είναι βασική στην επιτυχία σας. Η του οποίου επιχείρηση είστε μέσα, η ισχυρότερη προστιθέμενη αξία που μπορείτε να συμβάλετε σε οποιαδήποτε επιχειρησιακή σχέση είναι ο παράγοντας εμπιστοσύνης.
Το επίπεδο εμπιστοσύνης στην εταιρική Αμερική είναι σε ένα πτώση ρεκόρ, και η υποψία «όλων των πραγμάτων εταιρικών» βρίσκεται σε άνοδο. Οι πελάτες και οι προοπτικές είναι σε αναζήτηση της εμπιστοσύνης σε επιχειρησιακές σχέσεις τους. Αν και οι άνθρωποι κάνουν επιχειρήσεις με άλλους ανθρώπους ξέρουν και εμπιστεύονται, η οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας δεν συμβαίνει ολονυκτίς.
Τι είναι εμπιστοσύνη; Η εμπιστοσύνη μπορεί να οριστεί ως μια σταθερή πίστη λόγω της τιμιότητας άλλη και της έλλειψης της υποψίας σχετικά με τα κίνητρα ή τις πρακτικές του. Η έννοια της εμπιστοσύνης στις επιχειρησιακές συναλλαγές είναι απλή: Στηριχτείτε στην εμπιστοσύνη ενός ατόμου σε σας και αποβάλτε το φόβο ως λειτουργούσα αρχή.
Για να καλλιεργήσετε την εμπιστοσύνη, διατρέξτε τον κίνδυνο ανοικτός με τους πελάτες και τις προοπτικές. Αυτό επιτρέπει σε τους για να σας θεωρήσει ως πραγματικό πρόσωπο--ένας με τις δυνάμεις και τις αδυναμίες που δραστηριοποιούν ως σχέση αναπτύσσεται. Όταν η εμπιστοσύνη είναι αμοιβαία, θα διαπιστώσετε ότι η εμπιστοσύνη σας σε άλλοι ανταμείβεται από την υποστήριξη και την ενίσχυση αυτού που τους αντιπροσωπεύετε επίσης ως επιχειρησιακή οντότητα.
Να παρατήσει του φόβου
Παρατήστε του φόβου, ο οποίος περιορίζει τη δυνατότητά σας να αφοράτε άλλους. Να παρατήσει σας ελευθερώνει των συμπεριφοριστικών περιορισμών που μπορούν να ακινητοποιήσουν τη συναισθηματική και επαγγελματική ανάπτυξή σας. Ο φόβος της απόρριψης, φόβος της αποτυχίας, φόβος της επιτυχίας, φόβος να βλαφθεί, φόβος άγνωστος-όλα αυτοί είναι οδοφράγματα στην ανάπτυξη και την ανάπτυξη μιας να εμπιστευθεί σχέσης με τους πελάτες. Παρατήστε του φόβου σας έναν απολογισμό ή τις σωστές απαντήσεις. Αφήστε όλους τους φόβους σας στον πελάτη ή το κατώφλι της προοπτικής.
Άλλα κρίσιμα βήματα στην καλλιέργεια της εμπιστοσύνης ξέρουν ποιων είστε και ξέροντας την πιθανή αξία σας στους πελάτες σας. Η σχέση που διαμορφώνει λόγω αυτού μπορεί να ασκήσει τεράστια επίδραση στις πωλήσεις σας. Οι άνθρωποι όχι μόνο αγοράζουν από καθέναν. Αγοράζουν από τους ανθρώπους που μπορούν να εμπιστευθούν. Η έκθεση και η αξιοπιστία που μπορείτε να καθιερώσετε με τον παράγοντα εμπιστοσύνης προχωρούν αρκετά προς την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης ενός πελάτη στη δυνατότητά σας να ικανοποιήσετε τις επιχειρησιακές ανάγκες του.
Η εμπιστοσύνη έχει και ένα ενεργό και ενεργητικό συστατικό σε μια επιχειρησιακή σχέση. Το ενεργό συναίσθημα της εμπιστοσύνης είναι εμπιστοσύνη στην ηγεσία, ακρίβεια, και αξιοπιστία του άλλου συμβαλλόμενου μέρους, βασισμένη σε ένα ιστορικό της απόδοσης.
Το παθητικό συναίσθημα της εμπιστοσύνης είναι η απουσία ανησυχίας ή υποψίας. Αυτή η απουσία είναι μερικές φορές παραγνωρισμένη και συχνά παρμένη για δεδομένος σε παραγωγικότερες σχέσεις μας.
Εμπιστοσύνη οικοδόμησης με την προσοχή
Τόσο πώς χτίζετε την εμπιστοσύνη με τους πελάτες; Κατ' αρχάς, πρέπει να φροντίσετε για τους. Προφανώς οι πελάτες σας φροντίζουν για τη γνώση, την πείρα, και τις ολοκληρώσεις σας. Εντούτοις, φροντίζουν even more για το επίπεδο ανησυχίας που έχετε για τους. Το επιτυχές κτήριο εμπιστοσύνης αρθρώνει σε τέσσερις ενέργειες: δέσμευση, άκουσμα, διαμόρφωση, και παράδοση. Ο παράγοντας εμπιστοσύνης μπορεί να συνειδητοποιηθεί μόλις καταλάβουμε αυτά τα συστατικά της εμπιστοσύνης και τα ενσωματώσουμε στις καθημερινές ζωές μας.
Η δέσμευση των πελατών και των προοπτικών εμφανίζεται όταν παρουσιάζετε τη γνήσια ανησυχία και ενδιαφέρον για την επιχείρησή τους και τα προβλήματά της. Διατηρήστε την καλή στάση οπτικών επαφών και σωμάτων. Η καλή οπτική επαφή δηλώνει την ειλικρίνεια και την τιμιότητα. Και η γλώσσα του σώματος σας και άλλες μορφές μη λεκτικής επικοινωνίας μιλούν τους όγκους για τη στάση σας απέναντι σε τους. Για τον ίδιο λόγο, θέλετε να είστε εν γνώσει της γλώσσας του σώματος σας του πελάτη ή οπτική επαφή της προοπτικής και.
Το άκουσμα με την κατανόηση και το ενσυναίσθημα είναι δυνατό εάν σκέφτεστε την εστίαση πρώτος πελατών. Αφήστε τον πελάτη να πει την ιστορία του. Τεθείτε στα παπούτσια του όταν ακούτε τις επιχειρησιακούς ανησυχίες, το σκοπό, το όραμα, και τις επιθυμίες του. Παρουσιάστε την έγκριση ή κατανόηση με να κουνήσει το κεφάλι σας και το χαμόγελο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Χωρίστε τη διαδικασία στις πληροφορίες από τη διαδικασία το. Ακριβώς αναστείλετε την κρίση σας και εστιάστε στον πελάτη.
Η διαμόρφωση τι ο πελάτης ή η προοπτική έχει πει είναι η τρίτη κίνηση στο κτήριο εμπιστοσύνης. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαμορφώσει μια ακριβή κατανόηση των προβλημάτων και των ανησυχιών του. Επιβεβαιώστε τι σας σκέφτεστε ακουσμένους με το ερώτημα των ανοιχτών ερωτήσεων όπως «τι εσείς σημαίνει από αυτήν;» ή «με βοηθήστε κατάλαβε τα σημαντικότερα προβλήματα παραγωγής που δοκιμάζετε.» Αφότου έχετε διευκρινίσει τα προβλήματα, αρχίστε να τα πλαισιώνετε κατά σειρά σπουδαιότητα. Με τον προσδιορισμό των περιοχών στις οποίες μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη, του προσφέρετε τη σαφήνεια στο μυαλό του και συνεχίζετε να χτίζετε την εμπιστοσύνη του.
Η παράδοση είναι η τελική δράση για την ανάπτυξη του παράγοντα εμπιστοσύνης. Επικοινωνήστε ενθουσιωδώς το σχέδιο δράσης σας για την επίλυση των προβλημάτων του πελάτη. Βοηθήστε τον πελάτη να δει τι θα πάρει για να επιτύχει το τελικό αποτέλεσμα. Πιθανώς, τι έχετε πει μέχρι αυτό το σημείο ήταν σημαντικός, αλλά τι κάνετε τώρα-πώς δεσμεύω-είστε σημαντικότερος. Θυμηθείτε ότι η παλαιά παροιμία «δράση μιλά δυνατότερο από τις λέξεις.» Παρουσιάστε ότι θέλετε το επιχειρησιακό μακροπρόθεσμο αυτού του πελάτη. Πλήρη αναθέσεις και προγράμματα για τον προϋπολογισμό και εγκαίρως. Κατόπιν συνέχιση με τους πελάτες για να δει περιοδικά πώς η συνεργασία σας ευημερεί.
Στην τελική ανάλυση, μίσχοι εμπιστοσύνης από την κράτηση της λέξης μας. Εάν λέμε θα είμαστε εκεί για τους πελάτες μας, κατόπιν πρέπει να τηρήσουμε εκείνη την υποχρέωση από να είστε εκεί. Η εμπιστοσύνη προκύπτει από την τοποθέτηση του συμφέροντος του πελάτη πριν από δικοί μας, από την ύπαρξη αξιόπιστη, από την ύπαρξη ανοικτή και προσεχής με τη σχετική πληροφορία. Είναι αδύνατο να υπερεκτιμηθεί η δύναμη του παράγοντα εμπιστοσύνης στις επαγγελματικές ζωές μας. Αληθινά, η εμπιστοσύνη είναι η βάση όλοι που υπομένουν, μακροπρόθεσμες επιχειρησιακές σχέσεις.
Robert Moment είναι με εμπορική επιτυχία συντάκτης, επιχειρησιακό λεωφορείο, στρατηγικός και ο ιδρυτής της ομάδας στιγμής, μια συμβουλευτική εταιρεία που αφιερώνεται στη βοήθεια των μικρών επιχειρήσεων να κερδηθούν οι ομοσπονδιακές συμβάσεις. Απελευθέρωσε ακριβώς το καινούργιο βιβλίο του, διαρκεί μόνο μια στιγμή στο αποτέλεσμα, και πρόσφατα παρουσιασμένος πωλήστε την ακεραιότητα, ένα εργαλείο μικρών επιχειρήσεων που σας βοηθά να πωλήσετε επιτυχώς την επιχειρησιακή ιδέα σας. Μάθετε περισσότερων σε: http://www.sellintegrity.com ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Robert@sellintegrity.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
