Εξυπηρέτηση πελατών Συμβουλές για επιχειρήσεις ταχυδρομικών παραγγελιών
Μπορούμε να είμαστε πολύ καλό για να τους πελάτες μας; Δεν τρόπο! Οι πελάτες μας είναι η ραχοκοκαλιά της επιχείρησής μας! Είναι σωστό αυτό που δεν κατηγορία! Λυπάμαι όμως να διαφωνήσω μαζί σας. Ως μικρές, ειλικρινείς και νόμιμες επιχειρήσεις - έχουμε ένα τάση για την ποιότητα των προϊόντων μας τόπο παραπάνω χρήματα. Αν και αυτό είναι το "σωστό" δρόμο για την οικοδόμηση μιας ισχυρής, στερεά επιχειρήσεων? Υπάρχουν πελάτες που θα προσπαθήσουν να επωφεληθούν από εσάς. Θα πρέπει να μάθουν πώς να παρατηρήσετε αυτό το δυνατότητα να έρχονται και «πλώρη καθορίζονται με χάρη", χωρίς να χάσει τον πελάτη. Να θυμάστε ότι τα περισσότερα νέα μέλη για τον κόσμο του ταχυδρομείου προκειμένου θεωρώ ότι είναι παραγγελία από μεγάλες εταιρείες, μόνο και μόνο επειδή έχουμε το όνομα της εταιρείας! Εκείνοι δεν μπορούν να συλλάβουν πόσο φτωχή και αγωνίζεται πολλά από εμάς είναι πραγματικά. Νομίζουν ότι θα μπορεί να απορροφήσει το κόστος και επειδή είναι κακή τους εαυτούς τους, συχνά θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από ανθρώπους σαν και εμάς. (Αν ήξεραν μόνο τα πολλά φορές έχω προσωπικά έπρεπε να πραγματοποιήσει την παραγγελία για ταχυδρομική γιατί δεν μπορούσαν να πληρώσουν για τα γραμματόσημα με mail πίσω, ή ο τύπος που αναπηδούν A $ 2 ελέγξετε και προκάλεσε μια στενή φίλη μου να πάω "στην τρύπα" $ 15 το κακό έλεγχο τέλη.) Αλλά επειδή είμαστε έντιμοι άνθρωποι που διαθέτουν το προϊόν μας ABOVE χρήματα μερικές φορές οι άνθρωποι να περπατούν πάνω από όλους μας. Στην πραγματικότητα - δι 'αλληλογραφίας φίλε μου (που διανέμει shareware δίσκους ηλεκτρονικού υπολογιστή) είναι κανονικά τόσο χαρούμενος όταν παίρνει μια εντολή που δίνει ο πελάτης σχεδόν 10 φορές περισσότερο από ό, τι πληρώνουν. Είναι τόσο ενθουσιασμένος για τη διατήρηση ενός πελάτη που θα πάει στη θάλασσα για να γίνουν ευτυχισμένοι. Δυστυχώς, μια Πολλοί άνθρωποι θα επωφεληθούν από αυτή την κατάσταση. Νομίζουν ότι, "Γεια σου, αν μπορώ να πάρετε αυτό το σχεδόν τίποτα δεν κοστίζει, που θα δω πόσο πιο πολύ θα μου δώσει. Κοίτα όλα τα" Freebies "Θα μπορούσα να λάβετε όλα τα χρήματα και θα μπορούσα να αποθηκεύσετε. "ότι θα χάσουμε τον σεβασμό για σας. Ωστόσο, αυτή η γραμμή σκέψης είναι μόνο βραχυπρόθεσμα. Βέβαια, ως πελάτης, θα μπορούσατε να πάρετε κάποια πράγματα πιο ελεύθερα με την επόμενη σειρά, αλλά πολύ σύντομα τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης θα συνειδητοποιήσουν τι συμβαίνει. Στη συνέχεια, θα χάσετε την επαφή των επιχειρήσεων για πάντα! Μπορώ ακόμα να θυμούνται τους ανθρώπους που άρπαξαν, πριν από μένα και εγώ δεν θα μπορούσε ποτέ να κάνει με τις επιχειρήσεις τους και πάλι! Αυτή είναι μια θλιβερή κατάσταση! Ως αντιπρόσωπος, μπορείτε να μάθετε για να σας δώσουμε ό, τι οι πελάτες που πληρώνουν για. Πηγαίνετε ότι μετριότητας, σχετικά με ειδικές αιτήσεις, αλλά ποτέ δεν επεκτείνει υπερβολικά τον εαυτό σου και αν αυτό σημαίνει ότι για να χάσει τα κέρδη της επιχείρησής σας. Αυτή η γραμμή σκέψης θα προκαλέσει στον εαυτό σας μέχρι που να επωφελήθηκαν της και έπειτα θα γίνει μνησίκακος προς τους πελάτες σας? που είναι κακό. Ένας άλλος φίλος μου ήταν τόσο αναισθητοποιούνται από προσγείωση σε τρέχουσα, μηνιαία έκδοση που υποσχέθηκε ο πελάτης "το φεγγάρι" χωρίς καν να το πράξει. Όταν έζησε μέχρι και όλες τις υποσχέσεις που κατέληξαν να πληρώνουν 215 δολάρια από τα δικά της τσέπη να δημοσιεύουν κάθε θέμα. Βεβαίως, είχε να ακυρώσετε τη σύμβαση για πάντα - η οποία είναι "κακή επιχείρηση." Μέσα mail προκειμένου όλοι μας έχουμε την ικανότητα να κοιτάξουμε τον εαυτό μας "πλουσιότερη" από ό, τι πραγματικά είναι. Μπορούμε να co-op ασχολείται με άλλα άτομα και στην ανταλλαγή εμπορικών συναλλαγών για πράγματα που δεν έχουμε και δεν θα μπορούσε ποτέ να πληρώσει. Έπειτα, όταν εντολών γεμίζουν επαγγελματικά, ο πελάτης νομίζει ξαφνικά το ταχυδρομείο προκειμένου αντιπρόσωπος έχει πολλά χρήματα για τη διάδοση και κοντά να χάσετε μερικά δολάρια για αυτά. Εάν ένας πελάτης δεν στέλνει το σωστό ποσό για να συμπληρώσετε την τάξη - απλά να γράψετε μια ωραία επιστολή τους εξηγώντας ότι δεν επισυνάψουν το αντίστοιχο ποσό. Στείλτε του τιμολογίου που αποδεικνύουν το ποσό που ακόμα χρωστάς νομοσχέδιο και τους πριν από την πλήρωση της τάξης. Αν κάποιος κλήσεις σας σε σχέση με το τηλέφωνο και μιλάει μια "καλή" πωλήσεις αγωνιστικό χώρο (με την πρόθεση του να μπορείτε να συμπληρώσετε την παραγγελία τους, πριν να σας πληρώσει) ευγενική σας εξηγήσω ότι πολιτική της εταιρείας είναι να λάβετε την πληρωμή πρώτη από αυτές είναι ένα νέων πελατών. Δεν υπάρχει άλλη εξήγηση είναι απαραίτητο. Ωστόσο, δεν πάμε στη θάλασσα και να την τρελή. Εάν ένας νέος πελάτης ξεχνά να επισυνάψετε σφραγίδα, να προχωρήσει και να τις στείλετε πληροφορίες. Είναι ανόητο να αποβλήτων άλλη σφραγίδα σου να τους πούμε για να στείλετε ένα γραμματόσημο. Και δεν είναι για την πλήρωση της επίσης τρελό. Αν ο πελάτης φροντίδα αρκετά για να γράψει το πρώτο μέρος, μπορείτε τουλάχιστον αυτούς χρωστάμε μια απάντηση. Εξάλλου, μπορεί να προσφέρει μια μεγάλη σειρά. Μην πάρετε hung-up πάνω από ένα γραμματόσημο! Ορισμένοι έμποροι αρνούνται να λάβουν προσωπική ελέγχους επειδή φοβούνται ότι θα αναπήδηση. Και πάλι - αυτό δεν είναι καλή εξυπηρέτηση πελατών, δεδομένου ότι είναι ένα μεγάλο κόπο να αγοράσω ένα χρήματα ώστε, όταν οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν έλεγχο των λογαριασμών. Αυτή η γραμμή σκέψης, θα σας κοστίσει πολλά έχασε παραγγελίες. Ωστόσο, μπορείτε να ελέγξετε την αναμονή για την εκκαθάρισή τους, πριν να συμπληρώσουν τη σειρά και αν το ποσό είναι πάνω από $ 25. Χρησιμοποιήστε την κοινή λογική και θα σας κάνουν αυτό! Σφραγίδα. Και δεν είναι για την πλήρωση της επίσης τρελό. Αν ο πελάτης φροντίδα αρκετά για να γράψετε στην πρώτη θέση, θα πρέπει να συμπληρώσει την παραγγελία. Καλή εξυπηρέτηση των πελατών είναι το κλειδί για την διατήρηση των πελατών σας. Πνευματικά δικαιώματα 2004 από Deanna SpencerThis άρθρο μπορεί να αναπαραχθεί και ανακατανέμονται ελεύθερα στο Διαδίκτυο, για όσο χρονικό διάστημα ο πόρος boxremains ανέπαφη .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Deanna είναι ο εκδότης του ezine, την αναζήτηση και την Presents.Subscribers πάρετε μία δωρεάν διαφήμιση ανά week.Subscribe σήμερα με την επίσκεψη http://www.pnewsletter.comTo ευχαριστήσω τους εκδότες / webmasters που χρησιμοποιούν το άρθρο μου, είμαι σόλο offerone δωρεάν διαφήμιση. Απλά συμπληρώστε τη φόρμα μου για την κατάρτιση του καταλόγου των contactpage url είχε χρησιμοποιηθεί ή για να μου στείλει ένα αντίγραφο του theezine αυτό χρησιμοποιήθηκε in. Μόλις μου επιβεβαιώνουν τη θέση του αντικειμένου, τότε θα μπορεί να προβαίνει σε ρυθμίσεις για το σόλο ad .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Σημείωση προς εκδότη / webmaster: Μπορείτε να το διαγράψετε το σκέλος που αφορά την soload όταν έχετε έτοιμο να δημοσιεύσει το άρθρο.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
