Κάντε ένα σχέδιο δράσης για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ο αποφασιστικός παράγοντας για τη διατήρηση των πελατών σας, επιστρέφουν και εξασφαλίζοντας ότι θα σας παραπέμψει σε άλλους. Καλλιέργεια της επιχείρησής σας θα είναι ένα δύσκολο έργο, στην καλύτερη περίπτωση, αν δεν πραγματοποιηθούν, συνέρχεται και να υπερβαίνει το προσδοκίες του πελάτη, και την παροχή υπηρεσιών που να δημιουργεί για τους πελάτες υπηρεσιών life.Customer έχει να κάνει με την αντίληψη του πελάτη. Πρέπει να κάνουμε κάτι περισσότερο από αποκτήσετε το έργο μου. Θα πρέπει να παραδώσει σε όλα τα πράγματα (μεγάλες και μικρές) που επηρεάζουν τη σχέση με τον πελάτη σας. Σκεφτείτε τις ευκαιρίες για βελτίωση στις ακόλουθες areas.1. Ρύθμιση / Επανεξέταση των προσδοκιών. Έχετε συνεργαστεί με τον πελάτη σας να θέτουν σαφείς, είναι σκόπιμο, ρεαλιστικές προσδοκίες ότι μπορείτε πάντα να καλύπτουν ή υπερκαλύπτουν; Είστε σαφής σχετικά με τις ευθύνες (τόσο η δική σας και του πελάτη), τα χρονοδιαγράμματα, και τις προσδοκίες των αποτελεσμάτων; Είστε διατεθειμένος να κατόπιν να επιστρέψετε και να επανεξετάσει αυτές τις προσδοκίες με τον πελάτη σε κρίσιμα σημεία κατά μήκος του τρόπου; 2. Ανακοίνωση. Έχετε μηχανισμούς που να εξασφαλίζουν την επικοινωνία σας με τους πελάτες σε κάθε στάδιο της δέσμευσης, από τη διαδικασία πώλησης μέχρι την ολοκλήρωση του έργου; Το να είσαι σαφής για το που βρίσκεστε σε, τι έχει ολοκληρωθεί, τι τον επόμενο, που είναι υπεύθυνες του, ποια αποτελέσματα μπορείτε να αναμένετε, κ.λπ.; Έχει ο πελάτης που είχε ποτέ να σας ρωτήσω για τις εν λόγω πράγματα; 3. Οργάνωση. Είστε οργανωμένη; Τακτική; Αξιόπιστα; Όταν εμφανίζεται να συνεργάζεται με τους πελάτες σας, έχετε κάνει το έργο σας και είναι έτοιμη να τους αισθάνονται άνετα και να ληφθεί μέριμνα; Ακόμη και αν έχετε κάνει εκατοντάδες, ίσως χιλιάδες φορές στο παρελθόν, έχετε το χρόνο να οργανώσουν και να προετοιμαστεί για να γίνει η καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη; 4. Δεσμευόμενη για τα μικρά πράγματα. Μην ποτέ απορρίψει την εξουσία όλων των λίγα πράγματα. Μαζί μπορεί να κάνει τη διαφορά και πραγματικά ξεχωριστές σας από τον ανταγωνισμό. Επιστρέφοντας κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εύθετο χρόνο. Η παροχή χρήσιμων πληροφοριών στους γονείς σε τακτική βάση. Παρουσίαση εκτίμησή του για τους πελάτες σας με πράγματα όπως σας ευχαριστήσω σημειώσεις, αποκλειστικό πελάτη μόνο για ενημερώσεις, και ανοίξτε το σπίτι, etc.Clearly αυτά δεν είναι τα μόνα τους σχετικούς τομείς για τη δημιουργία μεγάλης εξυπηρέτησης πελατών. Είμαι σίγουρος ότι μπορώ να σκεφτώ περισσότερο. Αλλά, επιλέξτε μόνο μία από αυτές τις περιοχές και να δημιουργήσει ένα σχέδιο δράσης για τη βελτίωσή του στην επιχείρηση σας σήμερα. Κάντε μια δέσμευση για συνεχή βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών που παρέχουν σας και δείτε πόσο πληρώνει εκτός χρήσης. Όταν έχετε κάνει αυτό, επιλέξτε μια άλλη περιοχή και να εργάζονται σε αυτό. (Γ) - Kevin Dervin, KPD MarketingAbout την Συντάκτης: Kevin Dervin επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας σε μικρές επιχειρήσεις που είναι έτοιμες να αυξάνεται, αλλά με τον τρόπο με τον αγώνα για την με συνέπεια να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Επίσκεψη http://www.proven-small-business-marketing-solutions.com για πιο μεγάλη εμπορίας πληροφορίες μπορείτε να θέσετε σε χρήση στην καλλιέργεια της επιχείρησής σας today.Find Kevin του Kansas City βασίζονται KPD Marketing πρακτικών σε http://www.ABCDgrowth.com και εγγραφείτε σε ελεύθερο του ezine ονομάζεται ABCD Grow.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
