Κάνετε κάποια εργασία ναυπηγείων για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών!
Ναι, εργασία ναυπηγείων. Τι σημαίνω είναι ότι μπορεί να πρέπει να κάνετε μερικών που βοτανίζουν στον κήπο υπαλλήλων σας για να βελτιωθείτε
εξυπηρέτηση πελατών.
Φανταστείτε ότι τραβάτε τα ζιζάνια από τον κήπο λουλουδιών σας έτσι ώστε τα λουλούδια σας δεν γίνονται πνιγμένα μακριά.
Huh;
"Πηγαίνετε ακριβώς με με σε αυτό, ΕΝΤΑΞΕΙ;"
Βοτανίστε έξω τους υπαλλήλους που είναι πιθανότερο να σπαταλήσουν το ύδωρ και το λίπασμά σας προτού να τους μισθώσετε ακόμη και. Από αυτόν, σημαίνω ότι πρέπει να σταματήσετε
τελευταία χρονικά wasters που θα σκοτώσουν την εξυπηρέτηση πελατών σας.
Πώς;
Προτού να μισθώσετε καθενός, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να κάνετε για να σιγουρευτείτε ότι η επιχείρησή σας θα βοηθήσει τους πελάτες σας καλύτερα.
Κατ' αρχάς, τηλεφωνικές συνεντεύξεις συμπεριφοράς με τους υποψηφίους έτσι ώστε μπορείτε να δείτε πώς ο υποψήφιος θα ηχήσει στους πελάτες σας.
Πραγματοποιώντας την τηλεφωνική συνέντευξη, αναρωτηθείτε αυτές τις ερωτήσεις:
1. Ο υποψήφιος ηχεί ευγενικός και χρήσιμος;
2. Ο υποψήφιος ηχεί απότομα ή ελαφρώς κατσούφης;
Εάν ο υποψήφιος ηχεί κοντός ή κατσούφης, κατόπιν μην τους μισθώστε.
Κατόπιν κάνετε μια κανονική συνέντευξη. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης δείτε πώς η εμφάνιση του πιθανού υπαλλήλου είναι. Εάν ο πιθανός υπάλληλος μπαίνει με τον raggedy ιματισμό, ή κακώς καλλωπισμένος έπειτα μην εξετάστε τον υποψήφιο η ο οποίος δικαιολογία είναι επειδή εάν ο υποψήφιος δεν φροντίζει τώρα έπειτα αργότερα.
Του οποίου, εάν ο πιθανός υπάλληλος έχει μια κακή τοποθέτηση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, κατόπιν ότι είναι μια σημαντική κόκκινη σημαία. Ανεξάρτητα από το πόσο αγαθό ότι ο υποψήφιος κοιτάζει. Εάν σκεφτείτε ότι η τοποθέτησή του/της θα αλλάξει για καλύτερο τον πιό πρόσφατο έπειτα θα είστε μέσα για έναν αγενή κλονισμό. Με εμπιστευθείτε σε αυτό.
Εκτελέστε τους πίσω στρογγυλούς ελέγχους σε κάθε πιθανό υπάλληλο. Πρίν κάνει οποιοδήποτε τύπο πίσω στρογγυλών ελέγχων σιγουρευτείτε ότι παίρνετε την άδεια για κάθε τύπο ελέγχου που προγραμματίζετε να κάνετε.
Δείτε εάν μπορείτε να κάνετε έναν έλεγχο αναφοράς με κάποιο με τον οποίο ο υπάλληλος χρησιμοποίησε για να συνεργαστεί. Και κατά τον έλεγχο εκείνης της αναφοράς, ρωτήστε πώς ο πιθανός υπάλληλος πήρε μαζί με άλλους.
Εάν το πρόσωπο διστάζει, ή κτυπά γύρω από το θάμνο, κατόπιν μπορείτε να έχετε την απάντησή σας.
Θα σύστηνα επίσης τον έλεγχο μητρώ. Πολλοί άνθρωποι σκέφτονται ότι είναι μια εισβολή της μυστικότητας. Όχι, και ο λόγος για τον οποίο είναι επειδή πραγματικά δεν ξέρετε ποιων αυτό το πρόσωπο πραγματικά είναι ότι παίρνετε συνέντευξη από.
Πρίν μισθώνει καθένας
Σιγουρευτείτε ότι διευκρινίζετε τις προσδοκίες σας εκ των προτέρων. Εάν, κατόπιν ο πιθανός υπάλληλος θα είναι σε θέση να κρίνει εαν πρέπει να ληφθεί
τοποθετήστε ότι προσφέρετε.
Είναι καλύτερο να χαθεί ένας πιθανός υποψήφιος από να σπαταληθεί ο χρόνος σας να εκπαιδεύσετε το πρόσωπο. Μόνο για να πρέπει να αρχίσει αργότερα.
Εάν είναι πάρα πολύ αργά, και έχετε ήδη έναν υπάλληλο που έχει μια κακή τοποθέτηση, μην επιτρέψτε σε εκείνο το πρόσωπο για να δηλητηριάσετε το δοχείο υπαλλήλων σας άλλο.
Ένας υπάλληλος που gripes όλη την ημέρα, ή είναι καταχρηστικός προς τους άλλους υπαλλήλους θα καταστρέψει την επιχείρησή σας. Εγγυημένος.
Η δυσάρεστη τοποθέτηση θα τρίψει μακριά στους άλλους υπαλλήλους επειδή είναι μεταδοτική. Εάν οι πελάτες σας να να αισθανθούν την ένταση, κατόπιν θα αισθανθούν όπως το σας
οι υπάλληλοι είναι αγενείς.
"Δεν θέλετε αυτού."
Πρέπει να διοργανώσετε μια συζήτηση με εκείνο το πρόσωπο με το πρόβλημα τοποθέτησης σε ιδιωτικό. Το βάλτε κάτω στο γράψιμο ότι η συμπεριφορά δεν θα ανεχτεί. Εκείνος ο τρόπος, εάν πρέπει να απολύσετε εκείνο το πρόσωπο, εσείς θα έχει ήδη την απαραίτητη τεκμηρίωση που χρειάζεστε.
Σιγουρευτείτε ότι το πρόσωπο καταλαβαίνει ότι η συμπεριφορά δεν θα ανεχτεί ποτέ. (Μπορείτε να καλέσετε αυτό χρόνο απόφασης σταδιοδρομίας για τον υπάλληλο.) Εάν η συμπεριφορά δεν παύει αμέσως και μόνιμα, κατόπιν τους πηγαίνουν. Μην διστάστε σε αυτό το θέμα.
Εάν είστε σιχασιάρεις για την πυρκαγιά κάποιος σκεφτείτε έπειτα για αυτό: ακόμα κι αν εκείνος ο υπάλληλος δεν έχει καμία επαφή με τους πελάτες σας, εκείνος ο πολύ ίδιος υπάλληλος έχει επιπτώσεις στους άλλους υπαλλήλους σας.
Αυτό είναι πολύ σημαντικό.
Εάν επιτρέψετε σε ένα αρνητικό, ή καταχρηστικό πρόσωπο για να τρέξετε χαλαρά γύρω από τους άλλους υπαλλήλους σας, κατόπιν οι συμπαθητικοί υπάλληλοι θα σας αγανακτήσουν με. Δεν μπορείτε να συμφωνήσετε, αλλά οι υπάλληλοί σας θα είναι πιστότεροι και παραγωγικοί εάν σιγουρεύεστε ότι η εργασιακή ατμόσφαιρά τους είναι ευχάριστη.
Και, ο πιστότερος και παραγωγικός ότι οι υπάλληλοί σας είναι, όσο υψηλότερα τα κέρδη σας θα είναι.
Εκτός αυτού, θέλετε τους πελάτες σας για να ακούσετε μια φωνή χαμόγελου στο τηλέφωνο, ή για να δείτε ένα πρόσωπο χαμόγελου όταν μπαίνουν. Δικαίωμα; Δικαίωμα!
Σιγουρευτείτε ότι οδηγείτε πάντα από το παράδειγμα. Θυμηθείτε, ο πίθηκος βλέπει, ο πίθηκος κάνει.
Γραπτός από το s Carson. Τα δικαιώματα που διατηρούνται όλα. Ανακαλύψτε ότι οι άκρεσ http://www.discovertips.com/ είναι η θέση όπου μπορείτε να πάτε να πάρετε τις ελεύθερες άκρες πίστης εξυπηρετήσεων πελατών και υπαλλήλων.
ΠΕΡΙΠΟΥ Ο ΣΥΝΤΑΚΤΗΣ
Μετά από να είσαι στη διαχείριση για αρκετά έτη, έμαθα τι παίρνει πραγματικά για να κερδίσει την πίστη πελατών και υπαλλήλων. Τα άρθρα μου γράφτηκαν για εκείνους τους διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχείρησης που ψάχνουν τις συμβουλές και τις άκρες στο πώς να έχουν ακόμη και τους πιστότερους πελάτες και τους υπαλλήλους. Και επειδή...
...τχε ο τρόπος που το βλέπω, εάν δεν φροντίζετε για αυτό που οι πελάτες και οι υπάλληλοί σας σκέφτονται, κατόπιν εσείς επίσης να κλείσει τις επιχειρησιακές πόρτες σας για καλό.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
