7 βήματα στην αποτελεσματική επικοινωνία
Η επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης ή οργάνωσης εξαρτάται κατά ένα μεγάλο μέρος από πόσο αποτελεσματικά τα μέλη επικοινωνούν. Η δυνατότητα να μιλήσει καλά είναι μια ελάχιστη απαίτηση μερικών επιχειρήσεων κατά τη μίσθωση. Οποιοσδήποτε η εργασία, οι επιχειρησιακοί την επαγγελματίες απαιτούν την εκτενή χρήση της προφορικής επικοινωνίας κατά πραγματοποίηση των καθηκόντων τους.
Η αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνει:
Ακουσμα: Οι καλές δεξιότητες ακούσματος και παρουσίαση γνήσιου ενδιαφέροντος είναι ιδιότητες ενός επιτυχούς πληροφοριοδότη. Οι συνεταίροι πωλήσεων που ακούνε ενεργά τους πελάτες ερευνούν και οι καταγγελίες είναι ικανότερες να λύσουν τα προβλήματα και να κερδίσουν την πίστη πελατών.
Ονόματα χρήσης: Όταν οι άνθρωποι συνάντησης σιγουρεύονται ότι ακούτε το όνομα του προσώπου και το χρησιμοποιείτε σωστό μακριά έτσι θα το θυμηθείτε. Εάν δεν είστε βέβαιοι τι το πρόσωπο είπε, την ζητήστε τον/για να το επαναλάβετε.
Φτάστε στο σημείο: Παρουσιάστε το αξία για το χρόνο των ανθρώπων από την ύπαρξη όσο το δυνατόν πιό συνοπτικός κατά δόσιμο των πληροφοριών. Μην δώστε τις μεγάλες, περιττές λεπτομέρειες και μην κάνετε τις δικαιολογίες για τα λάθη σας. Απαντήστε στην ερώτηση και δώστε τις σημαντικές πληροφορίες μόνο.
Αφήστε άλλων να μιλήσουν: Να μην είστε πρόσωπο που κάνει όλη την ομιλία. Αυτό που λέτε μπορεί να είναι ενδιαφέρον ενδιαφέρον σε σας μόνο. Λάβετε το άλλο πρόσωπο υπόψη, που δίνει τον/την μια πιθανότητα να είναι ένα μέρος της συνομιλίας. Ψάξτε τα σήματα ότι μπορείτε τον ακροατή σας και να υποβάλετε τις ερωτήσεις για να τα περιλάβετε στη συνομιλία.
Μη λεκτική γλώσσα: Εννέα-πέντε τοις εκατό της επικοινωνίας μας είναι μη λεκτικά, το οποίο περιλαμβάνει: μετακίνηση ματιών, τόνος της φωνής, στάση, του προσώπου εκφράσεις και χειρονομίες χεριών. Κατά την ομιλία σε κάποιο που κρατά την επαφή ματιών χωρίς να κοιτάξει επίμονα παρουσιάζει μια αίσθηση της εμπιστοσύνης. Γνωρίζτε τη μη λεκτική επικοινωνία και τον κρατήστε σύμφωνο με το μήνυμά σας.
Φωνητικά συνθήματα: Μην χρησιμοποιήστε ένα υπερβολικό ποσό λέξεων "υλικών πληρώσεωσ" (ρητό ή λέξεις επαναλαμβανόμενο συχνά), ήχων όπως "το uh, um" ή χρησιμοποιήστε τις μεγάλες μικρές διακοπές κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Ο ακροατής θα χάσει το ενδιαφέρον για αυτό που λέτε και θα γίνετε βαριεστημένοι.
Δημιουργήστε μια ατμόσφαιρα της ειλικρίνειας: Για να καθιερώσουν μια καλή σχέση με τους πελάτες και να δημιουργήσετε μια άνετη ατμόσφαιρα να είστε προσεκτικός στον αριθμό διακοπών. Δώστε τον πελάτη/την εξοικείωσή σας η αδιαίρετη προσοχή σας με την μη κράτηση των φυσικών εμποδίων (όπως τα γραφεία) μεταξύ σας. Αποφύγετε να επικοινωνήσει σε μια πολυάσχολη περιοχή και να κρατήσει την εστίασή σας στον ακροατή.
Η Sheila Dicks είναι μια ντουλάπα και σύμβουλος εικόνας που διδάσκει τις γυναίκες πώς να βελτιώσει την εικόνα τους και πώς να φανεί πιό λεπτός με τον επίδεσμο για να ταιριάξει τον τύπο σωμάτων τους. Την επισκεφτείτε σε http://www.sheilasfashionsense.com για να μεταφορτώσετε ένα αντίγραφο της εικόνας Makeovers ε-βιβλίων της και να πάρετε πώς να χτίσει μια ντουλάπα ελεύθερη.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
