Είναι η επιχείρησή σας μια δυσλειτουργική οικογένεια;
Τις προάλλες μου έφερε τη μητέρα μου σε ένα κατάστημα συσκευή να αγοράσει τηλεόραση. Μέχρι τη στιγμή που αφήσαμε με το νέο τηλεοπτικό της, ήταν εντελώς αηδία. Σε αντίθεση με τους περισσότερους από εμάς, αυτή προέρχεται από μια παλαιότερη γενιά που πράγματι αναμένει πωλητές και τους εργαζόμενους κατάστημα να σκεφτούμε πελάτες όπως αποτιμάται επισκέπτες που αντιπροσωπεύουν πρωταρχική πηγή του εισοδήματός τους. Επιθυμώ ότι θα μπορούσα να πω ότι το κατάστημα που επισκεφτήκαμε ήταν η εξαίρεση, ωστόσο, ήταν η rule.From το χρόνο μπήκαμε στην αποθήκη, παρατηρήσαμε ότι οι πωλητές και οι υπάλληλοι δεν ήταν με προσοχή τις ανάγκες των πελατών. Ενήργησαν ως εάν επρόκειτο να ενοχληθεί ή διαταραχθεί όταν ζητήσαμε για βοήθεια. Δεν ήταν σε θέση να παράσχουν οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με το τι είχε συμπεριληφθεί στην πραγματικότητα με τις τηλεοράσεις που μας ενδιαφέρει. Όταν κάναμε τελικά αποφάσισε μια τηλεόραση, κανείς δεν φάνηκε ενδιαφέρονται να βοηθήσουν εμάς. Τέλος, ένα πολύ ενοχλημένος υπάλληλος διαπίστωσε την τηλεόραση που ζητούσαμε και όλα τα αλλά πετιέται στο καλάθι μας. Για να κάνετε τα πράγματα χειρότερα, μια άλλη υπάλληλος ήταν εξαιρετικά ενοχλημένος ότι είχαμε ζητήσει βοήθεια για την άρση του μεγάλου αντικειμένου που εισέρχεται μου vehicle.After Έφερα την τηλεόραση για την κατοικία της μητέρας μου, διαπιστώσαμε ότι δεν είχε έρθει με ένα ομοαξονικό καλώδιο ή κεραία. Αυτό ήταν ένα από τα ερωτήματα των εργαζομένων κατάστημα συσκευή δεν μπορεί ή δεν φαίνεται ενδιαφέρονται για την απάντηση. Εάν η εμπειρία του να είναι σε αυτό το κατάστημα δεν ήταν τόσο αρνητικό, εγώ κατά πάσα πιθανότητα θα έχουν στραφεί αρκετά για το προϊόν να θυμηθείτε να αγοράσετε ένα ομοαξονικό καλώδιο μόνο σε περίπτωση που αυτό δεν ήρθε με ένα. Επίσης ξέχασα για αρκετά άλλα μικρότερα ηλεκτρονικά είδη είχα προγραμματίσει να αγοράσει. Τοπική Radio Shack μου επωφελήθηκε από την αγένεια των εν λόγω εργαζομένων κατάστημα συσκευή. Πήραν την πώληση του ομοαξονικό καλώδιο και ένα σωρό άλλα πράγματα που χρειαζόμουν. Εκ των υστέρων, εγώ μάλλον πρέπει να έχει ακριβώς πήγε εκεί για να αρχίσει with.It είναι σπάνιο για τα περισσότερα οποιονδήποτε πελάτη ή πελάτη για να εισάγετε ένα λιανικής πώλησης ή άλλο επιχειρηματικό περιβάλλον που να λειτουργεί σαν μια καλά λαδωμένη μηχανή. Αντ 'αυτού, που αντιμετωπίζουν σχεδόν αμέσως με ανεπαρκώς εκπαιδευμένους, ανίκανοι και ανάγωγος εργαζομένων. Αυτό μπορεί να ισχύει αν η επιχείρηση είναι ένα μικρό τυπογραφείο, αντιπροσωπείας φροντίδα, ασφάλιση γραφείο οργανισμού, επαγγελματία ή κατάστημα λιανικής πώλησης. Το κατάστημα όπου δεν έλαβε καλύτερη «υπηρεσία του« έτυχε να είναι μέρος μιας εθνικής αλυσίδα καταστημάτων λιανικής πώλησης συσκευών. Το έχω αφήσει στο χέρι σας να καταλάβω ποιο ότι was.Despite την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που σχετίζονται με τη λήψη λιγότερο τότε αποδεκτή θεραπεία ως πελάτης, υπάρχει πολύς οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντικός ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή του διαχειριστή μπορεί να μάθει από μια τέτοια εμπειρία. Το πιο σημαντικό μάθημα είναι ότι, όταν πρόκειται για επιχειρήσεις, ξεκινά πάντα στην κορυφή. Εάν ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής της επιχείρησης δεν παρέχει ισχυρή θετική ηγεσία, ότι η εταιρεία θα είναι ένας εφιάλτης για τους πελάτες ή customers.The όνειρο του κάθε ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή του διαχειριστή είναι να προσλάβουν άτομα που είναι αυτο-εκκινητές που δεν μπορεί να λειτουργήσει ο διαρκής έλεγχος, ενώ παράλληλα διατηρώντας την εταιρεία βαδίζοντας παραγγελιών κατά νου. Το εφιάλτης του κάθε ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή του διαχειριστή είναι να ανακαλύψουν ότι οι περισσότεροι από τους υπαλλήλους τους δεν ταιριάζουν σε αυτή την κατηγορία. Ακόμη και αν το έκαναν, αφήνοντας μόνο τους είναι πάντα ένα μεγάλο λάθος. Εργαζόμενοι αριστερά για να είναι οι ίδιοι όπως τα παιδιά αγνοούνται από τους γονείς τους. Πηγαίνουν άγρια και κάνουν ακριβώς όπως εμείς please.Whether αρέσει είτε δεν είναι, κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης ή διαχειριστής είναι σαν ένα γονέα. Κανείς δεν μπορεί να έχει την πολυτέλεια της περπάτημα έναρξη της θητείας τους, κλείνει την πόρτα και ελπίζοντας ότι τα πάντα εκτός από λίγο διοικητικών κόσμος τους θα είναι μια χαρά. Από την άλλη πλευρά, η εκμετάλλευση των πωλήσεων ή επαγγελματικές συναντήσεις σε βάρος των πελατών που προσπαθούν να κάνουν μια αγορά ή λήψη υπηρεσιών είναι επίσης μια κακή idea.There δεν είναι τίποτα περισσότερο απογοητευτικό για έναν πελάτη που προσπαθούν να κάνουν κάποια αγορά ή να λύσουν ένα πρόβλημα, τότε να πει ότι η μόνη σχέση τους με την επιχειρηματική οντότητα που προσπαθούν να αντιμετωπίσουμε είναι σε μια συνάντηση. Έχω πάει στο αντιπροσωπειών αυτοκινήτων, όπου οι πωλητές σε μια συνάντηση, όταν προσπάθησε να αγοράσει ένα όχημα. Έχω στα καταστήματα όπου οι υπάλληλοι ήταν σε μια συνάντηση, όταν προσπάθησα να πάρω περισσότερα πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο στοιχείο. Έχω διαπιστώσει ότι ακόμη και αιφνίδιο κτηνιάτρου ανάγκη μου να έχουν μια συνάντηση με τους υπαλλήλους του στη μέση της εργάσιμης ημέρας, ήταν ο λόγος που ο σκύλος μου δεν επρόκειτο να γίνει seen.One της οι μόνιμες θέσεις εργασίας υπηρεσία που δούλεψα ενώ προσπαθούν να επιβιώσουν κολέγιο ήταν σε ένα φαστφουντάδικο. Παρά το θλιβερό φύση της εργασίας, όπως ότι, εγώ πραγματικά απολαμβάνουν εργάζονται εκεί. Ήταν όλα σχετικά με τη διαχείριση. They were friendly, έξυπνος, ευπαρουσίαστος και έδειξε εύλογη ανησυχία για τους υπαλλήλους τους. Δεν ήταν ασυνήθιστο για το Διαχειριστή του εν λόγω εστιατόριο για να μεταβείτε στη σχάρα σε πολυσύχναστη νύχτες και δανείσει ένα χέρι βοήθειας. Ωστόσο, το πράγμα που θυμάμαι και να θαυμάσει τα περισσότερα γι 'αυτήν ήταν ότι θα φιλοξενήσει ένα πρωινό Κυριακής κάθε εβδομάδα για κάθε εργαζόμενο που φρόντισε να παραστούν. Χρονοδιαγράμματα θα πρέπει να εναλλάσσονται έτσι ώστε, όλοι είχαν την ευκαιρία να καθίσει σε ένα ωραίο πρωινό και να ενταχθούν στην δίνουν και παίρνουν discussion.Those συνεδριάσεις Κυριακή ήταν διασκεδαστικό, ενημερωτικό και προτρεπτικό. Ωστόσο, ο διαχειριστής έκανε περισσότερο στη συνέχεια δώσω συνομιλίες pep ή να ακούσετε τις προτάσεις των εργαζομένων. Επειδή της εστιατόριο ήταν μέρος ενός δικτύου των άλλων ταχέως εγκαταστάσεων τροφίμων, αυτή περιγράφεται πώς κάποιος θα μπορούσε να κινηθεί προς τα επάνω για τη διαχείριση και την οικοδόμηση μιας σταδιοδρομίας. Αυτό ήταν περισσότερο από απλώς ρητορική. Σχεδόν όλες οι διαχειριστές που εργάζονται σε Ειδικότερα εστιατόριο είχε έρθει επάνω από τις τάξεις. Το πιο σημαντικό, όλοι μας αισθάνθηκε σαν να ήταν μέρος ενός στενού συγγενικού σας ότι μπορούμε να υπολογίζουμε στην υποστήριξη. Είναι πολύ σημαντικό για τους πωλητές και τους εργαζομένους να αισθάνονται ότι way.If ιδιοκτήτης επιχείρησης ή ο διαχειριστής είναι απλώς κάποια διοικητική αμυχή, το σύνολο της εταιρείας θα είναι μολυσμένα με το ίδιο είδος της απάθειας. Υπάρχει μόνο δεν αποτελούν υποκατάστατο για να συμμετάσχετε. Αυτό δεν σημαίνει micromanaging, αυτό σημαίνει απλώς τη λήψη του χρόνου να είμαστε σίγουροι τα πράγματα πηγαίνουν καλά όταν υποτίθεται ότι είναι. Είναι η εμπειρία μου ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων ή των διαχειριστών απουσιάζουν ή απασχολημένοι με κάτι άλλο όταν τα πράγματα είναι σε πολυσύχναστες τους. Όταν κάποια εμφανιστείτε, η παρουσία τους είναι συναντήθηκε με αηδία ή άγχος από τους εργαζομένους. Αντί να είναι επικεφαλής της ομάδας, είναι εκείνα τα είδη των αφεντικών θεωρείται στρατηγών πολυθρόνα που είναι disrespected από τους employees.Unfortunately, ακόμη και άνθρωποι οι οποίοι είναι ισχυροί ηγέτες της ομάδας πρέπει να καθοριστούν ορισμένες φορές το νόμο. Κανείς δεν μπορεί να είναι μια επιτυχημένη ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή του διαχειριστή με το να είναι φίλος όλων. Υπάρχουν φορές, όταν οι συγκρούσεις με τους υπαλλήλους ή τους πελάτες θα προκύψουν. Ο τρόπος που χειρίζονται οι συγκρούσεις αυτές θα συμβάλλουν στον καθορισμό της αποτελεσματικότητας σας. Η δουλειά σου είναι να μην καουτσούκ πάντα σφραγίδα λέει ένας πελάτης ή ένας υπάλληλος κάνει. Αντ 'αυτού, θα πρέπει να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να τους κρατήσουν από να πάρει απογοητευμένοι, θυμωμένοι ή αίσθημα αγνοούνται. Αυτό είναι σημαντικό, όταν ξεσπούν συγκρούσεις και μετριάζει flare.Most των προβλημάτων που αναπτύσσουν μεταξύ της διοίκησης και με τη σωστή ποσότητα του χρόνου εργασίας που είναι αυτή που δεν θα έχουν το μυαλό τους για το έργο τους. Κατά το χρόνο της μίσθωσης, ενός νέου υπαλλήλου θα πρέπει να λάβει μια πλήρη και ολοκληρωμένη εξήγηση όσον αφορά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων βεβαιωθείτε ότι καταβάλλονται σωστά και το ρόλο τους σε αυτό. Ομοίως, θα πρέπει να γίνει για να καταλάβουν τι αναμένεται από αυτούς κατά τη διάρκεια μιας τυπικής workday.When πρόκειται για ερωτήσεις των επιχειρήσεων, να πάρω περισσότερα μηνύματα από τους πολίτες σχετικά τρόπο με τον οποίο πληρώνονται τότε οτιδήποτε άλλο. Τους λέω πάντα ότι εάν δεν έχουν καταβληθεί σωστά την πρώτη φορά, δεν θα σας δοθεί το δικαίωμα, κάθε φορά. Είναι μια αλήθεια που έχω βρεθεί να είναι γραπτή, δυστυχώς, στην πέτρα. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται για δύο εβδομάδες και ξαφνικά ανακαλύπτουν ότι η πρώτη ουσιαστική paycheck τους εξακολουθεί να είναι ακόμη δύο εβδομάδες μακριά δεν διασκεδάζει. Αντιθέτως, έχω ερωτήσεις από τους ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων και στελέχη που θέλουν να γνωρίζουν τι να κάνει με τεμπέληδες εργαζομένους. Η εύκολη απάντηση θα ήταν να τους φωτιά. Η σωστή απάντηση είναι, "Γιατί είχαν προσληφθεί στην πρώτη θέση;" Μισθώνει το δικαίωμα να βοηθά τους ανθρώπους να καθορίσουν τις ορθές management.Part αντιμετώπισης δυσκολίες των εργαζομένων και τις ανησυχίες των πελατών είναι η επίσπευση των προβλημάτων αυτών των προτέρων και την πρόληψή τους. Ένα καλά εκπαιδευμένο προσωπικό που θα γνωρίζει το είδος των πραγμάτων ότι ο θυμός, ματαιώσει ή να ενοχλήσουν τους πελάτες τους. Για παράδειγμα, κοιτούσε με ανέκφραστο ύφος σε ένα ερεθισμένο πελάτη, χαμογελαστός και λέγοντάς τους να ηρεμήσουν είναι ένας σίγουρος τρόπος για τη θέρμανση πράγματα. Κάθε ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή του διαχειριστή αξίζει αλάτι θα εκπαιδεύσουν τους πολίτες τους να παρέχουν γρήγορη, απλή και σε πραγματικό κόσμο αποτελεσματικούς τρόπους για να βοηθήσει έναν πελάτη όταν develops.You πρόβλημα μπορούν να μάθουν πολλά παρακολουθώντας ανθρώπους. Αν θέλετε πραγματικά να δείτε κάποιον να ζεστό υπό το γιακά, απλά πηγαίνετε στο πιο μεγάλο οποιοδήποτε κατάστημα της αλυσίδας και να παρακολουθήσετε υπάλληλος είχε εκπαιδευτεί σωστά και είναι αρμόδια να χειρίζεται τις καταστάσεις στο εσωτερικό, λόγω της ιδιότητάς τους, ο πελάτης δεν θα πρέπει να αφεθεί να sizzle.Before τη χρήση των ψηφιακών φωτογραφικών μηχανών έγιναν τόσο διαδεδομένες, που έβλεπα άνθρωποι σταθεί στη γραμμή για να πάρει και να πληρώνουν για τις ανεπτυγμένες φωτογραφίες σε μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων. Ήταν ένα μάθημα σε ό, τι συμβαίνει με τη λιανική καταστάσεις. Οι εργαζόμενοι κατάστημα μισούσε ψάχνετε μέσα από τις στοίβες, ράφια και εφιστά του αποδιοργανωμένη πακέτα φωτογραφία. Αυτό είναι επειδή ήταν πάντοτε εκτός λειτουργίας. Μόλις η αγορά είχε ολοκληρωθεί, οι εργαζόμενοι θα χέρι απλώς το πακέτο πάνω στον πελάτη και όχι δημιουργώντας μια μοναδική bag.Instinctively, ο πελάτης θα ανοίξει πακέτων φωτογραφία τους στο κατάστημα, αντί να περιμένουν μέχρι να έχεις σπίτι. Μόλις αρχίσει να εξετάζουν τις φωτογραφίες, πολλές ανακάλυψε το τρίτο μέρος του έργου είχε κάνει λάθος. Ο εργαζόμενος αφέθηκε στη συνέχεια να ασχοληθεί με μια φωτογραφία πέντε πρόβλημα αγορά δολαρίου δεν είχαν εκπαιδευθεί για να λύσει. Εν τω μεταξύ, οι άνθρωποι που προσπαθούν να αγοράσουν τετρακόσια δολάριο τηλεοράσεις και δύο χιλιάδες δολάρια υπολογιστές αφέθηκαν στην τύχη themselves.Today, τα περισσότερα καταστήματα που προσφέρουν ακόμη φωτογραφία επεξεργασίας ή τελειώματος έχουν αρκετά έξυπνος για να δημιουργήσει ένα ξεχωριστό τμήμα για αυτό. Αυτά σε κέντρα αποθήκευσης φωτογραφιών είναι συνήθως στελεχώνεται από ανθρώπους που γνωρίζουν καλά το προϊόν. Πολλοί κάνουν την πραγματική επεξεργασία και είναι σε θέση να προσφέρει στους πελάτες μια ευρεία ποικιλία των προ-ανάπτυξη ή τελειώματος επιλογές. Αυτό βοηθά να αποφύγει τη δυσαρέσκεια των πελατών, όταν το δουλειά γίνεται. Είναι όλα σχετικά με την πρόβλεψη των προβλημάτων και την επίλυσή τους γρήγορα όταν ένας πελάτης ή πελάτης είναι dissatisfied.No επιχείρηση μπορεί να λειτουργεί σε δικαιολογίες. Δεν είναι παράλογο να αναμένουμε κάθε ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή του διαχειριστή να είναι επικεφαλής της ομάδας, δημιουργούν ένα θετικό περιβάλλον εργασίας, μίσθωση τους κατάλληλους ανθρώπους για τη δουλειά και να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες και οι πελάτες αντιμετωπίζονται με σεβασμό. Όπως μια δυσλειτουργική οικογένεια, κακή λειτουργία ή η διαχείριση των επιχειρήσεων θα τελικά implode.Author: Email Bill KnellAuthor είναι: Ιστοσελίδα billknell@cox.net συγγραφέως: http://www.billknell.comTerms να χρησιμοποιήσει το άρθρο: Η άδεια χορηγείται για να χρησιμοποιήσει αυτό το άρθρο για την ελεύθερη σε απευθείας σύνδεση ή σε έντυπη μορφή. Παρακαλείσθε να προσθέσετε σύνδεση ή να εκτυπώσετε τη διεύθυνση του ιστότοπου μου http://www.billknell.comA μητρική New Yorker τώρα ζει στην Αριζόνα, ο Bill πένθιμη κωδωνοκρουσία είναι σαράντα τύπος κάτι με ένα πλούτο γνώσεων και εμπειριών. Είναι γραπτή εκατοντάδες είδη παρέχουν συμβουλές σχετικά με ένα ευρύ φάσμα θεμάτων. Μια δημοφιλής ομιλητής, Bill πένθιμη κωδωνοκρουσία παρουσιάζει σεμινάρια για μια σειρά θεμάτων που διασκεδάζουν, τρένων και διδάσκουν. Ένα δημοφιλές ραδιόφωνο και την τηλεόραση δείχνουν πελατών, έχετε ακούσει για Bill
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
