Γιατί οι περισσότεροι ceos & επιχειρηματίες αποτυγχάνουν;
Οι χρόνοι είναι σκληροί. Η οικονομία είναι σε μια σταθερή κατάσταση της αναταραχής. Είναι να κάνει επιχείρησής σας καλύτερο από οι περισσότεροι; Δίνετε μεγαλύτερη έμφαση στην καθαρή απόδοση;
Εάν δεν έχετε ίσως είναι χρόνος για έναν σοβαρό κύκλο της έντονης εταιρικής έρευνας ψυχής. Αλλά ξέρετε πώς;
Ο επιχειρησιακός σύμβουλος Chet Holmes λέει ότι πέρα από την καθαρή χρηματοοικονομική απόδοση, οι περισσότερες επιχειρήσεις μπορούν πραγματικά να ωφεληθούν από να ανακαλύψουν τι σημαίνει πραγματικά για να είναι μεγάλη επιχείρηση.
Και η απάντηση βρίσκεται μέσα.
Το Holmes είναι άτομο που συμμετέχει βαριά στην εταιρική ενδοσκόπηση με την τύχη 500 τις επιχειρήσεις.
Πιστώνεται ευρέως με να φέρει το πάθος ενός συμβούλου για την αυστηρές μόνες αξιολόγηση και τη μέτρηση απόδοσης με τον.
Τώρα, εντούτοις, Holmes βασανίζεται με περισσότερο από ακριβώς τους αριθμούς. Του που λέει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να εξετάσουν τον πολιτισμό της επιχείρησης και τα εσωτερικά έργα για να βρούν τους τρόπους να είναι περισσότερο από ακριβώς κερδοφόρες.
Ανακάλυψε ότι οι σημαντικές ανακαλύψεις μπορούν να επιτευχθούν μόνο εάν υπολογίζετε πώς μπορεί να τρυπήσει στον απίστευτο θησαυρό trove της γνώσης, να εκμεταλλευτεί τις ενέργειες και να διοχετεύσουν έπειτα τις προσπάθειες των υπαλλήλων σας να σας βοηθήσουν να γίνετε μεγάλους.
Ακριβώς σκεφτείτε, μπορεί να είχατε επενδύσει τα εκατομμύρια στα αυτοματοποιημένα συστήματα.
Σας έχει οποιαδήποτε πραγματική ιδέα πώς χρησιμοποιούνται;
Ρωτήστε τους υπαλλήλους.
Οι άνθρωποί σας μπορούν να ξέρουν πώς να κάνουν τα χρήματα για σας, αλλά οι διαδικασίες και οι διαδικασίες βασίζονται στη διαίσθηση, την προσωπική και επαγγελματική πείρα, και την εταιρική μνήμη; Μπορούν αυτά τα συστήματα να αναπαραχθούν εύκολα ή να μεταφερθούν σε περίπτωση ατυχημάτων, ασθένειας ή σημαντικών αλλαγών στο προσωπικό;
Ρωτήστε τους υπαλλήλους.
"Είναι δυνατό να γίνει ο κόσμος ο αποδοτικότερος, ανηλεής, και η ανταγωνιστική μηχανή," λέει Holmes. "Αλλά πρέπει να ανακαλύψετε τι η επιχείρησή σας κάνει πραγματικά."
Τι κάνετε αυτός;
Ρωτήστε τους υπαλλήλους.
Το Holmes παρουσιάζεται τακτικά μέσα για να οδηγήσει τις επιχειρήσεις μέσω μιας συζήτησης για να ανακαλύψει τι αυτό σημαίνει πραγματικά. Έχει κυριαρχήσει τις διαδικασίες που απαιτούνται για να προσδιορίσουν τις αλλαγές που απαιτούνται για να καταστήσουν μια επιχείρηση καλύτερη. Οι δεξιότητές του είναι σε ζήτηση.
Συνήθως, παίρνει την άδεια να οργανώσει μια σειρά συνόδων στρατηγικής. Αρχίζει με να ζητήσει από τους υπαλλήλους για να ειπωθεί στον προϊστάμενο πώς η επιχείρηση κάνει.
Πώς κάνουμε;
Είναι η κορυφαία διοικητική στρατηγική στη διαδρομή; Τι είναι εμείς που κάνουμε δεξιά; Αυτό που βλάπτει; Ποιος καθορισμός αναγκών;
Το Holmes βοηθά την επιχείρηση να προσδιορίσει τα συγκεκριμένα στοιχεία που αποκαλύπτουν τα πράγματα που στεμένος με το δρόμο πολύ καλύτερη επιχείρηση.
"Ακόμη και μια συνεδρίαση της βελτίωσης διαδικασίας μπορεί να σας δώσει έξι μήνες των πραγμάτων στην αποτύπωση στην επιχείρησή σας," Holmes λέει.
Προκείμενη περίπτωση: Πάρα πολλές εξαιρέσεις στον κανόνα;"
Σε μια σύνοδο επιχείρησης ένα από τα στοιχεία που εμφανίστηκαν ήταν μια ασαφής έννοια:
"Πάρα πολλές εξαιρέσεις στον κανόνα."
Το Holmes ρώτησε τους ανθρώπους για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις ή τις καταστάσεις όπου αυτό εμφανίζεται. Σε έναν χρόνο ωρών διευκόλυνε τη δημιουργία ενός καταλόγου συγκεκριμένων παραδειγμάτων στο έγγραφο ποιοι άνθρωποι σήμαναν.
Ο κατάλογος αποκάλυψε 19 διαφορετικές καταστάσεις όπου αυτή η επιχείρηση δεν είχε ενοχλήσει ποτέ να δημιουργήσει τις διαδικασίες, τις πολιτικές ή τα πρότυπα από τις οποίες οι άνθρωποι λειτουργούν.
Βγαλμένος ότι πολύ λίγοι άνθρωποι είχαν πραγματικά οποιαδήποτε συγκεκριμένη ιδέα πώς τα πράγματα έγιναν σε ολόκληρη την επιχείρηση. Ο κλονισμός και ο πόνος ήταν βαθιοί και αισθάνθηκαν την επιχείρηση ευρέως.
Το Holmes ρώτησε έπειτα τους πολύ ίδιους ανθρώπους πώς να τους καθορίσει ή να τους βελτιώσει:
"Τι μπορεί εμείς να κάνει για να κάνει τον πόνο να πάει μακριά;"
Χρησιμοποίησαν ένα whiteboard για να συλλάβουν όλο οι ιδέες. Κατόπιν εστίασαν στην επιλογή του καταλόγου πιθανών ενεργειών έως ότου βρήκαν δύο βιώσιμες στρατηγικές διορθώσεων για κάθε πρόβλημα. Χρησιμοποιώντας τη συναίνεση, πήγαν για τις λογικές λύσεις που θα μπορούσαν να μειώσουν τον περισσότερο πόνο πρώτα.
Οι υπάλληλοι εργάστηκαν με τη διαχείριση και εφάρμοσαν τις διορθωτικές ενέργειες έως ότου καθορίστηκαν όλα τα 19 προβλήματα μέσα σε δύο εβδομάδες.
Μερικές από τις λύσεις περιέλαβαν τις απλές επιστολές μορφής. Μερικό σχετικό βάζοντας επάνω ένα τμήμα του ιστοχώρου τους όπου πολλές από αυτές τις ερωτήσεις απαντήθηκαν (οι άνθρωποι εξυπηρετήσεων πελατών θα έστελναν έπειτα ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με τη σύνδεση).
Μερικές λύσεις απαίτησαν τα όρια από τα οποία οι άνθρωποι εξυπηρετήσεων πελατών θα μπορούσαν να λειτουργήσουν, δημιουργώντας ακόμη και μια τοποθετημένη στη σειρά προσέγγιση σε αυτό που μπόρεσαν να κάνουν. (Σημαίνοντας, δοκιμάστε αυτό, εάν αυτός δεν λειτουργεί, κάνετε αυτό, εάν αυτός δεν λειτουργεί να κάνει αυτό, κ.λπ......)
Ουσιαστικά κάθε περιοχή όπου έπρεπε μιά φορά να πάνε σε έναν επόπτη καθορίστηκε, δημιουργώντας κάποια τυποποιημένη λειτουργική διαδικασία για τους ανθρώπους για να αναφερθεί και να ακολουθήσει που δεν αναμίχθηκαν τον επόπτη στην ίδια έκταση.
Τα αποτελέσματα ήταν καταπληκτικά. Η ολόκληρη επιχείρηση τρέχει καλύτερα τώρα. Σε δύο εβδομάδες, έλυσαν τα προβλήματα που η επιχείρηση είχε για μια δεκαετία.
Πολλά από τα προβλήματα πήγαν όλος ο τρόπος μέχρι τον Πρόεδρο της επιχείρησης. Και όταν έλυσαν όλα αυτά τα προβλήματα, φώτισε το φορτίο του, και αυτού των άμεσων εκθέσεών του, πολύ σημαντικά.
Ένα σημαντικό όφελος ήταν ότι η κορυφαία διαχείριση ήταν ελεύθερη να εργαστεί στα σημαντικότερα πράγματα.
Προκείμενη περίπτωση: Παραγωγή μολύβδου
Επιχειρήσεις οδηγών Holmes μέσω της βελτίωσης διαδικασίας σε άλλες επείγουσες ανάγκες επιχειρησιακού αναπτυξιακοου, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής μολύβδου.
Μια πρωτοβουλία επέδειξε ακριβώς πόσο ισχυρή μια βελτίωση διαδικασίας μπορεί να είναι.
Η πρώτη σύνοδος άρχισε μια συζήτηση που οδήγησε στις ιδέες να οδηγηθεί η παραγωγή μολύβδου. Οι υπάλληλοι αποφάσισαν επίσης ότι θα ήταν ευεργετικό να συντονιστούν επάνω τα κομμάτια επικοινωνίας.
Αποφάσισαν να συναντηθούν μία φορά την εβδομάδα για μια ώρα για να εργαστούν στη βελτίωση διαδικασίας.
Επόμενη συνεδρίαση, εξέτασαν το πώς οι προοπτικές και οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση.
Προσδιόρισαν όλες τις πιθανές διεπαφές και μηδένισαν μέσα στο πρώτο σημείο της επαφής. Όποτε μια προοπτική αγγίζει την επιχείρηση μέσω του Ιστού, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφώνημα, προσωπική αλληλεπίδραση ή οποιοσδήποτε πήραν κάθε περιοχή και υπέβαλαν την απλή ερώτηση,
"Τι θα καθιστούσε αυτό πιό ισχυρό;"
Οι υπάλληλοι απασχολήθηκαν στον τρόπο τους μέσω της πλήρους διαδικασίας πωλήσεων.
Τα ζητήματα που οδήγησαν στράφηκαν σε:
"Πώς μπορούν να καθιερώσουν τη γρήγορη έκθεση;" "Πώς μπορούν να χτίσουν ακόμη και περισσότερη έκθεση;" "Πόσο αυτοί μαθαίνει για την προοπτική;" "Πώς δημιουργούν την επιθυμία;"
Μερικές συνεδριάσεις αργότερα αποφάσισαν εξετασμένος το πώς κλείνουν την πώληση.
Οι υπάλληλοι προσδιόρισαν και εργάστηκαν μέσω των ζητημάτων:
"Τι μπόρεσε εμείς να προσφέρει να γλυκάνει τη διαπραγμάτευση;" "Πόσοι διαφορετικοί τρόποι μπόρεσαν να κοστίσουν δικαιολογούμε;" "Πώς μπορέσαμε να το κάνουμε έτσι ήταν επίπονο να μην αγοράσει;" "Θα μπορούσαμε να προσφέρουμε την κίνδυνος-αντιστροφή στό σημείο της πώλησης;"
Αλλά δεν έγιναν εκεί-αυτά ήταν έτσι αυτοί θέλησαν να εξετάσουν αυτό που συμβαίνει αφότου πραγματοποιείται η πώληση. Έτσι ανέπτυξαν περισσότερα ζητήματα:
"Ποια είναι η συνέχεια;" "Ποιος άλλος μπορεί εμείς να προσφέρει;" "Πώς μπορούμε να πάρουμε κάτι πηγαίνοντας που δημιουργεί ένα ετήσιο επίδομα;"
Το Holmes που ειπώθηκε, "κατά τη διάρκεια μιας περιόδου πέντε μήνα, κάθε πτυχή της διαδικασίας πωλήσεων εξετάστηκε και βελτιώθηκε συστηματικά. Έφηυραν πάλι συνολικά την ολόκληρη διαδικασία πωλήσεων."
Πριν από τις συνόδους βελτίωσης διαδικασίας η επιχείρηση έπαιρνε μια πώληση για κάθε 100 μολύβδους Διαδικτύου μετά από τις συνόδους που άλλαξαν σε έξι πωλήσεις από τους 50 μολύβδους.
Ένα έτος μετά από την προσπάθεια βελτίωσης διαδικασίας το Διαδίκτυο είχε γίνει η αρχική πηγή τους προοπτικών και πωλήσεων.
Εργασία στην επιχείρηση
Όλοι έχουμε ακούσει το ρητό: "εργασία ΓΙΑ την επιχείρηση όχι μόνο στην επιχείρηση." Εδώ πώς εργάζεστε σε το:
Πρέπει να υποβάλετε τους ανθρώπους τρεις ερωτήσεις:
Πού ο πόνος; Αυτό που πρέπει να καθοριστεί; Τι μπορούμε να κάνουμε για να το καθορίσουμε;
Η βελτίωση διαδικασίας μπορεί να είναι μια πολύ βαθιά και ευεργετική εμπειρία για την επιχείρησή σας.
"Εντούτοις, ο δυσκολότερος στόχος μπορεί για σας να αφήσει τους ανθρώπους σας να τους μιλήσουν ελεύθερα και να αφήσουν να σας πουν τι σκέφτονται. Πρέπει να αντισταθείτε στην επιθυμία να τους πείτε τι σκέφτεστε."
Πολλές επιχειρήσεις δεν έχουν ρωτήσει ποτέ το προσωπικό τους "τι που σπάζουν;"
Το Holmes προειδοποιεί εντούτοις, η "κορυφαία διαχείριση πρέπει να προετοιμαστεί για να εξετάσει τις δύσκολες απαντήσεις χωρίς τιμωρία. Υποβάλτε αυτές τις ερωτήσεις και οι υπάλληλοι θα σας πουν.
Αλλά πρέπει να είστε πρόθυμοι να αποκριθείτε με την προσοχή, την ευαισθησία, και την ασυλία.
Οι υπάλληλοι θα παραμείνουν πιστοί και μόνο εάν το CEO και η διαχείριση καταδείξουν το σεβασμό, την ακεραιότητα, την τιμιότητα, και το forthrightness μέσω της διαδικασίας."
Εξωτερικά, τα κέρδη επιχείρησης και οι αποδοχές καθορίζουν την καθαρή αξία της επιχείρησης.
Εσωτερικά, είναι ένα επίτευγμα όταν μπορούν να πουν οι υπάλληλοι ότι "πιστεύω στην επιχείρησή μου και πιστεύουν σε με και αυτός γιατί είμαι υπερήφανος για να είμαι υπάλληλος."
Είναι αρκετά δύσκολο για τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν τη βελτίωση διαδικασίας χωρίς επαγγελματική βοήθεια. Η κατοχή ενός εκπαιδευμένου ειδικού βελτίωσης θα βοηθήσει να σιγουρευτεί ότι κανένας μπορεί να πάρει βλαμμένος από αυτό που λένε και κανένας θα γίνει για να αισθανθεί ηλίθιος ή θα εκφοβιστεί.
Οι ιδέες πειράζουν, όχι ποιος τις λέει. Δώστε το χρόνο ανθρώπων να σκεφτούν και να γράψουν μερικές σημειώσεις προτού να μοιραστούν τις ιδέες τους. Συλλάβετε τις ιδέες αλλά όχι ποιος τις λέει. Εκείνος ο τρόπος εσείς θα πάρει τις απαντήσεις καλύτερης ποιότητας τρόπων.
"Εάν έχετε ένα καλό προσωπικό, το μόνο πράγμα που το CEO πρέπει να φέρει σε μια συνεδρίαση είναι η καλή κρίση του και η προθυμία να δουν τα πράγματα μέσω των ματιών των υπαλλήλων."
"Όταν επεξεργάζεστε τη βελτίωση, για τη διαχείριση είναι χρόνος KMS (στόμα συντηρήσεων κλεισμένο). Μπορεί να είναι δύσκολο αλλά πρέπει να σταματήσετε και να ακούσετε προσεκτικά. Πρέπει να αφήσετε τα στοιχεία να σας πουν τι να συμβεί.
Οι άνθρωποί σας θα σας γεμίσουν με τις πολύτιμες πληροφορίες και τις ιδέες σχετικά με το πώς να καθορίσουν τα προβλήματα που δεν ξέρατε ακόμη και υπάρχων, και σας οδηγήσατε στα unimagined κέρδη, εάν μόνο τους αφήσατε."
Το Chet Holmes είναι Πρόεδρος των παραγωγών της Ιορδανίας, μια διεθνής εταιρία πολυμέσων που βοηθά τις επιχειρήσεις να επιταχύνουν την αύξηση.
Το Chet Holmes διπλασίασε τις πωλήσεις κάθε επιχείρησης που δόθηκε σε του ως εκτελεστική εργασία γραμμών για το δισεκατομμυριούχο Τσάρλυ Munger. Έχει διευθύνει την κατάρτιση για περισσότερο από 50 την τύχη 500 και άλλες προσδίδουσες γόητρο επιχειρήσεις και είναι συντάκτης του μέγα μάρκετινγκ & του επιμορφωτικού προγράμματος πωλήσεων, η επιχειρησιακή αύξηση κυριαρχεί τη σειρά και το μάρκετινγκ ανταρτών συναντά karate τον κύριο.
Για περισσότερη επίσκεψηwww.howtodoublesales.com πληροφοριών
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
