Hidden σύμβουλοι εντός της εταιρείας σας
Έχετε ακούσει όλα τα παλιά αστείο για έναν σύμβουλο να είναι κάποιος που χρησιμοποιεί το ρολόι σας για να σας πω το χρόνο, και στη συνέχεια να κλέβει το ρολόι σας. Υπάρχει κάποια αλήθεια στην ιστορία: συστάσεις σύμβουλος είναι συχνά τα ίδια πράγματα ότι οι εργαζόμενοι ή οι πελάτες σας έχουν σας λέω όλα μαζί. Ενώ, όμως, θα ακούσετε έναν σύμβουλο, δεν ακούτε υπαλλήλους και τους πελάτες σας. Γιατί; Γιατί οι εταιρείες αποδίδουν μεγαλύτερη προσοχή στην σύμβουλοι τότε που κάνουν στους εργαζομένους ή τους πελάτες; Και τι πρέπει να κάνετε για αυτό; Αλλά ας ξεκινήσω με ένα ακόμα πιο σημαντικό ερώτημα: γιατί θα πρέπει να έχετε ακούσει για τους εργαζομένους και τους πελάτες; Γιατί ακούτε; Ο καλύτερος λόγος για να ακούτε εργαζόμενους και τους πελάτες είναι ότι έχουν μια βαθύτερη κατανόηση των προβλημάτων της εταιρείας σας. Είναι κοντά στην τρέχουσα πράξεις ημέρες, ώστε να δούμε τι συμβαίνει και τι είναι λάθος. Όταν εφαρμόζουν ιδέες τους, από όπου και αν διαπράττονται με επιτυχία λόγω της προσωπικής συμμετοχής τους. Το αποτέλεσμα είναι μια ταχεία υλοποίηση των αλλαγών, με υψηλή πιθανότητα success.So γιατί δεν ακούει τις εταιρείες στους υπαλλήλους και πελάτες; Με βάση την δική μου εμπειρία, εδώ είναι το κύριο λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες δεν κάνουν χρήση των κρυφών συμβούλους τους: Δεν κωδικοποίηση περιληπτική Πρώτον, δεν ακούσουμε τις συστάσεις από τους υπαλλήλους και πελάτες με σαφή τρόπο συνοψίζονται. Εμείς αλληλεπιδρούν τόσο πολύ με αυτούς τους ανθρώπους ότι οι συστάσεις δεν διαχωρίζονται από τις καθημερινές παρατηρήσεις. Μια βαθιά δήλωση πέσει τυχαία σε μια συζήτηση για ένα άλλο θέμα, και να χάσουμε τη σημασία της statement.When δουλεύω ως σύμβουλος κάνει συνεντεύξεις με τους υπαλλήλους και τους πελάτες, ακούω συχνά σημαντικές δηλώσεις, αλλά εγώ τους ανακοίνωση επειδή είμαι ακούω για αυτούς. Εγκέφαλός μου επικεντρώνεται στην συλλογή σημαντικών πληροφοριών, και έτσι είμαι σε θέση να διαχωρίσουμε τα πράγματα άνευ σημασίας από τα σημαντικά πράγματα. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ακούνε με αυτόν τον τρόπο σε μια ημέρα-να-basis.Then ημερών, μετά την έχω ακούσει μια σημαντική δήλωση και να επαληθεύονται με άλλους, εγώ θα καταλάβω ο καλύτερος τρόπος για να μεταφέρω τη δήλωση για τον πελάτη μου. Μερικές φορές το θέμα με την αποδοχή σύσταση δεν είναι τόσο η ίδια η σύσταση? είναι πως η σύσταση παρουσιάζεται. Σημαντικές αλήθειες πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπο που κάνει ο πελάτης δει το φως δεν λαμβάνει επίθεση. Οι εργαζόμενοι και οι πελάτες δεν χρησιμοποιούν συχνά κατάλληλες περίληψης και τεχνικές παρουσίασης, και έτσι απορρίπτουμε recommendations.Bias τους Δεύτερον, πιστεύουμε εργαζομένων και απόψεις των πελατών είναι μεροληπτική και ως εκ τούτου αναξιόπιστες. Νομίζουμε ότι προσπαθούν να προωθήσουν τις προσωπικές ατζέντες τους. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος επιθυμεί απλά να κάνει το εν λόγω σχέδιο, επειδή θα κάνει τη δουλειά του μεγαλύτερες. Ή ένας πελάτης θέλει να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, γιατί δεν θα αναλάβει την ευθύνη για τα προβλήματα στη δική της εταιρία. Μερικές φορές προσωπική προκατάληψη θα χρώμα γνώμη, αλλά δεν παίρνουμε το χρόνο για να διευθετήσουμε τα κίνητρα και να φτάσουμε στην αλήθεια του θέματος. Αντ 'αυτού, έχουμε μόνο μελωδία από τον εργαζόμενο και τα σχόλια των πελατών, ρίχνοντας έξω έγκυρο προτάσεις, διότι θεωρούμε ότι η πηγή είναι biased.Reluctance Τρίτον, έχουμε καταστήσει αρκετά σαφές στους εργαζόμενους και τους πελάτες που δεν θέλουμε συμβουλές τους, και ως εκ τούτου, είναι μάλλον απρόθυμοι να το προσφέρουν. Θα δούμε επικρίνουν τις ιδέες τους πυροβολήσει κάτω, και να μας βλέπουν ετικέτα δημιουργούς ιδέα ως όχλος-rousers και προβοκάτορες. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον unsupportive, που έχουν αποφασίσει ότι είναι καλύτερα να κρατήσει το κεφάλι κάτω και τους ιδέες για themselves.Other λόγους Εδώ είναι μερικοί άλλοι λόγοι που έχω τρέξει σε:? Μερικά διευθυντικά στελέχη δεν θέλουν να αναγνωρίσουν ότι οι ίδιοι οι υπάλληλοί της μπορούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σχετικά με ένα θέμα από ό, τι είναι οι διαχειριστές. Το διαχειριστές να ξεχνάμε ότι οι εργαζόμενοι (α) είναι συνήθως πιο κοντά στα καθημερινά προβλήματα, και (β) είχαν πριν από τη ζωή που εργάζεται για το διευθυντή, και έτσι έχουν και άλλες εμπειρίες για να φέρετε στο τραπέζι.; Διαχειριστές μερικές φορές αισθάνομαι ότι ο εργαζόμενος παρέχει ένα ισχυρό λόγο σε ένα θέμα που θα πρέπει να θεωρηθεί ως "να εγκαταλείψει τον έλεγχο." Ξεχνάμε ότι δεν είμαστε σε έλεγχο ούτως ή άλλως. Στην καλύτερη περίπτωση είμαστε οδηγεί και διεύθυνσης, και ασφαλώς είμαστε υπόλογοι, αλλά το υπαλλήλους που κάνουν το έργο να έχει πραγματικά τον έλεγχο της διαδικασίας-δεν τα διευθυντικά στελέχη.; Υπάρχει ένα αίσθημα "παίρνετε τι πληρώνετε για," έτσι πιστεύουμε ότι χαμηλόμισθων εργαζομένων δεν μπορεί να προσφέρει τόσο καλή γνώμη ως υψηλής καταβληθεί σύμβουλος. Αυτή είναι μια στενή άποψη, αλλά τροφοδοτεί τις οικογένειες των πολλών consultants.How να χρησιμοποιούν κρυφά συμβούλους σας Έτσι τι μπορείτε να κάνετε για να επωφεληθούν από αυτά τα κρυφά ταλέντα από διαβούλευση; Εδώ είναι μερικά προτάσεις: 1. Βοήθεια hidden συμβούλους σας μάθουν πώς να επικεντρωθεί. Παροχή κατάρτισης για τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας σε τεχνικές που τους βοηθούν να βρουν την αιτία του προβλήματος, καθορίζουν τις πιθανές λύσεις, και να κοινού ένα σχέδιο για την επίλυση του problem.2. Παρέχουν ένα τρόπο για να πάρει πληροφορίες από τους εργαζομένους που δεν θα είναι προκατειλημμένες από την πηγή της ανάδρασης. Δημιουργήστε μια μέθοδο για τους εργαζόμενους να υποβάλουν προτάσεις και ιδέες ανώνυμα, αλλά με έναν τρόπο για να προσδιορίσει στη συνέχεια το υποδηλών αν θέλετε να παράσχει reward.3. Εντοπίσει κάποιος (εσωτερικά ή εξωτερικά), οι οποίοι είναι καλοί στο συνοψίζουν και την παρουσίαση. Έχετε το πρόσωπο των εργαζομένων και συνοψίζουν σχόλια των πελατών και την παρουσιάζει με τον τρόπο που ένας εξωτερικός σύμβουλος would.4. Έχετε ένα πρόγραμμα στο οποίο επιλέγονται οι εργαζόμενοι μπορούν να είναι "συμβούλων για μια εβδομάδα." Έχοντας αυτά οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι ήθελα συμβούλους λαμβάνει τους έξω από την τρέχουσα διαδικασία της ημέρας, αν μόνο προσωρινά, και δίνει την εργαζόμενους την ευκαιρία να προσδιοριστούν τα ζητήματα και να προτείνει λύσεις. Μερικές φορές η προσέγγιση αυτή είναι ακόμη πιο αποτελεσματική εάν η πράξη εργαζομένων ως σύμβουλοι για διαφορετικές υπηρεσίες από ό, τι own.5 τους. Βοηθήσει τους υπαλλήλους σας για να μάθετε πώς να διακρίνει κανείς ένα "λόγο" (γιατί είσαι ένα συγκεκριμένο τρόπο) και μια "δικαιολογία" (γιατί θα παραμείνουν έτσι). Και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τη yourself.Conclusion διαφορά κάνω ζωής μου ως σύμβουλος, γι 'αυτό προφανώς δεν θέλουν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μου. Αλλά τελικά ο στόχος μου είναι να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να είναι πιο επικερδής και να γίνουν καλύτερες θέσεις εργασίας, και οι περισσότερες εταιρείες λείπουν μια τεράστια ευκαιρία για αυτο-βελτίωση. Με την αξιοποίηση των ιδεών που παράγονται από τους ίδιους τους υπαλλήλους και τους πελάτες σας, και εστιάζοντας τις ιδέες σχετικά με παρέχουν όφελος για την επιχείρησή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αποθεματικό των εξωτερικών συμβούλων για τα πράγματα που είμαστε καλύτερα σε:? Την παροχή δεξιοτήτων και ικανοτήτων, που δεν υπάρχουν μέσα στην οργάνωσή σας, και; Βοηθώντας τον οργανισμό σας αναπτύξουν καλύτερες μεθόδους για τη βελτιστοποίηση των δεξιοτήτων και τη δική σας expertise.You έχουν μια τεράστια δεξαμενή ταλέντων κρυφές διαβουλεύσεις εντός της εταιρείας σας. Απλά πρέπει να επικεντρωθεί και χρήση Γ it.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 MakingITclear, Inc Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στο Ιουνίου, 2004 ζήτημα της MakingITclearÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ® Newsletter, μια ελεύθερη μηνιαίο ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο που δημοσίευσε MakingITclear, Inc MakingITclear είναι σήμα κατατεθέν της MakingITclear, Inc.Harwell Thrasher είναι συγγραφέας, ομιλητής, και πούλμαν που ειδικεύεται στην ανθρώπινη πλευρά της Πληροφορίας Τεχνολογία. Του δείχνουν εργαστήρια πληροφορικής ανθρώπους και τους μη-IT πελάτες πώς να εργάζονται από κοινού για να κάνουν πιο αποτελεσματική χρήση των technology.See περισσότερο στην ιστοσελίδα του στο Harwell http://www.makingITclear.com. Και να συμμετέχετε Harwell δωρεάν
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
