Όταν όντας μια βοήθεια βοηθών doesnt
Μίλησα με μια ομάδα εσωτερικών συμβούλων την προηγούμενη εβδομάδα - αισθάνθηκαν ότι έπρεπε να φορέσουν πάρα πολλά καπέλα στην εργασία τους. Έπρεπε να είναι σύμβουλοι, βοηθοί, προπονητές και εκπαιδευτές - μερικές φορές στην ίδια μονόωρη σύνοδο. Ήταν όχι πάντα βέβαιοι ότι ποιος ρόλος για να είναι μέσα και θεώρησαν ότι όλη αυτά η ρόλος-μετατροπή τους στράγγιζε και μείωνε την αξιοπιστία και την αποτελεσματικότητά τους.
Μετά από να μάθω λίγο περισσότεροι, πρότεινα δύο πράγματα σε τους:
1) Κατά περιόδους προσπαθούσαν να χρησιμεύσουν ως οι βοηθοί όταν ένας άλλος ρόλος θα ήταν χρησιμότερος στους πελάτες τους και
2) Δεν μετέστρεφε τους ρόλους που τους προκαλούσε το πρόβλημα - ήταν πώς το έκαναν.
Προτείνω ότι το ίδιο πράγμα μπορεί να ισχύσει για σας.
Κατ' αρχάς, εξετάστε πότε εσείς και η ομάδα πελατών σας είστε καλύτεροι εάν δεν χρησιμεύετε ως ένας βοηθός. Οι συνάδελφοί μου και έχω προσδιορίσει πέντε διαφορετικούς facilitative ρόλους που να γεμίσετε όπως συνεργάζεστε με μια ομάδα - βοηθός, facilitative σύμβουλος, facilitative προπονητής, facilitative εκπαιδευτής, και facilitative ηγέτης. Όλοι οι ρόλοι επιτρέπουν σε σας για να χρησιμοποιήσουν τις ίδιους βασικούς τους κανόνες πυρήνων τιμές και να ενισχυθεί μια ομάδα να βελτιώσει τον τρόπο που λειτουργεί μαζί, αλλά μόνο ο ρόλος βοηθών απαιτεί ότι παρακρατάτε τις ικανοποιημένη πληροφορίες ή την πείρα σας από την ομάδα (τι καλούμε την ύπαρξη "ουσιαστικά ουδέτεροι").
Εάν η ομάδα συζητά πώς να βελτιώσει τις πωλήσεις και έχετε την πείρα στο θέμα ή τις μοναδικές πληροφορίες λόγω της θέσης σας στην οργάνωση, δεν μοιράζεστε οποιες δήποτε από τις. Εάν δεν πρέπει να μοιραστείτε οποιεσδήποτε ικανοποιημένες πληροφορίες με την ομάδα και εάν δεν είστε μέλος ομάδας, μπορείτε να είστε ένας βοηθός.
Αλλά χάνετε την αξιοπιστία και μειώνετε την αποτελεσματικότητά σας εάν καλείστε βοηθό και αρχίζετε έπειτα τις ικανοποιημένες πληροφορίες, αρχίζετε την πείρα στο περιεχόμενο, ή έχετε έναν πάσσαλο στην έκβαση της συνομιλίας. Μερικά μέλη ομάδας θα αισθανθούν ότι προσπαθείτε να αναμιχθείτε στην εργασία τους και μερικά θα αισθανθούν ευνοείτε άλλα τις απόψεις. Εν ολίγοις, δεν είστε πλέον ουδέτεροι και έχετε υπερβεί τα όριά σας.
Αλλά υπάρχουν χρόνοι όταν πρέπει να συμμετέχετε στο περιεχόμενο της συνομιλίας ομάδας συγχρόνως που βοηθάτε να βελτιώσετε τη διαδικασία της. Υπάρχουν επίσης χρόνοι όταν έχετε τη σχετική πείρα. Ότι όταν χρησιμοποιείτε τους άλλους ρόλους. Όλοι αυτοί οι άλλοι ρόλοι επιτρέπουν σε σας για να περιληφθούν στο περιεχόμενο και να χρησιμοποιήσουν ακόμα τις facilitative δεξιότητές σας.
- Εάν είστε μέλος της ομάδας, είστε facilitative ηγέτης. Στον καθορισμό μου, είστε facilitative ηγέτης εφ' όσον χρησιμοποιείτε τις ειδικευμένες τιμές και τις δεξιότητες πυρήνων βοηθών ενώ εργαζόμενος στην ομάδα σας - ακόμα κι αν είστε απλά μέλος ομάδων.
- Εάν δεν είστε μέλος της ομάδας και τους βοηθάτε να λύσουν ένα πρόβλημα ή μια διεύθυνση και την ευκαιρία, είστε facilitative σύμβουλος. Αυτός ο ρόλος είναι ιδανικός εάν είστε σύμβουλος OD. Είναι επίσης μεγάλο εάν είστε διευθυντής ωρ. και πρέπει να μοιραστείτε την προοπτική ωρ. σας στο θέμα της ομάδας.
- Εάν πρέπει να διδάξετε τυπικά στην ομάδα μερικές γνώση ή δεξιότητες, είστε facilitative εκπαιδευτής - χρησιμοποιείτε τις facilitative δεξιότητές σας για να βοηθήσετε να βελτιώσετε τη διαδικασία εκμάθησης.
- Εάν απασχολείστε one-on-one, είστε ένα facilitative λεωφορείο.
Στην εμπειρία μου, είναι λεπτό - συχνά καλύτερα - να μεταστραφούν οι ρόλοι για να βοηθήσει μια ομάδα να πάρει τα αποτελέσματα πώς κάνετε αυτό έχει επιπτώσεις πολύ στα αποτελέσματα που μπορείτε να πάρετε για τους πελάτες σας. Εδώ είναι μερικές οδηγίες για τους ρόλους καθιέρωσης και αλλαγής:
1. Επιλέξτε τον κατάλληλο ρόλο (σ) που δίνεται τι η κατάσταση απαιτεί.
2. Η συμφωνία προσιτότητας με τον πελάτη σας για το ρόλο (σ) εσείς θα γεμίσει για να τους βοηθήσει, και πώς θα μεταστρέψετε μεταξύ τους. Τους δώστε μερικά παραδείγματα έτσι ξέρουν ακριβώς τι αυτό θα μοιάσει με.
3. Προτού να μεταστρέψετε τους ρόλους, πέστε στην ομάδα έτσι καταλαβαίνουν τι κάνετε και εξηγείτε γιατί κάνετε τη μετατόπιση.
4. Εάν πρέπει να μεταπηδήσετε σε έναν facilitative ρόλο ότι δεν έχετε λάβει τη συμφωνία για, επαν-σύμβαση επίτόπου προτού να γεμίσετε εκείνο τον ρόλο.
Εάν επιλέγετε τους κατάλληλους facilitative ρόλους και μεταστρέψετε ρητά μεταξύ τους με την άδεια, θα φέρετε την όλη πείρα σας - περιεχόμενο και να επεξεργαστεί - στις προκλήσεις των πελατών σας.
Τι σκέφτεστε; Εάν you'd επιθυμεί να μοιραστεί τις σκέψεις σας, παρακαλώ με στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Γ?Ζ'Γʼβ"¬ΕʽΓ?β??Γ"Β© 2005 Roger Schwarz
Ο Roger Schwarz, ph. Δ., είναι συντάκτης του διεθνούς best-$l*seller "ο ειδικευμένος βοηθός: Ένας περιεκτικός πόρος για τους συμβούλους, τους βοηθούς, τους διευθυντές, τους εκπαιδευτές και τους προπονητές "και τον ομο-συντάκτη του πρόσφατου" ειδικευμένου βοηθού Fieldbook: Ακρες, εργαλεία, και δοκιμασμένες μέθοδοι για τους συμβούλους, βοηθοί, διευθυντές, εκπαιδευτές, και προπονητές, "και διαθέσιμος σε Amazon.com και μέσω άλλων ποιοτικών βιβλιοπωλών.
Μπορείτε να προσυπογράψετε στην περιοχή μας στη θεμελιώδη αλλαγή, το Roger Schwarz & το ελεύθερο, μηνιαίο ezine των συνεταίρων: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html σε αντάλλαγμα της υπογραφής, θα λάβετε μια σύνδεση με ένα ελεύθερο αντίγραφο πδφ "των επικίνδυνων συνομιλιών εκμετάλλευσης," ένα κεφάλαιο από το μας πρόσφατα-που δημοσιεύεται fieldbook.
Γράφουμε τη θεμελιώδη αλλαγή για να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε τους εργασιακούς χώρους και τις κοινότητες που είναι ταυτόχρονα ιδιαίτερα αποτελεσματικοί και που βελτιώνουν την ποιότητα της ζωής.
Κάθε μήνα εμείς:
* Ζητήματα διευθύνσεων σημαντικά σε σας ως επαγγελματίες και ηγέτες
* Παραδείγματα πελατών μεριδίου και περιπτωσιολογικές μελέτες
* Ακρες και εργαλεία προσφοράς για τις καταστάσεις
* Πόροι προσφοράς για να σας βοηθήσει να γίνετε αποτελεσματικότερους.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
