Υπεράκτια αυτό! (outsourcing την τεχνική υποστήριξη στο εξωτερικό)
Καλώ λοιπόν μου τηλεφωνική εταιρεία και κάποιος παραλαμβάνει 15.000 μίλια μακριά. Ρώτησα τον αντιπρόσωπο απ 'όπου αποφοίτησε από το. Είπε, "Είμαι από την Μαίρη-Land κύριε. Πώς μπορώ να σας δώσω την άριστη εξυπηρέτηση σήμερα;" Η προφορά ήταν; Αμερικής ... σε μια μεγάλη κοινωνία του 19ου αιώνα υπερευρείας polite είδους τρόπο. "Mary Land;" My εγκεφάλου περίπτερο της επεξεργασίας δεν θα μπορούσε η οθόνη snickers στον χρόνο. "Ναι κύριε; αυτό είναι σωστό κύριε." Θα προωθηθεί στην επόμενη επίπεδο. "Ναι, Mary Οικόπεδα, κύριε, για σένα ανατολική ακτή. Πώς μπορώ να σας δώσω την άριστη εξυπηρέτηση;" "Η ανατολική ακτή;" Τώρα γελάει φωναχτά. "Ναι κύριε, για σένα ανατολική ακτή των Ηνωμένων ΘΕΕ Μελών. Επιτρέψτε μου να σας δώσω την άριστη εξυπηρέτηση σήμερα; "Η« σπασμένα ρεκόρ "έσπασε αυτοπεποίθηση τεχνική μου και θα επιλύσει προχώρησε να μου δώσει την άριστη εξυπηρέτηση, σε ένα είδος απατηλό τρόπο, αν και η εμπειρία αριστερά σιχασιάρης μου σκέψη για το σύνολο της κατηγορίας των νέων θέσεων εργασίας που είχαν αποσταλεί overseas.When αριστερά κατασκευής τις Ηνωμένες Πολιτείες, η τεχνολογία τομέα υποτίθεται ότι είναι το νέο σύνορο. Αμερικανοί έσπευσαν να είναι εκπαιδευθεί. Φοιτητές σύνολο των τόπων τους, μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, μηχανικής. Η δική μας τομέα τεχνολογίας ήταν τόσο καλή, που δημιουργήθηκε το πολύ συστήματα που έδωσε τη δυνατότητα να αντικαταστήσει τον εαυτό της. Οι ανώνυμες εταιρείες ανακάλυψαν ότι μια ινδική απόφοιτος κολεγίου θα εργαστεί σε μια κλήση κέντρο για 10.000 ρουπίες το μήνα, ή ακριβώς κάτω από $ 60,00 την εβδομάδα. Δεν έχω καμία κακία για Ινδούς φίλους μας, μόνο που θέλουν να εργαστούν. Όμως τα παιδιά μας θα πρέπει να γίνει καλά σε περισσότερο από την αναπαραγωγή βίντεο και παιχνίδια παρακολουθείτε ταινίες να ανταγωνιστεί με αυτό το υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και οδηγείται μάζα των πεινασμένων εργασία! Math κανέναν; Θυμάμαι ότι ο ρεσεψιονίστ άκουσε ήταν το "πρόσωπο και φωνή» της εταιρείας και το κοινό θα λάβουν την πρώτη τους και πιο μόνιμη εντύπωση με βάση την στάση του. (Με τόσο πολύ για την ώμους, θα πρέπει να έχουν εκφράσει την πληρώνουν.) Τώρα, το σύνολο του πελάτη διεπαφή έχει tossed σε αλλοδαπούς. Ίσως θα υπάρχει αντίδραση στη διαφήμιση. «Η τεχνική υποστήριξη γίνεται στις ΗΠΑ! Αν τα ανεπίσημα στοιχεία, για την απόσπαση Internet συμβουλίων είναι κάθε μέτρο, πολλοί πελάτες θα προτιμούσαν να είναι τρυπημένα με punji ράβδους αντί να διδάσκονται μία ξένη γλώσσα, (τον υπολογιστή) από κάποιον με άλλη ξένη γλώσσα! Γράφει σενάρια επαναλαμβάνονται ad nauseum δεν με ικανότητα να συνομιλείτε εκτός δρόμου και να κάνει πραγματικά ο πελάτης αισθάνεται κατανοητή. Ακολουθεί ένα δείγμα, αποτελέσματα μπορεί να σας vary.Reactions να Εξωτερικών Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών "ζήτησα HP Φροντίζει. Δεν. Μίλησα με τρεις ή τέσσερις εκπροσώπους. Όλοι είχαν περιορισμένη αγγλική και μίλησε με έμφαση. όλα αυτά μου ζήτησε το ίδιο σύνολο των ερωτήσεων. Πολλοί ζήτησαν τα ίδια ζητήματα ξανά και ξανά και ξανά. Όλοι τους αρνήθηκαν να πιστεύουν ότι το αυτοκόλλητο δεν ήταν εκεί. Όλοι μου αντιμετωπίζονται σαν να ήταν απλά πολύ χαζό να το βρείτε ή ίσως ήμουν Αναμονή άλλα 20 λεπτά περίπου σε αναμονή. Ο δεύτερος τεχνικός θα μπορούσε, επίσης, δεν καταλαβαίνω αγγλικά, και η σύνδεση έσπασε μετά από λίγα λεπτά, γι 'αυτό κάλεσε για τρίτη φορά, που διέρχεται από το σύνολο της αναμονής τρυπάνι; "" Ποτέ δεν θα αγοράσει ένα άλλο προϊόν της Dell, ποτέ ξανά. Και ο καθένας θα γνωρίζει ότι δεν αγοράζουν τα προϊόντα τους είτε; "Φαίνεται ότι οι εταιρείες μπορούν επίσης να είναι η εξωτερική ανάθεση της εμπιστοσύνης που δημιουργήσαμε στο τους εμπορικό σήμα, μαζί με την πίστη των πελατών και τη διατήρηση. Νομίζω ότι είμαι σε κάτι εδώ. Πάμε αμερικανικές επιχειρήσεις! Διαφημιστείτε σας "ξηράς" Calling Center!!! Η τηλεφωνικά κέντρα δεν είναι μόνο στην Ινδία, είναι προσεχείς online οπουδήποτε ένα κτίριο μπορούν να βάλουν μέχρι ορισμένους υπολογιστές, καρέκλες και αποκτούν ευρυζωνική σύνδεση. Η Κόστα Ρίκα, την τεχνική υποστήριξη εκπρ. εργασίας για Toshiba κατήγγειλε στην τοποθέτηση ότι η δουλειά του ήταν να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες την Τουρκία. Kencall της Κένυας, ορίζει τις δικές του γεννήτριες και ανοδική ζεύξη δορυφόρου. Στοιχηματίζω ότι δεν έχουν έναν υπάλληλο σνακ δωματίου though.Foreign Outsourcing έναντι μετεγκαταστάσεις "εξωτερική ανάθεση σε εξωτερικούς συνεργάτες την πρόσληψη μια ξένη εταιρεία να κάνει ορισμένες από τις εργασίες σας, ενώ "οι μετεγκαταστάσεις" είναι η δημιουργία ενός πλήρους ιδιοκτησίας θυγατρική ξένη εταιρεία η οποία δίνει μεγαλύτερο έλεγχο. Σύμφωνα με την οικονομική συμβουλευτική εταιρεία Deloitte and Touche, υπήρχε ένα 38% αύξηση του αριθμού των χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με υπεράκτιες επιχειρήσεις, το 2003, με εκτιμώμενη αύξηση 500% σε εξωχώρια απασχόληση. Βλέπε «The Titans Take Hold" (PDF) Call Center έργο είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Υπάρχει μια διαρκώς διευρυνόμενη κατάλογο των υψηλότερο επίπεδο τεχνικές θέσεις που εξάγονται από διάφορες βιομηχανίες. Μηχανικών θέσεις εργασίας αρχιτεκτονικό σχεδιασμό, προγραμματιστές ηλεκτρονικών υπολογιστών, ηλεκτρονικών υπολογιστών που δημιουργούνται από κινούμενα σχέδια, το οικονομικό και νομικό της έρευνας, ασφαλιστικών αποζημιώσεων την επεξεργασία, την κωδικοποίηση του λογισμικού, AutoCAD, τεχνικά σχέδια και δισεκατομμύρια δολάρια αξίας των υπηρεσιών υποστήριξης είναι τώρα να μετακινηθούν από την πρώτη παγκοσμίως, στο τρίτο κόσμο κυρίως από τις μεγάλες εταιρείες. Αυτό είναι που καθιστά δύσκολο για τις μεσαίες επιχειρήσεις να compete.India είναι σε θέση να λάβει το μεγαλύτερο μέρος αυτού του έργου, διότι έχει ένα μεγάλο αγγλόφωνο πληθυσμό από την αποικιακή ιστορία με τη Μεγάλη Βρετανία, και μια αυξανόμενη ομάδα του Διαδικτύου-σοφός πτυχιούχων έτοιμη να εργαστεί σε χαμηλές ινδική wages.Concerns πάνω από τα δεδομένα της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων κλοπή αργαλειού μεγάλο. Τρεις εργαζόμενοι των Msource στην Ινδία φέρεται να siphoned off $ 350.000 από τη Citibank πελάτες πρόσφατα, με τη χρήση πληροφοριών που λαμβάνονται από το τηλέφωνο, σύμφωνα με Callcentres.net. Οι ενάγοντες που θα περάσουν από μια κόλαση προσπαθεί να κερδίσει πίσω την οικονομική τους ταυτότητα δεν θα ανατεθούν σε εξωτερικούς φορείς, δεν θα το τοπικό τους δικαστές και τους ενόρκους που θα εκδικάσει την υπόθεση. Δύο άλλοι παράγοντες που έρχονται στο νου όταν εξετάζει εξωτερική ανάθεση εργασιών σε τρίτους ή off-υποστηρίγματα, οι ισλαμιστές τρομοκράτες είναι εχθρικά προς τα δυτικά συμφέροντα, πολιτική αναταραχή, το κόστος της ασφάλειας, των υποδομών και αφορά το παγκόσμιο πόλεμο κατά της τρομοκρατίας ... ακριβώς έξω από την αρχή της πολιτικής μου head.Growing μέχρι μας είχαν πει να τρώνε όλα τα τρόφιμα, διότι οι άνθρωποι πεθαίνουν από την πείνα και σε άλλες χώρες. Θυμάμαι ότι chastised για υποδεικνύοντας ότι θα πρέπει να αναφέρονται πλοίο μου αριστερά στα μπιζέλια και τα καρότα. Σήμερα πρέπει να το πούμε στα παιδιά μας να σπουδάσουν σκληρά και πιστεύω εκτός του πλαισίου που επειδή οι άνθρωποι σε άλλες χώρες είναι πεινασμένοι για τις θέσεις εργασίας τους! Ας Laugh FaithOn και έχουν μια μικρή ακτίνα ελπίδας, η γυναίκα μου μας κάλεσε την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας και μεταφέρθηκε στο "Mumbai". (Βομβάη) Σε ένα λεπτό ήταν τετραγωνισμό off με τα ήθη της πατριαρχική κοινωνία. Είχε πει ότι θα πρέπει να "διαβουλεύεται με τον σύζυγό της και να λάβει την άδειά του και συναίνεσης, και να αποκτήσουν την έγκριση." Η πολιτική αυτή δεν αμφιβάλλω που γεννήθηκαν στην Αμερική, αλλά κάτι στο ύφος και τη διατύπωση ανακοινώνονται συζυγικός γυναικείας κατωτερότητας και υποτέλειας. Η ιδέα της "χορήγησε την έγκριση" δεν θα ήταν εύκολο κάτω. Εκεί μπορεί να έχουν κάποια φίμωση. "ΑΛΛΑ ... ΑΝ, ο άντρας μου δεν καταβάλλει το νομοσχέδιο, τότε θα ήθελα να μιλήσω με εμένα! Θα χρειαστεί την «έγκριση» και «συναίνεση» και «άδεια» για το πιστωτικό μου να σφυρήλατος; "Ήμουν παρέδωσε το τηλέφωνο σε ένα συγκεκριμένο σημείο μέσα στο διηπειρωτικές shoving αγώνα. Κάτι για" ο σύζυγός σας θα πρέπει να κάνουν αυτή την απόφαση ". Πήρα το τηλέφωνο και είχε μια πολύ ωραία συζήτηση. marveled Εμείς πώς όλα αυτά μπορούν να λαμβάνουν χώρα πάνω από χιλιάδες μίλια. Μάλιστα εγώ μάλλον απολαμβάνει την εμπειρία. Ίσως θα έπρεπε να αναθέτουν μας counselor.Rick γάμου David γράφει για Εμπορικής Newsletter @ Εμπορικής Αμερικής. Επίσης γράφει ένα χιούμορ στήλη, "Μην Laugh Θα μπορούσε να συμβεί κάτι τέτοιο και με" για http://sandiego.merchantamerica.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
