Είναι ένα ζήτημα κατάρτισης!
Υπάρχει μια φράση που χρησιμοποιείται από κοινού Οργανωτική Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού και των επαγγελματιών, κατά τον προσδιορισμό kinks στην ανάπτυξη ενός οργανισμού ή της εταιρείας - «Είναι ένα εκπαιδευτικό θέμα». Η ίδια φράση μπορεί να εφαρμοστεί σε σχεδόν οποιαδήποτε ομάδα ανθρώπων που εργάζονται μαζί για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Όταν stagnates πρόοδο και τα εμπόδια που εμφανίζονται, μπορείτε να καταγραφεί η πορεία της κυκλοφορίας και να ανακαλύψουν ότι τα πράγματα άρχισαν να πηγαίνουν καλά, όταν κάποιος δεν ήταν εκπαιδευμένοι properly.Have μπορείτε ποτέ οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις; Fast Food Nightmare: Μπορείτε να τραβάτε μέχρι ένα γρήγορο οδήγησης μέσω των τροφίμων παράθυρο και μια φωνή, με μια ξένη προφορά γρήγορα spews ακούγεται μερικές λέξεις που έχετε αναλάβει είναι ίσως ανάλογο με «Μπορώ να πάρω την παραγγελία σας;" Η σερβιτόρα από την κόλαση: Αφού κάθονται για τριάντα λεπτά σε ένα τοπικό εστιατόριο , σερβιτόρα τελικά προσεγγίσεις και ζητεί από το τραπέζι σας, αν θέλετε να παραγγείλετε. Όταν σας εξηγήσουν ευγενικά ότι είστε απογοητευμένοι γιατί περίμεναν τριάντα λεπτά, που απαντά συγκαταβατικά με ένα αναστεναγμό, "Η κουζίνα είναι υποστηρίζεται και μόλις είχε ένα μέρος των δεκαπέντε στο άλλο δωμάτιο." Know-δεν Receptionist: Θα χάσετε μια πολύ αναμενόμενη πρόσκληση από υπηρεσία προσώπου που έχετε προσπαθήσει να φθάσει περίπου τα έχετε αγοράσει ένα προϊόν που δεν λειτουργεί σωστά. Όταν καλείτε το πρόσωπο πίσω, μια ρεσεψιονίστ αναφέρει το πρόσωπο που δεν είναι και θα πρέπει να προσπαθήσετε ξανά αργότερα. Ο ρεσεψιονίστ δεν είναι βέβαιος πότε θα ήταν η καλύτερη στιγμή και; δεν? το πρόσωπο που ψάχνετε δεν έχουν φωνή mail.Travel τραύμα: Αφού επί της οδού για δώδεκα ώρες, φτάνετε στο ξενοδοχείο όπου έχει κράτηση για τη νύχτα. Η ώρα check in είναι αποσπασμένος ως 3:30 μμ. Έχετε φτάσει στο 4:30 μ.μ., αλλά ο χώρος δεν είναι έτοιμη. Είστε ευγενικά ενθαρρύνονται να ελέγξει πίσω σε μία περίπου ώρα για να δείτε αν η αίθουσα είναι διαθέσιμη. Το εμπρόσθιο ρεσεψιονίστ δεν έχει ιδέα τι πρέπει να κάνει με την ώρα της "σκοτώσει χρόνου" και δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η αίθουσα θα είναι έτοιμη ακόμη και σε ένα χάος hour.Office: Δουλεύεις σε ένα γραφείο και έχει ένα μεγάλο μέρος των διοικητικά καθήκοντα που προβλέπονται BoG σας. Υπάρχει μια διοικητική βοηθός εργάζεται δέκα πόδια από το γραφείο που υποτίθεται ότι προσφέρει υποστήριξη για την ομάδα σας. Η κατανόηση της "στήριξης", και τα δικά σας διαφέρουν. Φαίνεται ότι ορισμένα μέλη της ομάδας σας λάβουν μεγαλύτερη υποστήριξη από κάποιον από τους άλλους. Θα εκφράσω την υποστήριξη της ανισότητας να σας αφεντικό που θεωρεί τη σύγκρουση ως "προσωπικότητα διαφορές." Απλά ήθελα σας μαντάρισμα αντιγράφων που γίνονται σε μια έγκαιρη fashion.All από τις παραπάνω περιπτώσεις δείχνουν κακή υπηρεσία και κακοδιαχείρισης; σε ορισμένες περιπτώσεις "κατάχρησης", αλλά όλα θα μπορούσαν ασφαλώς να διορθωθούν με την κατάλληλη εκπαίδευση. Έτσι, η ρίζα αυτών των εταιρειών και λιανικής εφιάλτες αντιμετωπίζονται ως "θέματα κατάρτισης". "Κατάρτιση" είναι τόσο ήπιος λέξη. Η αναφορά και μόνο της λέξης conjures μέχρι οράματα βαρετό τάξη περιβάλλοντα, unenthusiastic κατάρτιση εκπαιδευτών και σπατάλη χρόνου έχοντας έννοιες ότι η κοινή λογική έχει ήδη διδάσκονται σας rammed προβλέπονται στο λαιμό σας. Λίγοι άνθρωποι είναι ποτέ ενθουσιασμένος για training.My σύζυγος, ο οποίος είναι ένας εργαζόμενος σιδήρου, προχώρησε πρόσφατα μέσω της κατάρτισης, με εντολή του OSCA ότι ανέθεσε το σύνολο των εργαζομένων σχετικά με την ομάδα του στην ασφάλεια των διαδικασιών για τη λειτουργία ενός περονοφόρου φορτηγό. Ένα από τα πιο κρίσιμα σημεία της κατάρτισης ήταν ότι "δεν πρέπει κανείς να αφήσει το κάθισμα του οδηγού του περονοφόρου, ενώ το μοτέρ ήταν σε λειτουργία και τα μηχανήματα ήταν σε εργαλεία." Duh! Παρά το αρνητικό κάρμα κατάρτιση έχει αποκτήσει στο εταιρικό κόσμο, και η δημοσιότητα που δόθηκε κατά τη διάρκεια του dot.com boom, η απλή αλήθεια είναι ότι η εκπαίδευση δεν είναι απλώς να διανείμει πληροφορίες σχετικά με την τεχνική και επιδεξιότητα. Είναι επίσης επικοινωνεί προσδοκίες και απαιτήσεις των θέσεων εργασίας. Οι άνθρωποι πρέπει να λένε το τι αναμένεται από αυτά με σαφείς όρους, και μετεγκατάστασης προσδοκία ότι αποτελεί μέρος της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Η εκπαίδευση θέτει τα θεμέλια για την επιβεβαίωση των επιδόσεων, καθώς και τη διόρθωση mistakes.In όλα τα παραπάνω παραδείγματα, το "ανεκπαίδευτο" εργαζόμενος έχει αποσυνδεθεί συναισθηματικά τον εαυτό τους από το πρόσωπο που απασχολείται για την εξυπηρέτηση. Καθένας έχει τα προσωπικά ζητήματα απ 'όλα στο μυαλό τους το οποίο εξουδετερώνει την προθυμία τους να εξυπηρετήσουν επαρκώς τους άλλους. Αν ήταν να τους πλευρά της ιστορίας, που έχετε ακούσει κάποιες από τις εξής απαντήσεις: "Τα πάντα κινείται τόσο γρήγορα γύρω από εδώ. Είναι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε για να συνεχίσουμε. Κανείς δεν μου λέει τι να κάνουν? Απλώς πείτε μου αν κάνω κάτι λάθος. "" Θα μπορούσα να κάνω τη δουλειά μου, αν μου εξαρτάται από αυτές θα μπορούσαν να κάνουν τα δικά τους. "" Είμαι κουρασμένος από τη λήψη της χτυπά για την κακή απόδοση των ανωτέρων μου. "" ? Κανείς δεν μου είπε ποτέ τι ακριβώς είναι η δουλειά μου. Μάλλον νομίζουν Θα πάρω να καταλάβω. Τι ξέρω από τη δουλειά μου προσδοκία ήταν κυρίως που κοινοποιούνται από άλλα να μου πείτε τι κάνω λάθος. Είναι ο καθένας για τον εαυτό εδώ "κακή υπηρεσία δεν οφείλεται σε κακή εργαζομένων, αλλά η ανεπαρκής employers.The ουσία είναι ότι η έλλειψη υπηρεσιών = έλλειψη ανάπτυξης, την έλλειψη της παραγωγικότητας, την έλλειψη κερδών. Η εταιρεία σας για την έλλειψη παροχής υπηρεσιών θα πληρώσει υψηλό τίμημα στον κόσμο των ανταγωνιστών σας. Θα πρέπει να συνεχίσει να αντισταθμιστεί με ειδικές προσφορές, πρόσθετη διαφήμιση, η αυξημένη πρόσληψη και να δώσει-aways δυσαρεστημένοι πελάτες. Καλή υπηρεσία συνδέεται με την ευτυχισμένη, αποτιμώνται οι εργαζόμενοι που παρέχουν την υπηρεσία. Κατάρτισης είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την παροχή βοήθειας εργαζόμενοι αισθάνονται αποτιμώνται στο έργο environment.How χρησιμοποιείτε κατάρτισης για την επίλυση των προβλημάτων που αναφέρονται ανωτέρω; Είναι όλα σχετικά με την κατάρτιση ενός προγράμματος που έχει οριστεί στη θέση του και έκρινε ως προτεραιότητα. Να μην πέσουμε στην «εκπαίδευση από απελπισία" κατηγορία προσφέρει εκπαίδευση και μόνο όταν έχετε για την κατάσβεση πυρκαγιάς. Να θυμάστε ότι η κατάρτιση μπορεί να είναι μια μορφή δίνοντας προσοχή τους υπαλλήλους σας και η αναγνώριση. Αν γίνει σωστά, θα εκτιμούσα και αισθάνονται affirmed.Always έχουν κάποιου είδους κατάρτιση προγραμματιστεί. Μπορεί είναι τα σπάνια ως μία φορά το τρίμηνο ή όπως συχνά ως μία φορά την εβδομάδα. Μπορείτε να το κάνετε στο σπίτι ή να αναθέτουν αυτό. Έχοντας τακτικές ευκαιρίες κατάρτισης θα εμποδίσει την ανάπτυξη των προβλημάτων που σας κοστίσει μεγάλο χρονικό διάστημα στο run.New Μίσθωση OrientationThe πιο σημαντικό κατάρτισης θα κάνουμε ποτέ με έναν εργαζόμενο θα είναι όταν αυτός ή αυτή για πρώτη φορά επί του σκάφους. Εδώ είναι ένα παράδειγμα της κατάρτισης, ώστε να τεθούν σε εφαρμογή για τα νέα hires.1. Ως εταιρεία πολιτική, να είστε σίγουροι ότι έχουν ειδική, γραπτή περιγραφή καθηκόντων για κάθε εργαζόμενο, και ένα σύστημα που έχει θεσπιστεί για συνεχή ενημέρωση. περιγραφές των θέσεων εργασίας θα πρέπει να επικεντρωθεί στις ικανότητες και όχι functions.2. Ανάπτυξη Προσανατολισμός Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα για κάθε νέο υπάλληλο που έχει προσληφθεί. Το πρόγραμμα μπορεί να διαρκέσει οπουδήποτε από ένα μισή ημέρα για μια εβδομάδα , αλλά θα πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα: Εισαγωγή με το υπόλοιπο της staff.Thorough επανεξέταση της εταιρείας περιγραφή εργασίας και τις πολιτικές, με την άμεση έκθεσή του, σαφώς και οι προσδοκίες για τον καθορισμό των διαδικασιών για την αναγνώριση και διόρθωση. δοθεί χρόνος για ερωτήσεις και answers.Site περιοδεία ; πού είναι οι τουαλέτες, κουζίνα, χώρους στάθμευσης, έξοδος κινδύνου, etc.Employee γραφειοκρατία; W4, όφελος μορφές, παραιτήσεις, αντίγραφο του προσωπικού τους κανονισμούς και την περιγραφή, etc.New μίσθωση θα πρέπει να δοθεί μια εμπεριστατωμένη ενημέρωση για το τι κάνει η οργάνωση, τους στόχους της, το όραμά της, που εξυπηρετεί και τον ρόλο της νέας μίσθωσης της θέσης του στο γενικό καθεστώς των things.If δυνατόν, να ορίσει ένα άλλο πρόσωπο για το προσωπικό να είναι σε πρόσκληση για ζητήματα που προκύπτουν από τη νέα hire.Be όμορφο και το προσωπικό που έχουν πρόσωπο ή τον εαυτό σας λαμβάνει τη νέα μίσθωση για το πρώτο τους γεύμα day.Have 30 ημέρες αναθεώρησης που συστάθηκε (σήμα αυτό στο ημερολόγιό σας) όπου θα αξιολογεί τις επιδόσεις της νέας μίσθωσης και μάθετε τα αισθήματά τους και την απογοήτευση που σχετίζονται με την εργασία. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν αναδιάρθρωση σας ή να ακυρώσει την παρούσα αναθεώρηση 30 ημερών, θα σας στείλουμε εργαζόμενο ότι ένα σαφές μήνυμα σχετικά με την προτεραιότητα που θα πραγματοποιηθεί για την εκπαίδευση και την ανάπτυξη. Η συνάντηση αυτή είναι κρίσιμη για τη νέα μίσθωση και θα προβλεφθούν με μεγάλη expectation.A πρόγραμμα εκπαίδευσης, εκτός από το να είναι τρόπος για την συνεχή πληροφόρηση που χρειάζονται για να απαλλάξει τους υπαλλήλους σας είναι επίσης μια από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με την βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των υποδομών. Είναι ένα ασφαλές περιβάλλον για τους εργαζόμενους να μοιράζονται τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις ιδέες για το πώς θα βελτιωθεί η εταιρεία . Επιπλέον, η κατάρτιση; όταν γίνει σωστά; επιβεβαιώνει τους εργαζόμενους, τους βοηθά να αναπτύξουν την αίσθηση της αφοσίωσης προς την εταιρεία, μειώνει τον κύκλο εργασιών και δημιουργεί μια θαυμάσια ευκαιρία για την οικοδόμηση και την ανάπτυξη consensus.Training είναι μια επένδυση, δεν αποτελεί cost.Fortune 500 της κατάλογοι πάνω εταιρείες, Best μικρές επιχειρήσεις, Best Companies to Work for Best αφεντικά και έχουν εμφανιστεί επανειλημμένα ενδιαφέρον για την ικανοποίηση των εργαζομένων καθώς και την κατάρτιση και την ανάπτυξη. Edward Jones, μια stockbrokerage έξω από το St Louis, MO βαθμολογήθηκε # 1 για δεύτερη συνεχή χρόνο με το Fortune της "100 Best Companies to Work For." Σύμφωνα με το Fortune δαπανά 3,8% του μισθολογίου για την εκπαίδευση, με μέσο όρο 146 ώρες για κάθε εργαζόμενο, νέο και μεσίτες λάβετε τέσσερις φορές ότι πολύ. Όταν ρωτήθηκε για ποιο λόγο δαπανά τόσα πολλά σχετικά με τη διαχείριση της κατάρτισης εταίρο John Bachmann απάντησε, «Για να αναπτυχθεί, πρέπει να είναι εκπαιδευμένο ή έχετε παγιδευτεί στο παρόν." Μια διοικητική βοηθός στο Edward Jones ήταν εισηγμένες από Fortune δημοσιογράφος λέει, "I "Ποτέ δεν με εμπειρία εργασίας για μια εταιρεία που έχει τόσα πολλά ικανοποιημένοι εργαζόμενοι ."(#) Ένα πρόγραμμα κατάρτισης είναι ένα ιδανικό σημείο εκκίνησης για την ανάληψη δράσης για τη μείωση του κύκλου εργασιών, τη βελτίωση των επιδόσεων και της εργαζόμενο κινήσει πίστης. Είναι επίσης ένα ισχυρό θεμέλιο για την ανάπτυξη συναισθηματική επικοινωνία εντός της επιχείρησης ή του οργανισμού. Αν δεν έχετε εγκατεστημένο πρόγραμμα εκπαίδευσης σήμερα, να αρχίσω με ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης ή προσανατολισμού για να εξετάσει τον τοπικό πανεπιστήμιο ή κολλέγιο κοινότητα για τις ευκαιρίες κατάρτισης. Ξεκινήστε μια βιβλιοθήκη κατάρτισης από παραγγελία βιβλίων, βίντεο και περιοδικά που απευθύνονται αρμοδιότητες θέλετε να αναπτύξει το προσωπικό σας. Αρχή ή βελτίωση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος δείχνει ότι οι εργαζόμενοι που σας ενδιαφέρουν. #. Fortune Magazine, 20 Ιανουαρίου 2003 Τεύχος: Περίληψη σχετικά με Edward Jones; Ann HarringtonAbout Η AuthorMindie Burgoyne αποτελεί Οργανωσιακή Ανάπτυξη Σύμβουλος και κύριος των Lowershore . καθαρό, ένα Maryland Business Development Company. Έχει τη βοήθεια των μικρών επιχειρήσεων και Fortune 500 εταιρείες στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων, την ανάπτυξη προϊόντων, τη διαχείριση του προσωπικού και της ηγεσίας της κατάρτισης. www.lowershore.net? info@lowershore.net
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
