Βελτιώσεις σε ένα μεγάλο δημόσιο ηλεκτρικό χρησιμότητα στη Νότιο Αμερική
Η εταιρεία αποφάσισε να αναπτύξει και να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα βελτίωσης. Ο κύριος στόχος ήταν να προτείνει εναλλακτικές λύσεις και στρατηγικές για την εφαρμογή μιας program.Later σχετικά με την ποιότητα, η εταιρεία κήρυξε το "Έτος Ποιότητα ", η οποία ξεκίνησε στις αρχές της βελτίωσης του προγράμματος επικεντρώνεται στην παροχή καλύτερων υπηρεσιών και δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στους πελάτες. Το ίδιο έτος, μετά από αρκετές εσωτερικές προσπάθειες από την πλευρά της εταιρεία να πραγματοποιήσει ένα τέτοιο πρόγραμμα, εκτελεστικό διαχείρισης ζήτησε τη βοήθειά μας για την αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης και την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης της Εταιρικής. Πολιτικής ManagementThe σκοπό της διαχείρισης της πολιτικής ήταν να της εταιρείας καθορίζει τους τομείς προτεραιότητας, προκειμένου να ευθυγραμμιστεί πόρων προς ικανοποίηση των πελατών. Το εταιρικό όραμα, δηλαδή, με το μέλλον, η οργάνωση φιλοδοξεί να επιτύχει, έπρεπε να καθοριστούν πρώτα, ούτως ώστε να ανάπτυξη των θεμελιωδών στόχων. Εκτός από την περιγραφή της επιθυμητής θέσης του, το όραμα στον καθορισμό τι έπρεπε να γίνει για να επιτευχθεί το όραμα it.Developing απαιτούν μια ειλικρινή αξιολόγηση των πλεονεκτημάτων και της εταιρείας αδυναμίες, και σε βάθος διερεύνηση των αναγκών των πελατών της και όλων των παραγόντων που επιδρούν της εταιρείας προϊόν ή την υπηρεσία Αυτή ήταν μια πολύ αποκαλυπτική εμπειρία, δεδομένου ότι η ανάλυση των αναγκών των πελατών ακάλυπτο ορισμένες απαιτήσεις που έγινε γνωστή για πρώτη time.To επιτευχθεί αυτό είναι αναγκαία η συμμετοχή όλων των διαχείριση. Οι διαχειριστές, από όλες τις υπηρεσίες, συγκρότησε τέσσερις ομάδες. Μια ομάδα ήταν υπεύθυνη για προσδιορισμό της απαιτήσεις των πελατών τους, την εταιρική προβλήματα και επιχειρησιακές του απαιτήσεις, μια τρίτη ομάδα σχεδιασμένες στρατηγικές για την υλοποίηση του προγράμματος σε όλη την οργάνωση και η τελευταία ανάλυση ανάγκες πληροφόρησης που τους επέτρεπαν να λάβουν τον έλεγχο των απαιτήσεων από πελάτες και τους φορείς και το βαθμό στον οποίο έχουν satisfied.The συμπεράσματα στα οποία κατέληξαν οι ομάδες αυτές αποτέλεσαν τη βάση για την εκτελεστική επιτροπή να διατυπώσουν το όραμα και, στη συνέχεια, για την ανάπτυξη του Συστήματος Διαχείρισης της Εταιρικής. Το σύστημα αυτό είχε αναπτυχθεί και να προωθηθεί σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης το 1993 και είναι το σύστημα διαχείρισης που χρησιμοποιείται σήμερα. Μέσω του Συστήματος Διαχείρισης της εταιρικής του οράματος, των μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων σχέδια μετατρέπονται σε συγκεκριμένες ενέργειες? Ο ρόλος και η ευθύνη του κάθε μέλους της οργάνωσης ήταν σαφώς καθορισμένο? Μια συστηματική και συμμετοχική διαδικασία προσανατολισμένη προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της εταιρικής ήταν created.Improvement TeamsThe εταιρείας Εταιρική διαδικασία διαχείρισης υποστηρίζεται από τη γνώση και τη συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού και την ομαδική εργασία. Δεκαπέντε εσωτερική εκπαιδευτές έχουν εκπαιδευτεί και να πιστοποιηθεί για την προηγμένη Μεθοδολογία για συνεχή βελτίωση, "Εργαλεία, τεχνικές και μεθοδολογία". Η κατάρτιση της στρατηγικής για την έναρξη της κατάρτισης κατά τη στιγμή που η προτεραιότητα Περιοχές για την εταιρεία που είχαν καθοριστεί. Έχοντας αυτές τις δύο δραστηριότητες παράλληλα τη δυνατότητα στην εταιρεία να έχει το βασικό προσωπικό εκπαιδευμένο για τα εργαλεία και τις τεχνικές για τη βελτίωση, από το χρόνο την πολιτική της εταιρείας ήταν έτοιμη να είναι λειτουργικά deployed.This το λόγο αυτό η εταιρεία, μέσω των δικών τους εκπαιδευτές, το οποίο έχει εκπαιδευτεί το υπόλοιπο της διοργάνωσης και ήταν έτοιμη να δράσει όταν η εκτελεστική επιτροπή αναπτυχθεί πέντε από τους δέκα τομείς προτεραιότητας προσδιοριστεί μέσω της Εταιρικής Διαχείρισης System.The Βελτίωση Ομάδες προσπάθειες είχαν υποστηριχθεί από διάφορες σαφήνεια των δομών υποστήριξης, οι οποίες υλοποιούνται με βάση τις κατευθύνσεις. Ο σκοπός αυτών των δομές, που εγκρίθηκε από την Εκτελεστική Διαχείριση, ήταν να βελτιώσει την εταιρεία και να πληροί τις πράξεις των πελατών, οι οποίοι ισχύουν requirements.At τις αρχές του 1994 η εταιρεία είχε είκοσι βελτίωση ομάδες που είχαν ανατεθεί εργασίες για ειδικά προβλήματα, τα οποία προέρχονται από τους τομείς προτεραιότητας και να αναπτυχθεί μέσω βραχυπρόθεσμα σχέδια. Οι ομάδες αυτές να συνεχίσουν τις εργασίες για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων today.Daily ManagementWith ο στόχος της την αύξηση του επιπέδου συμμετοχής των εργαζομένων στις θέσεις εργασίας ρουτίνας, η εταιρεία αποφάσισε να εφαρμόσει "καθημερινή διαχείριση" το 1994. Η στρατηγική αυτή είχε ως αποτέλεσμα την κατάρτιση και την ανάπτυξη ενός πειραματικού χώρου, των πληροφοριών Systems Group, σε όλες τις μεθόδους και τις τεχνικές της Daily Management.The κατάρτιση αποτελείτο από: τη μεθοδολογία για να επιλέξετε το πιο σημαντικό processthe τεχνικών για τον εντοπισμό των αναγκών του πελάτη: την εσωτερική και εξωτερικό η μέθοδος για τη δημιουργία responsibilitiesand η ανάπτυξη των δεικτών, στόχων και τη συνέχεια systemThe πιλοτικών επίσης ως ένα μέσο για να μεταφέρει την τεχνολογία της για την καθημερινή διαχείριση της company.The εταιρείας εξακολουθεί να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους τους σχετικά με τη μεθοδολογία αυτή για να επιταχύνουν τις προσπάθειες που θα οδηγήσουν στη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών, με έλεγχο και τη βελτίωση των κρίσιμων επιχειρηματικών διαδικασιών. Κατά τον ίδιο φορά, το πρόγραμμα έχει επεκταθεί και σε άλλες περιοχές του οργανισμού. Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι να συμμετέχουν στην παρακολούθηση και τον έλεγχο των δικών τους δραστηριοτήτων, διαχείριση είναι αρχή για να δείτε τη βελτίωση των αποτελεσμάτων σε όλους τους τομείς
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
