Κόστος υποστήριξης Forecasting
Γνωρίζατε ότι οι λογαριασμοί της συντήρησης για το 50% έως 80% του συνολικού κόστους του προϊόντος; Λοιπόν, το κάνει! Και ενώ οι περισσότεροι διαχειριστές του έργου είναι αρκετά καλή σε μέγεθος νέα χαρακτηριστικά του προϊόντος, πολλοί είναι τρομερά στην εκτίμηση των προσπάθεια που απαιτείται για την υποστήριξη ενός προϊόντος τη στιγμή που θα γίνει ευρέως διαθέσιμα. Ως αποτέλεσμα, τα έργα συντήρησης επανδρωμένη, οι εταιρείες δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των πελατών εγκαίρως, και τα προϊόντα δεν φθάσει το άρθρο payback.This παρουσιάζει μια μεθοδολογία για να σας βοηθήσει να guesstimate και ως εκ τούτου το σχέδιο για τη φάση συντήρησης των εν γένει διαθέσιμα προϊόντα. Αλλά πρώτα, ας ορίσουμε ορισμένες όρους που είναι σημαντικά για την κατανόηση αυτής της article.MaintenanceMaintenance ορίζεται ως η προσπάθεια που σχετίζονται με τον καθορισμό ελαττώματα σε ένα σύστημα λογισμικού μετά τη γενική διαθεσιμότητα (GA). Με άλλα λόγια, πόσα πρόσωπο-μηνών θα λάβει οργανισμό σας να καθορίσει σφάλματα ανακαλύφθηκε από τους πελάτες σας στο πεδίο; συντήρησης μπορεί να υποδιαιρεθεί σε τρεις υπο-categories.Corrective συντήρηση περιλαμβάνει τον καθορισμό σφάλματα που ανακαλύφθηκαν στο σύστημα μετά την γίνεται γενικά διαθέσιμα. Ένα παράδειγμα μιας διορθωτικής δραστηριότητας συντήρησης είναι ο κύριος του έργου, για τον καθορισμό μιας μεθόδου Java που προκαλεί μια συλλογή error.Adaptive συντήρησης περιλαμβάνει την αλλαγή στο σύστημα να λειτουργήσει σε ένα διαφορετικό περιβάλλον, όπως η διαφορετική τοπολογία δικτύου, πλατφόρμα ή λειτουργικό σύστημα. Ένα παράδειγμα ένα προσαρμοζόμενο δραστηριότητας συντήρησης είναι ο κύριος του έργου, για τον καθορισμό μιας μεθόδου Java που λειτουργεί βάσει της BEA WebLogic, αλλά δεν την IBM Websphere.Perfective συντήρηση συνεπάγεται αλλαγές που επιτρέπουν το λογισμικό για να πληρούν τις ίδιες απαιτήσεις, αλλά σε ένα πιο αποδεκτό τρόπο. Για παράδειγμα, ο σχεδιαστής μπορεί να αλλάξει κάποια κωδικό απλά να κάνει το σύστημα πιο αποτελεσματική ή πιο εύκολο να maintain.EnhancementsEnhancements, γνωστή επίσης ως αιτήσεις αλλαγής, ορίζονται ως η προσπάθεια που σχετίζονται με την προσθήκη νέων δυνατοτήτων σε ένα σύστημα λογισμικού, ή την τροποποίηση ενός συστήματος λογισμικού για την κάλυψη νεοεισαχθέντα μη λειτουργικές requirements.Imagine μια εφαρμογή που απαιτεί το χρήστη για τον έλεγχο ταυτότητας χρησιμοποιώντας ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αρκετά πρότυπο πράγματα, έτσι; Ίσως, αλλά ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να θέλει να προσθέσει και μια τρίτη πιστοποίηση του μηχανισμού κωδικό πρόσβασης, όπως σε έναν τομέα. Άλλοι μπορεί να θέλουν το όνομα χρήστη να προσχωρήσουν σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού διεύθυνση μοτίβο. Τέλος, άλλοι μπορεί να επιθυμούν την εφαρμογή να θυμόμαστε διαπιστευτήρια του χρήστη σε συνεδρίες, έτσι επικυρώνει την automatically.SupportSupport χρήστη ορίζονται ως το άθροισμα της συντήρησης και των αξεσουάρ προσπάθειες που πραγματοποιούνται μετά από το προϊόν είναι GA. Με άλλα λόγια, η υποστήριξη περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες που πάει για μετά από ένα προϊόν έχει κηρυχθεί available.MethodologyEarly στην καριέρα μου, συνειδητοποίησα ότι απλός κανόνας του αντίχειρες θα μπορούσε να εφαρμοστεί για την εκτίμηση του κόστους υποστήριξη ορισμένων έργων. Για παράδειγμα, η ετήσια κόστος υποστηρίζοντας μια στατική ιστοσελίδα μετά να λειτουργεί είναι περισσότερο ή λιγότερο ισοδύναμο με το κόστος της ανάπτυξης του. Με άλλα λόγια, εάν οι αναπτυσσόμενες μια στατική ιστοσελίδα κοστίζει $ 10.000, μπορείτε να περιμένετε να δαπανήσει 10.000 δολάρια ανά έτος it.Understanding διατήρηση αυτών των κανόνων είναι πολύ πρακτικό. Δυστυχώς, ελάχιστοι από αυτούς είναι μεταβιβάσιμα. Με άλλα λόγια, ο ίδιος κανόνας δεν θα εφαρμόζεται σε ένα e-commerce ενεργοποιημένη δυναμική ιστοσελίδα που διανέμονται σε όλη την 3 tiers.Various μοντέλα που έχουν αναπτυχθεί με τα χρόνια να προβλέψει το κόστος συντήρησης βασίζονται σε ελάττωμα-πυκνότητα (π.χ. Καμπύλη Raleigh, Weibull Analysis), Kloc και KDSI, και τις προσπάθειες ανάπτυξης. Δυστυχώς, αυτά τα μοντέλα δεν είναι δεν ούτε τυχόν ελλείψεις. Πολλοί από αυτούς είναι είτε εξαιρετικά ανακριβείς ή υπερβολικά περίπλοκες για να ενοχλεί την εκμάθησή τους. Ως Μάλιστα, ορισμένοι είναι τόσο πολύπλοκες που πρέπει να αγοράσετε μια αίτηση αξίζει χιλιάδες δολάρια και εισήγαγε 100 + παραμέτρους προκειμένου να έχουν υπολογιστεί η προσπάθεια που απαιτείται για τη διατήρηση product.After σας έχει μελετηθεί σε μια ντουζίνα μοντέλα πρόβλεψης, υπάρχει μία μεθοδολογία με την οποία εγώ πολύ Συνιστούμε σε κάθε αρχάριο ή καρυκεύματα manager.Boehm έργου είναι μοντέλο ModelBoehm είναι ευρέως αποδεκτή στον κλάδο ως έγκυρο μοντέλο για την πρόβλεψη των δαπανών συντήρησης. Είναι σχετικά εύκολο να κατανοήσουμε, και πιο σημαντικότερο, σας επιτρέπει να βελτιώσετε τις προβλέψεις σας χάρη στο κόστος πολλαπλασιαστές, το οποίο θα εξηγηθεί παρακάτω σε αυτό το article.Boehm 's τύπος είναι τα εξής: ACT AME = X SDT, όπου ΑΜΜ είναι η ετήσια προσπάθεια συντήρησης μετράται σε μήνες πρόσωπο ACT είναι η ετήσια κίνηση αλλαγής, η οποία αντιπροσωπεύει ένα κλάσμα της πηγής ενός προϊόντος λογισμικού οδηγίες που υφίστανται αλλαγές κατά τη διάρκεια ενός τυπικού έτους με προσθήκη ή τροποποίηση SDT είναι το λογισμικού το χρόνο ανάπτυξης σε μήνες πρόσωπο Πες ένα πρόγραμμα λογισμικού που απαιτείται για 100 άτομα-μηνών από την προσπάθεια ανάπτυξης και εκτιμάται ότι το 15% του κώδικα θα πρέπει να τροποποιηθεί σε ένα τυπικό έτος. Οι βασικές ετήσιες συντήρηση εκτίμηση προσπάθεια (ΑΜΜ) Ως εκ τούτου: AME = 0,15 x 100 = 15 μήνες πρόσωπο-με άλλα λόγια, θα πρέπει να προγραμματίσετε να περάσουν 15 μήνες-πρόσωπο της προσπάθειας ανά έτος για να διατηρήσει αυτό το ειδικό λογισμικό project.The βασικού εκτίμηση ετήσιο κόστος συντήρησης μπορεί να διευκρινιστεί με την αξιολόγηση της σημασίας του κάθε παράγοντα που επηρεάζει το κόστος και την επιλογή των κατάλληλων κόστος πολλαπλασιαστή. Το βασικό κόστος συντήρησης πολλαπλασιάζεται στη συνέχεια με κάθε κόστος πολλαπλασιαστής για να δώσει την αναθεωρημένη estimate.Say κόστος συντήρησης κατά το προηγούμενο σύστημα των παραγόντων που έχουν πλέον ισχύ για τα δικαστικά έξοδα συντήρησης ήταν Προϊόντος Πολυπλοκότητα (CPLX), το οποίο ήταν πολύ υψηλό, και η διαθεσιμότητα των βοηθητικό προσωπικό με εμπειρία εφαρμογής (AEXP), η οποία ήταν πολύ low.If CPLX = 1,30 και AEXP = 1,29, τότε: AEM = 15 x 1,30 x 1,29 = 25,2 πρόσωπο-Forecasting μήνες EnhancementsThe αναθεωρημένο κόστος συντήρησης περιλαμβάνει τον αντίκτυπο των πολλαπλασιαστών κόστους, αλλά δεν περιλαμβάνει τις βελτιώσεις του προϊόντος, επίσης γνωστό ως αλλαγή requests.The κακά νέα είναι ότι η πρόβλεψη των αξεσουάρ που είναι εξαιρετικά δύσκολη, επειδή απαιτεί από εσάς να γνωρίζετε πριν από την φορά τι επιπλέον δυνατότητες στους μελλοντικούς πελάτες σας θα ζητήσει. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να χρεώνουν τους πελάτες σας για τυχόν εξαρτήματα που χρειάζονται. Ως αποτέλεσμα, μια καλή οργάνωση δεν θεωρεί βελτιώσεις για να αντιπροσωπεύουν ένα κόστος, αλλά μάλλον μια πηγή στοιχειωδών revenue.ConclusionWhen πρόβλεψης το κόστος της διατήρησης ενός προϊόντος που είναι γενικά διαθέσιμα, ακολουθήσετε αυτή τη συμβουλή: Μάθετε και χρήση αυτή (απλοποιημένα) έκδοση του μοντέλου Boehm για την πρόβλεψη του κόστους συντήρησης. Track SDT σας. Μέτρο ACT σας. Ορίστε πολλαπλασιαστές κόστος για να βελτιώσετε την πρόβλεψη σας. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια επαγγελματική ομάδα υπηρεσιών για την εφαρμογή ζητεί από την αλλαγή που απαιτείται από τους πελάτες σας, αλλά δεν τις αντιμετωπίζει ως δαπάνες, δεδομένου ότι είναι στην πραγματικότητα μια πηγή revenue.Luc Richard είναι κάτοχος MBA με ένα σημαντικό τομέα της υψηλής τεχνολογίας. Για τα τελευταία 10 χρόνια, του όντας διαχείριση την ανάπτυξη εφαρμογών λογισμικού. Είναι ο ιδρυτής του Έργου Mangler (http://www.projectmangler.com), ένα σε απευθείας σύνδεση πόρος που δημοσιεύει δωρεάν αντικείμενα, ιστορίες, και άλλα έτοιμα για χρήση εργαλεία για να
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
