Διαχείριση γνώσης - τα παθήματα που γίνονται μαθήματα και πώς να τους προσδιορίσει
Πολλές οργανώσεις χρησιμοποιούν τον όρο «τα παθήματα που γίνονται μαθήματα» για να περιγράψουν τον τρόπο με τον οποίο αποφεύγουν τα λάθη, ή εξασφαλίζουν ότι στηρίζονται στις προηγούμενες επιτυχίες, όμως ένα μάθημα μπορεί μόνο να εφαρμοστεί εάν έχει προσδιοριστεί επιτυχώς, και έχει συλλήφθουν πρώτα. Ακόμη και στις «μαθαίνοντας οργανώσεις» ποιοι δηλώνουν φανερά να είναι καλοί στη διαχείριση γνώσης και τη γνώση μοιραμένος, τη διαδικασία για τα παθήματα που γίνονται μαθήματα μπορέστε αυστηρότητα ή βάθος ελλείψεων. Όλοι πάρα πολύ συχνά, μαθήματα καταλήγουν ως δηλώσεις «πιτών μητρότητας και μήλων», και τέλος επάνω στις εκθέσεις σχετικά με τα ράφια συλλέγοντας τη σκόνη (ή το ηλεκτρονικό αντίτιμό του).
Οι οδηγίες κατωτέρω προέρχονται από το βιβλίο «μαθαίνοντας να πετούν - πρακτική διαχείριση γνώσης από τις κορυφαίες και μαθαίνοντας οργανώσεις» (Chris Collison και Geoff Parcell), και να καθορίζουν δέκα βασικά βήματα στη διευκόλυνση μιας «μαθημένης μαθήματα» αναθεώρησης.
1 καλέστε τη συνεδρίαση. Πραγματοποιήστε μια πρόσωπο με πρόσωπο συνεδρίαση μόλις μπορείτε μετά από τις άκρες προγράμματος, εντός μιας εβδομάδας παρά τους μήνες.
2 προσκαλέστε τους σωστούς ανθρώπους. Ο υπεύθυνος προγράμματος πρέπει να παρευρεθεί, όπως τα μέλη κλειδί της ομάδας προγράμματος. Εάν ένα παρόμοιο πρόγραμμα είναι ήδη εν εξελίξει, κατόπιν υπάρχει μεγάλη αξία στη νέα παρουσία ομάδων προγράμματος - ένας «πελάτης» για τη γνώση
3 διορίστε έναν βοηθό. Προσδιορίστε έναν βοηθό που δεν συμμετείχε πολύ στο πρόγραμμα. Ο βοηθός πρέπει να είναι κάποιος που μπορεί να υποβάλει τις ερωτήσεις από έναν ανεξάρτητο, αλλά να μη-απειλήσει τη σκοπιά. Αυτό δεν είναι ένας λογιστικός έλεγχος, είναι μια επένδυση!
4 ξαναεπισκεφτείτε τους στόχους και τα προϊόντα του προγράμματος. Ρωτήστε «τι εμείς καθόρισε να κάνει;» και «τι εμείς επέτυχε;»
5 περάστε από το πρόγραμμα βαθμιαία. Ξαναεπισκεφτείτε το σχέδιο προγράμματος και προσδιορίστε οποιαδήποτε απόκλιση από το σχέδιο. Πού ήταν οι καθυστερήσεις, και τι πήγε μπροστά από το πρόγραμμα; Αυτό που άλλαξε και γιατί;
6 ρωτήστε; αυτό που πήγε καλά;; Ρωτήστε «ποια ήταν τα επιτυχή βήματα προς την επίτευξη του στόχου σας;» και «τι πήγε πραγματικά καλά στο πρόγραμμα;»
Ρωτήστε «γιατί;» εξετάστε αρκετές φορές. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, και θα σας φτάσει στη ρίζα του λόγου. Μην πάρτε την αρχική απάντηση στη ονομαστική αξία. Συχνά οι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν ακόμη και τι ο ελλοχεύων λόγος πίσω από μια επιτυχία ή μια αποτυχία είναι. Ο ρόλος σας μπορεί να περιλάβει την καθοδήγηση τους σε ένα ταξίδι της ανακάλυψης (χωρίς τους παλινδρόμησης στην παιδική ηλικία τους!).
7 ανακαλύψτε γιατί αυτές οι πτυχές πήγαν καλά, και εκφράστε την εκμάθηση ως συμβουλές ή τις οδηγίες για το μέλλον. Αυτό είναι ένα σημείο κλειδί. Προσπαθήστε να αποφύγετε τα παθήματα που γίνονται μαθήματα σε έναν παθητικό, αόριστο, όπως: «Πρόγραμμα Foxtrot που ολοκληρώνεται μπροστά από το πρόγραμμα επειδή η ομάδα προγράμματος παρέμεινε άθικτη σε όλα τα στάδια σχεδίου και εκτέλεσης».
Το μάθημα θα είναι πολύ πιό προσιτό σε άλλοι εάν εκφράζεται όπως:
«Στα χρόνος-κρίσιμα προγράμματα, εξασφαλίστε ότι η ομάδα προγράμματος παραμένει συνεπής σε όλα τα στάδια σχεδίου και εκτέλεσης του προγράμματος. Αυτό θα αποβάλει οποιαδήποτε ζητήματα μαθαίνω-καμπυλών λόγω λήψη-επάνω του νέου προσωπικού».
Σαν βοηθό, αναγνωρίστε τα συναισθήματα και τον Τύπο για τα γεγονότα. Ρωτήστε «ποιες επαναλαμβανόμενες, επιτυχείς διαδικασίες χρησιμοποιήσαμε;; και; πώς μπορέσαμε να εξασφαλίσουμε ότι τα μελλοντικά προγράμματα πηγαίνουν εξ ίά καλός, ή ακόμα και καλύτερα;»
8 ρωτήστε «τι μπόρεσε να έχει πάει καλύτερα;» Ρωτήστε «ποιες ήταν οι πτυχές που σας σταμάτησαν ακόμα περισσότερους;» Προσδιορίστε τα εμπόδια και τις παγίδες, έτσι μπορούν να αποφευχθούν στο μέλλον με την ερώτηση «τι οι συμβουλές σας θα ήταν στις μελλοντικές ομάδες προγράμματος, που εδρεύουν στην εμπειρία σας εδώ;»
9 εξασφαλίστε ότι οι συμμετέχοντες φεύγουν με τα συναισθήματά τους που αναγνωρίζονται. Ζητήστε «τα σημάδια από τα δέκα» και «αυτό που θα το έκανε δέκα για σας;» στα υπόλοιπα ζητήματα πρόσβασης.
10 καταγράψτε τη συνεδρίαση. Χρησιμοποιήστε τα αποσπάσματα για να εκφράσετε το βάθος του αισθήματος. Εκφράστε τις συστάσεις όσο το δυνατόν πιό σαφώς, μετρημένα και σαφώς, χρησιμοποιώντας το σχήμα οδηγίας που εξηγείται στο σημείο 7. Πάρτε μια φωτογραφία της ομάδας προγράμματος, και εξασφαλίστε ότι καταγράφετε τα στοιχεία επαφής (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τηλέφωνο) για να καταστήσετε τις ακόλουθες συνομιλίες εύκολες για καθεμία που διαβάζει του τα παθήματα που γίνονται μαθήματα. Εξασφαλίστε ότι κυκλοφορείτε write-up γύρω από τους συμμετέχοντες για το σχόλιο, και την άδεια να χρησιμοποιήσετε τα συγκεκριμένα αποσπάσματα πριν από να μοιραστείτε ευρύτερα.
Συμπέρασμα
Ο προσδιορισμός και η καταγραφή των παθημάτων που γίνονται μαθήματα είναι αρκετά απλή διαδικασία, λαμβάνοντας υπόψη το απλό σύνολο βημάτων ανωτέρω και ένα μέτρο των δεξιοτήτων διευκόλυνσης. Φυσικά, ο προσδιορισμός των μαθημάτων είναι μόνο μέρος ενός διοικητικού κύκλου γνώσης τα παθήματα που γίνονται μαθήματα αξία, και οι οδηγίες που ωοτοκούν, δεν έχουν καμία εγγενή. Τα οφέλη προέρχονται από την εξασφάλιση ότι τα μαθήματα εφαρμόζονται πραγματικά - που είναι μια άλλη ιστορία!
Ο Chris Collison είναι διάσημος εμπειρογνώμονας στη διαχείριση γνώσης και πεπειραμένος επαγγελματίας στην ηγεσία και την εφαρμογή της οργανωτικής αλλαγής από μια προοπτική ανθρώπων.
Σαν με εμπορική επιτυχία συντάκτη, έχει παρουσιάσει στα ακροατήρια στις Οικονομικές Σχολές και στις διασκέψεις σε όλο τον κόσμο, και είναι κανονικός συνεισφέρων στις διοικητικές δημοσιεύσεις ειδικών γνώσεων. Ο Chris έχει συνεργαστεί με τους ηγέτες στα πιό υψηλά επίπεδα πολλών δημόσιων και του ιδιωτικού τομέα οργανώσεων, που μοιράζονται τις πρακτικές εμπειρίες που απόκτησε ταυτόχρονα εργαζόμενος στη Ομάδα Διοίκησης γνώσης της BP, και τη βαθιά κατανόησή του της ανθρώπινης δυναμικής των προγραμμάτων σημαντικής αλλαγής.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
