Επικοινωνία αποτελεσματικά στο χώρο εργασίας: τέσσερα ουσιώδη βήματα
Αναποτελεσματική η επικοινωνία είναι σημαντική, αλλά μπορεί να αποφευχθεί, εμπόδιο στην παραγωγικότητα των επιχειρήσεων. Και ναι, μπορεί να αποφευχθεί. Λαμβάνοντας υπόψη τη θέληση, την bleakest των καταστάσεων μπορεί να στραφεί γύρω για το καλύτερο. Η διαχείριση πρέπει να αντιμετωπίσει ανήκει στην πρόκληση της διαμόρφωσης στρατηγικών για την ενθάρρυνση του προσωπικού να επικοινωνούν αποτελεσματικά. Από την άλλη πλευρά, οι ίδιοι οι διαχειριστές πρέπει να δώσει το παράδειγμα. Πρέπει να συνειδητοποιήσουμε ότι η επικοινωνία είναι επιτυχής δεν μονόδρομος. Απεναντίας, repricocity είναι η ουσία της επικοινωνίας. Αυτό ισχύει είτε όταν η διαδικασία διεξάγεται προφορικά ή μέσω του γραπτού λόγου. Οι διαχειριστές είναι άνθρωποι που συμμετέχουν με άλλους ανθρώπους. Είναι πολύ περισσότερο από givers των πληροφοριών ή οδηγίες. Η επικοινωνία είναι τόσο θέμα των ανθρώπινων σχέσεων, δεδομένου ότι, όπως σχετικά με τη διαβίβαση των στοιχείων. Για να επικοινωνεί με επιτυχία διαχειριστών και οι εποπτικές αρχές πρέπει να κατανοήσουν το άλλο άτομο, και πρέπει να εργαστούμε σκληρά για να πάρετε το άλλο άτομο να κατανοήσει τους. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, να εξετάσουν αυτές τις δύο εκδόσεις του μια φανταστική συνομιλία μεταξύ του ΔΣ της μια μικρή επιχείρηση και το έργο του επόπτη. Θα μας δώσετε κάποιες πληροφορίες για τις παγίδες και να μας βοηθήσει για την αποφυγή τους. Πρώτο σενάριο Ο Διευθύνων Σύμβουλος, κ. Richardson, σελίδες του κ. Smith, ο επιβλέπων την εργασία, να έρθουν στο γραφείο του. Όταν ο κ. Smith μέσα σε ένα ή δύο λεπτά αργότερα, ο Διευθύνων Σύμβουλος είναι απασχολημένος με αυτό που φαίνεται να είναι μια απρόσμενη αλλά πολύ σημαντική τηλεφωνική συνομιλία. Στην πορεία, που αντικαθιστά το δέκτη, αλλά το μυαλό του, προφανώς, είναι ακόμη πάρα πολύ από αυτό που μόλις είχε ακούσει. "Καλημέρα κ. Smith. Παρακαλώ καθίστε. Γι 'αυτό και σας κάλεσε: αυτή τη στιγμή, έχουμε ένα επίσημο μεσημεριανό διάλειμμα διαρκεί μία ώρα. Από την πρώτη του επόμενου μήνα, θα ήθελα να μειωθεί αυτή η μεσημεριανό διάλειμμα σε 30 λεπτά μόνο, και να κλείνετε το απόγευμα ώρα μπροστά από μισή ώρα. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι το προσωπικό που θα εκτιμήσουν την ευκαιρία να φτάσω στο σπίτι νωρίτερα. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσει όλους τους εμπλεκόμενους; Ευχαριστώ για το χρόνο σας. "Ο κ. Ρίτσαρντσον αρχίζει να εξετάσει κάποια έγγραφα στο γραφείο του και τα κύματα με το χέρι του να δείχνει ότι δεν έχει τίποτα να πει ακόμη ο επιβλέπων. Ο επιβλέπων, με τη σειρά του, ανοίγει το στόμα του σαν να αρχίζει να πω κάτι, αλλά θεωρεί καλύτερη του και το μόνο που utters είναι μια αδύναμη "Εντάξει, ο κ. Ρίτσαρντσον." Ο κ. Smith εξόδους. Δεύτερο σενάριο Ο Διευθύνων Σύμβουλος του επιβλέποντος κλήσεις σε γραφείο του. Είναι στο τηλέφωνο, όταν φτάνει ο κ. Smith. "Καλημέρα κ. Smith" που ψιθυρίζει ευγενικά, μετά δικαιολογία για λίγο τον εαυτό του στο πρόσωπο του επί της γραμμής. "Πάρτε μια θέση, δεν θα σας; Ι δεν θα πρέπει να είναι μεγάλο." "Ευχαριστώ για την υπομονή σας," προσθέτει ο διευθύνων σύμβουλος, μετά την κατάθεση το τηλέφωνο λίγα λεπτά αργότερα. "Αυτό ήταν μας εκμισθωτή. Έριξε αρκετά βόμβα. Έχουν πωληθεί αυτό το κτίριο, το οποίο σημαίνει ότι θα πρέπει να είναι από δω μέσα σε λίγους μήνες. Ω, καλά. Ίσως είναι μια ευλογία μεταμφίεση? είμαστε μάλλον στενότητα σε αυτούς τους χώρους, δεν είμαστε; "" Ναι, ο κ. Richardson - αλλά ελπίζω ότι θα βρεθεί μια άλλη θέση στο χρόνο. "" Ας ελπίσουμε ότι όλα θα επεξεργαστεί. Πώς είναι τα πράγματα από εσάς; Ελπίζω ότι κανείς δεν είναι επιβαρυντικές και τόσο πολύ. Τώρα, για τον λόγο αυτό κάλεσε σας: δύο ή τρεις άνθρωποι έχουν έρθει σε μένα με την πρόταση ότι θα ελαττώσει το μεσημεριανό διάλειμμα, ώστε όλοι να μπορούν να σχολάω νωρίτερα. Τι λες; "" Λοιπόν, θα ήθελα προσωπικά χαιρετίσω την αλλαγή, και ξέρω ότι κάποια από τα γραφεία άνθρωποι θα σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο. Από την άλλη πλευρά, πολλοί από τους εργαζόμενους κάνουμε πολλά ψώνια κατά την ώρα του γεύματος στο μεγάλο εμπορικό κέντρο επί της οδού. Μπορεί να χρειάζονται ένα ολόκληρη ώρα για αυτό, και μετά την εργασία ενδέχεται να μην είναι τόσο βολικό ... Ίσως θα πρέπει να αναζητεί όλους και να έρθουν σε επαφή μαζί σας με μια συναίνεση .. Είμαστε πολύ απασχολημένη τώρα ... Μπορώ να παραστούν σε αυτήν και την επόμενη εβδομάδα για να επανέλθω σας; "" Άριστα. Γνωρίζω ότι υπάρχει μεγάλη πίεση τώρα. Διατηρήστε την επαφή μου και θέλω να μάθω πώς μπορώ να ευκολία θέματα ... Ω, σχεδόν ξέχασε - Κέιτ μου είπε χθες ότι ο γιος σας έχει αποφασίσει να δεσμεύσει το συζυγικό δεσμό. Εγκάρδια συγχαρητήρια! Ποιος είναι ο τυχερός ο τύπος; "" Ευχαριστώ. Το όνομά του Jeff Black. Πιστεύω πως θα παίξουν γκολφ με τον πατέρα του. "" Βεβαίως κάνουμε. Μια υπέροχη οικογένεια. Τις θερμότερες ευχές μου σε αυτά τα δύο ... "********** αμφιβολία, νιώθετε ότι το Ο κ. Ρίτσαρντσον του Version Ένας έχει πολλά να μάθει. Πρώτον, έχει μειωθεί - για να τον κίνδυνο - για να δώσει την πλήρη προσοχή στο έργο. Δεύτερον, είναι πιθανόν ακόμη υπό την επήρεια μιας υποσυνείδητο εκπαιδευτικό σύστημα που αναμένει ο καθηγητής ή λέκτορας να εκφέρουν γνώμη, και αναμένει από την ατυχή φοιτητές για να ακούσετε ή να λαμβάνουν σημειώσεις. Τώρα που είναι σε θέση διαχείρισης, ενστικτωδώς έχει αναλάβει το ρόλο του δάσκαλος που γνωρίζει σχεδόν τα πάντα, και αναμένει από τους άλλους να ροφώ παθητικά τη γνώση. Τα τέσσερα βήματα ζωτικής σημασίας στην αποτελεσματική επικοινωνία θα μπορούσε να βοηθήσει τους ανθρώπους σαν αυτή του κ. Ρίτσαρντσον να διορθωθεί αυτή η στρεβλή Ενόψει της διαδικασίας επικοινωνίας. Ορισμένοι ζητούν αυτά τα τέσσερα Α της επικοινωνίας. Μπορούμε μόνο να συζητήσουμε πολύ σύντομα εδώ, αν και καθένα από τα τέσσερα αυτά αξίζει μια έκθεση με δική της. Προσοχή Κερδίζοντας την προσοχή των το πρόσωπο με το οποίο θέλουμε να ανακοινώνουν, είναι προφανές πρώτο βήμα. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, θα πρέπει πρώτα να προσπαθήσουν να εξαλείψουν - όσο είναι ανθρωπίνως δυνατόν - τι εμπειρογνώμονες στον τομέα αυτό κλήση "θόρυβος". Αυτό αποσπά που περιλαμβάνει τα πάντα, είτε πρόκειται για το θόρυβο με την κυριολεκτική έννοια του όρου, σωματική ή συναισθηματική δυσφορία, προσωπικά προβλήματα, η αρνητική στάση, ή διασπούν mannerisms ή φόρεμα. Ο σεβασμός για το άλλο άτομο αποτελεί ένα σημαντική προϋπόθεση για την επίτευξη προσοχή. Ο χαιρετισμός του ανθρώπου, ή την έρευνα σχετικά με το άλλο πρόσωπο της υγείας ή την προσωπική του κατάσταση, είναι ένας αποτελεσματικός καταλύτης στη διαδικασία αυτή. Για να είναι βέβαιος ότι, αν οι εν λόγω εισαγωγές ψευδείς ή στερεότυπα που μπορεί να έχει μικρή σκοπό. Real συμπάθεια από την άλλη πλευρά, ακόμη περισσότερο σε πτωτική ανακοίνωση ανώτερη να υποτάξει, οδηγεί γρήγορα στο δεύτερο στάδιο της διαδικασίας. Σύλληψη Αν αυτή η λέξη συνήθως μεταφέρει την σημασία της "φόβος", το πρωταρχικό του έννοια είναι η "κατανόηση". Θα προτιμούσα τον όρο "φόβος" εδώ κυρίως για να διατηρήσει το μνημονικός των "τεσσάρων Α" Οι δύο σημασίες, όμως, έχουν σχέση? που είναι οι δύο όψεις ενός νομίσματος. Η αποστολή της επικοινωνίας είναι να αλλάξει η πτυχή της "φόβο" σε αυτό των "κατανόηση". Η επίτευξη της σύλληψης είναι ένα κρίσιμο τμήμα της διαδικασία, αλλά είναι επίσης μία πολύ λεπτή. Υπεύθυνοι ενίοτε υπερασπιστεί την ανικανότητά τους να επικοινωνούν, ζητώντας, "Καταλαβαίνεις;" Αυτό είναι συνήθως μια άδικη ερώτηση, έστω και κάπως βελτιώθηκε το "Τι Καταλαβαίνεις; "εκλαμβάνεται συχνά ως μια απειλή. Από την άλλη πλευρά, αν υπάρχει η σωστή σχέση μεταξύ του πομπού και του δέκτη του μηνύματος, έμμεσους τρόπους για την ίδρυση της το βαθμό κατανόηση θα παρουσιάσει τον εαυτό τους. Όπως Version απεικονίζει δύο παραπάνω, η ενθάρρυνση της ελεύθερης ροής των εισροών από το δέκτη είναι ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλιστεί ότι η κατανόηση έχει επιτευχθεί. Εξομοίωση Ως κρίσιμο ως είναι η λειτουργία της σύλληψης (με τη θετική έννοια του όρου όπως τη χαρακτήρισε,) δεν είναι αρκετό. Συχνά, ένα άτομο έχει ένα μήνυμα απόλυτα κατανοητό, αλλά αυτός δεν έγινε δεκτό. Εναλλακτικά, είναι αποδεκτή σε ένα μισή καρδιά τρόπο, χωρίς καμία καταδίκη. Η επικοινωνία είναι ακόμη ελλιπής εάν δεν έχει τις πληροφορίες που εξομοιώνεται σε δική τους. Η πρωτοβουλία έχει επιτύχει το ιδανικό αποτέλεσμα, αν ο δικαιούχος έχει αφομοιώσει το μήνυμα στο βαθμό που γίνεται ένα με τον αποστολέα, όπως ήταν. Εξομοίωση μιας έννοιας που υποβλήθηκε από τη διοίκηση ή από άλλο εργαζόμενο, προχωρεί σε μεγάλο βαθμό στην εξασφάλιση της ενεργού συμμετοχής, και η αρμονική συνεργασίας, στο χώρο εργασίας. Αυτή η δράση είναι το τελικό βήμα για την επικοινωνία μας διαδικασία. Είναι το συστατικό που εξασφαλίζει την προώθηση αφηρημένες ή θεωρητικές γνώσεις στον κόσμο της πραγματικότητας. Έτσι, συχνά μια καλή ιδέα σε επιχειρήσεις (λιγότερο από ό, τι δεν σε άλλους τομείς) ανταποκρίνεται με εύκολη αποδοχή ή συμφωνία, αλλά δεν μεταφράζονται σε δράση. Αν αφομοίωση έχει πράγματι λάβει χώρα, η ανάληψη δράσης από την πλευρά του δέκτη θα πρέπει να ακολουθούν αναπόφευκτα. Όμως, τι έχουμε πει σχετικά με τις δύο όψεις της φύσης της Επιτροπής ισχύει και εδώ. Ο δημιουργός του μηνύματος πρέπει να παίξει από την πλευρά του, επίσης, με άφθονη υποστήριξη και ενθάρρυνση. Azriel Winnett είναι το δημιουργός του HODU.COM - ΠΥΛΗ ΣΑΣ επικοινωνιακές δεξιότητες. Αυτή η δημοφιλής ιστοσελίδα σας βοηθά να βελτιώσετε την επικοινωνία και τη σχέση τους στις επιχειρηματικές δεξιότητες και την επαγγελματική ζωή, στην οικογένεια και την κοινωνική
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
