Βασικά διαχείρισης κρίσεων - πώς να επικοινωνήσει αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια μιας κρίσης, έκτακτης ανάγκης ή καταστροφής
Μια κρίση, έκτακτης ανάγκης ή καταστροφής μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή και anywhere.Just ζητούν οι κάτοικοι του Darwin της Βόρειας Αυστραλίας Territory.Imagine ένα αργά το απόγευμα, την παραμονή των Χριστουγέννων πριν από τριάντα χρόνια, και αναζητούν έξω από την δείτε δρόμο σας cloaked από βαρύ χαμηλό σύννεφο και τα παράθυρά σας να κροτάλισε ισχυρότερη από ποτέ Μπουρίνι βροχή και αέρα gusts.Two ώρες μετά από μια απόκοσμη τροπικό ηλιοβασίλεμα άλλο έλεγχο προκύψει ότι οι άνεμοι που μαζεύοντας φύλλα κυματοειδή σιδήρου και εκσφενδονίζοντας τους γύρω από το φθινόπωρο, όπως αφήνει σε μια ελαφριά breeze.By τα μεσάνυχτα, όπως Σάντα είχε σκοπό να φέρει τα παιδιά του Δαρβίνου παρουσιάζει τους, η ζημιά έχει γίνει σοβαρή. Κατά τα επόμενα έξι ώρες Cyclone Tracy καταστρέφει ουσιαστικά ο Δαρβίνος σκοτώνοντας 65 άτομα - 49 στην ξηρά, και 16 στο sea.As διαλείμματα αυγή την ημέρα των Χριστουγέννων του 1974, οι αρχές του φωτός αποκαλύπτει τις καταστροφικές ζημιές - 145 σοβαρούς τραυματισμούς, πάνω από 500 με είναι ήσσονος σημασίας περιστατικά, το 70 τοις εκατό των σπιτιών καταστράφηκαν κοστίζει στην κοινότητα πάνω από 800 εκατομμύρια δολάρια dollars.Wind ριπές 217 χλμ/ώρα είχαν καταγραφεί πριν από την ανεμόμετρο ανατινάχθηκε από της βάση και σταμάτησε functioningThe σημείο είναι μια καταστροφή μπορεί να χτυπήσει, όταν τουλάχιστον περιμένουμε it.And τα μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι πολύ πιο απαιτητικό από ό, τι πριν από 30 χρόνια στην 1974.By προετοιμασία για μια τέτοια εκδήλωση και έχοντας σε λειτουργία ένα επικοινωνίες κρίσης ή έκτακτης ανάγκης σχέδιο μέσα ενημέρωσης, πολύ της προστιθέμενης δράμα του να πρέπει να ασχοληθεί με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης μπορεί να avoided.The μέσα ενημέρωσης παίζουν σημαντικό ρόλο στην ενημέρωση των πολιτών αυτό που συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας crisis.I θυμόμαστε ως μια νέα-που αντιμετωπίζουν, ενεργώντας Παραγωγός ABC εκτελεστικού στα προσφορά ηλικία των 26 ετών που έχουν να συντονίσουν τις εκπομπές έκτακτης ανάγκης για ll πιο ισχυρό cyclone.I της Αυστραλίας », ποτέ δεν ξεχνάμε ότι η ημέρα κατά την 23 Απριλίου 1989 ως κυκλώνα κατηγορίας 5 (σε κλίμακα από το 1 έως το 5, 5 το πιο ισχυρό) διέσχισαν τη βορειοδυτική ακτή της Δυτικής Australia.Known-ως «Orson φοβερό», τον κυκλώνα προκάλεσε η ισχυρότερη ριπές ανέμου που έχει καταγραφεί σε πάνω από 280 km / θυμηθείτε hour.I ότι συγχέεται αίσθημα του φόβου και της ενθουσιασμό όταν ηγεσία σας έχει δοκιμαστεί πραγματικά. Έπρεπε να ρωτήσω ένα από παλιά τα χέρια του "τι να κάνω επειδή ήμουν τόσο ενδιαφερόμενο, χωρίς πείρα, και ειλικρινά είναι τρομοκρατημένοι από κάνει το λάθος thing.We οργανώνονται γύρω από ένα το ρόστερ ρολόι, το σπάσιμο σε κανονική μετάδοση προγραμμάτων και ενημέρωση προειδοποιήσεις και πληροφορίες κάθε 15 λεπτά για τέσσερις ημέρες straight.We μπορεί να έχει στο Περθ σε ασφαλές στούντιο ραδιόφωνο με τείχη που το 1970 shag-καφέ πέλος του χαλιού χιλιάδες μίλια μακριά, αλλά το 100 το προσωπικό για την παραγωγή πετρελαίου και φυσικού αερίου της Βόρειας πλατφόρμα Rankin «Α» που διαχειρίζεται Woodside Energy Limited, που βρίσκεται 130 χιλιόμετρα από την ακτή κοντά Dampier, αναρτώνται σε word.The κάθε βαρομετρική πίεση που έφθασε στο απόγειό της κατά 905 hPa ως την τεράστια καταιγίδα πέρασε πάνω από την εξέδρα στο νεκρό της νύχτας, με ανέμους ανατινάξεις έως 250 χλμ / ώρα και κύματα άνω των 20 m ύψος συντρίβεται κατά τη διάρκεια των μαζικών χάλυβα structure.In μου όλη 12 χρόνια με την Αυστραλιανή Broadcasting Corporation, αυτή τη στιγμή είναι χαραγμένη στη μνήμη μου, όπως εκείνη όπου ο ρόλος μου ως επαγγελματίας επικοινωνίας ήταν που έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο με ακροατήριο. Ένας όπου ζωή των ανθρώπων εξαρτάται από την ικανότητά σας να μεταφέρω ένα μήνυμα σε ένα ήρεμο, σαφές και μετράται way.Accuracy των πληροφοριών σε μια κατάσταση όπως αυτή είναι vital.And όταν δεν χειρίζεται καλά μπορεί να είναι πιο από μια φορές disaster.In PR όπως αυτούς είναι καλύτερα να συνεργαστεί με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και όχι κατά them.Relieved και κουρασμένος όταν Orson τελικά μετατράπηκε σε τροπική χαμηλό κάπου πάνω από το κόκκινο spinifex πεδιάδες της Pilbara και έχασε την ισχύ των ζημιογόνων ανέμους της, αυτή η εμπειρία με δίδαξε ότι δεν υπάρχουν περιθώρια για λάθη στις καταστάσεις όπως these.On το άλλο άκρο της κλίμακας, η αντιμετώπιση της κρίσης εξουσίας στη Δυτική Αυστραλία, τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους είναι μια κλασική μελέτη περίπτωσης του τι μπορεί να πάει στραβά, όταν ένας οργανισμός παραλείψει να επικοινωνούν με τα στελέχη community.While απολαμβάνουν την άνεση των εταιρικών γραφείων και στολίδια τους της εξουσίας, Περθ κάτοικοι και οι επιχειρήσεις κλήθηκαν να ιδρώνω από σαράντα συν θερμότητας βαθμός δεν κλιματιστικά ψυγεία αέρα και τους κινδύνους ή πρόστιμα μέχρι και $ 10.000. Όλες διότι το δίκτυο ηλεκτροδότησης δεν μπορούσε να αντιμετωπίσει τις ζήτηση ηλεκτρικής ενέργειας που συνδέεται με ένα τυπικό καλοκαίρι Περθ. Δεν παίρνει ο Αϊνστάιν για να καταλάβεις ότι Perth ζεσταίνεται το Φεβρουάριο και ότι αυτό ασκεί πίεση στην grid.Engineers εξουσία δεν είναι γνωστή για τους δημόσια σχέσεις των δεξιοτήτων, και αυτό τονίστηκε με την αδυναμία Western Power να επικοινωνήσει με το κοινό και ενημερώνει τους ανθρώπους ακριβώς τι συνέβαινε on.Western Power έκτοτε ζήτησε συγγνώμη για την "ανεπαρκή και ελλιπή Ανακοίνωση της "πάνω από αυτό που είναι τώρα γνωστή ως" Μαύρη Παρασκευή "κρίση εξουσίας, αλλά αυτό θα πάρει πολύ καιρό να αποκατασταθεί η φήμη της, την εμπιστοσύνη και καλή θέληση με την κοινότητα των Perth.Even τώρα Western Power δαπανά πάνω από ένα εκατομμύρια δολάρια για μια πολυδάπανη διαφημιστική εκστρατεία τηλεόραση μόνο για να κερδίσει πίσω trust.They που θα μπορούσαν να έχουν δαπανηθεί περίπου 5.000 δολάρια για την εκπαίδευση των μέσων ενημέρωσης και να αποθηκευτούν οι ίδιοι 995.000 δολάρια. Πώς θα παραμείνει στην πρωτοπορία της πιθανής καταστροφής στην περιστάσεις όπως αυτό; Απλά, έχει ένα σχέδιο, του δρόμου δοκιμής και οριστικοποιήσει το σχέδιο με ένα υποθετικό σενάριο, και στη συνέχεια να εκτελέσει τη στρατηγική, όταν η πραγματική κρίση occurs.The τουλάχιστον Western Power θα μπορούσε να κάνει ήταν να προ-προειδοποίηση το κοινό, που εμποδίζουν την κατάσταση και να θέσει σε μια διαδικασία σε εξέλιξη, δύο επικοινωνία με τους ανθρώπους που έχουν μεγαλύτερη σημασία, οι κάτοικοι της Perth.Here είναι 5 μαθήματα όλων των οργανώσεων που θα πρέπει να γνωρίζουν όταν πρόκειται για με την κοινότητα σε ένα κοινό θέμα επόμενη περίοδο των διακοπών: 1. Σχέδιο για την κρίση στο advance.2. Αποσαφηνίσει επικοινωνία σας objectives.3. Καθορίστε εκπρόσωπος σας και να δοκιμάσουν τις ικανότητές τους δρόμο πριν από crisis.4. Ραβδί τα γεγονότα. Δείτε εμπάθειας με αυτές affected.5. Αναπτυχθεί μια ανοιχτή και ειλικρινή σχέση με τα μέσα ενημέρωσης, να αποφευχθεί η "Δεν Σχόλιο" και να proactive.My λόγος είναι παρακαλώ κάνετε όλα αυτά πριν από την τακτική διοικητική ομάδα σας συμβαίνει διακοπές και αφήνοντας σε μια ανεπαρκώς εκπαιδευμένους, άπειροι και νευρικό πλήρωμα σκελετός with.I να ασχοληθεί θα πρέπει να γνωρίζει Orson, «φοβερό», μου έμαθε ότι η κατάσταση έκτακτης ανάγκης δεν πρέπει να περιμένουμε το αφεντικό να έρθουν Γ back.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 8M Media & Επικοινωνιών Thomas Murrell. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται σε όλο τον κόσμο .* Thomas Murrell MBA CSP είναι ένα διεθνές επιχειρηματικό ομιλητής, σύμβουλος και βραβευμένο ραδιοτηλεοπτικός. Media κίνητρα είναι τακτική ηλεκτρονικό περιοδικό του διαβάζεται από 7.000 επαγγελματίες σε 15 διαφορετικές χώρες. Μπορείτε να εγγραφείτε με την επίσκεψη http://www.8mmedia.com/ Thomas Μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα σε 6.189.388
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
