Λέγοντας? Δεν? χάρη σε πελάτες και συνεργάτες
Envision το σενάριο: Έχετε μόλις ζητηθεί από την τελευταία στιγμή από τον Chris, ο διοργανωτής της τοπικής δικτύωσης της ομάδας σας, για να αντικαταστήσει την προγραμματισμένη ομιλητής σε συνάντηση τον προσεχή μήνα. Έχετε ήδη πάρα πολλά σχετικά με τις δεσμεύσεις πιάτο σας. Φανταστείτε την απάντησή σας: Μπορείτε: "Λοιπόν, δεν νομίζω ότι θα ήθελα έχουν αρκετό χρόνο για να προετοιμαστούν. Είμαι-λυπάμαι πάρα πολύ Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσει!" Chris: "Το τελευταίο σας ομιλία ήταν σούπερ-ίσως θα μπορούσε να μιλάμε μόνο μερικά περισσότερα για αυτό το θέμα; Είχα πραγματικά εκτιμώ! "You:" Χαίρομαι που σας άρεσε - ίσως θα μπορούσα να το κάνω; Chris: "Oh ότι θα ήταν μεγάλη! Απλά πες μου τον τίτλο;" Πώς θα μπορούσε να ξεθωριάζει ... νιώθεις για κάνει αυτή την ομιλία; Ίσως αισθάνεστε τόνισε ή μνησίκακος. Ίσως να μην είναι σε καλύτερη σας όταν κάνετε την ομιλία. Άλλες εργασίες που έχετε πραγματικά ήθελε να κάνει ενδεχομένως suffer.Now φανταστείτε μια διαφορετική απάντηση: Μπορείτε: "Οχι, Δεν μπορώ να είμαι έτοιμη για τόσο σύντομα. Ξέρω πόσο δύσκολο είναι να βρεθεί κάποιος-Alex μιλά για διάφορα θέματα και νομίζω ότι αυτό θα μπορούσε να συμπληρώσει για σας. Θα σου δώσω τον αριθμό. "Chris:" Σας ευχαριστούμε! Αυτό θα πραγματικά να βοηθήσει. "Αυτή είναι μια win-win-win: Alex παίρνει την ευκαιρία να μιλήσει (της ειδικότητας), Chris γίνεται ένας ομιλητής, και δεν είστε γέμισαν με δέσμευση δεν θέλετε - συν, έχετε ίσως κερδίσει κάποιο καλό θα και από τις δύο Άλεξ και Κρις. Τι διαφορά! Είτε σας δεν λέει σε ένα συνεργάτη σας ζητά να κάνετε κάτι, ή δεν λέει σε ένα δυνητικό πελάτη που πραγματικά δεν θέλουν να έχουν την ικανότητα να πω δεν χάρη είναι ένα βασικό προσόν όταν είστε στην επιχείρηση ως σόλο επιχειρηματία. Εδώ είναι τέσσερις γρήγορα βήματα για την εκμάθηση αυτής της δεξιότητας: 1. Κατανοήστε τους λόγους που σας έλεγα "ναι", ακόμη και όταν δεν τα θέλετε πραγματικά να. Ακολουθούν μερικές λόγοι? εκείνα που ισχύουν για εσάς; - Θέλεις να ευχαριστήσει τους ανθρώπους? δεν θέλετε να πειράξει κανείς τα αισθήματα των .-- Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, δεν μπορείτε να μην πω για τον πελάτη! - Δεν είναι ευγενικό για να μην πω? αν σας πω δεν νομίζετε ότι είστε εγωκεντρικός .-- Είστε κολακευμένος από το αίτημα .-- Αισθάνεσαι σαν εσένα χρειάζονται οι επιχειρήσεις! - Δεν μπορείτε να σκεφτείτε ένα ωραίο τρόπο για να μην πω αρκετά γρήγορα .-- Νομίζεις ενδέχεται να υπάρχουν άλλα απρόβλεπτα αρνητικές συνέπειες αν πω no.2. Αναγνωρίζουν τα καλά πράγματα που μπορεί να προκύψει από λέγοντας "δεν": - Έχετε περισσότερες ευκαιρίες να πει "ναι" με το δικαίωμα των πελατών .-- έχετε περισσότερο χρόνο για να κάνουμε τα πράγματα που θέλουμε * * να κάνουμε .-- Λέγοντας δεν εκφράζει το πώς πραγματικά * * αισθάνονται. Είστε ανάληψη της ευθύνης για τα δικά σας συναισθήματα και να αφήνει τους άλλους να αναλάβουν την ευθύνη για τις δικές τους .-- Κάποιος άλλος που θέλει πραγματικά αυτόν τον πελάτη της επιχείρησης, έχει ευκαιρία να αποκτήσουν it3. Μάθετε πώς μπορείτε να πείτε "δεν" με χάρη: - "Οχι, δεν μπορώ να το κάνουμε αυτό." Να μην νικήσει σε όλο τον Μπους-που "δεν" δικαίωμα προκαταβολικά .-- Η χρήση μη λεκτικές νύξεις για να τονίσει το "δεν" το κούνημα το κεφάλι σου? Χρήση μιας επιχείρησης και η άμεση φωνή, η χρήση των ματιών επαφή .-- Προσθέστε μια εξήγηση, αν θέλετε, αλλά δεν συγνώμη: "Έχω μια άλλη δέσμευση." - Έστω και αν αυτή η δέσμευση είναι να σας! - Να empathetic, εάν η κατάσταση απαιτεί ότι: "Ξέρω πόσο δύσκολο είναι να βρεθεί ένας φόρος-προπαρασκευαστής σε αυτή την εποχή του χρόνου. "- Προτείνετε μια εναλλακτική λύση, αν υπάρχει:" Επιτρέψτε μου να σας παραπέμψω ..."-- Αν δεν είστε σίγουροι, είναι πάντα ΟΚ να ρωτήσω για περισσότερες χρόνο να το σκεφτώ πάνω! 4. Πρακτικής το νέο σας δεξιότητα: - πρόβες πριν από χρόνο αν νομίζετε ότι θα βοηθήσει. Ο ρόλος της επιχείρησής σας παίζουν με πούλμαν ή ένα φίλο ή συνάδελφο .-- Επιλέξτε ένα χαμηλού κινδύνου κατάσταση πρώτα. Πρακτικής για τη σημαντική σας άλλων, την οικογένεια, τους φίλους. Ή πρακτικών σχετικά με αγνώστους, και αν αυτό είναι πιο εύκολο για εσάς: ο πωλητής που θέλει να σας πουλήσουν κάτι ακόμα, το telemarketer καλώντας σε δείπνο εργασίας σας .-- τρόπο μέχρι το φιλικό πελάτες. Είναι πιθανό να εκτιμήσουν την όρια ρυθμίσεις σας! - Όταν έχουμε το θάρρος στη φωτιά ότι πελάτη που δεν έχει καταβάλει και καθιστά παράλογες απαιτήσεις-you'll γνωρίζουν έχετε αφομοιωθεί λέει "ΟΧΙ!" (Συμβουλή: παραπέμψει τους σε κάποιον άλλο που είναι ένα καλύτερο ταιριάζει και βοήθεια για τη διαχείριση της μετάβασης!) είπε ότι "δεν" σας δίνει την ελευθερία. Είναι ένας τρόπος τιμώντας και εσάς και το άτομο που σας λένε "δεν" για να. Μάθετε να το κάνουμε καλά, και θα κερδίσετε το σεβασμό των άλλων - και εαυτό σας! Copyright 2004, Terri Zwierzynski, την επιτάχυνση της καινοτομίας, Inc._________Terri Zwierzynski είναι ένας προπονητής σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και Μεμονωμένο επιχειρηματίες. Είναι επίσης το CEI (μαέστρος της Έκτακτης Ιδέες) σε Μεμονωμένο-E.com και ο συντάκτης των 136 Τρόποι Αγοράς Your Small Business. Terri είναι άριστα μεταπτυχιακό MBA από UNC-Chapel Hill. Terri έχει προγύμναση για περισσότερο από 10 χρόνια σε μια σειρά από ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των 6 ετών ως ανώτερο επίπεδο προπονητής και σύμβουλος για μια εταιρεία Fortune 500. Έχει ανοίξει την ιδιωτική πρακτική εξάσκηση, το 2001. Μπορείτε να φτάσετε στο http://www.TerriZ.com._________ Terri ***** Βρείτε περισσότερα άρθρα όπως αυτό στο http://www.Solo-E.com; Κρατώντας Μεμονωμένο Επιχειρηματίες Juiced Επιχειρήσεων και στη ζωή. Η ομάδα των Μεμονωμένο επιχειρηματίες μικρών επιχειρήσεων που αποτελείται από εμπειρογνώμονες που στήριξη άλλων στην εξεύρεση επιχειρηματικών επιτυχία με την ευελιξία και ελευθερία για να έχουν μια ζωή, επίσης. Δίκτυο με άλλους ελεύθερους επαγγελματίες, τους αυτοαπασχολούμενους και επιχειρηματίες Μεμονωμένο στο φόρουμ μας, μας απολαμβάνουν προϊόντα και ενημερωτική, και να βρει άλλες ευκαιρίες κατάρτισης σε απευθείας σύνδεση. *****
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
