Το σύνδρομο πύργων ελεφαντόδοντου
Το «βασικό λάθος του είναι ότι απομονώνεται, και δεν επιτρέπει σε κανένα για να τον δει και από το οποίο δεν ξέρει ότι τι συνεχίζεται στο ίδιο το θέμα αυτός εξετάζει. - Abraham Lincoln στο λόγο του για το GEN John C Fremont της εντολής του Μισσούρι του. (Σεπτεμβρίου 1861)
Πόσες φορές σας σας έχουν δοθεί στην κατεύθυνση από τον προϊστάμενό σας ή το «κεντρικό γραφείο» πού να βρείτε οι ίδιοι ακριβώς που τινάζετε επικεφαλής σας, αναρωμένος πώς η εκτελεστική ομάδα θα μπορούσε ενδεχομένως να έχει λάβει μια τέτοια ανενημέρωτη απόφαση; Ίσως έχουν εκτελέσει ένα νέο πρόγραμμα ελέγχου δαπανών που τρώει στην καρδιά της διαδικασίας εφαρμογής σας, βάζοντας σας σε μια θέση όπου μπορείτε αδύνατο να συναντήσετε τις υποχρεώσεις παράδοσής σας. Ή ξεδιπλώνουν μια νέα προώθηση πωλήσεων που δεν υποστηρίζεται από τα συστήματά σας και σχεδόν assuredly θα οδηγήσει στους δυστυχισμένους πελάτες.
Στα νεώτερα έτη μου εργάστηκα ως λογιστής στο κεντρικό γραφείο μιας λιανικής αλυσίδας παπουτσιών. Υφιστάμεθα μερικές σημαντικές απώλειες σε μερικά καταστήματα και εφαρμόσαμε μερικά νέα συστήματα ελέγχου. Πιό πρώην ψώνιζα σε ένα από τα καταστήματά μας όπου οι υπάλληλοι πωλήσεων δεν με ήξεραν. Θρηνούσαν την πιό πρόσφατη οδηγία από «τον πύργο ελεφαντόδοντου» και πόσο ανόητο ήταν και πόσο δύσκολη κατέστησε την εργασία τους.
«Αυτοί οι τύποι ακριβώς δεν το παίρνουν», έλεγαν. «Έχουν χάσει συνολικά την αφή με αυτό που συνεχίζεται στο πραγματικό κόσμο.» Ήμουν νέος, και πολύ βέβαιος ότι στο κεντρικό γραφείο είχαμε έναν μεγαλύτερο, η πληρέστερη άποψη της κατάστασης από αυτούς τους υπαλλήλους πωλήσεων έκανε. Ήμουν βέβαιος ότι ήταν αυτοί που είχαν χάσει την αφή. Ακριβώς δεν είδαν τη μεγάλη εικόνα.
Υγιής γνωστός;
Ξέρω ότι άκουσα μια παρόμοια επωδό τουλάχιστον 100 φορές στη σταδιοδρομία μου. Οι άνθρωποι στον τομέα πείστηκαν ότι οι άνθρωποι «στον πύργο ελεφαντόδοντου» ήταν από την αφή. Οι ανώτεροι υπάλληλοι στο Υπουργείο Εσωτερικών πείστηκαν ότι είχαν λάβει τα κατάλληλα μέτρα βασισμένα «στη μεγάλη εικόνα».
Το cWho ήταν σωστό; Είναι δύσκολο να ειπωθεί. Δεν υπάρχει καμία απάντηση ελαφριού κτυπήματος. Σίγουρα όχι κάθε απόφαση οι ανώτεροι υπάλληλοι λαμβάνουν είναι σωστή, ούτε είναι κάθε απόφαση που λαμβάνουν λανθασμένη. Αλλά δεδομένου ότι το Λίνκολν ανακοίνωσε πότε αντικατέστησε το στρατηγό Freemont, δεν είναι ένα καλό πράγμα για να χάσει την αφή με αυτό που συμβαίνει στις πρώτες γραμμές.
Οι ηγέτες που απομονώνονται πάρα πολύ από την καθημερινή δραστηριότητα της επιχείρησής τους διατρέχουν τον κίνδυνο την αφή με τους υπαλλήλους τους, τους πελάτες τους, και ακόμη και την αποστολή των επιχειρήσεων. Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένα παλαιό αστείο για το πώς οι αποφάσεις λαμβάνονται με την εισαγωγή από τις πρώτες γραμμές που παίρνει τόσο άσχημα διαστρεβλωμένη ώσπου να φθάνει στους ανώτερους υπαλλήλους ότι δεν αντέχει καμία ομοιότητα στο αρχικό μήνυμα. Μερικοί άνθρωποι θα σας έλεγαν ότι αυτό αντιπροσωπεύει ένα πρόβλημα επικοινωνίας. Και σε μια έκταση. Αλλά αντιπροσωπεύει επίσης μια εκτελεστική ομάδα που είναι από την αφή επειδή στηρίζεται εξ ολοκλήρου στη αλυσιδωτή διοίκηση για να πάρει τις πληροφορίες για τα σημαντικά ζητήματα αντί άμεσα να συνδεθεί με τις καθημερινές δραστηριότητες.
Αλλά εδώ είναι μια σημαντική σκέψη που κάθε αναγνώστης πρέπει να λάβει υπόψη. Η εμπειρία μου είναι ότι οι πρώτοι προϊστάμενοι είναι εξίσου πιθανοί να είναι από την αφή με τις καθημερινές δραστηριότητες όπως η εκτελεστική ομάδα είναι. Εάν αποτυγχάνετε να περπατήσετε το πάτωμα για να μιλήσετε με τους υπαλλήλους σας Εάν αποτυγχάνετε να ανοίξετε τις γραμμές ανακοινώσεων σχετικά με αυτό που συμβαίνει σε καθημερινή βάση Εάν απορροφάστε έτσι στις συνεδριάσεις ότι δεν ξοδεύετε τον άμεσο χρόνο με το πρώτο προσωπικό γραμμών σας έπειτα διατρέχετε επίσης τον κίνδυνο όχι αληθινά την επιχείρησή σας. Και αυτός είναι πιό επικίνδυνος έπειτα τι συμβαίνει «στον πύργο ελεφαντόδοντου».
Ο Δαβίδ Meyer, ιδιοκτήτης της προγύμνασης για το αύριο, έχει περισσότερο από 25 έτη διαχείρισης και η εμπειρία ηγεσίας, που έχουν λειτουργήσει για τις επιχειρήσεις όπως Nobil τα παπούτσια, McDonough, σύνδεσε τα καταστήματα, MCI και τις επικοινωνίες Nextel. Η μάντρα του, «εσείς κερδίζει με τους ανθρώπους» είναι βασισμένη στη βαθιά πεποίθηση ότι η μίσθωση, η ανάπτυξη, και η προαγωγή των σωστών ανθρώπων μπορούν να οδηγήσουν στην οργανωτική και οικονομική επιτυχία. Δεδομένου ότι μια διαχείριση και μια ηγεσία προγυμνάζουν, ο Δαβίδ εργάζεται για να ενσταλάξει ότι ίδιο πάθος στους πελάτες του με τη βοήθεια τους να γίνει κατανοητός η σημασία της ισχυρής ηγεσίας, της ισχυρής ομαδικής εργασίας, και των ισχυρών φορέων.
Ο Δαβίδ έχει ενός αγάμου στην επιχειρησιακή διοίκηση από το κολλέγιο Elmhurst και έχει πιστοποιηθεί και από τη ΔΡΑΣΗ διεθνή ως επιχειρησιακό λεωφορείο και από τη συμμαχία κατάρτισης προπονητών. Επίσης έχει λάβει CTM του από Toastmasters. Είναι ανώτερος υπάλληλος στην ομοσπονδία λεωφορείων του Ντένβερ και έναν βοηθό/εκπαιδευτής για τη συμμαχία και τη ΔΡΑΣΗ κατάρτισης προπονητών διεθνείς του Κολοράντο. Είναι επίσης ένας ομο-συντάκτης του βιβλίου που δημιουργεί την Κοινότητα εργασιακών χώρων: Κίνητρο.
Παντρεμένος με δύο ενήλικες κόρες, ο Δαβίδ είναι ενεργός στην τοπική λέσχη Kiwanis και την κοινοτική εκκλησία σταυροδρομιών του. Απολαμβάνει να διαβάσει, γκολφ, κατάδυση σκαφάνδρων, και εμφύλιος πόλεμος αναπαριστώντας.www.coachingfortomorrow.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
