Οκτώ δεξιότητες ιδιαίτερα - επιτυχείς σύμβουλοι
Με το σεβασμό σε Δρ Covey και πολύ δημοφιλείς επτά συνήθειές του ιδιαίτερα - αποτελεσματικοί άνθρωποι (όλες οι συνήθειες που θα μας βελτιώσουν τους συμβούλους!), είναι εδώ οκτώ δεξιότητες που όλες μας ως σύμβουλοι μπορούν να λειτουργήσουν για να βελτιωθούν. Αυτό το άρθρο θα αρχίσει με τρεις overarching δεξιότητες, κατόπιν να περιγράφει πέντε πιό συγκεκριμένες δεξιότητες που εξετάζουν στην τρέχουσα ανάπτυξή σας.
Μονόδρομη να εξετάσει τη συνολική ικανότητά σας που τίθεται ως σύμβουλος (εσωτερικός ή εξωτερικός), πρόκειται να εξετάσει τις σχετικές δυνάμεις σας στις τρεις σημαντικές μερίδες της εργασίας μας: σχεδιάζοντας «το», παραδίδοντας «το», και πωλώντας «το». Αυτές οι τρεις δεξιότητες αντιπροσωπεύουν την πλήρη συσκευασία για έναν σύμβουλο, ανεξάρτητα από αυτό που η πείρα σας (σας «αυτό») είναι.
Η πλήρης συσκευασία:
Σχεδιάζοντας «το»
Αυτό είναι ο εξιδεικευμένος τεχνικός μας. Αυτό είναι η «ουσία» που μαθαίνουμε στις κατηγορίες και μέσω της εμπειρίας και της πρακτικής. Είναι το μπροστινό μέρος της εργασίας μας στις περισσότερες περιπτώσεις. Ενώ δεν μπορούμε να υποτιμήσουμε τη σημασία αυτών των δεξιοτήτων (και της ανάγκης να συνεχίσει να τις αναβαθμίζει), δεν μπορούμε επίσης να είμαστε ικανοποιημένοι εάν αυτές οι δεξιότητες είναι top-notch. Δεν είναι αρκετοί.
Παραδίδοντας «το»
Αυτό είναι η άλλη μέγα-ικανότητα ότι οι πολύτα από εμάς είναι πολύ άνετες με. Μόλις σχεδιάσουμε «το προϊόν μας», πρέπει να είμαστε σε θέση να το παραδώσουμε. Αυτό είναι η ικανότητα καθορισμένη που είναι συχνά η εμφανέστερη στους πελάτες μας, ή είναι αυτό που λέμε στους ανθρώπους που κάνουμε όταν μας ρωτούν το επάγγελμά μας. Πάλι, αυτό το σύνολο ικανότητας είναι κρίσιμο, αλλά μόνο δεν είναι αρκετό.
Πωλώντας «το»
Αυτή η ικανότητα, στην εμπειρία μου, είναι αυτή ο συχνότερα που έχει ανάγκη από βελτίωση. Ενώ πολλά βιβλία έχουν γραφτεί για αυτό το σύνολο ικανότητας, υπάρχει ένα κλειδί, το οποίο από το θα βελτιώσει την επιτυχία σας στην πώληση της εργασίας σας. Εάν θα εστιάσετε πάντα στα οφέλη πελατών/πελατών, παρά τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα προϊόντων/διαδικασίας, θα βελτιώσετε την επιτυχία σας αμέσως. Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα είναι συστατικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:
; Μέγεθος
; Μήκος
; Ταχύτητα
; Αριθμός ενοτήτων
; Η εμπειρία σας
Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα που αγοράζουν τα οφέλη. Όλοι μας ξέρουν αυτό σε κάποιο επίπεδο, αλλά σπάνια εστιάζουν στη μετατροπή των σημαντικών χαρακτηριστικών γνωρισμάτων των προσφορών μας σε αληθινά οφέλη. Για να υποθέσει ότι ο πελάτης/ο πελάτης σας θα υπολογίσει το όφελος, είναι να χαμηλώσει την πιθανότητά σας το πιθανό προϊόν σας ή
ιδέα.
Μερικές συγκεκριμένες δεξιότητες που εξετάζουν:
Εργολαβία
Αυτό είναι μια άλλη ικανότητα που απαιτεί ένα βιβλίο για να συζητήσει καλά και που απαιτεί και πρακτική να βελτιωθεί. Να πάρει τις σαφείς συμφωνίες με τους πελάτες ευθείς για αυτό που η εργασία είναι, τι οι επιθυμητές εκβάσεις είναι, και τι ο ρόλος σας είναι, είναι τι που συμβάλλεται είναι όλος περίπου.
Κτήριο σχέσης
Οι σχέσεις οικοδόμησης είναι σημαντικές και σε τις τρεις από τις σημαντικότερες περιοχές ικανότητας. Στο σχεδιασμό, πρέπει να χτίσετε τις σχέσεις προκειμένου να ληφθούν οι οργανωτικές πληροφορίες που πρέπει να σχεδιάσετε αποτελεσματικά. Στην παράδοση πρέπει να είστε σε θέση να έχετε τις καλές σχέσεις με εκείνους σχετικούς, για να οδηγήσετε σε ένα περισσότερο επιτυχημένο αποτέλεσμα. Στην πώληση, είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι η πώληση είναι μια διαδικασία σχέσης. Οι άνθρωποι αγοράζουν άλλους ανθρώπους και πιστεύουν στη δυνατότητά τους να παραδώσουν.
Η κατοχή μιας εστίασης στις σχέσεις είναι περισσότερο από την έκθεση οικοδόμησης, η οποία μπορεί να συμβεί αρκετά γρήγορα. Η οικοδόμηση των σχέσεων είναι μακροπρόθεσμη και απαιτεί την ιδιαίτερη υποχρέωση.
Προειδοποίηση
Η οικοδόμηση των σχέσεων με τα άτομα είναι σημαντική, αλλά αναγνωρίζει ότι εάν η εστίασή σας είναι μόνο σε ένα άτομο σε μια οργάνωση, όταν πηγαίνουν τους (πάρτε προαγμένος, παίρνει μια νέα θέση, συρρικνώνεται έξω, ή οποιοσδήποτε) έχετε χάσει τη δύναμή σας για να βοηθήσετε την οργάνωση. Έτσι, θυμηθείτε να χτίσετε ένα δίκτυο των σχέσεων μέσα στις οργανώσεις πελατών σας.
Χωρισμός της διαδικασίας από το περιεχόμενο
Είναι τόσο σημαντικό να διατηρηθεί η προοπτική ενώ στην οργάνωση πελατών. Οι πελάτες θα εστιάσουν στο περιεχόμενο (μιας συνεδρίασης, το προϊόν, τα αποτελέσματα από τη μελέτη σας, ή οποιοσδήποτε), αλλά εάν τα θέματα διαδικασίας δεν παρακολουθούνται, οι εκβάσεις μπορούν να συμβιβαστούν.
Η εργασία στη δυνατότητά σας στο βήμα υποστηρίζει και αναγνωρίζει τι συμβαίνει στη δυναμική ομάδας και το διαπροσωπικό επίπεδο θα βελτιώσει την επιτυχία σας. Οι πελάτες όχι πάντα ξέρουν ότι χρειάζονται αυτό, αλλά σχεδόν πάντα θα αναγνωρίσουν ότι «κάνατε κάτι» για να κάνετε τα πράγματα να πάνε καλύτερα όταν μπορείτε να δείξετε, και να βελτιώσουν τη διαδικασία, μοιραμένος το περιεχόμενο της εργασίας σας. Αυτή η ικανότητα είναι συχνά το κλειδί στην πρόσθετες εργασία ή τις παραπομπές.
Σωκρατική επερώτηση
Το Socrates αποθανατίζει τουλάχιστον εν μέρει για την προσέγγιση διδασκαλίας του ερώτησης μιας γραμμής ερωτήσεων που οδηγεί το σπουδαστή για να ανακαλύψει τις απαντήσεις για τους.
Όταν πελάτες ανακαλύπτετε τις απαντήσεις στα προβλήματά τους, παρά να αυτές ακουστούν απλά από σας, θα είναι κύριες των απαντήσεων. Η δυνατότητά τους να κρατήσουν επάνω στις έννοιες, να τους εφαρμόσουν, και να βελτιώσουν την κατάστασή τους θα ανεβάσει στα ύψη. Βελτιώνοντας τη δυνατότητά σας να τους βοηθήσετε να ανακαλύψουν (μέσω της χρήσης της σωκρατικής επερώτησης), είναι μια κρίσιμη, εν τούτοις συχνά αγνοημένη ικανότητα.
Η χρησιμοποίηση περισσότερων ερωτήσεων θα σας αναγκάσει για να χάσει το συναίσθημα της δύναμης ότι δίνετε τη «σωστή» απάντηση. Αλλά τα κέρδη πελατών πολύ περισσότερο από εσείς χάνουν. Ενώ μπορείτε να αισθανθείτε ότι όπως σας χάνει συναισθηματικά, κερδίζετε με τον πελάτη, και ενισχύετε πιθανώς τη σχέση σας με τους επίσης.
Ρητό «του αριθ.!»
Οι περισσότεροι από μας πρέπει να βελτιώσουν τη δυνατότητά μας να πούμε αυτό. Φυσικά μπορούμε φυσικά να το πούμε, (ο.κ., ακριβώς για την πρακτική, να το πει τρεις φορές αμέσως - έξω δυνατές!) αλλά όλοι ξέρουμε ότι όχι πάντα το λέμε όταν επιθυμούμε είχαμε!
Η βελτίωση της κρίσης σας επάνω πότε για να χρησιμοποιήσει αυτήν την λέξη θα σας βοηθήσει με τρεις σημαντικούς τρόπους, τη χρονική διαχείριση, το επίπεδο ευτυχίας, και την επιτυχία πελατών.
Χρονική διαχείριση
Πολλά από τα προβλήματα χρονικής διαχείρισής σας προέρχονται από την προσπάθεια να γίνει πάρα πολύ. Όταν οι άνθρωποι (πελάτες, λόρδοι, καθένας) σας ζητούν για να κάνουν κάτι ότι όχι να αισθανθεί ότι είστε καταλληλότεροι για, ή δεν θέλετε πραγματικά να κάνετε, να χρησιμοποιήσετε τη λέξη σας!
Επίπεδο ευτυχίας
Όταν στρέφουμε την ενέργειά μας στα πράγματα θέλουμε πραγματικά ή πρέπει (παρά ακριβώς τα πράγματα οι άνθρωποι μας ζητούν για να κάνουν ή αισθανόμαστε ότι πρέπει να κάνουμε), θα είμαστε ευτυχέστεροι! Το πέστε για να σας βοηθήσετε να συντηρήσετε και να τιμήσετε τις προτεραιότητές σας.
Επιτυχία πελατών
Υπάρχουν χρόνοι ότι ένας πελάτης μπορεί να σας ρωτήσει για κάτι («χρειαζόμαστε ακριβώς αυτό [συμπληρώνετε το κενό]») που ξέρετε, ή πιστεύετε έντονα ότι είναι το λανθασμένο πράγμα. Αυτοί είναι η The Times στην πλάτη βημάτων και είναι γνήσιοι. Τους βοηθήστε να καταλάβουν την προοπτική σας, και να τους στρέψουν στην έκβαση, όχι η προτεινόμενη λύση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, «το κανένα», ακριβώς, αλλά είναι αυτό που σημαίνετε πραγματικά!
Εάν αισθάνεστε μια ομάδα είναι έτοιμη για μια τέτοια συζήτηση, βγάζει αυτόν τον κατάλογο ιδιοτήτων και διοργανώνει μια συζήτηση ομάδων σχετικά με πόσο καλά οι άνθρωποι να αισθανθούν την ομάδα τους κάνουν σε κάθε μια από αυτές τις διαστάσεις, η συζήτηση μπορεί και να βοηθήσει την κίνηση ομάδων η απόδοσή της ακόμα στα πιό υψηλά επίπεδα.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚©1999, διατηρούνται όλα τα πνευματικά δικαιώματα, Kevin Eikenberry. Ο Kevin είναι ο Πρόεδρος του Kevin Eikenberry Group, μια μαθαίνοντας συμβουλευτική επιχείρηση που βοηθά τους πελάτες τους να φθάσουν στη δυνατότητά τους μέσω ποικίλων εκπαιδευτικών, συμβουλευτικών και μιλώντας υπηρεσιών. Πηγαίνετε στο http://www.kevineikenberry.com/training/training.asp να μάθετε περισσότερων για την προσαρμοσμένη κατάρτιση και τα εργαστήρια στις συμβουλευτικές υπηρεσίες που προσφέρονται ή την επαφή Kevin σε ατελές 888.LEARNER.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
