Πελάτης δουλειά υπηρεσία παροχής συμβουλών συνέντευξη
Η εξυπηρέτηση των πελατών συνέντευξη εργασίας είναι πολύ πιο δύσκολο σε πολλούς τρόπους από πολλούς άλλους τύπους συνεντεύξεων. Για αυτή τη συνέντευξη θα πρέπει να δείξει τη συνέντευξη ότι είστε σε θέση να παραμείνουν ψύχραιμοι σε δύσκολες καταστάσεις και ότι θα θέσει τις ανάγκες του πελάτη στην κορυφή της λίστας.
Εάν έχουν εργασθεί ως έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών στο παρελθόν, μπορείτε να περιμένετε πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που θα χειριστεί έναν δυσαρεστημένο πελάτη. Θα σας ζητηθεί να δώσουν συγκεκριμένα παραδείγματα για το τι κάνατε, και δεν κάνει, και πώς θα συνέβαλε στην επίλυση των θεμάτων τους πελάτες.
Εάν έχετε ποτέ είχε αυτό το είδος της εργασίας πριν θα είναι στο χέρι σας να πειστεί ο ερευνητής ότι θα είστε σε θέση να χειριστεί το άγχος του που ασχολούνται με σημειώσατε τη μέρα τους πελάτες με τη μέρα. Μπορείτε αναμφίβολα θα τους ζητηθεί να παράσχουν περιπτώσεις στη δική σας ζωή, όπου είχατε να ασχοληθεί με κάποιον που ήταν θυμωμένος, και μείνετε ήρεμοι το κάνουμε.
Πριν από τη συνέντευξή σας προσπαθήστε να σκεφτείτε αρκετές φορές πραγματικό κόσμο, όταν είχατε την επίλυση ένα πρόβλημα με κάποιον που ήταν δύσκολο να εργαστεί με. Αυτό το είδος της κατάστασης μπορεί να προκύψουν μεταξύ τους συναδέλφους σε σχεδόν κάθε τύπο εργασίας.
Μπορεί να χρειάστηκε επίσης να ασχοληθεί με το αν έχετε ποτέ έχουν εμπλακεί σε ομαδικά αθλήματα ή σε άλλη θέση εργασίας με τους πελάτες (που ασχολούνται με δυσαρεστημένοι πελάτες μπορούν να συμβούν σε πολλούς τύπους των θέσεων εργασίας, όχι μόνο θέσεις εξυπηρέτησης πελατών).
είσαι σε θέση να αποδείξει την συνέντευξη που μπορείτε να σκεφτείτε στα πόδια σας και δεν παίρνουν εύκολα flustered είναι ένα άλλο μεγάλο σημείο στην εύνοιά σας. Τελικά, η μεγάλη πλειοψηφία των ανθρώπων που έρχονται σε επαφή μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών θα έχουν πρόβλημα. Είναι, επίσης, πρόκειται να είναι σε κάποιο βαθμό από τη δυστυχία.
Δεν είναι πάντα εύκολο να πείσει μια συνέντευξη που πραγματικά νοιάζονται για στροφή ένας δυσαρεστημένος πελάτης σε μια ευτυχής και ικανοποιημένος πελάτη. Αν έχετε πραγματικά παραδείγματα κόσμο που μπορεί να προσφέρει θα είναι πιο εύκολο, αλλά αν δεν έχετε εργαστεί στον τομέα πριν θα πρέπει να ερευνήσουμε λίγο βαθύτερα και να βρίσκουν τις καταστάσεις όπου ήταν το solver προβλήματος και σε θέση να κρατήσει την ψυχραιμία σας.
Αν έχετε παρακολουθήσει ποτέ οποιοδήποτε τύπο εκπαιδευτικών εργαστηρίων ή σεμιναρίων που επικεντρώνεται γύρω από χτίσιμο ομάδας ή επίλυση προβλημάτων, ακόμη και αν δεν ήταν συνδεδεμένη με την εργασία σας, από ό, τι χρειάζεστε για να πείτε τη συνέντευξη. Τίποτα που θα παρουσιάσει το γεγονός ότι είχατε κάποια εμπειρία, βοηθώντας τους ανθρώπους να λύσουν τα θέματα, ακόμη και αν δεν είχε άμεση σχέση με τη θέση της εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να πάρει τη δουλειά.
Φυσικά, είναι σε θέση να μιλήσει καθαρά και να έχει οπτική επαφή με τον ερευνητή πρόκειται επίσης να βοηθήσει. Μην πηγαίνετε σε στη συνέντευξή σας με ένα στόμα γεμάτο ούλων. Μην ματιά το δωμάτιο σαν να είστε βαριεστημένοι και δεν μουρμουρίζει. Μιλήστε καθαρά και έξυπνα. Παροχή άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματα που τίθενται.
Μια εξυπηρέτησης πελατών συνέντευξη για δουλειά μπορεί να είναι πιο δύσκολο από άλλους τύπους συνεντεύξεων, αν δεν έχετε προηγούμενη εμπειρία. Δεν είναι εύκολο να αποδειχθεί ότι μπορείτε να κάνετε μια τέτοια απαιτητική δουλειά και αν ποτέ δεν έχετε κάνει πριν. Προσπαθήστε να βρείτε και πολλά παραδείγματα επίλυσης προβλημάτων στην άλλους τομείς της ζωής σας να αποδείξετε ότι είστε σε θέση να βοηθήσει μια οργισμένη πελάτη.
Tags: πελάτης συνέντευξη εργασίας των υπηρεσιών
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
