Επιχειρησιακό μαρκάρισμα - πώς ο χαρακτήρας έχει επιπτώσεις στους πελάτες και την επιχειρησιακή εικόνα σας
Το κοινό αγοράζει πολύ περισσότερο από ακριβώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις αποκαλούμενες προωθήσεις εικόνας σας. Όποτε αλληλεπιδρούν με καθέναν ή τίποτα που συνδέεται με την επιχείρησή σας, μαρκάρονται αυτόματα συναισθηματικά, καλός ή κακός, από το σύνολο του επιχειρησιακού χαρακτήρα σας.
Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση ή μια μεγάλη λειτουργία, είναι ασήμαντη. Εάν εκείνο το εμπορικό σήμα βρίσκεται οποιαδήποτε στιγμή στο σενάριο πελάτης-σχέσης, η επιστροφή τους σε σας ως μελλοντικός-πληρώνοντας πελάτης θα είναι ιδιαίτερα απίθανο, για να μην αναφέρουμε να αναφέρει τις όλες προφορικές ενώσεις τους. Εάν αυτός δεν παίρνει την προσοχή σας, κατόπιν εσείς και η επιχείρησή σας είστε στο πρόβλημα ήδη.
Το μάρκετινγκ εμπορικών σημάτων και ο χαρακτήρας εμπορικών σημάτων είναι βεβαίως γνωστοί όροι busness, αλλά είναι επιχείρηση-σχολική επαγγελματική γλώσσα, εν τούτοις. Όλα εκείνα τα τσιτάτο μπορούν να ηχήσουν μεγάλα πίνακας-ροοομ-επιβιβάζονται στις παρουσιάσεις και τα σεμινάρια, αλλά συχνά σημαίνουν το κάτι άλλο στους πελάτες.
Ενώ οι ιδιαίτερα-πληρωμένοι εμπορικοί γκουρού λένε σε σας για να επικεντρωθούν στην παρουσίαση των καλολογικών στοιχείων σας προϊόντων ή υπηρεσιών, αποτυγχάνουν να σας προειδοποιήσουν ότι είναι το οργανωτικό εμπορικό σήμα σας που κάνει την πραγματική αποτύπωση. Ποιος πιό ξεχωριστός είναι ότι ο συνολικός χαρακτήρας των ιδιαίτερων επιχειρησιακών σφραγίδων σας που μαρκάρουν στις συγκινήσεις των πελατών σας, μια σφαίρα αρκετά πέρα από τη χαρακτηριστική επιχειρησιακή εκπαίδευση. Ότι γιατί πιστεύω πρέπει να αναμείνετε κάθε επιχειρησιακό σύμβουλο στα posess αυτό το είδος προοπτικής.
Δεδομένου ότι κάθε αλληλεπίδραση με το κοινό σας είναι μια αποκαλούμενη "στιγμή της αλήθειασ" ή, καλύτερα ακόμα, "στιγμή της κρίσησ", το κοινό ξέρει πότε καίγονται από ένα καυτό πόκερ και κρίνουν αναλόγως. Μια μορφή επιχειρησιακού μαρκαρίσματος, επομένως, δημιουργείται από σας και την οργάνωσή σας σε κάθε στροφή. Είναι και ένα ενεργό και ενεργητικό γεγονός. Ο πελάτης τον βλέπει μόνο, δοκιμάζει την παρουσία του, δεσμεύει τις συγκινήσεις του/της, και καθορίζει έπειτα τη μοίρα ΣΑΣ.
Έτσι, είναι χρόνος να κατασταθεί ενήμερος για την ποιότητα του επιχειρησιακού εμπορικού σήματός σας τόσο όσο και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Είναι ο μόνος τρόπος να διακριθεί πραγματικά η οργάνωσή σας από το συσσωρευμένο και ανταγωνιστικό επιχειρησιακό χώρο που καλούμε τις παγκόσμιες αγορές!
Προφανώς κάθε επιχείρηση προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της για να κερδίσει το μερίδιο αγοράς με σκοπό το κέρδος. Ότι καμία αμαρτία. Χωρίς πραγματοποίηση του, εν τούτοις, μια κακή οργανωτική ποιότητα εμπορικών σημάτων μπορεί να αυτοβυθίσει ότι προσπάθεια, ειδικά όταν εκτίθεται ως αναπόσπαστο τμήμα της διαδικασίας αγορά-$$$-ΑΓΟΡΑ-ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ.
Δεν μπορείτε να τον κρύψετε. Το συναισθηματικό μαρκάρισμα των πελατών σας δημιουργείται ειδικά ή με κάθε αλληλεπίδραση σε κάθε επίπεδο, εάν εκείνη η αλληλεπίδραση είναι άμεση ή έμμεση.
Έτσι, η πραγματοποίηση ότι το επιχείρηση-μαρκάρισμα εμφανίζεται όλη την ώρα είναι το πρώτο βήμα σας, αλλά πιό πολύ-σημαντική. Ενώ το χαρακτηριστικό μάρκετινγκ εμπορικών σημάτων ενός προϊόντος εστιάζει κυρίως στα καλολογικά στοιχεία προϊόντων, είναι οι δημόσιες αλληλεπιδράσεις σας που μπορούν να αναγκάσουν όλες τις δαπάνες που συνδέονται με το μάρκετινγκ εκείνων των καλολογικών στοιχείων για να θρυμματιστούν σε μια ενιαία στιγμή. Σημείο: Όπως ο οργανωτικός χαρακτήρας σας απεικονίζεται, πηγαίνει έτσι η μελλοντική επιτυχία ή η αποτυχία σας!
Με άλλα λόγια, η εξέταση του κοινού εκθέτει ειδικά το οργανωτικό εμπορικό σήμα σας για αυτό που είναι πραγματικά. Στο σύνολο, κάθε συζήτηση και κάθε περίπατος στους οποίους η επιχείρησή σας συμμετέχει, ανεξάρτητα από τον τομέα του μεγέθους και επιχειρήσεων, καθαρίζουν ή αμαυρώνουν την εικόνα επιχείρηση-εμπορικών σημάτων σας. Εδώ όπου ο αληθινός εταιρικός ή επιχειρησιακός χαρακτήρας, όπως επιδεικνύεται από τους ανθρώπους σας στη μορφή ή τη διάθεση και τις τοποθετήσεις, τα σύνολα εσείς επάνω για τα κέρδη και τις απώλειες.
Αποθαρρυνθείτε του πελάτη και όλος ότι η ανάπτυξη, η δοκιμή, το μάρκετινγκ και τα αναμενόμενα κέρδη θα πάνε κυριολεκτικά επάνω στον καπνό. Το κλειδί εδώ μαθαίνει πώς να αναγνωρίσει το επιχειρησιακό εμπορικό σήμα σας και να το κρατήσει από μέσα από, όχι μόνο στην επιφάνεια.
Εκπληκτικά, πολλές ιδιαίτερα μορφωμένες οργανώσεις δεν συνειδητοποιούν ΓΙΑΤΙ το επιχειρησιακό εμπορικό σήμα τους είναι σπασμένο. Είναι θλιβερό να προσέξει. Υποθέτοντας είναι παραγωγή ή διαδικασία σχετική, διαχείριση που ξέρω-αυτός-όλη ματαιοδοξία φαίνεται να παίρνει με τον τρόπο από να δει την απλή αλήθεια.
Η δύναμη των ανθρώπων και συγκινήσεις
Κάθε επιχείρηση διοργανώνει τη ΣΥΖΗΤΗΣΗ διευθυντών για τη σημασία των ανθρώπων, αλλά πραγματικά την εστίαση ή την ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ τους παράγοντες ανθρώπων όπως το χαρακτήρα και οι άνθρωποι καθορίζουν το σύνολο του επιχειρησιακού εμπορικού σήματός σας πολύ περισσότερο από οποιοδήποτε εργαλείο στο οπλοστάσιο μάρκετίνγκ σας.
Είναι αλήθεια ότι πολλοί CEOs και διευθυντές αντιλαμβάνονται τη σημασία στη συγκίνηση. _ εντούτοις, ο μαρκάρω εργαλείο που αυτός συνήθως επι:λέγω να κάνω ο εργασία είμαι τους προϊόν ή υπηρεσία ο. Προσπαθούν ακόμη και τα χαμόγελα και τις ελεύθερες κούπες καφέ που δεν είναι αρκετά, επειδή αυτή όχι ποιοι πελάτες θέλουν ή χρειάζονται. Καλά, εκεί πολύ περισσότερο!
Καταρχήν, να υποθέσει ότι οι τιμές κρμία στις δηλώσεις αποστολής και φιλοσοφίας είναι ικανοποιητικές για την επιτυχία μπορεί να είναι μια επικίνδυνη υπόθεση στους σημερινούς ανταγωνιστικούς χώρους. Ο χαρακτήρας πρέπει να τελειοποιηθεί σε κάθε στροφή, εσωτερικά και εξωτερικά.
Παραδείγματος χάριν, τα προγράμματά σας μπορούν να είναι εσωτερικά αργά, όχι λόγω στις ανικανότητες των ανθρώπων σας, αλλά λόγω στην εσωτερική τέμνουσα πολιτική, indecisions και μια σταθερή κατάσταση της αλλαγής που προκαλείται από τους διευθυντές όπως μια μορφή εκ νέου ρύθμισης των καρεκλών καταστρωμάτων σε ένα βυθίζοντας πλοίο. Ξέρω αυτό το πρώτο χέρι.
Σε 36 έτη ένωσής μου με τη διάφορη ανάπτυξη προϊόντων και τις εμπορικές ομάδες προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων 12 ετών με την επιτυχή εταιρία του Κρόνου, έχω βεβαιώσει προσωπικά ακριβώς πώς οι στρατηγικές σήμα-μάρκετινγκ έχουν αναγκάσει πολλές λεπτές οργανώσεις για να χάσουν την εστίαση. Πώς; Έχουν οδηγηθεί για να προσαρμοστούν στη lopsided σκέψη ότι το μαρκάρισμα εφαρμόζει περισσότερων σε μια μορφή καλολογικών στοιχείων προϊόντων και υπηρεσιών που προκαλεί τη σφοδρή επιθυμία περισσότερο από τις θερμές συγκινήσεις.
Εξωτερικά, μια επιχείρηση πρέπει αληθινά να εστιάσει στο προϊόν, την τιμή και τα εμπορικά καλολογικά στοιχεία, αλλά η κατεύθυνση όλη αυτό προς τη σφοδρή επιθυμία πελατών για να αγοράσει είναι βεβαίως ένα δίκοπο ξίφος. Για το ένα, η σφοδρή επιθυμία είναι η λανθασμένη συγκίνηση για να απευθυνθεί.
Από τη φύση της, η σφοδρή επιθυμία είναι ένα συναίσθημα που δεν είναι ποτέ ικανοποιημένο, και αρκετά ποτέ να κρατήσει τους πελάτες πάντα από σας. Εδώ γιατί: Εκείνοι που επιθυμούν σφόδρα είναι επίσης ευμετάβολοϊ Τελικά η αλήθεια για την τιμολόγηση, τη δίκαιη αξία, την αξιοπιστία, την υπηρεσία και την προσοχή σας μπορεί να σας αναγκάσει για να κριθεί από τους που περπατούν με τα πόδια τους και τα πορτοφόλια τους.
Το σκάψιμο τιμών προσωποποιεί ειδικά το μαρκάρισμα αρνητικός-συγκίνησης, και εμφανίζεται όταν τιμές μιας επιχείρησης τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους έτσι ώστε οι διευθυντές μπορούν να κάνουν τους μισθούς και τα οφέλη πέρα από την αληθινή αξία τους. Υποθέτω αυτός που υποτίθεται για να είναι ακριβώς πάρα πολύ κακός για το κοινό. Εκείνη η κεφαλαιοκρατία, πολλές λέει. Στην πραγματικότητα, να σκάψει γίνεται έπειτα το επιχειρησιακό εμπορικό σήμα και η προσπάθεια να σωθεί το επιχειρησιακό πρόσωπο με να δώσει στις φιλανθρωπίες και στους πολιτικούς αντιμετωπίζεται μόνο ως προσπάθεια να κερδηθεί το άφεση. Κάποιο είδος επιστροφών εναρμόνισης σε εκείνη την κατηγορία, στο opiniion μου. Οι τιμές ήταν σκάβουν για να αρχίσουν με!
Ένα πιό απαίσιο εμπορικό σήμα εμφανίζεται όταν επιτρέπεται η επιχείρηση σε για να χρησιμοποιήσει τις manipulatable πρακτικές λογιστικής όπως RONA (επιστροφή στα καθαρά προτερήματα) ως κύρια συγκριτική μέτρηση επιδόσεων για τα διοικητικά επιδόματα. Κατ' αρχάς, επιτρέπει την πονηριά μέσω της αναβολής των προγραμμάτων και της μείωσης ανά κεφαλή να επινοήσει την οικονομική υγεία του έτσι ώστε τα επιδόματα μπορούν να κλωτσήσουν μέσα. Αυτός καθιστά τα βιβλία επιχείρησης manipulatable εις βάρος των πελατών, των κατόχων αποθεμάτων καθώς επίσης και των υπαλλήλων. Στην ουσία, ο χειρισμός τους που αναβάλλεται η ημέρα όταν θα απεικόνιζαν φυσικά οι τιμές τη δικαιοσύνη.
Καλά, το κοινό δεν είναι ηλίθιο. Έχουν μια μακροχρόνια μνήμη όταν κάποιο που παίρνει τα χρήματά τους και που παραδίδει τη φτωχή αξία, poy αυτοί κατά την διάρκεια της αγοράς ή της υπηρεσίας. Αναγνωρίζουν ακόμη και όταν καθοδηγείτε τους υπαλλήλους σας. Και ξέρουν βεβαίως πότε σκάβονται ή χειρίζονται για να στηρίξουν ακριβώς ένα επιχειρησιακό σχέδιο που προορίζεται να κερδίσει οπωσδήποτε, δηλαδή δικοί τους.
Πόσες φορές έχετε πληρώσει στην πλήρη τιμή για ένα ποιοτικό προϊόν, αλλά απέτυχε ακόμα; Πόσες φορές έχετε πληρώσει σε μια υψηλή τιμή ενώ η επιχείρηση έκοψε τους υπαλλήλους της στα αποκόμματα με τη συρρίκνωση όλων εκτός από της ανώτερης διαχείρισης perks; Ότι εμπορικά σήματα εσείς ως δυσάρεστο καυτό πόκερ, επειδή ξέρουν πληρώνουν για εκείνα τα perks.
Όπως είπα, ο πελάτης δεν είναι ηλίθιος. Ως αποτέλεσμα της συνειδητοποίησής τους, αναμένεστε τώρα για να παραδώσετε τα ποιοτικά προϊόντα, τις ποιοτικές υπηρεσίες, και την ποιότητα στη συνολική εμπειρία αγοράς τους και αυτός περιλαμβάνει τώρα την ποιοτική τιμολόγηση ως εκ τούτου, τιμολόγηση αξίας στις εκπτώσεις υπαλλήλων. Τελικά, το κοινό ξέρει ότι υπερπληρώνουν για κυριολεκτικά όλα.
Η αποτυχία να συμμορφωθεί στα εμπορικά σήματα προσδοκιών πελατών από καμιά άποψη εσείς ως καταχραστή, αλλά τους μαρκάρει όπως όντας αφελής, και ανέντιμος. Συζήτηση για τις αρνητικές συγκινήσεις!
Αυτή η έννοια της επιχείρησης ή του οργανωτικού μαρκαρίσματος είναι μια θέση εικόνας άθικτη από πολλά επιχειρησιακά βιβλία. Τώρα, μην με πάρτε λανθασμένο. Η αφθονία της κατάρτισης συνεχίζεται, αλλά όχι για το συνολικό επιχειρησιακές μαρκάρισμα, ειδικά την ηθική και τη δικαιοσύνη στην τιμολόγηση για την αξία που δίνεται.
Ναι, έχουμε τις δηλώσεις αποστολής, τις δηλώσεις φιλοσοφίας και ακριβώς μια αφή των ομάδα-προσανατολισμένων, αίσθηση-καλών περιόδων άσκησης. Ακόμα, πολλές επιχειρήσεις φαίνονται ακόμα να χάνουν το σημάδι, ίσως όχι σε κάθε γωνία, αλλά αρκετά να κάνουν πολλά CEOs cringe στο μερίδιο αγοράς και αποδοχή-υποβολή εκθέσεων του χρόνου όποιος μόνο αποδεικνύει ότι οι πελάτες έχουν τον τελευταίο να πει, περαιτέρω παρουσίαση αποδείξεων ότι η τριτοβάθμια εκπαίδευση όχι πάντα εγγυάται την επιχειρησιακή επιτυχία.
Λίγοι διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχείρησης παίρνουν πραγματικά το ΣΥΝΟΛΟ του επιχειρησιακού εμπορικού σήματός τους στην καρδιά, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών επικοινωνιών και των σχέσεων. Η έμφαση είναι τόσο βαριά στην προσπάθεια να πραγματοποιηθεί ένα κέρδος ότι αγνοούν το ένα στοιχείο στον τύπο που να βεβαιώσει εκείνο το κέρδος.
Καθώς τα προϊόντα, οι διαδικασίες και η ποιότητα παίρνουν όλο και περισσότερο το κεντρικό στάδιο, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις έχουν γίνει μη ενθυμούμενες ως προς γιατί χάνουν το μερίδιο αγοράς, και θα διακινδυνεύσουν φύσηγμα από την επιχείρηση εξ ολοκλήρου.
Υπάρχει πάντα μια αιτία για κάθε επίδραση. Μην αφήστε το σύνδρομο αρνητικός-μαρκαρίσματος να συμβεί στην επιχείρησή σας ή την επιχείρησή σας, ακόμα κι αν εργάζεστε ακριβώς εκεί. Αναλάβετε μια υποχρέωση να βελτιωθεί το επιχειρησιακό εμπορικό σήμα. Μην ξεχάστε ότι κάθε εσωτερικό ζήτημα θα έρθει στο φως φως που με κάποιο τρόπο δεν μπορείτε τώρα ακόμη και να φανταστείτε.
Μπορείτε να ενισχυθείτε και την επιχείρησή σας από την πρώτη προσοχή πληρωμής. Δεχτείτε την πραγματικότητα ότι το κοινό αναγνωρίζει πλήρως πότε μια άλλη προϊόν ή υπηρεσία είναι καλύτερο, και ότι ψηφίζουν πάντα με τα βιβλία τσεπών τους. Είναι σωστό τους τόσο πολύς όπως είναι το καθήκον τους για την οικονομική μόνη συντήρηση.
Το προϊόν σας μπορεί να είναι καινοτόμο, αλλά μια άπληστη αύξηση τιμών, παραδείγματος χάριν, μπορεί να στεγνώσει τις συγκινήσεις τους αρκετά εύκολα. Αυτός είναι ακριβώς όπως πολύ αποτυχία εμπορικών σημάτων ως υπενθυμισμένη ρόδα.
Ναι, μια αποτυχία να κρατηθεί το θετικό συγκινήσεων των πελατών μπορεί να είναι θανάσιμη στην κατώτατη γραμμή σας. Έτσι, ο χρόνος να είναι περισσότερη επιφυλακή είναι τώρα!
Και μιλώντας για τη συγκίνηση, γιατί μερικά προϊόντα αποτυγχάνουν να πωλήσουν, ενώ άλλοι ευημερούν; Απλός: Το αντίθετο στα σημερινά επιχειρησιακά δόγματα, ποιότητα των προϊόντων δεν είναι αρκετά πλέον! Το περιεχόμενο δεν είναι αρκετά πλέον. Ο μόνος τρόπος που μπορείτε να διαχωριστείτε από τον ανταγωνισμό σας σε αυτόν τον νέο αιώνα είναι καλύτερα το σύνολο της επιχειρησιακής εμπειρίας των πελατών σας όπως αυτός συνοψίζει το επιχειρησιακό εμπορικό σήμα σας και απευθύνεται στις καρδιές των πελατών σας όπου η αγορά τους και η παραμονή συγκινήσεις δημιουργούνται.
Έτσι, την επόμενη φορά κάποιος γκουρού αγοράς σας προκαλεί στην αγορά εμπορικών σημάτων τα προϊόντα σας και οι υπηρεσίες, σιγουρεύονται για να περιλάβουν το συνολικό επιχειρησιακό εμπορικό σήμα σας. Και κάνετε να καταριέστε βέβαιο αυτό είναι όχι μόνο οποιοσδήποτε παλαιός καυτός σίδηρος.
Ο Frank Sherosky είναι ερευνητικός συντάκτης με πάνω από 36 έτη εμπειρίας στον αυτοκίνητο εταιρικό κόσμο. Το 1997, έγραψε "την τελειοποίηση του εταιρικού χαρακτήρα: Τα οξυδερκή μαθήματα για τις οργανώσεις του 21$ου αιώνα "ενώπιον καθεμίας άκουσαν για fiascos Enron και Tyco. Μπορεί να επιτευχθεί σε http://www.authorfrank.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
