Διαχείριση της εταιρικής μάρκα - μια προοπτική φήμη
Λάτρευε, σεβαστή και εποφθαλμιούν από τους πελάτες όσο και οι οργανώσεις, τα εμπορικά σήματα των επιχειρήσεων αποτελούν ένα από τα πιο συναρπαστικά φαινόμενα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος στον 21ο αιώνα. Η σημασία τους είναι αναμφισβήτητη. Brands, στις διάφορες μορφές τους, αποτελούν αναπόσπαστα με την καθημερινή ζωή μας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε οργανωτικό επίπεδο, όπου η έννοια της εταιρικής μάρκας τώρα διαθέτει ευρεία νόμισμα σε ομιλία επιχειρήσεων. Υπάρχει μια αυξανόμενη συνειδητοποίηση ότι η εταιρική σήματα χρησιμεύουν ως ένα ισχυρό εργαλείο πλοήγησης σε διάφορους ενδιαφερόμενους για πολλούς σκοπούς, όπως η απασχόληση, τις επενδύσεις και, κυρίως, τις αγορές των καταναλωτών behaviour.Corporate branding έχει οριστεί από τον Van Riel (2001, σελ. 12) ως: «μια προγραμματισμένη και συστηματική εφαρμογή της διαδικασίας δημιουργίας και διατήρησης ενός ευνοϊκού φήμη της εταιρείας με την αποτελούν στοιχεία, στέλνοντας μηνύματα στους ενδιαφερόμενους με την εταιρική ταυτότητα. "Για μια συνεκτική αντίληψη της εταιρείας στο μυαλό των διαφόρων συντελεστών της είναι μια μεγάλη πρόκληση που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις. Ιδιαίτερα σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες μιλάμε με μία φωνή είναι ένα δύσκολο έργο. Ιδιαίτερα όταν καλλιεργούνται μέσα από εκτεταμένες συγχωνεύσεις και τις εξαγορές, τις μεγάλες επιχειρήσεις περιλαμβάνουν συχνά πολλαπλές θυγατρικές και στη συνέχεια πολλών εμπορικών σημάτων και των πολιτισμών. Διαχείριση των σημάτων αυτών των διαφόρων εταιρειών υποσύνολα απευθύνει στους μετόχους τους παρεμποδίζεται συχνά από διάφορες πτυχές, όπως η ιστορική αψιμαχίες μεταξύ των διασπάσεις, πολιτιστικών και γλωσσικών διαφορών, ελλιπείς δομές διαχείρισης και ασαφείς αρμοδιότητες, ή απλά με διαχωρισμός του χώρου. Επιπλέον, ασυνέπεια στην μηνύματα και τις δυσκολίες συντονισμού συχνά ενισχύεται από τη στενή προσέγγιση που επικεντρώνεται σε θέματα επικοινωνίας », με ιδιαίτερη παράδειγμα groups.For των ενδιαφερομένων μερών τους, οι εκπρόσωποι των επενδυτών σχέσεις έχουν μόνο μια μικρή κοινότητα των επενδυτών στο μυαλό. Οι υπεύθυνοι για μια ορισμένη συγκέντρωση μάρκα προϊόντος σε συγκεκριμένα πελατειακή βάση τους και της εσωτερικής επικοινωνίας βλ. κυρίως αποδέκτες τους, οι εργαζόμενοι. Μια τέτοια σκέψη σε ένα κουτί και ενεργούν σε στενό σφαίρες των ενδιαφερομένων ομάδων συχνά οδηγεί στην επικοινωνία των μηνυμάτων που θα μπορούσαν να είναι κατάλληλο για κάθε ενδιαφερόμενη ομάδα, αλλά σε γενικές γραμμές η εικόνα που της επιχείρησης στο σύνολό της είναι θολή ή ακόμη και contradictory.This άρθρο ισχυρίζεται ότι η μεγαλύτερη ενσωμάτωση των διαφόρων μονάδων εσωτερικού αρμόδιος για τις σχέσεις των ενδιαφερομένων, προκειμένου να προωθηθεί περισσότερο συγγένειες στην αποστολή μηνυμάτων και να δημιουργήσουν τελικά μια συνεπή εταιρική ταυτότητα εικόνας και θετική εταιρική φήμη. Η διαδικασία διαχείρισης της δημιουργίας και διατήρησης μιας συνεκτικής εταιρικής εικόνας στο μυαλό του κάθε επιμέρους ενδιαφερομένων που αποτελεί τη βάση για μια συνολική θετική εταιρική φήμη πρέπει να φέρουν την εταιρική branding.The σημασία της εταιρικής μάρκες αγνοήθηκε στη βιβλιογραφία για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Ήταν μόνο κατά τη διάρκεια του 1990, όταν τα σήματα και τις επικοινωνίες συμβούλους πήγε για να εκτιμήσει αυτό που ονομάζεται ως «εταιρική ταυτότητα» (King, 1991). Συγγραφείς περίπου πριν από μερικές δεκαετίες πάντα επικεντρώθηκε στη σημασία της «σήμα εταιρεία» και όχι μια «εταιρική ταυτότητα». Ωστόσο, υπάρχει έχουν απόλυτη εξήγηση για το γεγονός υπήρξε μια αύξηση της σημασίας της μελέτης μια «εταιρική» και όχι μια «εταιρεία» μάρκα. Ορισμένες από τις αρχές της ακαδημαϊκής εργασίας στον τομέα της εταιρικής μάρκες κατέληξε σε γενικές γραμμές Ανάλογη σειρά πεποιθήσεων. Η σημασία του προσωπικού στην εταιρική κτίριο του σήματος έχει τονιστεί, όπως ήταν ο πολιτισμός. Ο ρόλος του επικεφαλής της εκτελεστικής εξουσίας ως διαχειριστής μάρκα τονίστηκε επίσης. Balmer (1995) είπε επίσης ότι το νέο χιλιετία θα μάρτυρας αυξημένη σημασία που αποδίδεται στην εταιρική ταυτότητα. Μπορεί επίσης να βρεθεί στην ακαδημαϊκή βιβλιογραφία ότι οι μελετητές εμπορίας έχουν αγνοηθεί σε μεγάλο βαθμό τις προκλήσεις που παρουσιάζονται από την εταιρική μάρκα management.The λόγοι γι 'αυτό το σύντομο διορατικότητας μπορεί να δει σε πολλά branding και εμπορίας βιβλίων, που αν και αναγνωρίζουν τη σημασία της εταιρικής μάρκες, αλλά αδυνατούν να επισημάνω τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: * εταιρική μάρκες έχουν ευρύτερο πεδίο εφαρμογής και διαχείρισης σε σύγκριση με τα εμπορικά σήματα προϊόντων? * εταιρικής μάρκες έχουν πολλούς φορείς και όχι προσανατολισμό προς τον πελάτη και * το παραδοσιακό πλαίσιο εμπορίας δεν είναι επαρκής όταν ένας μελετά ένα εμπορικό σήμα σε ένα εταιρικό levelMost από εμάς σήμερα αδυνατούν να κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ του τι είναι και τι δεν είναι ένα εταιρικό σήμα. Μάρκες, όπως η McDonalds, η British Airways, η Vodafone, η Virgin και Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ είναι παραδείγματα οργανώσεων με σαφή εταιρική μάρκες. Ωστόσο, στην περίπτωση της Procter & Gamble, η Unilever και η Diageo, είναι περισσότερο τις μάρκες των προϊόντων που έχουν μια σαφή αναγνώριση σε σύγκριση με την εταιρική ταυτότητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι οργανώσεις αντιμετωπίζουν μεγάλες δυσκολίες στην οικοδόμηση εταιρικών τους σήμα, λόγω της ισχυρότερης η εστίασή τους στη δημιουργία των προϊόντων του χαρτοφυλακίου τους εμπορικό σήμα. Ένα εταιρικό σήμα μπορεί να θεωρηθεί ως σύμβασης ότι η εταιρεία πρέπει να αρθρώσει συμφωνία της με τους βασικούς εμπλεκόμενους φορείς αποδεικνύοντας, αδιάκοπα και με το χρόνο που έχει κρατήσει την αληθινή εταιρική επωνυμία δέσμευσή της. Ως εκ τούτου, το εμπορικό σήμα και / ή Λογότυπο διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία της ευαισθητοποίησης και της αναγνώρισης, αλλά και ως «σημεία» της αξιοπιστίας. Ωστόσο, ορισμένες αρχές έχουν προειδοποίησε κατά βλέπουμε branding ως μονόδρομη διαδικασία που επηρεάζει την εικόνα των εκείνων που ασχολούνται με κάποια μορφή branding εταιρικής σχέσης, όπως πελάτες και τους εργαζομένους. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι ομάδες αυτές έχουν επίσης σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση εικόνας μιας μάρκας (Johansson και Hirano, 1999). Η σχέση των εταιρική φήμη για την επιτυχία ενός brandCorporate Φήμη δεν θεωρήθηκε ποτέ τόσο σημαντικό από ό, τι είναι σήμερα. Τα τελευταία χρόνια δεν είναι μόνο οι αγορές που έχουν μύτη βουτούσαν στον εταιρικό κόσμο αλλά είναι οι ίδιες οι εταιρείες. Σκάνδαλα όπως αυτό της Enron και της WorldCom έχουν παρεμποδίσει σοβαρά την εμπιστοσύνη μεταξύ των ενδιαφερόμενων ομάδων και ευρεία δημόσια σκεπτικισμός όσον αφορά τη δεοντολογία της εταιρείας. Αν κοιτάξουμε την περίπτωση της Andersen, ο κύριος λόγος γιατί η εταιρεία παύει να υπάρχει είναι λόγω της αρνητικής φήμη που δημιουργήθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα. Από τα μέσα της δεκαετίας του 1980 ανώτερα στελέχη έχουν αναγνωρίσει τη στρατηγική αναγκαιότητα της δημιουργίας και διατήρησης ενός ευνοϊκού εταιρική φήμη των επιχειρήσεων για τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Αυτή η αναγνώριση αυτή αντικατοπτρίζεται από μια πληθώρα ακαδημαϊκών εκδόσεων που έδειξαν την αξία ευνοϊκού εταιρική φήμη ως μέσο βελτίωσης της οικονομικής αξίας ενός οργανισμού, που επηρεάζουν την πρόθεση να αγοράσει, που ενεργεί ως μηχανισμός για την εξασφάλιση των προϊόντων / ποιότητα των υπηρεσιών, που επηρεάζουν τον πελάτη και αφοσίωση των εργαζομένων, και inimitability προσφέροντας στον οργανισμό. Συντάκτες την πάροδο των ετών έχουν επίσης αναγνωριστεί ότι η εταιρική φήμη ενός οργανισμού επηρεάζεται από τις ενέργειες της κάθε επιχειρηματικής μονάδας, τμήμα και των εργαζομένων που έρχεται σε επαφή με μια άλλη stakeholder.Reputation είναι μια έννοια γενικότερα γνωστή σε μας ως το πώς ένας οργανισμός ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των ενδιαφερομένων. Μια επιχείρηση με καλή γενική φήμη υπεραξία που κατέχει ένα πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο »: εμπορικά σήματα, εμπορικά λογότυπα και την αφοσίωση των πελατών. Μάρκες σε γενικές γραμμές χρησιμοποιούνται από τους καταναλωτές ως συμβολική σημασία στην αναγνώρισή τους και την διαδικασία λήψης αποφάσεων. Συχνά μάρκες ανάπτυξη της προσωπικότητας »της τη δική τους που έχει επίδραση στο αν οι χρήστες αποφασίζουν εικόνας του προϊόντος είναι σύμφωνη με τις ανάγκες τους. Με αυτό το «προσωπικότητα», πηγαίνει συχνά μια φήμη επίσης. Τα σήματα που μπορεί συχνά να αποθηκευτικών χώρων για τη φήμη μιας επιχείρησης: υψηλής απόδοσης για την ποιότητα ενός προϊόντος μπορεί συχνά να μεταφερθεί σε άλλο προϊόν μέσω του name.For μάρκα μια εταιρεία επεκτείνει τη σειρά προϊόντων της, ένα πολύ γνωστό εμπορικό σήμα μπορεί να συμφέρουσα για τη διευκόλυνση της αποδοχής από τους χρήστες του νέου προϊόντος, λόγω της υφιστάμενης φήμη του. Οικογένεια branding, που είναι μια εταιρεία διάθεση το ίδιο εμπορικό σήμα σε όλα τα προϊόντα σε μια σειρά προϊόντων, απολαμβάνει την διακριτή πλεονέκτημα της άμεση αναγνώριση, που επωφελούνται από το "αποτέλεσμα φωτοστέφανο" καθιερωμένης φήμης της μάρκας. Αυτό το αποτέλεσμα μόχλευσης έχει οδηγήσει ορισμένες εταιρείες να εισέλθουν σε νέους τομείς σύμφωνα με το ίδιο όνομα; μάρκα επέκταση franchise. Τα πλεονεκτήματα μιας τέτοιας προσέγγισης είναι η διευκόλυνση της διαδικασίας έγκρισης και αποδοχής των νέων προϊόντων, δεδομένου ότι οι χρήστες αναλαμβάνουν νέα προϊόντα που έχουν το ίδιο επίπεδο ποιότητας και υφιστάμενες? Ένα ελάχιστο κόστος του branding στον κατασκευαστή, εκτεταμένη διαφήμιση για την ευαισθητοποίηση και την εμπορική επωνυμία προτίμησης δεν θα είναι απαραίτητο? και την ανταπόκριση των χρηστών θα τείνουν να είναι πιο γρήγορα, μειώνοντας έτσι την εισαγωγή στο στάδιο του κύκλου ζωής του προϊόντος, όπου τα κέρδη είναι negative.In Επιπλέον, ένα άλλο πλεονέκτημα που λαμβάνεται συχνά είναι η μεγαλύτερη ευκολία στην απόκτηση της διανομής (κυρίως χώρο στα ράφια), λόγω γνωστό το όνομά του. Αν και η φήμη το εμπορικό σήμα μπορεί να διευκολύνει την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος, τυχόν προβλήματα με το νέο προϊόν μπορεί, αντιθέτως, να επηρεάσει τη προοπτικές πώλησης όλων των ειδών που φέρουν το ίδιο όνομα. Αν η συνέπεια στο νέο προϊόν ποιότητα δεν διατηρηθεί, δυσαρέσκεια χρήστης μπορεί να οδηγήσει το οποίο μπορεί να μεταφέρει σε μεγάλα, επιτυχημένη εμπορικά σήματα στη γραμμή. Οικογένεια branding, ως εκ τούτου, θέτει υψηλές απαιτήσεις για τον έλεγχο της ποιότητας, διότι κάθε στοιχείο έχει θεωρούνται αντιπροσωπευτικές του συνόλου της γραμμής. Ένα χαμηλότερο σημείο της ποιότητας μπορεί να βλάψει τις πωλήσεις των προϊόντων καλύτερης ποιότητας. Προώθηση της καλύτερης ποιότητας του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε κενά αξιοπιστία μεταξύ των πιθανών αγοραστών. Νέα αποτυχία προϊόν μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη και την αδελφή των προϊόντων που φέρουν το ίδιο εμπορικό σήμα. Ένα κακό αυγό μπορεί να χαλάσει και το σύνολο basket.Reputation είναι συνεπώς η αξιολόγηση της συνεχούς βιωσιμότητας την πάροδο του χρόνου κατά τη διάρκεια ζωής της οντότητας, μια ιστορική έννοια, και απαιτεί συνέπεια των ενεργειών της οντότητας για παρατεταμένο χρονικό διάστημα για το σχηματισμό του. Μια επιχείρηση θα χάσει τη φήμη της, αν αποτύχει να εκπληρώσει επανειλημμένα δηλώσει του προθέσεις. Έχοντας μια καλή φήμη και ασφαλίζει τις επιχειρήσεις υψηλής ποιότητας θα είναι μεγαλύτερες και έχουν περισσότερους πελάτες από λιγότερους πελάτες θα αναχωρήσει από εταιρείες υψηλής ποιότητας μακροπρόθεσμα και περισσότερο θα φτάσει, λόγω της λέξη-δραστηριότητας στόμα από άλλους πελάτες. Έτσι, για να έχουν επιτυχία και ως εκ τούτου κερδοφόρες, εμπορικά σήματα πρέπει να αναπτύξει μια θετική reputation.Gaurav Bahirvani MBus. (UK, 2004), MSc. (UK, 2003), BMS. (Ινδία, 2002) Εταιρική Μάρκα
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
