Branding Guru - Μάρκα Ταυτότητα Guru
Branding TodayHave είχατε ποτέ μια καλή εμπειρία μάρκα; Τι λέτε για μια κακή εμπειρία μάρκα; Υπάρχει διαφορά στο μυαλό σου; Πόσοι άνθρωποι θα σας πω για μια θετική εμπειρία μάρκα; Πόσο περίπου για μια κακή μάρκα εμπειρία; Μια κακή εμπειρία μάρκας δεν θα καταστρέψει μια εταιρεία. Μία κακή εμπειρία μάρκα ανά ημέρα, ωστόσο, μπορεί να καταστρέψει μια εταιρεία μακροπρόθεσμα στα σίγουρα. Είναι πραγματικά εύκολο μαθηματικά. Εάν ένα πρόσωπο έχει δικαίωμα σε μια κακή εμπειρία με ένα εμπορικό σήμα, που μπορεί να πει 10 άτομα. Σε 365 ημέρες το χρόνο που είναι πάνω από 4000 άτομα ανά έτος. Yikes! Δεν είναι καλή στο all.So, πώς μπορούν να προστατεύσουν τους υπαλλήλους σας μάρκα σας καθημερινά; Όλα εξαρτώνται από την υλοποίηση της εσωτερικής σας μάρκα και την κατάρτιση. Όχι μόνο δεν θα πρέπει να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους για θέματα εξυπηρέτησης πελατών, αλλά επίσης πρέπει να ξέρουν πώς να αντιμετωπίσουν με έναν πελάτη που έχει αναστατώσει ή έχει problem.Let μου να σας δώσω ένα παράδειγμα. Αγόρασα μερικά έργα τέχνης σε Carnival Cruise. Κατά την αγορά από τον προμηθευτή (δεν είναι από την Carnival Cruise ίδια) ζήτησα καρέ έθιμο. Ο πωλητής, Park West πήρε την παραγγελία μου και με ενημέρωσε ότι θα είναι 6-8 εβδομάδες για delivery.10 εβδομάδες αργότερα ζήτησα Park West. Μου είπαν ότι έχουν αποσταλεί. Έλαβα μου έργο τέχνης 3 εβδομάδες αργά. Ήμουν τόσο ενθουσιασμένος και έσχισα η συσκευασία μακριά μόνο για να βρουν αυτά δεν διατίθενται στην πλαίσια έθιμο. Περίμενα 10 εβδομάδες για nothing.I κάλεσε Park West αμέσως. Μαντέψτε τι; Επρόκειτο να χρειαστεί να περιμένουμε άλλα 6-8 εβδομάδες για τη σωστή αντικατάσταση. Ρώτησα για την επιστροφή και μια ανάκαμψη της εσφαλμένης έργο τέχνης. Μου αρνήθηκε και είπε ότι ήταν τελική sale.I κάλεσε την εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας. Μαντέψτε τι; Η επιβάρυνση πέρασε Carnival Cruise λογαριασμό μου. Τους κάλεσε. Μαντέψτε τι; Δεν θα με βοηθήσει, όπως είναι τρίτος προμηθευτής. Πρόκειται για ένα τρίτο άλλο Carnival Cruise again.How Καρναβάλι θα μπορούσε να σωθεί από την απώλεια εμένα ως πελάτη; Είναι πραγματικά πολύ απλό. Σε τελική ανάλυση, διότι η επιβάρυνση πέρασε Καρναβάλι που χρειάζονταν για να αναλάβει την ευθύνη. Πρέπει έχουν πει ότι είστε ένα πολύτιμο αποτελεσμάτων και εμείς θα σας πιστωτική αμέσως. Σε εκείνο το σημείο σκέφτομαι wow, η Carnival είναι ακόμη καλύτερα από ό, τι νόμιζα. Αλλά αντί να γράφω αυτό το άρθρο και ποτέ δεν πρόκειται ποτέ σε μια άλλη κρουαζιέρα με them.Carnival θα μπορούσε να είχε σώσει τη μάρκα. Αν είχε πάει το πρόσθετο μίλι για να τους θέσει σε παπούτσια μου, θα είχα μια θετική εμπειρία μάρκας. Θα χρησιμοποιηθεί Καρναβάλι και πάλι, και θα έχει κατά πάσα πιθανότητα είπαν όλοι ξέρω πόσο μεγάλη ήταν εκεί υπηρεσία. Αναπτύσσοντας μια κατάλληλη στρατηγική για την εσωτερική μάρκας και η κατάρτιση είναι το κλειδί για την επίτευξη μια θετική εμπειρία μάρκα. Μην ηλίθια λάθη με brand.To μέτρο σας πώς ισχυρό εμπορικό σήμα σας είναι copy and paste: (http://brandidentityguru.com/bightml/brandmasterpiece.html). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Κάντε το τεστ αντοχής μάρκας". Αυτή είναι μια σύντομη έρευνα που μετρά τη δύναμη του εμπορικού σήματος κάθε εταιρείας. Είναι ένα μεγάλο εργαλείο για να δείτε πού βρίσκεστε today.Scott White είναι Πρόεδρος του Brand Identity γκουρού (http://www.brandidentityguru.com), ηγετική διαβούλευση μάρκα και εταιρεία ερευνών αγοράς που βρίσκεται σε Easton, Μασαχουσέτη, ΗΠΑ, κοντά στην Βοστώνη. Μάρκα Ταυτότητα Guru ειδικεύεται στη δημιουργία επιχειρήσεων και των προϊόντων τους κλάδους στους οποίους αύξηση των πωλήσεων, μερίδιο αγοράς, την εμπιστοσύνη των πελατών, και valuation.Over μάρκα τη διάρκεια των 15 χρόνων του-branding της σταδιοδρομίας, Σκοτ Λευκή έχει εργαστεί σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών: υψηλής τεχνολογίας, κατασκευής, εξοπλισμού και λογισμικού υπολογιστών, των τηλεπικοινωνιών, των τραπεζών, εστιατόρια, τη μόδα, την υγειονομική περίθαλψη, στο Διαδίκτυο, το λιανικό εμπόριο, καθώς και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, όπως καθώς και πολυάριθμες μη κερδοσκοπικού organizations.Brand Ταυτότητα πελάτες Guru περιλαμβάνουν: Sun Life Financial, η Coca Cola, HP, Sun, Nordstrom, αμερικανική Ομοσπονδιακή Δανείου, Simon (Αμερικής μεγαλύτερος διαχειριστής εμπορικό κέντρο) και πολλές άλλους, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης πολλών αναδυόμενων companies.Scott λευκό είναι μια πολύ ενθουσιώδης ομιλητής και έχει το χάρισμα του να είναι σε θέση να εξηγήσει τις αρχές του εμπορικού σήματος σε ένα συναρπαστικό και διασκεδαστικό τρόπο, ώστε να
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
