Μάιος εμπορεύεστε το δικαίωμα επιχείρησής σας από την επιχείρηση!
Πόσες φορές εσείς "χρειαζόμαστε περισσότερους πελάτες!"
Εάν διαπιστώνετε ότι συχνά θεωρείτε ότι η επιχείρησή σας χρειάζεται περισσότερους πελάτες, κατόπιν εξετάστε αυτό...
Υπάρχει μια κοινή πεποίθηση που κατέχουν οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχείρησης, διευθυντές, και ομάδες πωλήσεων ότι τα όλα επιχειρησιακά προβλήματά τους θα λύνονταν εάν θα μπορούσαν ακριβώς να υπολογίσουν το μυστικό "στην εύρεση και να πάρουν περισσότερων πελατών."
Και, αυτό είναι το μεγαλύτερο λάθος τους!
Η ατέρμονη αναζήτηση περισσότερων πελατών απαιτεί μια αφθονία ανθρώπων, χρόνου, και πόρων χρημάτων... που είναι συνήθως λίγη στον αριθμό στις περισσότερες επιχειρήσεις. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, η προσπάθεια που τίθεται εμπρός για "να βρεί" τους πελάτες μειώνει πραγματικά την επιχείρηση της ενέργειας, της δημιουργικότητας, και των προϊόντων ενθουσιασμού της... που απαιτούνται για να εξυπηρετήσουν αυτούς τους πελάτες με έναν ικανοποιητικό τρόπο. Και, δεδομένου ότι οι δυσαρεστημένοι πελάτες δεν επιστρέφουν, η επιχείρηση πρέπει να συνεχίσει περισσότερους πελάτες για να αντικαταστήσει εκείνοι που έχουν χάσει.
Έτσι, με κάθε επανάληψη του κύκλου, η επιχείρηση έχει όλο και λιγότερο τη δυνατότητα να παρέχει το επίπεδο υπηρεσίας που θα ικανοποιούσε τους τύπους πελατών που σκόπευε αρχικά να εξυπηρετήσει. Έτσι, ο αριθμός καταγγελιών που η επιχείρηση λαμβάνει συνεχίζει να αυξάνεται... και τελικά, οι καταγγελίες ξεπερνούν τις φιλοφρονήσεις σε βάρος. Η λέξη διαδίδει σε όλη την κοινότητα. Γίνεται σκληρότερο να βρεθούν οι πελάτες για να εξυπηρετήσει. Τα χρέη υπερβαίνουν έπειτα τα κέρδη. Η επιχείρηση αποτυγχάνει.
Αντιθέτως, εκείνα τα 15% που πετυχαίνουν έχουν κτίσει την επιχείρησή τους με έναν τρόπο που "προσελκύει" μόνο τους τέλειους πελάτες και τους πελάτες.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να αντικαταστήσουν τη σκέψη "που χρειαζόμαστε περισσότερους πελάτεσ" με την πεποίθηση ότι "προσελκύουμε τώρα μόνο τους τέλειους πελάτες."
Τι η διαφορά;
Είναι η διαφορά μεταξύ μιας επιτυχούς επιχείρησης και μιας που αγωνίζεται να επιζήσει. Είναι η διαφορά μεταξύ μιας κερδοφόρας επιχείρησης και μιας που τσιμπά τις πένες. Είναι η διαφορά μεταξύ μιας αναπτυγμένος επιχείρησης και μιας που κρεμά επάνω από ένα νήμα.
ΕΑΝ ΨΑΧΝΕΤΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝ, ΘΑ ΒΡΕΙΤΕ "ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΟΛΑΣΗ"
Οι περισσότεροι άνθρωποι συμφωνούν ότι η έρευνα των πελατών που εξυπηρετούν απαιτεί πολλή ενέργεια. Κατ' αρχάς, πρέπει να υπολογίσετε όπου είστε πλέον πιθανοί να βρείτε το μέγιστο αριθμό πελατών. Και, έπειτα πρέπει να ξοδεψετε τον περισσότερους χρόνο και χρήματα πειραματιμένος με το σωστό τρόπο να πιαστεί η προσοχή τους. Ώσπου να έχετε βρεί πραγματικά κάποιο που είναι πρόθυμος να δοκιμάσει τι πρέπει να τους δώσετε, η επιχείρησή σας έχει εξαντλήσει την ενέργειά της!
Έτσι, όταν σας λέει αυτός ο πελάτης ότι δεν είναι εντελώς ικανοποιημένοι με τα προϊόντα σας, τις πολιτικές σας, ή την τιμολόγησή σας, είστε περισσότερο από πρόθυμος να κάνει τους συμβιβασμούς για να τους ικανοποιήσει... η αλήθεια είναι γνωστή, είστε απλά πάρα πολύ κουρασμένοι για να βάλετε επάνω μια πάλη. Ίσως, σκεπτόμενος ότι έχετε κερδίσει τον πόλεμο, αισθάνεστε ότι μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να τους αφήσετε να κερδίσουν αυτές τις μικρότερες συγκρούσεις... ειδικά λαμβάνοντας υπόψη αυτό που θα κόστιζε για να βγεί και να κυνηγήσει κάτω από έναν άλλο πελάτη για να αντικαταστήσει αυτός.
Ακόμα, εάν η επιχείρησή σας είχε την περισσότερες δύναμη και φερεγγυότητα, να είστε προθυμότεροι να ακούσετε τη μικροσκοπική εσωτερική φωνή που λέει, "είστε προσεκτικοί... αυτή θα μπορούσατε να είστε περισσότερο πρόβλημα από την αξία τους. Αυτό είναι πελάτης από την κόλαση."
Αγνοείτε τη φωνή λόγω της ανάγκης να κατασταθούν πίσω τα χρήματα ξοδευμένα στα προγράμματα μάρκετινγκ και πωλήσεων. Ή, πείθεστε ότι αυτοί οι πελάτες πρέπει να είναι τέλειοι για την επιχείρησή σας ή είστε φοβισμένοι ότι θα χάσετε αυτόν τον πελάτη στον ανταγωνισμό.
Αναπόφευκτα, εν τούτοις, η φωνή αποδεικνύεται σωστή. Ώσπου να τελειώνετε τη βασανισμένη σχέση σας με αυτόν τον πελάτη, θεωρείτε ότι κανένα χρηματικό ποσό στον κόσμο δεν θα ήταν αρκετά να μας αντισταθμίσει για το κόστος της εμπειρίας.
Αυτό είναι το αποτέλεσμα όταν δημιουργείτε τις εκστρατείες μάρκετινγκ ή τις προωθητικές στρατηγικές που αποτυγχάνουν να μεταβιβάσουν σαφώς το φωτεινό φως των μοναδικών επιχειρησιακών διακρίσεών σας βρίσκετε τους πελάτες που άλλες επιχειρήσεις πρέπει.
Η ΔΟΚΙΜΗ ΦΑΡΩΝ
Έτσι, πώς μπορεί εσείς να πει εάν η επιχείρησή σας είναι δομημένη για "να προσελκύσει" τους τέλειους πελάτες που εξυπηρετούν;
Εδώ είναι η "δοκιμή φάρων."
Φανταστείτε έναν φάρο που στέκεται ισχυρό και κάθετο στις δύσκολες ακτές ενός όμορφου ωκεανού. αυτήν την ιδιαίτερη ημέρα, το ύδωρ είναι ήρεμο, ο ουρανός είναι μπλε, και υπάρχουν πολλές βάρκες έξω στη θάλασσα. Ακόμα, έξω στην απόσταση, υπάρχει ένα σύννεφο θύελλας διαμορφώνοντας στον ορίζοντα. Έρχεται πιό κοντά στην ακτή πολύ γρήγορα. Ο ουρανός παίρνει σκοτεινότερος, τα κύματα παίρνουν τραχύτερα, και πολλές από τις βάρκες πετιούνται περίπου στο ύδωρ. Δεδομένου ότι οι βροχές και οι άνεμοι παίρνουν τη δύναμη, κάνει έτσι τη δύναμη της ακτίνας του φωτός που προέρχεται από το φάρο. Μερικές από τις βάρκες, ανήσυχες να κινηθούν γρήγορα προς ένα ήρεμο και προστατευτικό λιμάνι, στηρίζονται σε αυτήν την ακτίνα του φωτός για να τους καθοδηγήσουν ακίνδυνα στο σημείο. Όσο σκοτεινότεροι οι ουρανοί γίνονται, τόσο φωτεινότερο το φως λάμπει.
Παρατηρήστε ότι όχι όλες οι βάρκες χρειάζονται αυτήν την ακτίνα του φωτός για να τους καθοδηγήσουν στην ασφάλεια. Μερικοί έχουν τους περισσότερους βέβαιους καπετάνιους και πλήρωμα, ενώ άλλες βάρκες έχουν τον εξοπλισμό που μπορεί να χειριστεί τη θύελλα αποτελεσματικά.
Τώρα, φανταστείτε ότι ο φάρος παίρνει επειδή μερικές από τις βάρκες επιλέγουν να μην έρθουν στο λιμάνι της. Επειδή θέλει να προστατεύσει και να εξυπηρετήσει όλες τις βάρκες στη θάλασσα, βλαστάνει τα όπλα και τα πόδια και αρχίζει και κατεβάζει την παραλία, που κυματίζει τα όπλα του, που κάνουν το καλύτερό του για να πιάσει την προσοχή όλων των βαρκών. Τι θα ήταν το αποτέλεσμα;
Πιθανότατα, οι βάρκες που ήταν ανάλογα με το φως για να τους καθοδηγήσουν ήδη θα είχαν καταστραφεί στο χάος και τη σύγχυση που προκαλούνται από το φως που κινείται πάνω-κάτω την παραλία που άλλες βάρκες, που οδηγούνται από την περιέργειά τους, μπορούν να έρθουν πιό κοντά στην ακτή να πάρουν ένα καλύτερο βλέμμα στο θέαμα να δημιουργήσουν φάρων και να κατεβάσουν την ακτή, και έπειτα το κεφάλι πίσω έξω στα πιό μεγάλα θαλάσσια βάθη. Ενώ άλλοι θα ήταν τέλεια ικανοποιημένοι για να μείνουν όπου είναι... έξω εν πλω. Το τελικό αποτέλεσμα, πολύ λίγες βάρκες εξυπηρετείται ακίνδυνα και ασφαλώς.
Η δοκιμή βρίσκεται στην αναρώτηση ποιου ποσοστό του χρόνου είναι η επιχείρησή σας ο φάρος που στέκεται ασφαλώς στην ακτή προσελκύοντας τις βάρκες (πελάτες) με τη δύναμη του φωτός του και πόσο συχνά είναι αυτό που δημιουργεί και κατεβάζει την παραλία ψάχνοντας τις βάρκες (πελάτες) που εξυπηρετούν;
ΟΙ ΤΕΛΕΙΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΔΕΞΙΑ ΣΤΗΝ ΑΚΤΗ ΣΑΣ
Πάρτε μια στιγμή για να υπενθυμίσετε ενός από τους τελειότερους πελάτες σας -- κάποιος με τον οποίο οι περισσότεροι απολαμβάνετε. Ο πελάτης που περιγράφετε καθώς τέλειος είναι πιθανότατα αυτός που σέβεται και εκτιμεί το χρόνο σας, εμπιστεύεται την επιχείρησή σας για να έχει τα συμφέροντά του/της στην καρδιά, έρχεται στην περιοχή σας με τις ρεαλιστικές προσδοκίες, πληρώνει ευτυχώς τι το προϊόν ή η υπηρεσία σας αξίζει, και αναφέρει την επιχείρησή σας στους φίλους και την οικογένειά τους. Οι τέλειοι πελάτες καθιστούν σας την αίσθηση απαιτημένη, εκτιμημένη, σεβαστή, και κατανοητή. Ακόμη και περισσότεροι, σας επανασυνδέουν με το πάθος και το σκοπό που βάζει τη χαρά στην εργασία σας. Και, όταν σκέφτεστε για το, αυτοί οι τέλειοι πελάτες βρίσκουν συχνά την περιοχή σας εύκολα υπήρξε ένας άμεσος σπινθήρας της έλξης και της σύνδεσης με αυτόν τον πελάτη σαν το synchronicity σας έφερε μαζί στον τέλειους χρόνο και τόπο.
Το κλειδί για την εξασφάλιση ότι η επιχείρησή σας προσελκύει μόνο τους τελειότερους πελάτες βρίσκεται στο ερώτημα τεσσάρων απλών ερωτήσεων που περιλαμβάνουν ένα στρατηγικό σχέδιο έλξης:
1. Ποιες είναι οι ιδιότητες των τελειότερων πελατών μου;
2. Τι κάνει τους τέλειους πελάτες μου να σημειώσουν;
3. Τι θέλω τους τέλειους πελάτες μου για να αναμείνω του ιστοχώρου μου;
4. Τι πρέπει να βελτιώσω;
Η καθημερινή αναθεώρηση για ακριβώς πέντε λεπτά αυτών των τεσσάρων ερωτήσεων είναι τι θα σας κρατήσει συνδεμένους με την αποστολή και το σκοπό της επιχείρησής σας. Είναι αυτή η σύνδεση που οι δυνάμεις το φως του μηνύματός σας και σύρουν τους πελάτες που είναι μια τέλεια τακτοποίηση για εκείνο το δικαίωμα μηνυμάτων στην ακτή σας.
Οι υπερασπιστές της στρατηγικής διαδικασίας προγραμματισμού έλξης αυξάνονται στους αριθμούς γρήγορα. Σαν Robert Allen, ο συντάκτης των πολλαπλάσιων ρευμάτων του εισοδήματος, www.multiplestreamsofincome.com, υποβάλλει έκθεση ότι "αυτό είναι μια απλή και αποτελεσματική μέθοδος για τους τέλειους πελάτες δεξιά στις πόρτες και τους ιστοχώρους σας."
Πνευματικά δικαιώματα 2001, PerfectCustomers απεριόριστο.
ΠΕΡΙΠΟΥ Ο ΣΥΝΤΑΚΤΗΣ
Η αίθουσα και Brogniez είναι οι καταλύτες για τη νέα στρατηγική διαδικασία προγραμματισμού έλξης. Μέσω αυτής της παράδειγμα-μετατοπίζοντας μεθοδολογίας, οι εκατοντάδες των εταιρικών ανώτερων υπαλλήλων, επιχειρηματίες, καθώς επίσης και πωλήσεις και εκπαιδευτικές ομάδες, έχουν μετασχηματιστεί στους ισχυρούς μαγνήτες που γρήγορα και εύκολα προσελκύστε τους τελειότερους και κερδοφόρους πελάτες στις πόρτες τους. Το βιβλίο τους, "προσελκύοντας τους τέλειους πελάτες... Η δύναμη στρατηγικού Synchronicity, "είναι διαθέσιμη σε www.perfectcustomer.com .
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
