Persönliches Training: 6 Geheimnisse des award-winningkunde servi
Würden Sie glauben, dass Ihre Fähigkeit, Qualitätskundendienst zu Ihren Klienten zur Verfügung zu stellen mindestens wie Ihre Fähigkeit, ihnen Resultate von ihrem Trainingskurs zu erhalten so wichtig ist? Wussten Sie sogar, dass Kundendienst im Begriff war, ein Teil Ihres Geschäftsmodells zu sein? Schließlich was tut persönliches Training muss mit Kundendienst?
Die Antwort: alles. Erinnern Sie, sich dass Ihre Klienten Leute zuerst sind, und ihr Status daran, wie einer Ihrer Klienten an zweiter Stelle kommt. Das Können zu den Notwendigkeiten Ihrer Kunden neigen bildet buchstäblich den Unterschied zwischen einer langen und wohlhabenden Karriere in der Eignungindustrie oder ein kurzlebiges Pensum, das Blätter Sie wundernd, welchen Karriereweg Sie zunächst versuchen sollten!
Um Sie beim Gehen hinunter den Erfolgsweg zu unterstützen, seien Sie hier sechs Methoden denen Sie Ihre Klienten „WOW“ verwenden können regelmässig, sie glücklich, loyal halten zu Ihnen, und in den langfristigen wohlhabenden Geschäfts-Verhältnissen sich engagieren. In keinem bestimmten Auftrag sind sie: Kontakt, Datum- und Ereignisanerkennung, Hören, Flexibilität, Vorwärtsdenken und über-Liefern.
Kontakt
Wenn Sie einen neuen persönlichen Trainingsklienten erhalten, second-guess viele Leute noch ihre Entscheidung, um Sie einzustellen. Schließlich kann ein persönlicher Trainer ein teures Anlagegut sein, und Ihre Klienten müssen glauben, dass sie die rechte Entscheidung trafen. Eine der einfachsten Weisen, damit Sie ihren Verstand am Anfang sowie während ihres Trainingskurses sind erleichtern, indem Sie einfach in Verbindung mit ihnen bleiben.
Die meisten Klienten sehen Sie höchstens 3 mal jede Woche und einige Klienten sogar weniger als der. Mit mindestens 4 Tagen in jeder Woche, wenn Ihre Klienten Sie nicht sehen, beeinflussen Sie sie weniger als 50% der Zeit! Viele Klienten stellen einen persönlichen Trainer an, weil sie konstante Anleitung und Unterstützung benötigen, und weniger als 50% könnte als konstant kaum gelten.
Eine einfache Lösung zu diesem ist, Ihren Klienten einige eMail ein Woche zu schicken, oder verschicken Sie sie ein tatsächlicher snail mailbuchstabe einmal innen eine Weile. Befestigen Sie einen passenden Artikel von einer Zeitschrift und erstellen Sie Kopien von ihr, um zu Ihren Klienten zu verschicken, oder mailen Sie ihnen das URL einer großen Motivgeschichte über Gewichtverlust, den Sie auf dem Internet fanden. Schicken Sie ihnen lustige Anekdoten über Gesundheit und Eignung, nach oder lassen Sie sie eine Postkarte fallen, die sie auf ihrem spätesten Fortschritt beglückwünscht.
In der Tat heben Sie das Telefon auf! Anruf-Suzie-Klient am Samstag, zum sie zu informieren, dass Sie gerade getan erhielten, ihre Klientenaufzeichnung aktualisierend und Grund hatten, wieder sich zu wundern über, wie groß sie mit ihrem Programm tut. Sie können nicht für die Art des Kundenfeedbacks gerade zahlen, das Sie von etwas Ähnliches erhalten!
Bleiben Sie in Verbindung mit Ihren durchschnittlichen Schulungseinheiten der Klienten, und die erhöhte Aufmerksamkeit erinnert sie regelmässig, dass am Anfang Sie bis die auf einem Trainingskurs für sie festlegten, um 3mal ein Woche nicht gerade dort zu stehen, während sie trainieren.
Datum-und Ereignis-Anerkennung
Spezielle Daten in den Leben Ihres Klienten zu erkennen ist eine andere große Weise, ihnen zu zeigen, dass Sie an sie zwischen Schulungseinheiten denken.
- Schicken Sie Ihre Klienten eine Geburtstagkarte oder sogar einem kleinen aber durchdachten Geschenk.
- Beglückwünschen Sie sie auf ihrem Hochzeitsjahrestag, oder sogar schicken Sie Blumen oder eine Karte zu ihrem Haus.
- Fragen Sie sie, wie aufgeregt sie über die bevorstehende Staffelung ihres Kindes von der Highschool oder von der Hochschule sind.
- Haben Sie ein spezielles Zeichen Ihrer Anerkennung, die zu ihrem Haus oder zu Büro nachdem eine Satzzeitmenge geschickt wird, die sie mit Ihnen ausgebildet haben - möglicherweise jährlich oder halbjährlich.
- Geben Sie ihnen einen speziellen Preis, jedes Mal wenn sie 5 Pfund verlieren, oder lassen Sie einen Prozentsatz des Körperfetts fallen.
- Sorgen Sie sich das Rennen oder anderes Eignungereignis, dass Sie Training sie für gewesen sind.
Wie Sie sehen können, sind die Möglichkeiten grenzenlos. Die Lektion, die Sie von diesem Abschnitt wegnehmen möchten, ist, dass Sie über und über den Anruf der Aufgabe hinausgingen, ein Datum oder ein Ereignis zu erkennen, das zu Ihrem Klienten wichtig war. Sie vergessen nicht den, wenn sie Zeit, zu entscheiden kommt, ob man hält, mit Ihnen zu arbeiten!
Hören
Die Tatsache, dass Sie auf Ihre Klienten hören sollten, sollte ohne Sprechen gehen. Wenn Ihr Titel „persönlicher Trainer“ ist, nehmen Sie bitte sich eine Zeit diesmal, das erste Wort neuzulesen! Zu viele Trainer fallen in die vertraute Falle von ihre Klienten durch Trainings gerade nehmen. Ihre Klienten zahlen Sie nicht zum Training mit ihnen. Sie zahlen Sie, um ihnen engagiertes auf einem Service zu geben, und das tatsächliche Training ist nur ein Teil von dem.
Zusätzlich zur programmierenden Übung, müssen Sie an die Tatsache wieder denken, dass Ihre Klienten Menschen sind, bevor sie Klienten sind. Als Menschen haben sie so viele äußere Betrachtungen, Sie tun. Wenn Sie sie nur 3 Stunden pro die Woche sehen, diese lässt 165 Stunden jede Woche, als Sie nicht herum sind, und die Lebensstilereignisse, die während dieser Zeit geschehen, werden vorbei in die Schulungseinheiten verschüttet.
Ihre Klienten sprechen über ihre Jobs, ihre Gatten, ihre Verwandten und angeheirateten Verwandte, ihre Kinder und ihre Nachbarn, ihr Gärtner und ihr Mailman, etc. Jeder gute persönliche Trainer stellt fest, dass, obgleich wir kein Geschäft Berufs, haben rat auf den persönlichen oder geistigen Angelegenheiten wirklich zuzuführen, wir eine Zeit 3 pro klingendes Brett der Woche für unsere Klienten sind und das gerade Teil des Jobs ist. Hören Sie zu, was Ihre Klienten, ohne Ihre Berufsgrenzen zu lassen helfen müssen heraus sagen, und Ihre Klienten dass Sie Sorgfalt informieren über, was ihnen, nicht gerade geschieht über, was während der Schulungseinheit geschieht.
Flexibilität
Obgleich der Tag eines Trainers normalerweise durch einen Voreinstellungszeitplan vorgeschrieben wird, wenn Sie in eine Ecke mit Ihrem Kalender sich malen, finden Sie schnell, dass einige Ihrer Klienten nicht mit ihrem Programm haften können, weil ihr Zeitplan gerade nicht Schwarzweiss der ist. In der heutigen Welt der ständig wechselnden Landschaft des Fachmannes sowie persönliche Lebensstilfaktoren, haben viele Leute Mühe, die gleiche Sache Tag für Tag zu tun und Woche nach Woche. Um Ihre Klienten Schiene mit ihren Programmen glücklich und auf zu halten, müssen Sie „mit den Durchschlägen rollen“ und etwas Flexibilität aufweisen wenn sie zu festlegenund ausbildenausgaben kommt.
Es ist eine sehr gute Idee, eine laufende Annullierungpolitik für Ihr Geschäft zu haben, und es ist eine gleichmäßig gute Idee, Ihre Klienten auf der Notwendigkeit an der Gleichmässigkeit in ihrem Trainingskurs zu erziehen. Jedoch so unbiegsam seiend, dass Sie einen Klienten $50 jedes Mal aufladen, erhalten sie einen flachen Gummireifen, müssen spät arbeiten oder haben eine Familiendringlichkeit beseitigen schnell jedes Berufsabbinden, das Ihre Klienten vorher sich gefühlt haben können waren ein Teil Ihres Arbeitsverhältnisses. Vor erzwingen Sie Ihre Politik, aber seien Sie über die realistisch Tatsache, dass das Leben gerade nicht so ist Schwarzweiss, wie es 20 Jahren gewesen sein kann.
Schicken Sie das Denken nach
Dieses ist so viel einer Verkaufstechnik, wie es ein großes Kundendienstwerkzeug ist. In kurzen Worten bedeutet es, dass Sie während der Zukunft immer planen sollten, als es zu Ihren Klienten kommt. Sprechen Sie mit ihnen über, wie Sie mit ihnen, zu laufen beginnen werden, einmal, das sie ihr Gewicht unten genug erhalten, damit ihre Knie den Druck behandeln. Erklären Sie ihnen, wie viel Spaß es ist, wenn Sie sie durch, das neue Trainingsprotokoll zu nehmen beginnen können, das Sie zusammenfügen. Erhalten Sie sie aufgeregt über, wie gut sie auf dem Strand schauen werden dieser Sommer nach einigen mehr Monaten des Ausarbeitens mit Ihnen, oder über, wie ihr Vetter Sally zur Weihnachtszeit so neidisch sein wird dieses Jahr, als sie sieht, wie viel Gewicht Ihr Klient verloren hat.
Alle diese Sachen pflanzen den Samen für Ihre Klienten, die Sie an ihre Zukunft denken, und sie durch ein Training nicht gerade nehmen. Informieren Sie sie, dass Sie große Pläne für sie zukünftig haben und dass Sie nicht warten können, um ihre Resultate zu sehen, wenn sie an einen bestimmten Punkt im Programm gelangen, dass Sie sie an haben. Wieder sind Ihre Klienten Leute, und sie möchten gebildet werden, um sich wichtig, erforderlich zu fühlen, und respektiert werden.
Über-Liefern
Wert an Ihre Klienten Über-zu liefern ist vermutlich die wichtigste Technik aus irgendwelchen heraus, die bis jetzt verzeichnet worden sind. Es ist in unserer Liste der Kundendienstgeheimnisse letzt, damit es das ist, dass Sie an die die meisten sich erinnern!
klingt wie, das Über-Liefern ist, gerade was es - Ihren Klienten mehr Wert für ihr Geld als sie gebend, ursprünglich erwartete zu erhalten. Tatsächlich sind alle Einzelteile, die oben verzeichnet werden, große Beispiele der Überanlieferung. Denken Sie, dass, als Ihre Klienten Sie einstellten, sie erwarteten, Geschenke auf ihrem Geburtstag, erwartet zu erhalten über die Staffelung ihrer Kinder aufgeregt zu werden Ihnen, oder dass sie zu Ihnen über ihre Schwiegermutter während der Schulungseinheiten lüften konnten? Diese sind alle Beispiele der endlosen Zahl Weisen, denen Sie Wert an Ihre Klienten über-liefern können.
Zusätzlich zu, was bereits verzeichnet worden ist, können Sie viel mit Ihren Überanlieferung Bemühungen spezifischer erhalten. Jeder Ihrer Klienten hat ein sehr gut definiertes Eignungziel, das sie mit Sorgfalt auf hinarbeiten. Als Eignungfachmann sollten Sie mit den spätesten Nachrichten über Gesundheit und Eignung, sowie das Erhalten von Weiterbildung-Gutschriften regelmäßig aufrechterhalten.
Direkt gesetzt diesen für Ihre Klienten zu verwenden Informationen! Wie beeindruckt denken Sie Ihren Klienten würden sein, wenn ihr Eignungziel, ein konkurrierender Schwimmer zu sein ist, und Sie nehmen einen Kurs auf konkurrierenden Schwimmern des Trainings? Über was, wenn Sie einige Klienten aufgehoben haben, die über dem Alter von 55 sind und Sie beginnen Lesebücher und Ausschnittsartikel auf älterer Eignung? Wie über eine Prämien-Schulungseinheit, dass Sie Ihren Klienten geben, wenn sie ein Ziel erreichen? Was, wenn Sie einen Klienten, der haben auf der wringenden Mannschaft der, über Highschool ist und nachdem Sie mit ihm für 2 Monate gearbeitet haben, bieten Sie an, eine freie Kategorie für seine gesamte Mannschaft zu tun? Der Jugendliche wird ein Held, weil sein persönlicher Trainer einige gewinnende Tips aufgab, bevor das große Treffen und Sie eine Bootslast der freien Werbung erhalten!
Zusammenfassung
Das Muster, das sich hier entwickelt, ist klar, und die oben genannten Beispiele sind nur Skizzen der Sachen, die Sie sein konnten. Erinnern Sie sich dass jeder erfolgreiche persönliche Trainer laufen lässt ein Geschäft daran, er oder sie nicht gerade Training mit ihren Klienten tun. Erhalten Sie unter der Haube Ihres Geschäfts, basteln Sie herum mit der Verdrahtung, und finden Sie Wege „WOW“ Ihre Klienten täglich!
Aaron Potts ist ein persönlicher Trainer und ein Eignung-Erfolgs-Trainer, dessen Kunden Verbraucher sowie andere Eignungfachleute miteinschließen. Melden Sie sich für eine freie Ausgabe seines Trainings der Monats-Vereins oder seines Wert-verpackten Eignung-Journals bei http://www.fitnessdestinations.com, an oder besichtigen Sie seinen trainierenaufstellungsort bei http://www.ptsuccesscoach.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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