Wie das Verbessern Ihrer Aufstellungsort-Brauchbarkeit Ihre Kunden um 40% erhöhen und jeden Auftrag durch 10% aufladen kann!
Mit allen Faktoren, die, wenn man entwirft und errichtet eine Web site mit einbezogen werden, wird eine der einflußreichsten Fragen häufig übersehen:
Ist Ihr Aufstellungsort einfach zu verwenden?
Brauchbarkeit ist nicht dieselbe wie Design. Gerade weil Sie einen begabten Entwerfer angestellt haben, um Ihren Aufstellungsort in Handarbeit zu machen und ihn zu bilden, bedeutet der große Blick nicht, daß zu verwenden ist einfach. Das Schauen gut ist eine vollständig andere Angelegenheit von gut arbeiten! Schließlich haben viel der schönen Aufstellungsorte Designpreise beim Verlieren der Kunden durch die Tausenden gewonnen.
Wieviele Male haben Sie auf einem good-looking Aufstellungsort verloren erhalten oder verlassen einem Erwerb in der Frustration, nachdem Sie nicht nach die Informationen finden konnten, die Sie suchten? Wenn Sie in einen Ziegelstein-und-Mörser Speicher gehen und nicht Ihre Lieblingsmarke der Essiggurkeessiggurken finden können, können Sie einen Angestellten einfach fragen, wo sie sind. Aber auf dem Netz, ist es viel einfacher für einen Kunden, zum Aufstellungsort eines Konkurrenten als zu gehen, die Mühe des Sendens einer E-mail Anfrage durchzulaufen.
Was auch immer Ihr Geschäft ungefähr ist, hat Ihre Web site spezifische Ziele, wie Überzeugen der Leute...
1.Subscribe zu Ihrem Rundschreiben
2.Fill aus einer Übersicht
3.Purchase Ihr Produkt
4.Inquire über einen Service, den Sie anbieten
Brauchbarkeit ist einfach eine Lehre von, wie einfach sie ist, damit Ihre Besucher diese Sachen tun.
Für einen Ehandel Aufstellungsort ist Brauchbarkeit besonders entscheidend. Wenn Leute nicht Ihrem Navigation Entwurf folgen können,SIND sie nicht in der Lage, Ihre Produkte zu finden. Und wenn sie nicht sie finden können, wie können sie sie kaufen?
Offensichtlich ist ein Schlüsselmaß des Erfolges Ihres Aufstellungsortes seine Leistungsfähigkeit in umwandelnden Besuchern zu den Kunden. Dennoch wußten Sie, daß, entsprechend Marktforschung von der Gartner Gruppe - http://www.gartner.com/, mehr als 50% der Netzverkäufe sind verloren, weil Besucher nicht nach den Inhalt finden können, den sie suchen? Und eine andere Studie durch Brauchbarkeitberater kreatives gutes - http://www.creativegood.com/ schätzte das, welches die Kunde Erfahrung Zunahmen die Zahl Kunden durch 40% verbessert und erhöht die gesamte Bestellmenge um 10%!
Mit Resultaten diese, warum nicht mögen jeder prüft ihre Aufstellungsorte auf Brauchbarkeit? Einige Leute nehmen irrtümlich, daß die Brauchbarkeitprüfung zu kostspielig zu zeitraubend ist, oder auch erschwert, um mit zu stören, besonders für kleinere Firmen an.
Glücklicherweise braucht Brauchbarkeit nicht, irgendwelche dieser Sachen zu sein. Während es teure Berater gibt, die sie für Sie tun können, kann ein Do-it-yourselftest sehr wirkungsvoll sein.
Einen grundlegenden Brauchbarkeit-Test aufstellen
Während die Brauchbarkeitprüfung am leistungsfähigsten als Teil des Prozesses des Verursachens einer Web site durchgeführt wird, kann es jederzeit erfolgt werden, um Wirksamkeit Ihres Aufstellungsortes zu verbessern. Wenn Sie ein Designupdate planen oder neue Elemente einem Aufstellungsort hinzufügen, ist es Sie anfängt die Prüfung vor Ihnen investiert Zeit und Geld entscheidend, wenn man Änderungen vornimmt.
Einen grundlegenden Brauchbarkeittest, -sie tun gerechte Notwendigkeit, eine "Beispielgruppe" mögliche Kunden zu finden und sie zu bitten, einfache Aufgaben an Ihrer Web site durchzuführen -- wie das Kaufen eines Produktes, das Unterzeichnen zu einem Rundschreiben oder das Heraussuchen der spezifischen Informationen wie Ihre Garantie -- während Sie sie aufpassen.
1. Wann man prüft:
Sie können Brauchbarkeit jederzeit prüfen. Tatsächlich selbst wenn Sie nicht einen Aufstellungsort noch haben, können Sie Ihr Ausgangsdesign mit rauhen Skizzen auf Papier noch prüfen, die den Plan der Schlüsselinformationen und Navigation Verbindungen zeigen. Wenn Sie mögliche Änderungen an einem vorhandenen Aufstellungsort prüfen, können Sie von den schnellen HTML Mock-ups arbeiten, oder benutzen Sie Ausdrucke Ihres Entwerfers.
Offensichtlich genau schildern wird dem prüfenprototyp, das besser die Resultate, aber Ihnen überrascht durch, wieviel Informationen Sie kann mit gleichmäßigem die rauhesten Pläne erfassen.
Wenn Ihr Aufstellungsort bereits unternehmungslustig ist, können Sie Ihr gegenwärtiges Design prüfen, um alle möglichen Probleme zu kennzeichnen und seine Leistungsfähigkeit zu erhöhen. Die Brauchbarkeitprüfung sollte ein fortwährender Prozeß sein fein-abstimmen Ihren Aufstellungsort und sicherstellen, daß Sie nicht Schlusse Kunden -- und Profite -- unnötigerweise sind.
2. Stellen Sie Ihre Ziele ein:
Beginnen Sie, indem Sie Ihre prüfenprioritäten festlegen. Welches der Tätigkeiten, die Ihre Besucher durchführen, seien Sie zu Ihrem Geschäft am wichtigsten? Fokus auf einigen Schlüsselsachen wünschen Sie alle Besucher in der LageSEIN, wie zu tun...
A. Unterzeichnen Sie zu Ihrem Rundschreiben
B. Werden ein Mitglied
C. Fügen Sie ein Produkt ihrer Einkaufenkarre hinzu
D. Finden Sie Antworten zu den allgemeinen Fragen
Diese grundlegenden Aufgaben sind der "Index" für den Test. Erschwert dem Aufstellungsort, genau geschildert dem Index. Ein Ehandel Aufstellungsort, der Klempnerarbeit-Versorgungsmaterialien verkauft, konnte einen Index benutzen, der etwas so schaut:
1. Klicken Sie die Verbindung für die Seite an, auf der Sie denken, daß Badezimmerhähne lokalisiert werden.
2. Finden Sie den amerikanischen Standard"Ceratop" Hahn.
3. Gibt es irgendein weniger kostspielige Hähne?
4. Fügen Sie ihn einer Liste der Einzelteile hinzu, um zu kaufen.
5. Wieviel kostet sie, um zu versenden den Hahn zu, dem Sie leben?
6. Wie ist sehnen sich die Garantie?
7. Führen Sie den Erwerb durch.
Da Ihre Prüfvorrichtungen durch jede Aufgabe arbeiten,SIND Sie in der Lage, zu sehen, wie sie Ihren Aufstellungsort benutzen. Grasen sie Kategorien oder suchen nach einer Suchfunktion? Treffen sie irgendwelche Schwierigkeiten entlang der Weise an? Dieses ist eine unglaubliche Gelegenheit, innerhalb der Köpfe und der Uhr Ihrer Kunden zu erhalten, was geschieht, wenn sie Ihren Aufstellungsort benutzen.
Sie können Metrik Ihres Aufstellungsortes auch analysieren, um zu sehen, was nicht arbeitet. Wenn eine Analyse Ihrer Netzmaschinenbordbücher aufdeckt, daß Tonnen Leute Ihren Aufstellungsort von ein oder zwei bestimmten Seiten zum Beispiel herausnehmen kann die Brauchbarkeitprüfung eine gute Weise sein, herauszufinden, was hinter der hohen Ausgang Rate ist. Dieses ist besonders entscheidend, wenn diese Seiten ein Teil Ihres Prüfung Prozesses sind.
Anmerkung: Wenn Sie können, eine Testkreditkarte Zahl von Ihrem Handelskonto- oder Einfahrtversorger also von Ihren Prüfvorrichtungen kann zu erhalten Testerwerbe durchführen. Wenn dieses nicht möglich ist, lassen Sie die Prüfvorrichtungen den Prüfung Prozeß soweit wie möglich nehmen, und fragen Sie sie, was dann sie erwarten würden, um zunächst zu geschehen.
3. Wählen Sie die richtigen Leute:
Die Leute, die Sie für den Test wählen, sind wichtig, wie sie die Strecke der Benutzer nachahmen sollten Sie (oder haben wünschen) mit Ihrem Aufstellungsort haben. Sitzen Sie hin und erfassen Sie alle Kunde demographischen Informationen, die Sie eine Reihe Benutzerprofile verursachen müssen.
Was ist ihr Niveau der Computererfahrung? Sind sie wie alt? Welches spezielles Wissen sie hat (wenn Ihr Aufstellungsort ein spezifisches demographisches oder eine Industrie dient). Ein Aufstellungsort, der Immobilienfachleute zielt, hat sehr unterschiedliche Benutzerprofile als ein Aufstellungsort, der Skateboardräder verkauft, also stellen Sie sicher, daß Ihre Prüfvorrichtungen Ihre tatsächlichen Benutzer widerspiegeln.
Bemühen Sie sich um eine Mischung der Computererfahrung, die die Mischung zusammenbringt, die, Sie von Ihren Publikum erwarten würden. Fûhlen die meisten Ihren Kunden mit Computern bereits wohl? Gibt es einige Neue in der Mischung? Sie können vorhandene Kunden, wenn Sie Änderungen am Aufstellungsort prüfen, aber für einen vorhandenen Aufstellungsort einziehen, suchen Leute, die nicht Ihren Aufstellungsort vorher benutzt haben.
Schließlich sorgen Sie nicht sich um das Erhalten einer großen Lache der Prüfvorrichtungen: Sie benötigen nur fünf oder sechs Leute, 80% der Hauptprobleme zu kennzeichnen, die Ihre Verkäufe beeinflussen können.
Anmerkung: Es ist Art, Prüfvorrichtungen für ihre Zeit und Bemühung zu zahlen. Und während kann das Verwenden des Onkels Henry oder Bob von der Buchhaltung Sie speichern $40, sind sie wahrscheinlich skew die Resultate, wenn sie nicht Ihre Zielpublikum reflektieren und sind bereits mit Ihrem Aufstellungsort vertraut.
4. Was Sie benötigen:
Setzen Sie einen sauberen, ruhigen Platz, in dem es keine Ablenkungen gibt, beiseite und stellen Sie einen bequemen Stuhl für die Prüfvorrichtung zur Verfügung. Setzen Sie einen Stuhl für selbst etwas hinter die Prüfvorrichtung, also können Sie sehen, wo sie als sie durchführen jede Aufgabe klicken.
Haben Sie Ihre Aufgaben und Fragen -- Ihren Index -- notiert, und seien Sie bereit, Anmerkungen zu nehmen. Wenn Sie eine videokamera haben, können Sie den Test auch aufnehmen (wenn die Kamera über der Schulter der Prüfvorrichtung schaut, in Richtung zum Schirm). Bevor Sie den tatsächlichen Test beginnen, arbeiten Durchlauf durch den Index sich, zum sicherzustellen alle Verbindungen, die die Aufgaben Richtung bilden und die die Videoausrüstung das Detail gefangennimmt, Sie sehen muß.
5. Laufen lassen des Tests:
Bevor Sie den Test beginnen, erklären Sie Ihren Prüfvorrichtungen, daß es der Aufstellungsort ist, den Sie prüfen, nicht sie. Lassen Sie sie wissen, daß sie nicht falsches nichts tun können "," und bitten sie, die gleiche Weise zu surfen, die sie normalerweise wurden. Entspannt und natürlich sind sie während des Tests, das bessere Ihre Resultate.
Dann, stellen Sie ihnen einige Fragen über ihr Niveau der Erfahrung, wie häufig sie das Netz verwenden und was sie über Ihre Firma und Produkte kennen, also Sie ihre Reaktionen besser verstehen können.
Beginnen Sie an Ihrem homepage, und fragen Sie sie, daß was denken sie, ist Ihr Aufstellungsort über. Diese kann sein eine gute Weise des Beurteilens, wie erfolgreich Sie neue Besucher begrüßen.
Während des Tests regen Sie Ihre Prüfvorrichtungen an, laut zu denken, während sie durch die Aufgaben arbeiten, die Sie für sie dargelegt haben, also können Sie eine Richtung ihrer Erwartungen erhalten.
Zunächst Arbeit durch Ihren vorbereiteten Index. Bitten Sie die Prüfvorrichtung, verschiedene Aufgaben zu versuchen und die Fragen zu beantworten, die Sie sich vorbereitet haben, bei der Überprüfung ihrer Erwartungen mit Fragen wie: "was Sie denken,SIND Sie in der Lage, hier zu tun?" und "vor Ihnen betätigen Sie diese Taste, erklären mir, was Sie erwarten, zunächst zu sehen." Während Sie Anmerkungen nehmen und dem Index folgen sollten, seien Sie genug flexibel, daß Sie alle mögliche Antworten ausüben können, die Sie durch Überraschung nehmen können.
Während des Tests seien Sie sicher, das Thema nicht zu führen. Passen Sie auf, daß Sie keine Tips, Vorschläge oder sogar Antworten zur Verfügung stellen, die ihre Tätigkeiten beeinflussen. Wenn sie nicht eine Aufgabe durchführen können, fragen Sie einfach sie, was sie erwarteten, geschehen zu lassen und wie sie das Problem regeln würden, dann bewegen Sie an auf die folgende Aufgabe.
Wenn Prüfvorrichtungen ein Problem haben oder konfus werden, nehmen Sie nicht an, Sie wissen, warum was das Problem ist, und ihre Antwort zurück zu ihnen dann zu paraphrasieren, um sicherzustellen fragen Sie, daß Sie Ihre eigene Vorspannung nicht in den Test holen.
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Abschließende Gedanken:
Diese Tage, gibt es bestimmte Erwartungen betreffend sind, wie eine Web site schauen sollte und wie sie arbeiten sollte. Zum Beispiel zeigt Forschung, daß die meisten Leute erwarten, eine "Ausgangs" Verbindung in der oberen linken Ecke einer Seite zu sehen und daß sie nach internen Verbindungen hinunter das links außerdem suchen.
Jetzt konnten Sie argumentieren, daß interne Verbindungen besser schauen oder mehr sinnvoll entlang der rechten Seite sind, aber im Ende, ist Brauchbarkeit nicht über was "Richtung" bildet oder zu Ihnen gut schaut, es ist über, was für Ihren durchschnittlichen Besucher arbeitet. Und wenn 90% Ihrer Benutzer erwarten, Ihre Navigation entlang der linken Seite der Seite, dann der linken Seite zu finden ist, was arbeitet!
Manchmal ist die einfachste Lösung das beste. Verbindungen, die wie Tasten aussehen, erhalten an häufig -- einfach geklickt, weil sie wie etwas aussehen, das an geklickt werden kann. Die erste Sache jedermann, die das Netz erlernt ist dieses Blau surft, unterstrichener Text ist eine Verbindung. Wenn Sie anfangen zu bilden, schauen Ihre Verbindungen um des Prettyings herauf Ihren Aufstellungsort willen, Sie riskieren Schlusse Funktionalität unterschiedlich.
Schließlich reinvent das Rad nicht gerade um des Seins willen trendy. Ihre Web site ist ein Geschäft Werkzeug in erster Linie. Studieren Sie Aufstellungsorte, die eine ähnliche Funktion zu Ihrer haben und suchen Sie nach allgemeinen Annäherungen. Amazon.com zum Beispiel hat gesetzten Standards und Erwartungen geholfen für, wie ein Ehandel Aufstellungsort organisiert werden sollte.
Während Sie nicht erfolgreiche Aufstellungsorte einfach kopieren möchten, ist es sinnvoll, einige der gleichen Navigation Techniken anzunehmen. Schließlich mit Millionen und Millionen Kunden, die einen Aufstellungsort verwenden, mögen Sie Amazon.com, Wahrscheinlichkeiten sind Ihre Besucher ist vertraut mit ihrer Annäherung. Ziehen Sie Nutzen aus dieser Vertrautheit und wenden Sie die Brauchbarkeitstrategien an, die andere erfolgreiche Aufstellungsorte gefunden haben, um zu Ihrem Aufstellungsort wirkungsvoll zu sein -- konzentrieren Sie dann auf die Prüfung fein-abstimmen die Weise Ihr eigener Aufstellungsort bearbeitet.
Asche Kawa schriftlich Hunderte Artikel, die auf helfende Leute sich spezialisieren, folgt, wenn die Konkurrenz haltbar ist. Präsident von erfolgreichen Website Hosting Company http://www.hostforwebsite.com [ $0.75/month u. erhalten Un-Begrenzung Filme, Liede MP3, Spiele, Fernsehapparat Erscheinen auf Ihrem PC! ]
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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