Von Suche zu Verkauf
Der Internet-Autokunde ist ein schwer bestimmbares Tier. Das Versuchen, sie unten für die Tötung zu jagen soll nicht leicht genommen werden. Händler über dem Land fragen mich, was ununterbrochen andere Händler tun, um ihre schließenden Verhältnisse und CSI zu verbessern. Ich arbeite ständig, um mehr Verkehr zu ihren Aufstellungsorten zu holen aber, während der alte Saying geht - "Sie kann ein Pferd zum Wasser führen, aber Sie können nicht es Getränk bilden". Ich habe einige Sachen kompiliert, die definitiv das Pferd durstig bilden und eine ununterbrochene Wasserversorgung zur Verfügung stellen können, aber wenig Hilfe vom Händler wird noch benötigt. Dieser Monat arbeiten wir, um durch den Zyklus des Internet-Autokunden mit einem wirkungsvollen CRM Prozeß einzukreisen, damit Sie verbesserte CSI Kerben erreichen und halten können.
Die erste Sache, die wichtiges Gesamtes ist, ist Übereinstimmung in der Nachrichtenübermittlung und in der Antwort zum Verbraucher. Wir haben das gefunden, sobald wir mehr Verkehr zur Web site des Händlers fuhren, daß die Telefonanrufe anfingen, den elektronischen Antworten fast drei bis einer zahlenmäßig überlegen zuSEIN. Ist nicht nur es, daß Sie eine Weise haben, die Anrufe aufzuspüren, die von Ihrer Web site für die tatsächliche Leitung kommen, Sie muß den Anruf für ROI außerdem annoncieren aufspüren zwingend. Daß Monats-SEO oder Web site Rechnung mehr in ROI als Ihre Zeitung oder Radioanzeige, aber Sie erbringt, würde sie aufspüren müssen, um sie zu kennen. Wenn Sie integrieren können, die eingehenden Anrufe in Ihr CRM System - tun Sie es. Sie werden überrascht, wie wirkungsvoll Sie Sie einmal sein können Mischen Ihre Anrufe und email.
Erinnern Sie sich, bevölkeren Sie noch wie, das Telefon zu benutzen. Das Primärziel einer wirkungsvollen Web site ist, den Telefonring an Ihrem Dealership zu bilden. Search Engines beginnen, die Yellow Pages für grundlegende Informationen Versammlung zu ersetzen. Sixty-nine Prozente Leute, die das Papier noch lesen, gehen online zu lokaler Information. Wenn jemand etwas on-line findet, bedeutet es nicht notwendigerweise, daß sie eine Antwort warten möchten. Sie heben das Telefon auf und stellen ihre Frage. Ihre Internet-Abteilung muß Telefonfähigkeiten abgezogen haben, um die Fragen anzufassen. Aber glätten Sie, bevor sie an die Internet-Abteilung gelangen, Ihren Dealership anrufen und die Empfangsdame um die Adresse Web site des Dealerships oder das email address eines Managers bitten. Kennen sie sie? Die Majorität der Zeit sie nicht. Stellen Sie sicher, daß sie! Wieder Übereinstimmung Zählimpulse.
Die folgende Sache, die wir fanden, ist, daß nicht alle Web site dieselben sind. Einige wandeln definitiv Besucher in Kontakte besser als andere um. Die Informationen, die wir erfassen, sind wirklich hübsches einfaches, aber manchmal wir aus den Augen verlieren es. Eine wirkungsvolle Search Enginestrategie zu haben, zum sie zu Ihrem Aufstellungsort zu holen ist nur so gut, wie der Aufstellungsort ist, wenn er den Besucher in einen Kontakt umwandelt. Die Aufstellungsorte, die die Glocke schellen, haben einfachen Zugang auf die first/home Seite des Aufstellungsortes zum folgenden: new/used Warenbestand, Kontaktform und Finanzanwendung. Diese müssen einfach sein, an zu zu gelangen. Sie sollten mehr als ein Klicken nie weg sein. Wenn sie aus der, Form auf der ersten Seite zu füllen beginnen können, bildet sie es gleichmäßiges stärkeres.
Die Händler, die umwandeln, ihr Aufstellungsortverkehr zu den Leitungen und ihr führt zu Verkäufe, die alle etwas im Common haben. Sie Anschluß und spüren jedes von ihnen auf. Sie benutzen entweder ein sehr gutes Prozeß- oder CRM Produkt, um zu überprüfen ob, selbst wenn der Kunde nicht nichts für die folgenden dreißig Tage tut, daß sie nicht vergessen wurden; hoffnungsvoll enthalten sie beide. Schicken Sie ihnen email regelmäßig? Email sind preiswert und Sie möchten vor ihnen bleiben, bis sie kaufen. Der einzige Unterschied zwischen Ihrem Internet-Autokunden und Ihrem Ausstellungsraumkunden ist die Methode, die sie zuerst beschlossen, mit Ihnen in Verbindung zu treten. Verwenden Sie die gleiche Methode, email, es sei denn Sie ihre Erlaubnis empfangen haben, sie am Telefon anzurufen.
Nun da der kaufende Zyklus gut entwickelt ist und Sie festgestellt haben, wenn dieser Kunde kaufen oder sterben wird, sollten Ihr CRM Prozeß und/oder Technologie die Weise führen. Ein kaufender Kunde sollte einen Satz Anschlußrichtlinien erzeugen, während ein nicht-kaufender Kunde einen zweiten Satz Anschlußrichtlinien erzeugen sollte. Durchweg folgend oben mit Ihrem Kunden, in der Weise, in der sie verlangten (email oder Telefon), arbeitet zu Ihrem Nutzen, wenn es zu jenen wundervollen CSI Fragebögen kommt.
Mit einem fein abgestimmten CRM Prozeß erbringen Sie hohe CSI Kerben. Und mit hohen CSI Kerben, erhalten Sie mehr repeat/referral Geschäft. Stellen Sie, eine gute Wasserquelle zu haben und jemand, zum sich der Abflußrinne und um der Pferde zu kümmern halten, jedesmal zu kommen sicher.
Todd Swickard, Generaldirektor
Todd Swickard gründete Selbstlieferant Marketing, LLC im Februar 2002. Zeichnend auf seine beträchtliche Erfahrung von Compaq, von AutoTrader.com und von Dealer.com,WAR er in der Lage, eine multi-media Firma zu kompilieren, daß Ziele Märkte über dem Land verbergen. In weniger dann 6 Monaten wurde ein Aufstellungsort ausgestoßen und über 200 Händlern aus über dem Land war in ein Netz gebildet worden. Alles dieses mit dem sehr wenig Risikokapital investiert.
Ein Veteran der Punkt-COM Industrie, Todd hat sie alle gesehen. Es ist sein persönliches Ziel gewesen, zum einer Marketing-Firma zu verursachen, die Resultate mit ROI und Verantwortlichkeit fährt. Seine Methodenlehre hält Kampagnen innerhalb des Etats, endlose Auswirkungen und Rückkehr auf Investition produzierend. Todds zutreffendes Maß Erfolg ist im Erfolg unserer Klienten.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
