Web site Savvy: 10 Schlüsselschritte, zum Ihrer Kunden zu anmachen!
", wie man sich dreht" interessierte etwas "Kunden in" mich haben, es zu haben!" Kunden!"
Ich werde wirklich hinsichtlich des Mangels an Informationen Web site enthalte überrascht. Sie würden denken, daß ein Geschäft feststellen würde, daß ein möglicher Kunde mindestens können möchte mit der Kundendienstabteilung in Verbindung treten. Aber, Sie würden erstaunt zu, wievielen Malen ich wirklich über KEINE Informationen über das Geschäft ausgenommen "Platz Ihr Auftrag" hergekommen habe. Das läßt wirklich den Kunden mit einem Gefühl des Aufgebens. Da ich so viele Web site während des Jahres besichtige, wollte ich einige nach der oberen 10 Sachen verzeichnen, die ich suche, wenn ich die Entscheidung treffe, ob man oder nicht kauft.
Nr. 1: Schließen Sie etwas Art Kontaktinfo ein.
Sie müssen sicherstellen, daß der Kunde etwas Art Informationen hat, zum mit Sie nach dem Verkauf in Verbindung zu treten. Wenn Sie geschehen, von Ihrem Haus auszuarbeiten, denken Sie an das Erhalten eines Postamtkastens oder der Poststation. Ich verwirkliche, der noch dem Kunden Ihre körperliche Adresse nicht erklärt, aber es ist immer nett, die Stadt, den Zustand, oder sogar das Land der betroffenen Firma zu kennen. Und auf jeden Fall, fügen Sie eine Telefonnummer dieser Liste hinzu.
Nr. 2: Aktualisieren Sie Ihre Web site häufig.
Wenn Sie Ihr copyright oder andere datierte Informationen verzeichnen, stellen Sie sicher, daß sie regelmäßig geändert und das laufende Jahr einschließt ist. Nichts ist erschreckender als, von einer Web site zu kaufen, die Ebücher oder Software verkauft, die älter ist, als einige Jahre alt. Es läßt mich immer mich denken erhält alte Informationen, die für einen anderen Satz Probleme geschrieben wurden. Jetzt ich weiß, daß copyright das Jahr haben, das sollte sie entwickelt wurden, aber, das Jahr zu verzeichnen es plus das laufende Jahr hergestellt wurde. Z.B. verzeichnen Sie Ihr copyright so - Ã"â© 2000? 2004. Kunden tragen nicht ihre persönlichen Informationen (besonders Kreditkarten) über einen Aufstellungsort ein, den aussehen wie es verlassen wird. So nehmen Sie einen langen Blick an Ihrem Aufstellungsort und sehen Sie, wenn etwas belebtes und geholtes aktuelles sein muß und tun Sie es dann.
Nr. 3: Stellen Sie Ihren Nutzen klar.
Die meisten Firmen verzeichnen das Produkt oder die Dienstleistungsmerkmale, aber die erklärt einem möglichen Kunden, wie nicht diese hilft, ihr Problem zu lösen. Die besten Aufstellungsorte, die ich besichtigt habe, verzeichnen nicht nur die Eigenschaften, aber haben eine unterschiedliche Liste, den Nutzen für jedes genau zu schildern. Zu sagen ist einfach, daß Sie in Ihrem auffangen das beste sind und Sie die einzigen sind, die "dieses"? was auch immer Ihre "dieses", aber ist, gehen ein Schritt weiter und erklären dem Kunden, was dieses Mittel zu ihnen. Das heißt, ist was in ihm für sie? Wenn Sie Mühe Ihren Nutzen definierend haben, fragen Sie die eine Person, die gut wissen würde? Ihre Kunden! Wenn sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen glücklich sind,SIND sie in der Lage, Ihnen zu erklären, welches Problem es überwindt und der Nutzen sie empfängt. Außerdem welche bessere Weise, herauszufinden, wie Sie tun, wenn Sie ihre Notwendigkeiten instandhalten?
Nr. 4: Uhr für defekte Verbindungen.
Wievielen Malen haben Sie versucht, eine Verbindung an zu klicken und sie geht nirgendwo? Es ist manchmal hart, zu glauben, daß, wenn wir unsere Web site entwickeln und Arbeitsverbindungen einschließen, in einem kurzen Zeitabschnitt die Verbindungen defekt werden. Warum würde dieses geschehen? Gut wenn andere Aufstellungsorte wie unsere sind, ändern sie immer die Informationen, die auf dem Aufstellungsort eingeschlossen sind. Das heißt, konnte die Seite Verbindung, die Sie auf Ihrer Web site verzeichnet haben, umbenannt ohne den Nutzen einer angebrachten umadressierenverbindung erhalten. Dann, wenn Ihr Kunde an diese Verbindung klickt, werden sie das Wunder überlassen, das gerecht ist, wie alt diese Informationen sein konnten. Die beste Weise, auf dieses zu bleiben soll Ihre Verbindungen häufig überprüfen und die Besucher Ihres Aufstellungsortes bitten, zurück zu Ihnen zu berichten, über wenn sie eine defekte Verbindung finden.
Nr. 5: Bilden Sie es einfach zu kaufen.
Wenn Sie Geschäft auf dem Internet tun, müssen Sie irgendeine Weise haben, damit Ihre Kunden zahlen. Die beste Weise soll Kreditkarten annehmen. Wenn Sie nicht ein Handelskonto bereits haben, ist die einfachste Weise, aufgestellt zu erhalten sofort durch Services wie Bezahlung Kameraden, klirrt Bank und 2Checkout. Aber, Sie müssen noch andere bequeme Weisen addieren, für die zu kaufen, die, es vorziehen nicht online zu kaufen. Stellen Sie Liste eine Postsendungadresse, eine Telefonnummer oder sogar eine Telefaxzahl sicher, die sie ihre Zahlungen senden können. Sie würden an der Zahl Einzelpersonen und Firmen, die es vorziehen würden, ihre Zahlung zu senden (selbst wenn es ein Kreditkartenkauf ist), anstatt ihre persönlichen Informationen über dem Internet überrascht senden.
Nr. 6: Verwenden Sie nicht pushy Verkäufe Gespräch.
Sie würden überrascht zu, wievielen Malen ich auf dem Internet kaufe, daß ich Leute mit der alten Taktik "Kaufrecht diese Minute finde, oder Sie nie diesen Preis wieder sehen". Ich weiß, der jetzt mich Kauf sofort bilden wird, tatsächlich es koste dieser Firma mein Geschäft vermutlich. Ich mag nicht "tyrannisiert" in das Kaufen nichts glauben. Nun da nicht sagen, daß Sie nicht einen Verkauf gelegentlich laufen lassen sollten. Aber, wenn Sie, den Zeitabschnitt des Verkaufes verzeichnen, damit jeder sieht. Stellen Sie einfach sicher, daß Sie nicht jedem Kunden erklären, der besucht, daß sie jetzt kaufen müssen (heute), weil die meisten Kunden für Preis Geschäft festsetzen und Produkte vergleichen, bevor sie kaufen.
Nr. 7: Verzeichnen Sie Ihre Garantie.
Jeder möchte dem glauben, wenn ein Service oder ein Produkt, die sie gekauft haben, nicht bis zu den Standards ist, oder Erwartungen sie dachten, die die Firma um ihnen kümmert. Und wegen dessen, sollten Sie eine Garantie immer verzeichnen. Es muß nicht eine Lebenszeitgarantie sein, aber es sollte eine angemessene Zeitmenge oder ein angemessenes Verfahren sein zu folgen, um ein Einzelteil zurückzubringen. Und verbessern Sie schon, wenn Sie die Art des Services haben, oder Produkt, daß Sie eine begrenzte Zeitmenge für eine "Probefahrt" gewähren konnten, es die Befürchtung verringert, die einige Leute über das Tun des Geschäfts mit jemand haben, sie nicht wissen.
Nr. 8: Schließen Sie Ihre privacy policy ein.
Dieses ist eins meines grossen Haustieres ärgert. Ich möchte können, meine persönlichen Informationen oder email benutzt werden wird. Ich lese immer die privacy policy, bevor ich irgendwelche meiner Informationen eintrage. Wenn ich wie mein Privatleben werde nicht geschützt werden fühle, dann ich an auf die folgende Firma umziehe. Stellen so Sie Liste Ihr sicher und bilden es einfach zu erreichen.
Nr. 9: Schließen Sie Bedingungen ein.
Dieses ist auch eine Weise, zu Ihren Kunden und zu den Potentialkunden zu übermitteln, wie Ihre Firma Geschäft tut. Dieses ist der Platz, zum genau zu verzeichnen, wie Sie Geschäft tun und in, welchen Bedingungen Sie eine Rückerstattung oder einen Wiedereinbau anbieten. Sie müssen dem die Majorität Ihrer Kunden oder des Suchens nach etwas für nicht nichts in Betracht ziehen. Jetzt lasse ich zu, daß es immer einen kleinen Prozentsatz Ihrer Kunden gibt, die versuchen, Nutzen aus Ihnen zu ziehen, aber Sie finden die meisten Kunden gerecht ehrlich behandelt werden zu wünschen und Sie zu kennen kümmert um ihnen.
Nr. 10: Erklären Sie alle Schritte, wenn Sie den Erwerb abschließen.
Nachdem sie gekauft haben, erklären Sie ihnen, was der folgende Schritt ist? $$$SIND sie in der Lage, ihren Erwerb zu downloaden? Wenn so, wie, lange zuvor sie wissen, wo man innen loggt? Oder, wenn Sie Ihr Produkt versenden oder instandhalten, wann können sie Anlieferung erwarten? Diese sind einige der Sachen gerecht, die Sie sie informieren sollten, sobald sie kaufen. Nichts kann frustrierend als sein, einen Erwerb und muß abzuschließen dann die Firma ein die Woche später wundernd anrufen, wo Ihr Auftrag ist. Stellen Sie, jeden Schritt zu erklären und ihnen zu zeigen sicher, welchen großen Kundendienst Sie nach rechts vom Anfang zur Verfügung stellen.
Die ist meine Lieblingsliste von, wie ich das on-line Geschäft tun mag und ich hoffe, daß diese 10 Schlüsselschritte Ihnen helfen, wie Sie Ihre Firma online entwickeln. Einfach erinnern Sie sich, behandeln Sie an Ihre Kunden mit der gleichen großen Obacht, die Sie angeboten Ihnen mögen und sie halten, für mehr zurückzukommen.
Über Den Autor
Web site Savvy: 10 Schlüsselschritte, zum Ihrer Kunden zu anmachen! durch? Carmen Wisenbaker, der Präsident von Penworth veröffentlichend, http://www.penworth.com Carmen ist in der Verlags- Industrie für mehr als 23 Jahre gewesen. Weil sie so viele Themen hat, die erforscht werden müssen, wendet sie ziemlich viel von ihrer Zeit auf dem Internet auf. Viele Male, wenn sie nach Produkten zu kaufen sucht, kommt sie über viele Web site, die neigen, den Verkauf zu hindern. Dieser Artikel bedeckt ihr Lieblingshaustier ärgert über was zu tun und was nicht zu tun, zwecks Ihren Kunden zu veranlassen, online zu kaufen. Sie können diesen Artikel in Ihrem Rundschreiben so lang benutzen, wie die Kontaktinformationen enthalten sind und der Artikel "benutzt wird, wie" ohne Änderungen ist. Ã"â© 2004 Carmen Wisenbaker.
Dieser Artikel kann an http://www.penworth.com/web_savvy.htm online angesehen werden oder durch einen Auto-responder an article622@penworth.com gesendet werden
carmen@penworth.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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