Wie Man Eine Wirkungsvolle FAQ Seite Schreibt
Web site, die mehrfache Seiten normalerweise, haben eine häufig gebetene Fragen (FAQ) Seite zu haben. Es gibt einige triftige Gründe, warum Sie ein haben sollten.
Ein FAQ löscht heraus jedes mögliches Durcheinander, das Ihre Aussicht über kaufendes Produkt haben konnte. Erinnern Sie sich, sagt ein konfuser Verstand immer Nr..
Er läßt ein Aussichtzupacken Informationen schnell befestigen.
Er verursacht einen positiven Eindruck mit Ihrer Aussicht, weil Sie bestätigen, daß ihre Zeit kostbar ist und sie Antworten schnell wünschen.
Ein FAQ speichert Sie Zeit. Mehr Antworten, die zur Verfügung stellen Sie an Ihrer Web site, weniger die Kunde email Sie erhalten, stellend über und über die gleichen Fragen.
Bevor Sie ein FAQ schreiben, tun Sie etwas Forschung. Denken Sie an Ihre Liebling Web site und formulieren Sie einige Fragen, die Sie über ihre Produkte oder Dienstleistungen stellen konnten.
Jetzt surfen Sie zu jenen Web site und wiederholen Sie ihre FAQ Seiten. $$$WAREN Sie in der Lage, Antworten zu Ihrer Frage schnell zu finden? Oder mußten Sie scroll oder durch Seiten klicken, um zu finden, nach was Sie suchten? Wurden die Fragen in logische Kategorien getrennt, oder waren sie sich setzten in gelegentlichen Auftrag?
Dieses sollte Sie geben, die eine Idee von "" und "nicht" vom Herstellen eines FAQ.
Eine andere wertvolle Forschung Technik soll gute Freunde oder Kunden bitten, Ihnen Rückgespräch auf Ihren Produkten oder Service zu geben. Was geknallt in ihren Verstand fragt, als sie Ihre Web site besichtigten. (Sie konnten ein kleines Geschenk oder Diskont Ihren Kunden gegen Rückgespräch anbieten.)
Nachdem Sie jeder Anmerkungen erhalten haben, bauen Sie die Fragen und die Gruppe durch Kategorie zusammen. Z.B. würden Fragen über, wie schnell Sie Produkte versenden, unter Ihrer "Verschiffen" Kategorie, usw. sein.
Schreiben Sie Ihr FAQ in ein "Frage u. Antwort" Format.
Organisieren Sie die Fragen in jeder Kategorie, also erscheinen die wichtigsten Fragen nahe der Oberseite.
Verursachen Sie ein "Inhaltsverzeichnis" an der Oberseite Ihrer FAQ Seite und setzen Sie die gestellten Fragen hier.
Hypertext-Link sie, so, das Ihr Kunde nur klicken muß, um an die Antwort zu gelangen. Oder Hypertext-Link Ihre Kategorien an der Oberseite der Seite.
Ist hier einige mehr Spitzen:
Halten Sie Ihr FAQ aktualisiert. Sind die Antworten Stille relevant? Bericht Monats.
Halten Sie Ihre Fragen und Antworten kurz. Nicht mehr als ein Punkt. Wenn die Frage eine lange, ausführliche Antwort erfordert, haben Sie eine Verbindung zu einer unterschiedlichen Webseite.
Stellen Sie Ihr FAQ nicht als Akte her, die eine Aussicht downloaden muß, um zu lesen. Die meisten Leute stören nicht, und sie verlassen Ihren Aufstellungsort frustriert.
Schließen Sie Info und Verbindungen an der Unterseite jeder FAQ Seite ein, damit eine Aussicht mit Ihnen in Verbindung treten kann, wenn sie noch unbeantwortete Fragen haben.
Über Den Autor
David Coyne ist ein Vertriebsberater und ein on-line-Unternehmer.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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