Die Recht-Triggerwörter
CNN.com's Entwerfer sind von ihrer Weise, ihre Arbeit schwierig zu bilden erloschen. Sie konnten ein sehr einfaches Home Page mit gerade ihrem Firmenzeichen und eine Handvoll Verbindungen errichtet haben:
Die Wichtigste Geschichte Die Zweitwichtigste Geschichte Der Third Die Meiste Wichtige Geschichte Eine Unbedeutende, Dennoch Unterhaltene Geschichte Dennoch eine andere Geschichte über Michael Jackson
Wenn dieses CNN's Home Page war, konnten die Entwerfer nach Hause gehen und keine Arbeit für Wochen haben. Schließlich ist was das Home Page aber eine Liste eines Nachrichten Aufstellungsortes der Verbindungen zu den wichtigsten Geschichten? (und die unexplainable unersättliche Neugier über Michael Jacksons neueste Mätzchen.)
Jedoch sind diese Verbindungen nicht für Benutzer wirkungsvoll, weil sie einen Schlüsselbestandteil vermissen: die Triggerwörter. Triggerwörter sind- die Wörter und die Phrasen, die * Auslöser * ein Benutzer in das Klicken. Sie enthalten die wesentlichen Elemente, um den Beweggrund zur Verfügung zu stellen, um mit dem Aufstellungsort fortzufahren.
> Verschieben-Vorwärts--Bis-Fand Richtlinie
Beim Beschäftigen Informationen, kann eine Webseite nur ein von zwei Sachen tun: entweder sie enthält den Inhalt, den der Benutzer * oder * ihn enthält die Verbindungen, um sie an den Inhalt zu gelangen wünscht, sie wünschen. Wenn eine Seite nicht dieser Richtlinie folgt, dann stoppen die Benutzer zu klicken und sie sind nicht wahrscheinlich, ihren Zielinhalt zu finden.
CNN.com's Home Page folgt Verschieben-Vorwärts--Bis-Fand Richtlinie: Fast Drittel des Home Page ist Inhalt -- die wichtigste Geschichte des Momentes. (weil es Nachrichten ist, wird dieser Inhalt alle 15 Minuten aktualisiert und gibt den CNN Entwicklern viel, um allen Tag zu tun.)
Der Rest der Seite enthält Dutzende Verbindungen, falls die obere Geschichte auf dem Home Page nicht alles der gewünschte Benutzer war. Diese Verbindungen arbeiten nur, wenn sie die rechten Triggerwörter enthalten. Es ist CNN's Beherrschung der Triggerwörter, die sie so interessierend bilden.
> Zergliedernde Ausführliche Beschreibungen
Vor einigen Jahren, studierten wir eine Handvoll Benutzer, während sie nach spezifischen Einzelteilen des Interesses auf großen Netzaufstellungsorten suchten. Diese waren Einzelteile * sie * waren interessiert innen und keine zwei Benutzer, die nach den gleichen Einzelteilen diesbezüglich gesucht werden, studieren. Jedes Einzelteil, das sie nach suchten, war auf den Aufstellungsorten wir studierten.
Bevor jeder Benutzer ihre Suche begann, interviewten wir sie weitgehend über, was sie hofften, zu finden. Wir ließen sie ihre Ziele ausführlich unerträgliches beschreiben. Wir notierten jedes Wort, das sie sagten. Dann stellten wir sie weg auf ihrer Jagd ein und notierten jede Seite, die sie auf dem Aufstellungsort besuchten.
Nachdem dem Sehen welche Benutzer das Folgen am Finden ihres Zielinhalts und welches nicht, analysierten wir jede Seite, die sie gänzlich besuchten, einschließlich das Home Page. Teil unserer Analyse einschließlich das Studieren der Wörter, die sie verwendeten, ihre Ziele zu beschreiben.
Sie fiel aus, daß Benutzer am Finden ihrer Ziele weites erfolgreicheres waren, wenn die Beschreibung Wörter, die sie uns erklärten daß * bevor * sie sahen den Aufstellungsort, erschienen auf dem Home Page. In den Aufgaben, in denen Benutzer erfolgreich ihren Zielinhalt fanden, erschienen die Beschreibung Wörter auf dem Home Page 72% der Zeit. Als Benutzer erfolglos waren, erschienen ihre Wörter nur ein Durchschnitt 6% der Zeit auf dem Home Page.
Beschreibung Wörter sind eine Hauptart Triggerwort. Diese Studie zeigt an, daß, wenn jene Triggerwörter auf dem Home Page gefunden werden, Benutzer weites wahrscheinlicheres sind, zu erhalten, nach was sie suchen.
> Triggerwörter als Suchschlüsselwörter
Eine andere interessante Tatsache von dieser Studie: In jenen Aufgaben, in denen die Benutzer nicht ihr Ziel fanden, waren sie weites wahrscheinlicheres, die funktion des Aufstellungsortes Suchals in jenen Aufgaben zu verwenden, in denen die Beschreibung Wörter auf dem Home Page erschienen. Als die Wörter erschienen, klickten Benutzer normalerweise an die verbundenen Verbindungen, anstatt, Suche zu verwenden.
Tatsächlich als Benutzer schließlich gingen zu suchen, schrieben sie fast immer eins oder mehr der Beschreibung Wörter als ihre Suchbezeichnungen. Sie ist uns sinnvoll, daß Benutzer ihre Beschreibung da ihre Suchbezeichnung verwenden würden. Dieses war, als wir verwirklichten, daß die verlassenen Suchen im maschinenbordbuch eines Aufstellungsortes Suchwichtige Anhaltspunkte zum Verstehen der wörter der Benutzer Triggersind-.
>, Geruch von den Blume-Anzeigen erhalten
Es würde dumm für die CNN.com Home Pagemannschaft sein, zu den generischen Verbindungen oben zu ändern. Jedoch würden Sie überrascht, wie häufig es geschieht.
Eins der unverschämteren Beispiele ist der Aufstellungsort für den populären Staten Islandlandschaftsgestalter, Wiesner Brüder. Nachdem man auf der landschaftlich verschönernverbindung an der Oberseite des Home Page geklickt hat, wird dem Benutzer eine Seite dargestellt, für die die einzigen Verbindungen die Nr. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 und 8 sind und stellt unterschiedliche Schaukastenprojekte vom Landschaftsgestalter dar (sehen Sie eine Abbildung der landschaftlich verschönernseite am Aufstellungsort der Wiesner Brüder)
Sie würden stark betätigt, * kleiner * Triggerwörter, als zur Verfügung zu stellen diese Entwerfer haben. Wenn der Benutzer an eine Zahl, Sagen # 5 klickt, erhalten sie einen neuen Satz Verbindungen mit einem ähnlichen Mangel an Triggerwörtern. Hier erhalten Sie Verbindungen, die "Ansicht 01" beschriftet werden, "ansehen 02", "sehen Sie 03" und so weiter an (sehen Sie eine Abbildung von "Projekt 5")
Es liegt auf der Hand, daß die Entwerfer den Benutzer würden konzentrieren auf die schönen Landschaften und das gerechte Klicken durch jede Abbildung serienmäßig beabsichtigten. Möglicherweise ist der der Fall, an dessen Punkt dieses Design für diesen Gebrauch optimal sein kann. (wir wissen nicht, weil wir ihn nicht. geprüft haben)
Jedoch ist es einige Benutzer kommt zum Aufstellungsort mit einem spezifischen Projekt im Verstand möglich? Wie würden sie zu jenen zur Schau stellen springen, die ihrem Projekt am ähnlichsten sind? Würden sie frustriertes Müssen werden durch ohne Bezugprojekte schauen?
> eine Entsprechung an der Entsprechung
Wenn Sie die Web site für analoge Vorrichtungen einigen Jahren besichtigten, sah sie wie viele Aufstellungsorte anderer Produktfirma des hohen vor Tech aus: ein einzelnes Design 800x600, das einige Kategorie Verbindungen wie "Meßwertwandler", "Verstärker und lineares" befestigen ließ und "korporative Informationen". Gerade was Sie für einen führenden Elektronikproduzenten erwarten würden (eine Abbildung von analoge Vorrichtungen Home Page im Februar von 2003 sehen Sie)
Vor kurzem jedoch hat der Aufstellungsort vollständig neu entworfen. Mit Hilfe unserer Freunde an den InContext Unternehmen, läßt Entsprechung Major von ihrem Home Page erneuern. Dieses neue Design prüfte sehr gut mit Benutzern und die Firma hat bereits positive Effekte gesehen (sehen Sie eine Abbildung des gegenwärtigen analoge Vorrichtungen Home Page)
Was ist der grosse Unterschied zwischen diesen zwei Designs? Gut über dem erhöhten Gebrauch von Immobilien des Schirmes hinaus, ist der Hauptunterschied die sehr große Zahl Triggerwörtern, die sie dem Home Page hinzugefügt haben.
Da viele von Kunden der analogen Vorrichtung die Ingenieure sind, die nach Informationen über Bestandteile suchen, um in ihre Produkte zu errichten, hat die Firma auf sicherstellen ihre Triggerwörter erscheinen auf dem Home Page konzentriert. Anstelle von schätzen zu müssen welche Hauptkategorie ein bestimmter Bestandteil darunter fällt, die Ingenieure können den nähsten Bestandteil aus einer Liste heraus jetzt schnell auswählen und direkt zum Inhalt gehen, den sie wünschen.
>, WÖRTER Der Benutzer Kennzeichnend Trigger$$ln
Wie finden Sie heraus, was wörter Ihrer Benutzer Triggersind-? Gut beginnen Sie, indem Sie um um sie bitten.
Ihrer Benutzer in ihren natürlichen Klimas zu besuchen ist eine wundervolle Weise zu beginnen. Sie können wetten, daß analoge Vorrichtungen nicht ihre Änderungen ohne Ausgabe vornahmen, Zeit aufpassenden Ingenieure festzusetzen, Bestandteile zu erforschen und vorzuwählen.
Wir haben gefunden, daß Personen eine große Weise sind, Triggerwörter zu jeder auf der Designmannschaft mitzuteilen. Eine Person ist eine ausführliche Beschreibung eines Benutzers, den die Mannschaft sicherstellen möchte ist erfolgreich auf dem Aufstellungsort. , innerhalb der Person, die Triggerwörter verzeichnend, denen Person Hilfen verwenden würde, verstehen die Entwerfer, wie eigene Sprache der Benutzer das abschließende Design auswirkt.
Zusätzlich haben wir nie einen Brauchbarkeittest geleitet, der enormen Einblick nicht erbrachte in, wie Benutzer zu den Verbindungen reagieren, welche die Mannschaft verwendet. Er wird sofort offensichtlich, wenn Verbindungen die Anhaltspunkte vermissen, welche die Benutzer vorwärts gehen müssen.
Dieses leistungsfähige Trio -- fangen Sie Studien, Personen und die Brauchbarkeitprüfung auf -- seien Sie eine große Weise die, Triggerwörter zu kennzeichnen zu beginnen, die für Ihre Benutzer arbeiten.
>, die die meisten aus jeder Verbindung heraus erhalten
Der Zweck jeder Verbindung ist, Benutzer vorwärts zu verschieben. Jede Verbindung muß genügend "Geruch" zum Anhaltspunkt der Benutzer in den Inhalt abgeben, um zu folgen. Daß Geruch von den Triggerwörtern kommt. Wenn sie neuen Inhalt verursacht, ist die wichtigste Aufgabe der Entwerfer, sicherzustellen, daß die Verbindungen zu diesem Inhalt die rechten Triggerwörter enthält
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Eine dauerhafte Version dieses Artikels ist an http://www.uie.com/articles/trigger_words/
Wenn Sie mehr über den Geruch der Informationen wissen möchten und wie Triggerwörter arbeiten, sehen Sie unseren neuesten Report und entwerfen für den Geruch der Informationen.
Jared M. Spool, Gründendirektion
Ein Software-Entwickler und ein Programmierer, Jared gründeten Benutzerschnittstelle Technik 1988. Er hat mehr als 15 Jahre Erfahrung Leitbrauchbarkeitauswertungen auf einer Vielzahl der Produkte und ist ein Experte in Niedrigtreue prototyping Techniken.
Jared ist auf der Lehrkörper des Büschel-Universitätsgordon Instituts und unterrichtet Seminare auf Produktbrauchbarkeit. Er ist ein Mitglied von SIGCHI, der Brauchbarkeit-Berufsvereinigung-Berufsverband, die Verbindung für Rechneranlage und das IEEE. Jared ist eine anerkannte Berechtigung auf Benutzerschnittstelle Design und menschlichen Seiten beim Rechnen. Er ist ein regelmäßiger Tutorsprecher bei der jährlichen CHI-Konferenz und Gesellschaft für technische Kommunikationen Konferenzen um das Land.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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