Microsoft Dynamik Gp? Remoteunterstützung
Microsoft Geschäft Lösungen Dynamik GP, NAV, AXT, CRM, SL sind neue Namen für ehemalige Prairien, Navision, Axapta, MS CRM, Solomon. In der Realisierung des?Project Grüns? Microsoft wird die Kundenbezogenheit Werkzeuge und Technologien vereinheitlichen (bewegend weg von den eigenen Technologien auf XML Netzdienstleistungen und Sichtstudio). Microsoft, sowie die ganze Welt des hohen Tech zieht vorwärts um und eine der Richtungen ist Remoteunterstützung, wenn Netzverwalter Remotebüros von einer Mitte stützt. Ähnliche Auffassung konnte auf ERP weltweite Unterstützung anwendbar sein. ERP Unterstützung hat bestimmte Nuancen und in diesem kleinen Artikel besprechen wir ERP Remoteunterstützung auf dem Beispiel von Microsoft Dynamik GP.
? ERP Remoteunterstützungsherausforderung. Im Fall von der ERP Unterstützung? Kunde erwartet häufig umfangreiche onsite Auswertung und Benutzertraining. Gut ist es eine Herausforderung für Remoteunterstützungsleute und sie sollten in entfaltenden Netzlernabschnitten, VOIP/skype, usw. sehr talentiert sein. Aber das wichtigste? diese Remoteunterstützungstechniker sollten erfahrene Berater sein, das unterschiedliche Art der Klienten beschäftigen kann. Dies heißt, daß Remoteunterstützungsmitten im Land vorzugsweise sich befinden sollten, in dem die gleichen Systeme für lokale Klienten eingeführt werden. Im Fall von Microsoft Dynamik GP sind diese: Philippinen, Lateinisches Amerika, Brasilien.
? Von Microsoft Geschicklichkeit zu XML Netz-Dienstleistungen. Diese Bewegung erleichtert Remoteunterstützung über dem Internet. Gp Geschicklichkeit ist ziemlich sogenanntes Fettklient Schnittstelle Kundenbezogenheit Werkzeug, wenn Netzdienstleistungen, die Stecker zu den GP Gegenständen über eConnect oder Integration Gegenstand SDK haben. Netzdienstleistungen konnten durch Visualstudio C#/VB Programmierer über dem Internet leicht gestützt werden.
? Kreuz-Plattform Integrationen. XML Netz Dienstleistungen und eConnect werden ausgezeichnet in Position gebracht, um Integration mit non-Microsoft ERP zu versehen: Orakel, PeopleSoft, IBM Lotos Notes/Domino. Zusätzlich zum eConnect hat Microsoft die Tür, die für direkte MS SQL Bedienerindexe und gespeicherte Verfahren Integration (außer Microsoft Dynamik CRM geöffnet ist, in der MS CRM SDK nicht direkten SQL Zugang zu den Datenbanken des MS Dynamik CRM stützt).
? Kostenaufstellung. Wenn Sie in lokalen Microsoft Dynamik GP schauen, der stündliche Anteile in den US Geschäft Metros, wie New York, Chicago, LA, San Francisco berät - $170 pro Stunde ist eine Norm. Remoteunterstützung hat natürlichen Kostenaufstellungfaktor: Berater konnten einige Klienten pro Tag dienen, weil sie nicht Zeit vergeuden müssen während reisendes onsite
Über den Autor:
Andrew Karasev ist Haupttechnologie-Offizier an den alba Spektrum-Technologien ( http://www.albaspectrum.com) - Microsoft Geschäft Lösungen Prairien, Navision, Axapta MS CRM, Orakel-Finanzverhältnisse und DER IBM Lotos Domino-Partner und dient korporative Kunden in den folgenden Industrien: Aerospace u. Verteidigung, medizinisch u. Healthcare, Verteilung u. Logistik, Gastfreundschaft, Bankverkehr u. Finanzierung, Großverkauf u. Einzelverkauf, Chemikalien, Öl u. Gas, Plazierung u. Einziehen, Annoncieren u. Veröffentlichen, Gewebe, pharmazeutisches, gemeinnütziges, Getränke, Konglomerate, Kleider, langlebige Güter, Herstellung und haben Positionen in den mehrfachen Zuständen und international.
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Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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