Was bedeutet außergewöhnlichen After-Sales-Service für Ihr Unternehmen bedeuten
Außergewöhnlichen Service in letzter Zeit zur Regel geworden von Unternehmen. Die Verbraucher haben sich mehr und mehr anspruchsvoll und erwarten vorbildlichen Service. Alles, was weniger als perfekt ist nicht akzeptabel, und sie gehen weg mit ihre Brieftaschen zu anderen Alternativen. Was bedeutet außergewöhnlichen Service für Sie? Obwohl es eine einfache Begriff zu schlingern, bedeutet dies, anders als andere Menschen. Manche Menschen fühlen, dass die Preisgabe erstklassigen Kundenservice Service bedeutet die Bereitstellung qualitativ besten Produkte, während andere glauben, sie höflich zu Kunden jeder sie sprechen zu ihnen. Während einige auf das Ausmaß der Verwirrung außergewöhnlichen Service gehen mit Senkung der Preise ihrer Produkte in Bezug auf den Wettbewerb. Es ist nur, wenn die Unternehmen tatsächlich zu verstehen, was unter den Horizont der exzellenten After-Sales-Service würden sie in der Lage, Ergebnisse zu liefern.
Außerordentliche Service bedeuten nach einer Reihe von Praktiken von Unternehmen gefolgt, die sie auszeichnet, wie As, wenn sie ihre Konkurrenz verglichen. Hier sind einige der Punkte, welche außergewöhnlichen Service veranschaulichen können die meisten von uns bedeutet:
Making Service eine schnelle und einfache Erlebnis-Einer der wichtigsten Punkte bei der Bereitstellung von außerordentlichen After-Sales-Service, um Service-Erfahrung schnell und einfach, nicht verlängert und ist beunruhigt. Dies kann mit dem Betrieb in einem gestrafften Ansatz und Ihre Effizienz maximiert beginnen. Mit der Sicherstellung einer kompletten Lebenszyklus-Ansatz, um Ihre Bemühungen können Sie bereichern Ihr Service-Erfahrung und sorgen für eine schnelle TAT, so dass Ihre Kunden zufrieden sind. Viele Unternehmen haben sich an den Kundendienst-Management-Software, die Sie für alle Verfahren aufzeichnen, wie sie passieren und geben einen Blick auf alle PAN erlauben geschaltet einbezogen in den Prozess. Diese klare und transparente Sicht macht Service schnell, einfach und zuverlässig Erfahrung sowohl für die Unternehmen und Kunden.
rasche Rückmeldung / Updation-Angenommen, Sie sind in Mobiltelefonen Reparatur / Service-Industrie und Versprechen zu liefern pünktlich, mit kostengünstigen Lösungen, aber so kann jeder. Was macht Sie liefern außergewöhnliche After-Sales-Service ist, dass der Betreiber dann die Kunden anrufen jeden zweiten Tag, um sie auf den Status ihrer Hörer zu aktualisieren und sicherzustellen, dass sie auf einem zu diesem Zeitpunkt geliefert wird. Dies hat enorme Auswirkungen auf die Kunden. Calling voraus schafft hervorragende Erwartungen, auch wenn die Lieferung ist spät, Kunden würden den Anruf im Voraus zu schätzen.
Verwenden Information-In Service-Industrie besonders geht Schließung eines Werkes, um nicht bedeuten, dass die Datensätze / Details gut zu abgeschabt werden. Um zu veranschaulichen, für ein Handy-Service-Center, das Abwracken alle Informationen nach einem Job Blatt ist kein hübsches Beispiel für das hervorragende geschlossen ist After-Sales-Service und Support. Beim Speichern alle Informationen als eine Geschichte aufzeichnen können Sie tauchen auf als ein Nachschlagewerk im Umgang mit ähnlichen Problemen. Dies könnte auch reduzieren Ihre Dienstleistung TAT für ähnliche Probleme in der Zukunft.
Follow Up-Immer, wenn Ihr Kunden Informationen benötigen, verfügbar sein. Dies bedeutet jedoch nicht eine Person benennen für Anrufe und Schreiben wieder E-Mails wie Sie sie bekommen. Ein Gefühl der Dienst konnte in Form von übertragen werden automatisierte E-Mail-Responder und Voicemails. Und stellen Sie sicher, sie anzurufen oder schreiben sie zurück, sobald Sie können, sind. Im Anschluss an Ihre Kunden erstellen können immense positive Differenz als Ihre Kunden fordern Sie zurück.
Die Punkte oben dargestellten wenn im Tandem angewendet werden kann eine magische Erfahrung, die wir "außergewöhnlichen Service" für Ihre Kunden nennen zu schaffen. Die Punkte zeigen, wie Lieferservice erfordert aptitude (soziale Kompetenz der Service-Leute), und den rechten Gebrauch der Werkzeuge und Technik (unter Verwendung von Software wie Service-Management-Software und Reparatur-Management-Software), die als vorbildlich empfohlen werden.
Rakesh Kumar ist ein Unternehmensberater von Zed-Service. Zed Service ist führender Service-Management-Software in Indien. Zed Service bietet zahlreiche innovative Funktionen, einschließlich Reparatur Management-Software, Claim Management Software arbeiten, um Tracking-Software etc. Für weitere Informationen besuchen http://www.service-management-software.net
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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