CRM 101: Kunde Verhältnis-Management für Anfänger
Kunde Verhältnis-Management, abgekürztes "CRM," ist die Bezeichnung für eine Geschäftsstrategie, die entworfen ist, um Kundendienst zu verbessern. CRM ist auch entworfen, um Kundendienst zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen und so erhöht ein Einkommen der Geschäfte. CRM ist eine Bezeichnung, die an der Software und an einer gesamten Geschäftsstrategie angewendet werden kann.
Wie Arbeitet CRM?
Im Wesentlichen sammelten CRM Arbeiten, indem sie Informationen über Kunden erfaßten und die Informationen analysierten. Ein Beispiel von diesem würde Supermarktdiskontkarten sein (D.H. Kroger plus Karten, GIPFEL-Karten, riesige Adlerkarten, usw....). Wenn ein Verbraucher seine oder Karte und dann seine oder Einzelteile ablichtet, die Einzelteile, die dem gekauften Kunden in eine Datenbank eingetragen sind. Dieses gibt Geschäften eine genaue Idee, von der Kunden Kauf was. Geschäfte analysieren dann diese Informationen. Nachdem sie analysiert hatten, sammelten die Daten, können Geschäfte ihre Marketing-Kampagnen justieren und Verkäufe erhöhen. Kunde Verhältnis-Management holt die Firma näeher an dem Kunden. CRM schließt einen "Verhältnis-Abstand", der zwischen dem Geschäft und seinen Kunden gebildet werden kann.
CRM ist auch für Kundendienst nützlich. Geschäfte können automatisierte CRM Anwendungen, um Kunde Beanstandungen zu analysieren oder Komplimente verwenden und ändern die Geschäft Prozesse dementsprechend. Interessant genug, lassen CRM Produkte auch viele automatisierte Benennenmitten für Geschäfte laufen (D.H. Kundendienstsysteme). CRM Anwendungen und Praxis wird, um Geschäfte leistungsfähiger zu bilden und Kundendienst zu verbessern verwendet.
Was kann ein Geschäft vom Verwenden von von CRM gewinnen?
Es gibt viele Ziele, die Geschäfte haben, wenn sie CRM Techniken und Anwendungen einführen. Das Geschäft möchte Kundendienst verbessern, der nachher Kundendienst verbessert. Das Geschäft möchte auch Einkommen maximieren, indem es die rechten Produkte zu den richtigen Leuten annonciert. Das heißt, möchten Geschäfte wissen, was Kunden wünschen. Sobald ein Geschäft findet, was ein Kunde durch eine CRM Methode wünscht, kann das Geschäft den Kunden dann genau zur Verfügung stellen, was er oder sie wünschen. Dieses führt zu zurückkommende Kunden und die Gewinnung der neuen Kunden. CRM Prozesse auch sind entworfen, um die ganze Kontakt zwischen Kunden und Firmen zu überwachen. Ein positives Verhältnis zu irgendjemandes Kunden beizubehalten ist ein wesentliches Element im Geschäft. Gut-gerundetes CRM arbeitet, um sicherzugehen, daß dieses Element besteht.
CRM Anwendungen
CRM Anwendungen sind Anwendungen, die auf die gleiche Direktion wie Microsoft Word laufen und übertreffen. Es gibt viele Werte, die ausgefüllt werden können. Sobald diese Werte ausgefüllt werden, müssen die Daten analysiert werden und gedeutet werden. Ein grosser Fortschritt in der CRM Anwendung Technologie ist die Erfindung der Anwendungen, die Daten sammeln können, und analysiert sie gleichzeitig. Diese neue Technologie bildet CRM sogar wirkungsvoller und leistungsfähig.
Zusammenfassung
Für jedes mögliches Geschäft wird erfolgreiche Kunde Verhältnis-Managementnavigation in der heutigen konkurrierenden Geschäft Welt in zunehmendem Maße wichtig. Kunde Erwartungen erhöhen immer sich, und Dienstleistungen müssen zusammen mit diesen Erwartungen sich erhöhen. CRM ist die Methode, durch die Geschäfte an ihre Kunden anschließen und sie folglich besser dienen können. Geschäfte mit erfolgreicher CRM Strategie und Anwendungen beachten eine große Umsatzsteigerung, Kundendienst und einfach den gesamten Erfolg des Geschäfts.
Zu den neuesten Nachrichten und der Information hinsichtlich ist CRM, Besuch http://www.crmblog.org. Dieser Aufstellungsort wird täglich von Herrn Scott Hawksworth aktualisiert. Um diesen Artikel zu besuchen, gehen Sie zu http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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