Daten-Qualitätsbeste Praxis für Salesforce.com
Executivzusammenfassung
Ein wirkungsvoller Plan für das Eingeben, das Säubern und die Aktualisierung der Daten für Ihr salesforce.com (SFDC) System ist für das Erzielen des Erfolges mit SFDC kritisch. Entsprechend Industrieexperten schlechter Planung für das Handhaben ist die Ausgabe Qualität der Daten entry/data historisch einer der größten Gründe für Ausfall mit CRM Systemen gewesen.
Die Herausforderungen Qualität der Daten entry/data, die von einem SFDC Kunden und die entsprechende Lösungs- gegenübergestellt werden und beste Praxis betrachtet zu werden schwanken abhängig von den Firmaverkäufen Prozeß und Größe. Praxis der Datenverwaltung jedoch anzuwenden beste kann für das Verursachen des Einkommen Wachstums und des Wettbewerbsvorteils mit Ihrer SFDC Investition instrumentell sein.
Warum macht Daten-Qualität für Salesforce.com Kunden aus? Dieses whitepaper konzentriert sich auf die Datenauswirkung und -nutzen zu den Verkäufen und zu Marketing-Benutzern, die zu anderen Geschäften verkaufen. Obgleich SFDC durch eine Vielzahl anderer Firma arbeitet, wie Service, diese Analyse Foki auf den besten Praxisempfehlungen für Verkäufe und Marketing verwendet wird.
Es gibt zwei Hauptgründe, warum gegenwärtige Verwahrer in einem SFDC Projekt eine Strategie für das Adressieren der Qualität von Daten in ihrem SFDC System haben sollten.
1) erlernten historische Lektionen von den vorherigen CRM Projekt-Ausfällen:
Es gibt einen wachsenden Körper der Forschung von den Industrieanalytikern, die "Qualität der Daten entry/data" eine die Oberseite ist, wenn nicht der obere Faktor, der den Erfolg oder den Ausfall für ein CRM Projekt feststellt.
CSO Einblicke, ein Forschung Unternehmen, das auf benchmarking Verkäufe u. Marketing-hervorragende Leistung sich spezialisiert, weltweit veröffentlicht seiner jährlichen Studie der Verkäufe Organisationen an Januar 12, 2004. Der die 2004 Verkäufe hervorragende Leistung Report, der Antworten von über 1.300 Verkäufe Hauptleitern einschließt, zitierte die Herausforderung der Nr. eine für CRM Initiativen bevölkerte Systeme mit genauen Daten und beibehielt dann die Genauigkeit dieser Informationen. Eine andere Forschung Studie von der Firma benannte, "zunehmende Verkäufe Wirksamkeit durch das optimierte Verkäufe Wissen Management", hervorgehoben drei Schlüsselverbesserungen der Fertigungsprozesse, die durch die Studie Teilnehmer gewünscht wurden, die am Verwenden der Technologie für höhere Verkäufe Wirksamkeit gebunden wurden.
? Dynamischer Prozeß. "die Organisationen des Überschusses Hälfte überblickte angegeben, daß ihre obere Verbesserung Zielsetzung war, Weisen zu entwickeln, Verkäufe Wissen Anlieferung in einer viel blitzschnelleren, wie-d-Welt-sein-ändernden Weise zu handhaben. Jährliche, vierteljährliche, sogar Monatspostings der Informationen sind nicht genug häufig, die Bedürfnisse der Änderungsgeschwindigkeit im Markt zu erfüllen."
? Einfacherer Zugang. ", wie hinter Studien, Zugang innen gemerkt zu den Informationen muß noch improved?In sein, das eine vollkommene Welt dort ein Platz sein würde, zum für Wissen zu gehen, und während es Informationen von einigen Quellen ziehen konnte, würde die Verbindung sein transparent zum Verkäufe Mannschaftmitglied?"
? Verteilen Sie Sich Leicht. "?a Einheit muß im Platz für das Mitteilen der Verkäufer sein, wenn spezifisch Stücke Verkäufe Wissen, für die sie werden vorhanden interessiert sind. Einzelne Präferenzen können durch ein verbraucherbestimmtes Profil gekennzeichnet werden?"
Es gab eine Tendenz für Kunden der CRM Lösungen in den neunziger Jahren, auf der Funktionalität einer CRM Anwendung und nicht auf die Quellen zu konzentrieren und der Aktualisierung von Daten, die den Benutzern und dem Management ermöglichen würden, ihre CRM Zielsetzungen zu erzielen. Verkäufe und Marketing-Hauptleiter mit mehrfachen CRM Initiativen unter ihrem Riemen haben angezeigt, daß CRM Software ein wenig wie ein leerer Verteilungsbogen ist, in dem der zutreffende Wert gewonnen wird, nur wenn er mit wirkungsvollen Daten bevölkert wird.
2) Fährt Endbenutzer-Zufriedenheit CRM Erfolg
Von der persönlichen Erfahrung des Autors haben CRM Anwendungen historisch einen schlechten Ruf unter Verkäufe Benutzern gehabt. Während der neunziger Jahre waren Verkäufe Hauptleiter schnell, Verkaufspersonal-Automatisierung Lösungen (eine Teilmenge des heutigen CRM Marktes) anzunehmen. Verkäufe reps wurden nachher angefordert, um eine enorme Menge der Forschung und der manuellen Dateneingabe zu tun, um jede ihre Leitungen, Rechnungsprüfungen, Kontakte und Gelegenheiten in die CRM Anwendung zu erhalten. Das Ende Resultat der ganzer diese manuelle, zeitraubende Arbeit sollte Verkäufe Management mit Rohrleitung- und Prognosenreports versehen. Infolgedessen nahmen reps die CRM Anwendung wegen der Dateneingabe Anforderung übel und das stellte es keinen Produktivitätnutzen zu ihnen zur Verfügung.
In vielen Fällen wanderten Firmen Daten von den Vermächtniskontakt-Managementanwendungen wie TAT, Goldmine oder MS Aussicht ab, ohne die Aufzeichnungen deduplicating und die Daten zu säubern. Dieses veranließ die Benutzer, das Vertrauen in der CRM Anwendung alles zusammen zu lösen wegen der verkrüppelnden Datenprobleme. Ohne die reps, die Daten eingeben oder Vertrauen in ihrer CRM Lösung haben, projiziert sich viel CRM gestorben oder hatte begrenzten Erfolg. Die CRM Projektträger verloren Vertrauen im CRM Verkäufer für den Ausfall, als die Wurzelausgabe eine Dateneingabe oder ein Qualitätsproblem war.
Andererseits wenn Marketing- und Verkaufsendbenutzer herauf soviel wie vom administrativen Teil von Hereinkommen, Aktualisierungs- und Reinigungsdaten freigegeben werden, und sind anstatt zur Verfügung gestellte genaue Daten und Intelligenz innerhalb SFDC für ihre Abkommen möglich, die sie einen zusätzlichen Grund haben, über das Verwenden von von SFDC aufgeregt zu werden.
Parameter, die Daten-Qualität dort feststellen, sind zahlreiche beste üblich der Datenverwaltung, die wir später in diesem whitepaper einführen, das das Erhalten von von Daten in ein SFDC System und das Halten dieser Datengenauen Überzeit automatisieren kann. Bevor wir uns besprechen, läßt diese beste Praxis uns auf vier Hauptattributen uns berühren, die die Qualität von Daten beeinflussen.
? Vollständigkeit einer Aufzeichnung. Hat die Aufzeichnung Daten für ganzes gewünscht auffängt? Typische Beispiele einer unvollständigen Aufzeichnung schließen fehlende Länder oder die Reißverschluscodes, die mit einer Straße Adresse verbunden sind ein.
? Genauigkeit der Daten-Elemente. Ist der Wert korrekten in auffangen? Gewöhnlich können Beispiele der falschen Werte alte Einkommen Zahlen für eine Firma, eine Telefonnummer mit einer alten Ortsnetzkennzahl und einen Kontakt bei der Firma nicht mehr sein. Der Durchgang der Zeit und die Änderungen bei einer Firma erklären die Majorität der ungenauen Daten über eine Firma. Dun u. Bradstreet zeigt an, daß eine Firmaaufzeichnung in seiner Worldbase Datenbank der 80M Firmaaufstellungsorte auf Durchschnitt 4.6 Mal pro Jahr geändert erhält.
? Zahl der doppelten Aufzeichnungen. Das allgemeinste Problem mit Duplikaten ist die Kontoaufzeichnungen, die mit unterschiedlichen Firmennamen, ex HP, Hewlett-Packard eingetragen sind. Es sei denn Sie herstellen, ist eine Firma, die Standard nennt, der angewendet wird, wenn man Aufzeichnungen es verursacht oder importiert, einfach, zahlreiche Duplikate herzustellen.
? Rekordgestänge. Unsere Definition des Rekordgestänges bedeutet das Erhalten der in Verbindung stehenden Datenelemente des Wertes von der Kontoaufzeichnung. Beispiele der verbundenen Aufzeichnungen schließen Kontakte, Kreditauskünfte oder andere globale Aufstellungsorte innerhalb eines korporativen Stammbaums wie ein Johnson u. Johnson mit ein. Das Zur Verfügung stellen der verbundenen Attribute um Kontoaufzeichnungen ermöglicht Marketing, über Fortschritt in den Zielmärkten und -verkäufen zu definieren und zu berichten, um Aussichten besser zu qualifizieren und Entscheidungstreffer festzustellen.
Pyramide der Daten-Qualitätsausgaben
SFDC bietet eine sehr scalable CRM Lösung an, die von den Firmen mit 5 bis 5000 Benutzern effektiv benutzt werden kann. Die Dateneingabe und Qualitätausgaben schwanken beträchtlich zwar für die Firmen, die basieren auf, wie die intensiven Daten ihre Verkäufe Methodenlehre sind, und das Volumen der Aufzeichnungen. Der neuere Punkt nimmt an, daß eine Firma mit Losen Verkäufe Benutzern und Gruppen ein größeres Volumen Aufzeichnungen hat. Infolgedessen gibt es entsprechende unterschiedliche beste üblich der Datenverwaltung für jede Reihe.
Kleine SFDC Kunden:
(einfache Verkäufe machen und niedrige Datenbestände, gewöhnlich 100s zu den Aufzeichnungen 10k einen Kreislauf durch)
Herausforderung: Erhalten von von Daten in SFDC. Wie früh unterstrichen, sollten Sie vermeiden, Ihre Verkäufe zu haben, oder Marketing geben Benutzerhandbuch Daten in SFDC soviel wie möglich, besonders für grundlegende Kontodaten ein. Die Benutzer senden die Zeit zurück, die für Dateneingabe und wahrgenommenen niedrigen begrenzten Nutzen zu ihnen erfordert wird.
Beste Praxis:
? Laden Sie da viele gegenwärtige und komplette Kontoaufzeichnungen, wie möglich während der Ausgangs-SFDC Implementierung. Typische Quellen für diese Aufzeichnungen sind Ihre interne Gebührenzählung oder finanzielles System sowie vorhandene Kontaktmanagementsysteme wie TAT, Goldmine, Aussicht oder sogar übertreffen Verteilungsbögen vom Marketing oder von anderen Funktionen. Wenn die Aufzeichnungen geglaubt werden, um alt zu sein, sollte Sagen grösser als 18 Monate alt oder im wesentlichen unvollständig, dann eine Entscheidung auf ihrem Wert gebildet werden und ob man sie oder nicht importiert. Die SFDC ImportZauberer tun hereinkommende Reihen eines guten Jobs der Aufzeichnungen.
? Wenn Sie Kontodaten haben, von den mehrfachen Quellen zu kommen dann, sollten Sie deduplication, Logik anzuwenden erwägen, um überflüssige Aufzeichnungen des Abweichens in SFDC zu vermeiden. Sie können deduplication Software-Werkzeuge von den SFDC Partnern wie Nachfrage-Werkzeugen, RingLead und aktiver höchster Vollkommenheit genehmigen, oder Sie können Projekt orientierte Services wie Kunde Cleanse verwenden InsideScoops; Service, wenn Sie nicht Software über Zeit beibehalten möchten. Kunde reinigen kann Kontoaufzeichnungen zum D&B auch zusammenbringen DUNS # (sehen Sie untenstehende Beschreibung), das alle fehlenden Rekorddatenelemente, die neuesten Daten bezüglich der Einkommen und der Angestellten zu aktualisieren addiert, und (hinzufügen) zusätzliches Konto anzufügen notiert zu Ihren Kriterien. Das Resultat dieser Bemühungen ist eine kritische Masse der kompletten, einzigartigen und genauen Kontoaufzeichnungen.
? Eine andere Lösung für Betrachtung soll automatisieren, wie führen Sie, erklären und Kontaktdaten werden innerhalb SFDC bis Ende der Benutzer angesehen und gespeichert. Verkäufe Benutzer werden häufig gebeten, Forschung auf Internet gegründeten Web site, wie Staubsaugern zu leiten, und dann wünschte copy/paste Daten in SFDC. Kunde Connection InsideScoops; Service ist das sForce, das gegen das SFDC API bestätigt wird und liefert Daten von führenden Datenversorgern des Marktes wie D&B innerhalb der SFDC Schirme. Mit einem Mäuseklicken können Benutzer Leitung speichern, erklären oder mit Daten in Verbindung treten, die sie direkt in SFDC wünschen. Alle Hintergrundforschung über Konten und Kontakte wird jetzt innerhalb SFDC zur Verfügung gestellt, das große Zeit-Sparungen und Kontointelligenz zu den Verkäufen bereitstellt. Zusätzlich fängt die ganze Standard-das SFDC Leitung, Konto und der Kontakt können mit Daten jetzt durchweg innen gefüllt werden, um der 100%-Rekordvollständigkeit zu versichern auf. Marketing kann Datenattribute wie SIC Codes und Industriekategorien jetzt erhalten, die automatisch für Leitung Aufzeichnungen durch die Integrierung von von Datenquellen ausgefüllt werden.
Mittlere SFDC Kunden:
(gemäßigte Verkäufe machen Kompliziertheit und Aufzeichnung Volumen, gewöhnlich 10k zu den Aufzeichnungen 50k einen Kreislauf durch)
Herausforderung: Reinigendes Konto und Kontaktdaten, die von den mehrfachen Quellen kommen. Firmen mit dieser Strecke der Benutzer haben gewöhnlich Leitung oder erklären die Aufzeichnungen, die vom ehemaligen Kontakt oder CRM Anwendungen wie TAT kommen, Goldmine oder Siebel, wenn sie zuerst SFDC oder ein billing/ERP System, eine Web site und gekaufte Leitung Listen während in der Produktion entfalten. Infolgedessen erhöht sich das Vorherrschen der Duplikataufzeichnungen erheblich besonders nach einigen Jahren der ansammelnden Daten. Manuelle Verfahren für das Deduplicating die einzeln Aufzeichnungen stufen nicht gut ein, wenn Sie 20k zu handhaben zu den Aufzeichnungen des Kontos haben 150k. Zusammenpassende überflüssige Kontoaufzeichnungen mit einem Firmennamen und einer Adresse können schwieriges gegebenes unterschiedliches zugelassenes sein, ", Geschäft als" Namen oder Handelsnamen im Gebrauch für einen Firmaaufstellungsort tuend.
Beste Praxis: Das Einführen eines Kontos, welches die Standard Daten und einen automatisierten Prozeß nennt, um doppelte Aufzeichnungen zu beseitigen, ermöglicht einem SFDC Kunden, die Rekordredundanzausgabe für große Volumen Aufzeichnungen zu handhaben. Einer der besten Datenstandards für Firmennamen, Adressen und in Verbindung stehende Informationen über eine globale Grundlage ist D&B. Sie wenden $250M ein Jahr auf, um zu handhaben und zu aktualisieren "DUNS numerieren" für 80M die organisatorischen Aufstellungsorte global.
Die DUNS # ist eine einzigartige 9 Stelle Zahl, die mit dem Namen und der Adresse einer Organisation verbunden ist. Diese Zahl ist der de Facto Standard unter Geschäften für die Spurhaltung der Organisation Aufstellungsorte, ganz wie die Sozialversicherung Zahl ist die einzigartige Identifikation für US Bürger geworden. Es gibt DUNS # s, das für die Firmen zugewiesen wird, die so klein sind, wie ein privater Start mit 2 Angestellten bis zur gesamten Aufstellungsorthierarchie für die größten Aktiengesellschaften der Welt, Regierungen, und pädagogische Organisationen nicht-profitiert.
D&BIST in der Lage, von den DUNS # zugelassene und tradestyle Namen für einen Aufstellungsort, die Systemtest- und Postsendungadressen, ökonomische Metrik wie Einkommen, Angestellte, SIC Codes und Industrien, sowie das korporative Gestänge aufzuspüren, zum einiger Beispiele der vorhandenen Firmadaten bereitzustellen. Die korporative Gestängeeigenschaft kann das Niveau in einer Familie Hierarchie, in einem ex, globalen entscheidendem, in Hauptsitzen, in einer Abteilung, in einem etc. anzeigen, und zieht zusammen sind so viele Reihen unter dem globalen entscheidenden Aufstellungsort gebraucht. Hewlett-Packard hat 761 verbundene Aufstellungsorte innerhalb ihrer US Betriebe alleine! Interessierte Parteien können sehen, wie korporative Hierarchien in SFDC durch die weißen Papiere oder die freien Versuche des Kunde Anschlußes angeboten auf unserer Web site schauen, www.insidescoop.com.
Es gibt einigen Nutzen zum Verwenden des D&B DUNS # Datenstandard:
? Firmen mit den DUNS # können die in Verbindung stehenden Firmennamen zusammen sind verbinden, ex der zugelassene Name mit verschiedenen tradestyle Namen, ex HP und haben die Wahl des Verwendens von von einer nennenversammlung, die vorwärts geht.
? Die DUNS # stellt eine einzigartige Identifikation für das Fahren des deduplication Prozesses vor importierenden Reihen der Aufzeichnungen zur Verfügung, sowie durch das Betrachten der Leitung, des Kontos und der Kontaktaufzeichnungen bereits in SFDC.
? Eine Firma, die an globale Konglomerate Fortune1000 verkauft, mögen General Motors, Deutsche Bank, und Sony Elektronik kann Zugang zum 1000s der Aufstellungsorte jetzt erhalten, die in den globalen entscheidenden Aufstellungsort, mit der Hierarchie berichten, die innerhalb SFDC viewable ist.
? Kontakte und dazugehörige finanzielle oder angebrachte niedrige Daten können mit einem spezifischen Aufstellungsort innerhalb SFDC jetzt verbunden werden. Die Verbindung der Datenattribute, die an den gleichen Aufstellungsort gebunden werden, ermöglicht dem Verursachen der zusammengesetzten Aufzeichnungen der wertvollen Kunde Intelligenz für Marketing- oder Verkaufsgebrauch.
Kunde InsideScoops reinigen Service basiert um das D&B DUNS # und kann für reinigende Daten, bevor es in SFDC betreten wird, oder reinigende vorhandene Daten innerhalb eines Produktion SFDC Systems verwendet werden. Der Service bildet ab und wandelt Daten von D&B um, also sind die Daten zu den SFDC Benutzern sinnvoll. Z.B. können die vorhandenen Kontoaufzeichnungen jetzt zusammen verbunden werden, um korporative Familien innerhalb SFDC anzusehen. Leitung Aufzeichnungen, die von D&B hinzugefügt werden, können gegen die Gegend angewendet werden, die Richtlinien abbildet, um den Leitung Inhaber, als ein anderes Beispiel festzustellen.
Große SFDC Kunden:
(komplizierte Verkäufe machen und die großen Rekordvolumen einen Kreislauf durch, gewöhnlich grösser als Aufzeichnungen 50k)
Herausforderung: Firmen mit Jahren der CRM Programmerfahrung bemühen sich, einen Wettbewerbsvorteil durch ihre Salesforce.com Investition zu gewinnen.
Diese Firmen verwirklichen, daß das, Zugang zu den rechten Daten zu haben ein Schlüsselbestandteil für das Erzielen dieses Wettbewerbsvorteils ist. Wenn Marketing einen Zielmarkt oder einen Satz Rechnungsprüfungen für Verkäufe zum Konzentrat an definiert, können sie die Aussichtaufzeichnungen für diesen Markt innerhalb SFDC einbetten. Dieses erlaubt Verkäufe zum Fokus auf dem Verkaufen in Konten, die zu Ihrem Produkt oder zu Service am empfänglichsten sind. Mit den Aussichtaufzeichnungen für einen Zielmarkt, der in SFDC geladen wird, kann Management die Durchgriffreports erzeugen, die den Fortschritt zeigen, der in diese Märkte gebildet wird.
Dieses klingt wie ein logischer Prozeß, aber die Durchführung dieses Prozesses hat Herausforderungen. Ein Datenbankversorger verkauft Sie, die eine Akte mit diesen Aufzeichnungen dann Sie prospektieren, oder einige kostspielige Berater müssen aus, wie man darstellen die Daten zum korrekten SFDC auffängt abbildet. Sogar Firmen mit großen Etats sind nicht in der Lage ge$$$WESEN, diesen Prozeß leicht zu lösen.
Beste Praxis: Marketing- und Verkaufsmanagement muß die allgemeinen Attribute hinter jenen Kunden kennzeichnen, in denen Ihr Verkaufspersonal das Momentum gewinnt, das Ihr Produkt oder Service verkauft. Diese Attribute sollten verwendet werden, um einen Zielmarkt und die Aussichten in diesem Markt zu definieren, die meistens wahrscheinlich sind, zu sein empfänglich zu Ihrem Produkt oder instandzuhalten. Die allgemeinen Attribute, die verwendet werden, um diese Aussichten zu definieren, sind ihre Größe (ex, Angestellte oder Einkommen), die Industrie (ex, SIC oder NAIC Code), Geographie oder das korporative Gestänge (ex, Abteilungen von Johnson u. Johnson). Können führende Datenbankversorger des Marktes wie D&B die Aussichtaufzeichnungen an diese Sortierkriterien liefern. Sie Dose auch "unterdrücken" den Kunden notieren Sie besitzen bereits, also kaufen Sie nur zusätzliche Aufzeichnungen des Interesses.
Sind hier zwei Beispiele von, was D&B für Aussichtaufzeichnungen liefern kann:
? Alle allgemeinen und Privatunternehmen in der pharmazeutischen Industrie mit Einkommen > $100M in den US und im Kanada.
? Die globalen, inländischen entscheidenden und Tochteraufstellungsorte für IBM in den oberen 13 industrialisierten europäische Länder.
Lassen Sie uns zwei Abteilungen von IBM in Europa sich vorstellen, Ihr Produkt oder Service gekauft zu haben. Mit diesen anderen IBM Aufstellungsorten in SFDC können Sie jetzt cross-sell und die Entscheidungstreffer an den anderen IBM LandHauptsitzen und die Tochtergesellschaften innerhalb der europäischen Länder erhalten, die Sie zielen.
InsideScoop, das D&B Daten wiederverkauft, liefert auch Software und Services in seinem Kunden reinigen den Antrag, der notwendig ist, D&B Daten zum System SFDC eines Kunden umzuwandeln und zu verarbeiten. Die DUNS #IST während das einzigartige Konto Identifikation gewohnt, festzustellen, welche neue Aufzeichnungen von einem externen datasource wie D&B beim Unterdrücken der vorhandenen Kontoaufzeichnungen gewünscht werden, die bereits vom Kunden besessen werden. Neue Leitung oder Kontoaufzeichnungen können an der Gegend angewendet werden, die Richtlinien abbildet, also werden die Leitungen richtig zugewiesen.
Die D&B korporative Gestängeeigenschaft kann zu Bau genannten Kontohierarchien mit den SFDC parent/child Verhältnissen leveraged sein. Die SIC Codes von D&B können zu den Industriekategorien abgebildet werden, die innerhalb SFDC verwendet werden. Der Kunde reinigen Prozeßdedupes und merges/purges neue Aufzeichnungen im Verhältnis zu der vorhandenen Leitung, erklären und treten mit Aufzeichnungen bereits innerhalb SFDC in Verbindung. Einmal neue Aufzeichnungen werden richtig in SFDC dann Durchgriffreports können für die Zielmärkte oder -konten gelaufen werden geladen, die den Fortschritt oder die Abstände, die Verkäufe, kennzeichnen in diese Märkte bildet.
Die Kombination des Kunden reinigen und Kunde Anschluß verursacht eine komplette Datenverwaltunglösung, um die zur Hand zu säubern Daten, halten sie saubere Überzeit, sowie verursachen zusammengesetzte Intelligenz über Kundenseiten mit mehrfachen Datenquellen. SFDC Kunden, die interessierte Dose sind, erhalten eine höfliche Datenqualitätsrevision ihrer Daten oder einen freien Probezugang des Kunde Anschlußes indem in Verbindung tretende InsideScoop Verkäufe, sales@insidescoop.com oder das Gehen zur InsideScoop Web site, www.insidescoop.com. Wenn Leser dieses whitepaper teilen möchten, tritt ihre Datenherausforderungen oder beste Praxis mit uns bei InsideScoop bitte mit dem Autor an cbadger@insidescoop.com in Verbindung.
Chris Dachs, CEO und cofounder von InsideScoop, hat über 20 Jahren Verkäufen und Marketing-Erfahrung, die für Unternehmen des hohen Tech arbeitet. Er war eins der ersten Vertriebspersonale an erklärt, ein früher CRM Marktführer, und nachher gehaltene Verkäufe Managementpositionen für erklären und gForce/Docent. Chris hat an 5 internen CRM Entwicklungen einschließlich eine am gForce 2001 und an InsideScoop 2003, zusätzlich zum Verkaufen der CRM Lösungen zu Hewlett-Packard, zu 3Com, zu Sony Amerika und zur Siemans Elektronik geführt oder teilgenommen. Er hält ein MS im Technik-Management von der Stanford Universität und in einem BA in den Technik-Wissenschaften von der Dartmouth Hochschule.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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